售房員工個(gè)人工作總結(jié)售房員工個(gè)人工作總結(jié)

12月工作總結(jié)

作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)生疏。再次我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給（jǐ）予我這個(gè)平臺(tái)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事賜予的幫忙和支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、效勞意識(shí)及較高的德品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。在這一個(gè)多月里，我經(jīng)過(guò)同事的急躁講解勝利的售出了三套，售得房款一百多萬(wàn)元。在這期間我也意識(shí)到自己的缺乏之處：

1、工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；2、溝通及表達(dá)力量需要不斷提高；

3、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注缺乏之處有待提高；

4、專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需要有規(guī)劃以及進(jìn)展總結(jié)。有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自積淀”。古人云“不積跬（guí）步，無(wú)以至千里里，不積小流無(wú)以成江?！薄Ｈ魏我粋€(gè)人的學(xué)問(wèn)與力量的提升都是在工程效勞過(guò)程中不斷積存、修正和完善的，由于我以前從未接觸過(guò)這一行業(yè)，故從根底學(xué)起。雖然困難許多但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教育和催促。在這一個(gè)多月中，我收獲最大的應(yīng)當(dāng)是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，在當(dāng)今社會(huì)中，個(gè)人力量越來(lái)越微缺乏道了，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)個(gè)人起到的作用是微乎其微的，在這里我再次慶幸參加了中達(dá)這個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)的高效在于溝通然后各司其職、相互彌補(bǔ)、相互促進(jìn)，因此只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立更加高效的團(tuán)隊(duì)、更加強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與公司各部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急！

學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與我們這個(gè)行業(yè)關(guān)系非常親密，隨著這些法規(guī)的不斷完善和健全，仔細(xì)的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法、懂法、用法，以提高個(gè)人的業(yè)務(wù)力量并標(biāo)準(zhǔn)行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，使自己的人生價(jià)值最大化。面對(duì)在調(diào)稅的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形勢(shì)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)工程實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人力量拓寬學(xué)問(wèn)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)力量，為中環(huán)奉獻(xiàn)我的微薄之力。

銷(xiāo)售人員其實(shí)就是客戶(hù)和公司之間的媒介。作為銷(xiāo)售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶(hù)，同時(shí)也將客戶(hù)提出的合理要求和合理的建議準(zhǔn)時(shí)傳遞給公司，使公司能準(zhǔn)時(shí)作出響應(yīng)的修正與處理，建立公司良好的企業(yè)形象。

在售房工作中，最重要的應(yīng)當(dāng)是把握客戶(hù)的心理，從他的言行舉止中把握他的真實(shí)意圖。真正的客戶(hù)從他的眼神能看出來(lái)，說(shuō)上幾句話(huà)就能確認(rèn)。能用一種知覺(jué)去開(kāi)掘客戶(hù)的真實(shí)需求。有時(shí)，售房不光是銷(xiāo)售人員，夸夸其談的介紹自己的房子，而是需要傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲。我們應(yīng)當(dāng)能傾聽(tīng)并擅長(zhǎng)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，從中捕獲一些他們想購(gòu)房，購(gòu)什么樣房屋以及怎么樣付款的信息。然后，再依據(jù)他們的需要，幫他們選擇最能滿(mǎn)意他們需要的房屋類(lèi)型及付款方式。這樣就可以大大提高售房的效率和滿(mǎn)足度。在售房過(guò)程中，也有客戶(hù)提出某某樓盤(pán)怎么怎么好，在此時(shí)，我們千萬(wàn)不行反著客戶(hù)的方一直反對(duì)他們。由于，或許他的親戚朋友或是父母子女就在那里買(mǎi)的房子，假如，你去反對(duì)他，或許，我們就會(huì)丟掉一個(gè)客戶(hù)甚至更多的客。作為購(gòu)房者來(lái)講，是老百姓一是生當(dāng)中一個(gè)特別重要的問(wèn)題，就是說(shuō)先得安居才能樂(lè)業(yè)，所以，對(duì)于老百姓來(lái)講買(mǎi)一套滿(mǎn)意如意的住房，是老百姓一個(gè)很重要的問(wèn)題。商品房的價(jià)值比擬高，往往許多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)置的大宗買(mǎi)賣(mài)。我們應(yīng)當(dāng)考慮的是如何抓住客戶(hù)的購(gòu)置心理，才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。我剛剛提到售樓講究一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，消費(fèi)者從進(jìn)入售樓部，到現(xiàn)場(chǎng)看房，簽合同，始終到最終交錢(qián)給鑰匙，不是哪個(gè)業(yè)務(wù)員一個(gè)人所能完成的事，必需與各部門(mén)相關(guān)人員協(xié)作完成?！皩W(xué)會(huì)與各同事處理好融洽的關(guān)系，是做好售房工作的前提條件?！庇行У氖鄯咳藛T應(yīng)當(dāng)是半個(gè)地產(chǎn)專(zhuān)家，不僅對(duì)所售房屋本身的特點(diǎn)，如：品嘗`文化`規(guī)劃`景觀`設(shè)計(jì)`風(fēng)格`構(gòu)造`戶(hù)型`面積`功能`朝向`便利`價(jià)格`公建立施`設(shè)備`社區(qū)治理`社區(qū)文化等等，有根本了解，而且對(duì)所售房屋地段，周邊環(huán)境，城市規(guī)劃，根底設(shè)施，進(jìn)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。

俗話(huà)說(shuō)，貨好還得宣傳巧，實(shí)踐證明，廣告在傳遞經(jīng)濟(jì)信息方面，是最快速，最節(jié)約，最有效的手段之一。廣告能夠以最直觀的方式向客戶(hù)傳達(dá)信息，可幫忙客戶(hù)感受產(chǎn)品的特點(diǎn)以及享用效勞時(shí)所獲得的利益。就能大致估量其展現(xiàn)商品的價(jià)值，實(shí)力，以及文化內(nèi)涵和傳統(tǒng)。做好廣告宣傳工作是至關(guān)重要的。

現(xiàn)如今，公司面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手也是挖空心思的出把戲以謀求更多的市場(chǎng)份額，怎樣讓客戶(hù)堅(jiān)信非買(mǎi)咱們的房是一個(gè)必需解決的問(wèn)題。一般市民買(mǎi)房子目的其實(shí)特別明確，就是改善自己的居住環(huán)境，購(gòu)置者最看重的是區(qū)域和品質(zhì)，有些購(gòu)房者甚至?xí)谝饷總€(gè)房間里的陽(yáng)光幾點(diǎn)幾點(diǎn)是從哪個(gè)方面投射進(jìn)來(lái)的，有的人甚至特意找來(lái)羅盤(pán)，討論風(fēng)水，我們工作中接觸到的購(gòu)房者中，無(wú)非就是兩類(lèi)，激情型和遲疑型。激情型的人買(mǎi)房子全憑感覺(jué)，但買(mǎi)完后特殊在意細(xì)節(jié)，而遲疑型的人則占大多數(shù)，買(mǎi)房之前幾家比擬，有人看了兩三年房子也買(mǎi)不好，有人臨到付款時(shí)會(huì)把拿卡的手又縮回去。

都說(shuō)愛(ài)在哪里，家就在哪里。是的，有家的感覺(jué)是一言難盡。。。有了一個(gè)房子的家才是最有安全感，最幸福的。這，就是我們應(yīng)當(dāng)讓客戶(hù)所堅(jiān)決的信念！

怎樣才能做到這些呢？

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的全部問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完善的，要使客戶(hù)了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話(huà)。

（四）保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，通常他們會(huì)把他的新居介紹給親戚、朋友、老鄉(xiāng)等，并發(fā)動(dòng)他們到我們所在的樓盤(pán)買(mǎi)房子。親友相近，相互有個(gè)照顧，這是人之常情。一般而言，一個(gè)人可以帶來(lái)三四個(gè)新客戶(hù)，最多的帶來(lái)過(guò)十多個(gè)人。只要保證他們對(duì)工程的寵愛(ài)，他們會(huì)將寵愛(ài)傳遞

最終，中環(huán)是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展現(xiàn)空間的企業(yè)，我有幸成為中環(huán)的一員，深感榮幸和榮耀。“業(yè)精于勤荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作閱歷，克制缺乏，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做得更好。也盼望在接下來(lái)的日子里，中環(huán)能有更加輝煌的進(jìn)步！

擴(kuò)展閱讀：201*年售房部員工個(gè)人工作總結(jié)

201*年售房部員工個(gè)人工作總結(jié)

首先為公司201*年由南陽(yáng)市中達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司升級(jí)為南陽(yáng)市中達(dá)房地產(chǎn)置業(yè)集團(tuán)表示由衷的慶賀，這標(biāo)志著公司的進(jìn)一步進(jìn)展和壯大，表達(dá)公司強(qiáng)大的生命力。作為一名公司員工，我感到由衷的欣慰，更加堅(jiān)信當(dāng)時(shí)參加中達(dá)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的打算是無(wú)比正確的！

作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)生疏。再次我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給（jǐ）予我這個(gè)平臺(tái)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事賜予的幫忙和支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、效勞意識(shí)及較高的德品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。在這四個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)同事的急躁講解勝利的售出了兩套住宅和十三間商鋪，售得房款一百五十七萬(wàn)余元，貨款五十四萬(wàn)余元。在這期間我也意識(shí)到自己的缺乏之處：1、工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；2、溝通及表達(dá)力量需要不斷提高；

3、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注缺乏之處有待提高；

4、專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需要有規(guī)劃以及進(jìn)展總結(jié)。有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自積淀”。古人云“不積跬（guí）步，無(wú)以至千里里，不積小流無(wú)以成江?！薄Ｈ魏我粋€(gè)人的學(xué)問(wèn)與力量的提升都是在工程效勞過(guò)程中不斷積存、修正和完善的，由于我以前從未接觸過(guò)這一行業(yè)，故從根底學(xué)起。雖然困難許多但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教育和催促。

在這幾個(gè)月中，我收獲最大的應(yīng)當(dāng)是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，在當(dāng)今社會(huì)中，個(gè)人力量越來(lái)越微缺乏道了，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)個(gè)人起到的作用是微乎其微的，在這里我再次慶幸參加了中達(dá)這個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)的高效在于溝通然后各司其職、相互彌補(bǔ)、相互促進(jìn)，因此只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立更加高效的團(tuán)隊(duì)、更加強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與公司各部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急！

學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與我們這個(gè)行業(yè)關(guān)系非常親密，隨著這些法規(guī)的不斷完善和健全，仔細(xì)的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法、懂法、用法，以提高個(gè)人的業(yè)務(wù)力量并標(biāo)準(zhǔn)行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任，使自己的人生價(jià)值最大化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形勢(shì)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)工程實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人力量拓寬學(xué)問(wèn)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)力量，為中達(dá)奉獻(xiàn)我的微薄之力。

銷(xiāo)售人員其實(shí)就是客戶(hù)和公司之間的媒介。作為銷(xiāo)售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶(hù)，同時(shí)也將客戶(hù)提出的合理要求和合理的建議準(zhǔn)時(shí)傳遞給公司，使公司能準(zhǔn)時(shí)作出響應(yīng)的修正與處理，建立公司良好的企業(yè)形象。

在售房工作中，最重要的應(yīng)當(dāng)是把握客戶(hù)的心理，從他的言行舉止中把握他的真實(shí)意圖。真正的客戶(hù)從他的眼神能看出來(lái)，說(shuō)上幾句話(huà)就能確認(rèn)。能用一種知覺(jué)去開(kāi)掘客戶(hù)的真實(shí)需求。有時(shí)，售房不光是銷(xiāo)售人員，夸夸其談的介紹自己的樓盤(pán)，而是需要傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲。我們應(yīng)當(dāng)能傾聽(tīng)并擅長(zhǎng)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，從中捕獲一些他們想購(gòu)房，購(gòu)什么樣房屋以及怎么樣付款的信息。然后，再依據(jù)他們的需要，幫他們選擇最能滿(mǎn)意他們需要的房屋類(lèi)型及付款方式。這樣就可以大大提高售房的效率和滿(mǎn)足度。在售房過(guò)程中，也有客戶(hù)提出某某樓盤(pán)怎么怎么好，在此時(shí)，我們千萬(wàn)不行反著客戶(hù)的方一直反對(duì)他們。由于，或許他的親戚朋友或是父母子女就在那里買(mǎi)的房子，假如，你去反對(duì)他，或許，我們就會(huì)丟掉一個(gè)客戶(hù)甚至更多的客戶(hù)。我們而是應(yīng)當(dāng)確定他的說(shuō)法，但我們更應(yīng)當(dāng)說(shuō)出我們自身樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，讓他們自己去比擬去衡量。他為什么說(shuō)別的樓盤(pán)好，而又來(lái)到我們的樓盤(pán)呢？那他確定是看中了我們樓盤(pán)的一些優(yōu)點(diǎn)，一些能吸引他的地方。我們要擅長(zhǎng)抓住他看中我們樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)去爭(zhēng)取他給他最合理化的建議去讓他覺(jué)得我們的樓盤(pán)的確是他需要的那種類(lèi)型。作為購(gòu)房者來(lái)講，是老百姓一是生當(dāng)中一個(gè)特別重要的問(wèn)題，就是說(shuō)先得安居才能樂(lè)業(yè)，所以，對(duì)于老百姓來(lái)講買(mǎi)一套滿(mǎn)意如意的住房，是老百姓一個(gè)很重要的問(wèn)題。商品房的價(jià)值比擬高，往往許多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)置的大宗買(mǎi)賣(mài)。我們應(yīng)當(dāng)考慮的是如何抓住客戶(hù)的購(gòu)置心理，才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。我剛剛提到售樓講究一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，消費(fèi)者從進(jìn)入售樓部，到現(xiàn)場(chǎng)看房，簽合同，始終到最終交錢(qián)給鑰匙，不是哪個(gè)售樓小姐一個(gè)人所能完成的事，必需與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商各部門(mén)相關(guān)人員協(xié)作完成?！皩W(xué)會(huì)與各同事處理好融洽的關(guān)系，是做好售樓工作的前提條件?！庇行У氖蹣侨藛T應(yīng)當(dāng)是半個(gè)地產(chǎn)專(zhuān)家，不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)，如：品嘗`文化`規(guī)劃`景觀`設(shè)計(jì)`風(fēng)格`構(gòu)造`戶(hù)型`面積`功能`朝向`便利`價(jià)格`公建立施`設(shè)備`社區(qū)治理`社區(qū)文化等等，有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段，周邊環(huán)境，城市規(guī)劃，根底設(shè)施，進(jìn)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有糊涂的熟悉，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)展使人信服，恰如其分的比擬。在比擬中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很簡(jiǎn)單使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)供應(yīng)置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。

俗話(huà)說(shuō)，貨好還得宣傳巧，實(shí)踐證明，廣告在傳遞經(jīng)濟(jì)信息方面，是最快速，最節(jié)約，最有效的手段之一。廣告能夠以最直觀的方式向客戶(hù)傳達(dá)信息，可幫忙客戶(hù)感受產(chǎn)品的特點(diǎn)以及享用效勞時(shí)所獲得的利益。就能大致估量其展現(xiàn)商品的價(jià)值，實(shí)力，以及文化內(nèi)涵和傳統(tǒng)。做好廣告宣傳工作是至關(guān)重要的。

現(xiàn)如今，公司面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手也是挖空心思的出把戲以謀求更多的市場(chǎng)份額，怎樣讓客戶(hù)堅(jiān)信非買(mǎi)咱們的房是一個(gè)必需解決的問(wèn)題。一般市民買(mǎi)房子目的其實(shí)特別明確，就是改善自己的居住環(huán)境，購(gòu)置者最看重的是區(qū)域和品質(zhì)，有些購(gòu)房者甚至?xí)谝饷總€(gè)房間里的陽(yáng)光幾點(diǎn)幾點(diǎn)是從哪個(gè)方面投射進(jìn)來(lái)的，有的人甚至特意找來(lái)羅盤(pán)，討論風(fēng)水，我們工作中接觸到的購(gòu)房者中，無(wú)非就是兩類(lèi)，激情型和遲疑型。激情型的人買(mǎi)房子全憑感覺(jué)，但買(mǎi)完后特殊在意細(xì)節(jié)，而遲疑型的人則占大多數(shù)，買(mǎi)房之前幾家比擬，有人看了兩三年房子也買(mǎi)不好，有人臨到付款時(shí)會(huì)把拿卡的手又縮回去。賣(mài)房子也要分對(duì)象，比方給女性購(gòu)房者講解時(shí)，往往要直接帶她們到樣板間，給她們描述購(gòu)房后她和家人在此的美妙生活，由于女性往往是感性的，她們簡(jiǎn)單被溫馨的場(chǎng)景所打動(dòng)。但面對(duì)理智的男性投資者，不應(yīng)當(dāng)跟他講“我們的開(kāi)發(fā)商如何如何好，我們的地理位置如何如何好?！敝T如此類(lèi)，更應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明白的為對(duì)方講解所在樓盤(pán)將來(lái)的規(guī)劃和周邊進(jìn)展，我想，這才是他們所需要的。

都說(shuō)愛(ài)在哪里，家就在哪里。是的，有家的感覺(jué)是一言難盡。。。有了一