大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)引言項(xiàng)目來源大富豪酒店位于XX宜章縣的繁華街道，它建立于八十年代初，曾提供了酒店客房，餐飲，銷售、娛樂等一條龍的服務(wù)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，酒店規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營X圍也越來越廣，人工操作已滿足不了廣大顧客的需求，酒店業(yè)得到了飛速的發(fā)展后，大富豪酒店為了適應(yīng)社會的發(fā)展，滿足現(xiàn)代顧客的要求，在酒店規(guī)模，酒店設(shè)施和管理水平上都做了很大的改變，它運(yùn)用計算機(jī)信息技術(shù)，把管理信息系統(tǒng)作為酒店管理的主要工具，并在應(yīng)用技術(shù)上不斷的革新和發(fā)展，為顧客提供了操作簡便，查詢速度快的服務(wù)，較大程度上提高了酒店管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)通過運(yùn)用管理信息系統(tǒng),具有顯著的特點(diǎn)，在安全性方面，對不同的用戶設(shè)置了不同的權(quán)限；在信息存儲量方面，它運(yùn)用Oracal數(shù)據(jù)庫可存儲大量信息；操作方便、XX性強(qiáng)、使用周期長、運(yùn)營成本低等都是運(yùn)用管理信息系統(tǒng)帶來的優(yōu)點(diǎn)，在一定程度上節(jié)約了酒店的人力、財力和物力，提高酒店管理的效率,增加了酒店收益，是酒店企業(yè)走向正規(guī)化，規(guī)?；F(xiàn)代化和高端化的重要表現(xiàn)。任務(wù)目標(biāo)（1）改善酒店管理手段，由計算機(jī)管理代替純?nèi)斯す芾恚瑢?shí)現(xiàn)辦公自動化，大大減輕酒店經(jīng)理和員工的工作量，從而減少員工工作時間，降低酒店運(yùn)營成本。（2）提高酒店服務(wù)質(zhì)量，顧客可通過登錄顧客用戶系統(tǒng)界面，能夠迅速的查詢客房信息，并完成預(yù)定，很大程度上節(jié)約了員工和客人的時間，為顧客帶來方便，提高酒店管理效率。（3）對各部門有具體的分工，避免了越級管理，從而產(chǎn)生人事不清的混亂局面。（4）本系統(tǒng)針對不同的用戶設(shè)置了權(quán)限，顧客可通過注冊登錄用戶系統(tǒng)界面完成對客房信息的查詢和預(yù)訂，前臺則是通過管理員提供的用戶名和密碼完成對客房信息的查詢、添加、修改和刪除，酒店經(jīng)理可登錄管理員系統(tǒng)界面完成對客房信息和客人信息的管理以及運(yùn)營情況的查詢。項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目資源硬件設(shè)備酒店客房管理系統(tǒng)運(yùn)行硬件環(huán)境配置表如表1所示：表1大富豪酒店客房管理系統(tǒng)運(yùn)行硬件環(huán)境配置表設(shè)備名稱 主要性能指標(biāo) 規(guī)格數(shù)量服務(wù)器雙核CPU，主頻2.0GHz,內(nèi)存2G；硬盤空間500G；臺1客戶機(jī)雙核CPU；內(nèi)存1G；硬盤空間100G或以上；100M或1000M網(wǎng)卡；×××臺20交換機(jī)24口或以上(100/1000Mbps)；背板帶寬32Gbps或以上；臺2軟件環(huán)境⑴操作系統(tǒng)：WindowsXP專業(yè)版(32位Sp3/DirectX.9.0C)⑵數(shù)據(jù)庫引擎：OracleMicrosoftOfficeAccess2003簡體中文開發(fā)版軟件工具軟件工具如表2所示：表2開發(fā)工具一覽表軟件類型 軟件名稱 版本描述 開發(fā)工具eclipse簡體中文專業(yè)版(SP3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)OracleMicrosoftOfficeAccess2003簡體中文標(biāo)準(zhǔn)版建模工具M(jìn)SViSio2003 簡體中文標(biāo)準(zhǔn)版 項(xiàng)目規(guī)劃任務(wù)描述大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)的開發(fā)分為六個階段，分別是項(xiàng)目研究，項(xiàng)目規(guī)劃，系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計，系統(tǒng)測試與使用。通過對業(yè)務(wù)需求，功能需求，數(shù)據(jù)需求各個模塊的描述，以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖，功能結(jié)構(gòu)圖，數(shù)據(jù)流程圖對系統(tǒng)的需求分析作了詳細(xì)的分析。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計階段包括系統(tǒng)總體框架、軟件結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。其中總體框架說明系統(tǒng)運(yùn)行的模式；軟件結(jié)構(gòu)是通過軟件結(jié)構(gòu)圖來說明系統(tǒng)完成的功能；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主要從用戶的角度從E-R圖得出現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)關(guān)系，通過數(shù)據(jù)定義予以詳細(xì)說明。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計階段：包括程序算法詳細(xì)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫詳細(xì)設(shè)計和界面設(shè)計。此階段主要完成對核心程序模塊的處理思路，對所使用的數(shù)據(jù)庫環(huán)境配置的說明，并要得出數(shù)據(jù)庫所使用的物理表以及表與表之間的關(guān)系。大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的任務(wù)樹如圖1所示：圖1“大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)”任務(wù)樹進(jìn)度安排該論文從11月19日開始設(shè)計，利用四周時間研究了該系統(tǒng)的設(shè)計思路及內(nèi)容，明確了它的目標(biāo)，隨后運(yùn)用了大量時間開發(fā)和設(shè)計系統(tǒng)，下圖是做畢業(yè)設(shè)計的具體安排如圖2所示：圖2大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃甘特圖從表中可以看出系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計需要的時間是最多的。因?yàn)橄到y(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計包括系統(tǒng)的總體框架，軟件結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)的支架，起支撐作用；系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計主要是進(jìn)行程序算法詳細(xì)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫詳細(xì)設(shè)計和界面設(shè)計，它是一個系統(tǒng)的靈魂。因此本次系統(tǒng)設(shè)計中這兩個方面使用的時間最長。3.系統(tǒng)需求分析業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)組織大富豪酒店分為客房部，財務(wù)部，前廳部，維修部，人事部等多個工作部門，其中前廳部作為酒店門面，是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表。客人的預(yù)訂、退訂、入住、退房、結(jié)賬等活動都是在前臺完成的，所以為其設(shè)計管理信息系統(tǒng)的時候，首先要考慮其組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過調(diào)查該酒店的組織結(jié)構(gòu)。大富豪酒店客房管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖如圖3所示：圖3大富豪酒店客房管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖大富豪酒店客房信息管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)各組成部分的目標(biāo)職責(zé)如下:（1）客房部：主要是對客房的管理，包括對客房信息的查詢，客房使用情況的登記以及客房的清潔工作，為客人提供服務(wù)。（2）財務(wù)部：主要對酒店的營業(yè)報表，入住報表和員工工資的進(jìn)行核算。（3）前廳部：它是酒店的門面，主要對客房預(yù)訂、入住、退房、換房、結(jié)賬等活動進(jìn)行管理。（4）維修部：負(fù)責(zé)對酒店客房的設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和管理。（5）人事部：負(fù)責(zé)對就酒店各部門員工的分工及管理，協(xié)調(diào)各部門的權(quán)責(zé)。業(yè)務(wù)定義大富豪酒店客房管理主要是通過酒店前臺對顧客的預(yù)訂、登記入住、換房、退房、消費(fèi)和結(jié)賬過程的管理，并將預(yù)訂單，房態(tài)表，退訂單、入住單，賬單和客戶資料等反饋給酒店經(jīng)理，經(jīng)理可以對前臺管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢，主要是對財務(wù)報表和經(jīng)營狀況的查詢。本系統(tǒng)開發(fā)的酒店客房管理信息系統(tǒng)，主要是客人、前臺服務(wù)員等外部實(shí)體發(fā)生聯(lián)系，其頂層數(shù)據(jù)流程圖如圖4所示：圖4頂層數(shù)據(jù)流程圖業(yè)務(wù)流程本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程包括酒店客房的預(yù)訂，登記入住，換房，退房和結(jié)賬。具體過程是顧客通過登錄該酒店系統(tǒng)查詢自己需要的房間，填寫預(yù)訂單并且繳納一定的押金取得預(yù)訂單編號，或者顧客可以通過現(xiàn)開房間登記入住，酒店前臺根據(jù)顧客的提供的預(yù)訂單，開出入住單提供顧客入住，在住房的過程中，顧客由于自身原因或者酒店客房的問題，會要求換房，顧客房間到期后到前臺續(xù)費(fèi)繼續(xù)入住或者退房，前臺根據(jù)顧客的房間編號或者XX查找需要退房的消費(fèi)記錄，生成賬單。并將各單據(jù)反饋給財務(wù)，財務(wù)又將各報表反饋給酒店經(jīng)理。（1）大富豪酒店的預(yù)訂是由預(yù)訂部和銷售部來完成的，客人可以通過在網(wǎng)上下訂單或者去前臺直接預(yù)訂，預(yù)訂部根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的房間使用狀況，確定顧客能否預(yù)訂成功，當(dāng)系統(tǒng)提供的相關(guān)的記錄并顯示客房為可使用狀態(tài)時，顧客就可以下訂單預(yù)訂了，取得預(yù)訂編號，預(yù)訂部將訂單轉(zhuǎn)發(fā)給接待部。由接待部建立客戶檔案。圖5業(yè)務(wù)流程圖 預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖（2）顧客到達(dá)酒店前臺時，接待員根據(jù)顧客提供的預(yù)訂單，登錄客房管理系統(tǒng)，輸入預(yù)訂編號，查看房態(tài)表，客戶預(yù)訂資料和黑來決定能否可以讓顧客入住，客人填寫入住登記表并在接待員的帶領(lǐng)下到收銀員交納房費(fèi)和一定數(shù)額的押金，客人取得房卡入住，隨后接待部將顧客入住信息通知客房部。費(fèi)。下圖是該酒店的收銀業(yè)務(wù)流程圖如圖7所示：功能需求功能組成大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)的用戶包括顧客、前臺和酒店經(jīng)理。（1）顧客：可以通過注冊登陸該酒店客房管理系統(tǒng)的客戶界面實(shí)現(xiàn)對酒店客房信息的查詢，預(yù)訂、退訂等業(yè)務(wù)。（2）酒店經(jīng)理：以管理者的身份進(jìn)入該系統(tǒng)管理員操作界面，對酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財務(wù)的各個報表進(jìn)行查詢，并對戶權(quán)限，黑，系統(tǒng)密碼進(jìn)行管理和設(shè)置。（3）前臺：負(fù)責(zé)顧客預(yù)訂處理，解除預(yù)定情況；錄入、刪除、修改、查詢客房基本信息。由業(yè)務(wù)需求分析可知，大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)樹如圖8所示：預(yù)警功能

需加頊訂宿IH

Wl改預(yù)ILTI信UI

新建預(yù)訂信息房信息查詢司房信息簫加VJ房信息修改VJ房信息制除置房息?

設(shè)客信球苔一詢客房信息解加客房宿息修改客房信息?除客房信息營業(yè)報表在客報表啜間Λ住報表權(quán)限設(shè)置黑作管理黑名單設(shè)置旗加客房粽準(zhǔn)裁改客房碌避解除客房標(biāo)推圖8大富豪酒店客房管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖功能邏輯大富豪酒店客房管理業(yè)務(wù)活動過程中，會伴隨著數(shù)據(jù)的流動，也就是信息的傳遞和反饋過程。.將大富豪酒店客房管理系統(tǒng)分為預(yù)訂管理，接待管理，入住管理，消費(fèi)管理、收銀管理和查詢管理來進(jìn)行分析，根據(jù)上述對大富豪酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，接待業(yè)務(wù)和收銀業(yè)務(wù)流程的分析得出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。第一層數(shù)據(jù)流程圖如圖9所示：圖9酒店客房管理系統(tǒng)第1層數(shù)據(jù)流程圖.客人將預(yù)訂請求發(fā)給預(yù)訂部，預(yù)訂部查看房態(tài)表確定預(yù)訂信息并將其存入客戶預(yù)訂檔案，預(yù)訂部根據(jù)房間狀態(tài)表為客人進(jìn)行預(yù)訂登記，并登記客人信息，訂成功后將預(yù)訂信息傳給接待部。下圖是該客房管理系統(tǒng)的預(yù)訂分解數(shù)據(jù)流程圖如圖10所示：圖10酒店客房管理系統(tǒng)預(yù)訂數(shù)據(jù)流程圖(3)客人將入住請求給前臺接待，前臺接待根據(jù)房間動態(tài)表來分配客房，登記客人入住信息并存檔，前臺將客人帳單給收銀部，顧客取得房卡即可入住。下圖是接待業(yè)務(wù)分解的數(shù)據(jù)流程圖如圖11所示：圖11酒店客房管理系統(tǒng)接待數(shù)據(jù)流程圖(4).客人要求退房，收銀人員將客人的各項(xiàng)消費(fèi)加入賬單，生成總的消費(fèi)賬單，交給顧客結(jié)賬，并退回一定數(shù)額的押金，最后前臺把首聯(lián)賬單保存入庫，將第二聯(lián)交給給財務(wù)部并修改房間狀態(tài)，發(fā)出客房清理通知。圖12酒店客房管理系統(tǒng)收銀管理數(shù)據(jù)流程圖3.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位，在數(shù)據(jù)字典中，數(shù)據(jù)項(xiàng)具體包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)的編號、名稱、類型、寬度、長度以及數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值X圍。其詳細(xì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)描述如下表3所示：表3數(shù)據(jù)項(xiàng)描述表數(shù)據(jù)項(xiàng)編號數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱簡述類型及寬度數(shù)據(jù)項(xiàng)取值X圍I01-01顧客ID記錄顧客所屬類別編號文本，5位5個0到9I01-02顧客類別名稱記錄顧客所屬類別文本，10位10個0到9I01-03預(yù)訂編號記預(yù)訂客房的編號文本，10位10個0到9I01-04顧客XX記錄顧客XX文本，5位5個0到9I01-05年齡記錄顧客的出生日期日期/時間，短日期I01-06性別記錄顧客性別文本，2位2個0到9I01-07聯(lián)系方式記錄顧客的聯(lián)系方式文本，11位11個0到9I01-08結(jié)賬日期記錄顧客結(jié)賬的時間日期/時間，短日期I02-01客房ID記錄客房所屬類別編號文本，5位5個0到9I02-02客房類別名稱記錄客房所屬類別文本，10位10個0到9I02-03客房編號記錄客房編號文本，10位10個0到9I02-04狀態(tài)記錄客房的狀態(tài)文本，10位5個0到9I02-05價格記錄客房的單價數(shù)字，單精度I03-01員工編號記錄員工的編號文本，10位10個0到9I03-02員工XX記錄顧客XX文本，5位5個0到9I03-03員工性別記錄員工的性別文本，2位2個0到9I03-04年齡記錄員工的出生日期日期/時間，短日期I03-05員工職務(wù)記錄員工所擔(dān)任的職務(wù)文本，5位2個0到9I03-06員工入職時間記錄員工工作的時間數(shù)字，單精度I03-07聯(lián)系方式記錄員工的聯(lián)系方式文本，11位11個0到9I04-01管理員用戶名記錄管理員的登錄名文本，5位5個0到9I04-02權(quán)限記錄管理員的權(quán)限設(shè)置是/否，1位I04-03密碼記錄用戶的密碼文本，11位11個0到9I05-01消費(fèi)商品編號記錄消費(fèi)商品的編號文本，10位10個0到9I05-02商品類別記錄商品的類別文本，10位5個0到9I05-03商品價格記錄商品的價格數(shù)字，單精度I05-04商品名稱記錄商品的名稱文本，10位5個0到9數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指相互之間存在一種或多種特定關(guān)系的數(shù)據(jù)元素的集合。通常情況下，精心選擇的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以帶來更高的運(yùn)行或者存儲效率。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)往往同高效的檢索算法和索引技術(shù)有關(guān)。它描述了同一數(shù)據(jù)元素類中各數(shù)據(jù)元素之間存在的關(guān)系。下表是顧客入住的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表4所示：表4顧客入住的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)41：入住D1：預(yù)訂單D2：登記入住單D3：退訂單D4：消費(fèi)單D3：賬單I1：客房編號編號I1：客房編號I1：客房編號I1：客房編號I1：客房編號I2：顧客編號I2：顧客編號I2：顧客編號I2：顧客編號I2：顧客編號I3：顧客XXI3：顧客XXI3：顧客XXI3：顧客XXI3：顧客XXI4：預(yù)訂日期I6：客房類型I4：預(yù)訂日期110：商品編號I8：退房日期I5：抵店日期I7：房間價格I7：房間價格111：消費(fèi)日期I9：應(yīng)付費(fèi)用I6：客房類型I9：聯(lián)系I9：聯(lián)系I12：消費(fèi)價格I13：結(jié)賬日期I7：房間價格110：入住日期I8：付款方式I9：聯(lián)系數(shù)據(jù)流編號：

數(shù)據(jù)流名稱：

簡述：數(shù)據(jù)流來源：

數(shù)據(jù)流去向：

數(shù)據(jù)流組成：

數(shù)據(jù)流量：數(shù)據(jù)流的定義在酒店客房管理系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)字典詳細(xì)分析各種數(shù)據(jù)的來源以它們

及去向，描述系統(tǒng)信息處理功能有關(guān)的各類信息的載體，是各處理邏輯環(huán)節(jié)進(jìn)行

處理和輸出的數(shù)據(jù)集合，具體的數(shù)據(jù)流如表5~表9所示：表5預(yù)訂信息數(shù)據(jù)流D1預(yù)訂單

預(yù)訂客房所填寫的信息客人信息、客房信息預(yù)訂單庫、入住登記客人編號+客房編號+客房類型+預(yù)訂日期+抵店日期+客房價格50人/天高峰流量：數(shù)據(jù)流編號：

數(shù)據(jù)流名稱：

簡述：

數(shù)據(jù)流來源：

數(shù)據(jù)流去向：

數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流量：

高峰流量：數(shù)據(jù)流編號：

數(shù)據(jù)流名稱：

簡述：

數(shù)據(jù)流來源：

數(shù)據(jù)流去向：

數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流量：

高峰流量：數(shù)據(jù)流編號：

數(shù)據(jù)流名稱：

簡述：

數(shù)據(jù)流來源：

數(shù)據(jù)流去向：

數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流量：

高峰流量：數(shù)據(jù)流編號：

數(shù)據(jù)流名稱：100人/天表6入住信息數(shù)據(jù)流D2

入住登記單

入住客房時填寫的單據(jù)

顧客信息、客房信息、預(yù)訂單

入住登記表、收銀管理客人編號+客房編號++入住日期+客房類型+客房價格50人/天100人/天表7退訂信息數(shù)據(jù)流D3

退訂單

退訂酒店客房時填寫的信息

顧客信息、客房信息、預(yù)訂信息

退訂登記、收銀管理顧客編號+客房編號+預(yù)訂日期+退訂日期+客房類型+客房價格5人/天20人/天表8消費(fèi)信息數(shù)據(jù)流D4

消費(fèi)單

消費(fèi)商品時填寫的單據(jù)

商品信息、顧客信息、客房信息

消費(fèi)單庫、收銀管理、賬單庫商品編號+客房編號+消費(fèi)日期+消費(fèi)價格+50人/天100人/天表9賬單信息數(shù)據(jù)流D5

帳單簡述：數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)流去向：顧客消費(fèi)的總單據(jù)顧客信息、客房信息、消費(fèi)信息收銀管理、賬單庫數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流量：高峰流量：客房編號+客人編號編號+入住日期日期+到期日期+押金+消費(fèi)50人/天100人/天4.體系結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計酒店客房管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分為客戶層，表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。它

們之間相互關(guān)系。工作模式是客戶機(jī)通過服務(wù)器訪問所需要的數(shù)據(jù)庫，在這里客

戶機(jī)就是指JAVA開發(fā)應(yīng)用程序，服務(wù)器是指Oracal所用的服務(wù)器，本系統(tǒng)框架

模式如圖13所示：招聘管理個人信息管理培訓(xùn)管理工資管理考勤管理企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯個人信息數(shù)據(jù)庫招聘信息數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫工資情況數(shù)據(jù)庫考勤情況數(shù)據(jù)庫客戶層 表現(xiàn)層 業(yè)務(wù)層 數(shù)據(jù)層圖13酒店客房管理系統(tǒng)框架圖軟件結(jié)構(gòu).2.1軟件模型酒店客房管理信息系統(tǒng)主要包括以下用例：預(yù)訂、退訂、入住、換房、結(jié)賬客房基本信息、顧客基本信息、設(shè)置權(quán)限、查詢信息，其中預(yù)訂用例可擴(kuò)展為查詢客房信息用例，入住用例擴(kuò)展為繳納房費(fèi)、接待用例可擴(kuò)展為查詢預(yù)訂信息和查詢客房信息用例，收銀用例可擴(kuò)展為查詢消費(fèi)信息和結(jié)賬用例，設(shè)置權(quán)限用例可擴(kuò)展為前臺權(quán)限設(shè)置和顧客權(quán)限設(shè)置用例。該系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)圖如圖14所示：預(yù)訂入住VeXtends>>繳納房費(fèi)退訂客人換房查詢信息接待前臺結(jié)賬管理,.<<extends>> 查詢客房信息J 結(jié)賬<<extends>>-<<extendJ??^-ι?-查詢預(yù)訂信息查詢消費(fèi)信息:<extends>>查詢客房信息?《填寫換房原因<<extends>> '' ""收車艮 ?..<<extends>>""' .<<extends>>登記入住設(shè)置前臺權(quán)限《設(shè)置顧客權(quán)限<<extends>>r設(shè)置權(quán)限U- L'<<extends>>管理員圖14酒店客房管理系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)圖.2.2模塊定義根據(jù)本系統(tǒng)任務(wù)書可以得出系統(tǒng)的各個模塊：管理員登陸模塊、顧客管理模塊、客房管理模塊、預(yù)訂管理模塊、入住管理模塊、退訂管理模塊、消費(fèi)管理模塊、收銀管理模塊?，F(xiàn)對各模塊的具體定義如下：(1)管理員登錄模塊的IPO圖如圖15所示：系統(tǒng)名稱：酒店客房管理系統(tǒng)模塊名稱：管理員登錄模塊模塊編號：1輸入數(shù)據(jù)：用戶名、密碼 輸出數(shù)據(jù)：進(jìn)入管理員操作界面上調(diào)模塊：收銀管理模塊，客人管理模塊，消費(fèi)管理模塊等下調(diào)模塊：無處理步驟：(1)進(jìn)入eclipse，啟動系統(tǒng)登錄界面；(2)管理員輸入已設(shè)置好的賬號和密碼；(3)連接oracal數(shù)據(jù)庫，從用戶基本信息表中檢查是否有相應(yīng)的用戶名和密碼；(4)如果用戶名或密碼提示錯誤，則返回重新輸入賬號和密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證；(5)如果用戶名和密碼輸入正確，則通過了身份驗(yàn)證了，成功的進(jìn)入管理員的操作界面; 圖15管理員登錄模塊的IPO圖(2)顧客管理模塊的IPO圖如圖16所示：系統(tǒng)名稱：酒店客房管理系統(tǒng) 模塊名稱：顧客管理模塊 模塊編號：2輸入數(shù)據(jù)：顧客基本信息輸出數(shù)據(jù)：更新數(shù)據(jù)庫中顧客類別表和顧客基本信息表上調(diào)模塊：顧客注冊模塊下調(diào)模塊：預(yù)訂管理模塊、入住管理模塊、退訂管理模塊。結(jié)賬管理模塊處理步驟：.瀏覽顧客信息(1)輸入顧客信息；(2)連接oracal數(shù)據(jù)庫，從客房基本信息表中查找顧客；(3)如果輸入的信息是錯誤的，則返回，提示“重新輸入”；⑷輸入正確，將顯示顧客預(yù)訂信息，入住信息、退訂信息和消費(fèi)的相關(guān)記錄;.添加顧客信息⑴輸入要添加的顧客編號；⑵連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從顧客信息表中查找是否有相關(guān)的記錄；⑶如果存在相應(yīng)的記錄，表示該顧客已存在；⑷若不存在相應(yīng)記錄，則將相應(yīng)顧客信息添加到顧客基本信息表中；.修改或刪除顧客信息⑴輸入顧客信息；⑵連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從客房基本信息表中查找是否有相關(guān)的記錄；⑶如果不存在相關(guān)的記錄，系統(tǒng)將提示該顧客不存在；⑷若存在相關(guān)記錄，則可對顧客信息進(jìn)行修改和刪除；圖16顧客管理模塊的IPO圖（3）客房管理模塊的IPO圖如圖17所示：系統(tǒng)名稱：酒店客房管理系統(tǒng) 模塊名稱：酒店客房管理模塊模塊編號：3輸入數(shù)據(jù)：客房基本信息輸出數(shù)據(jù)：更新數(shù)據(jù)庫中客房類別表和客房基本信息表上調(diào)模塊：無下調(diào)模塊：預(yù)訂管理模塊、退訂管理模塊、收銀管理模塊等處理步驟：.客房查詢⑴輸入客房編號或客房類型型號；⑵連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從客房基本信息表中，根據(jù)客房編號和客房類型編號查找是否有相應(yīng)的客房記錄；⑶如果不存在，系統(tǒng)將提示沒有找到符合條件的客房；⑷如果存在相應(yīng)的記錄，系統(tǒng)將顯示相應(yīng)客房的基本信息。.添加客房信息⑴輸入客房信息⑵連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從客房信息表中根據(jù)客房編號查找是否有相應(yīng)的記錄；⑶如果存在相應(yīng)的記錄，系統(tǒng)提示該客房已存在；⑷若不存在相應(yīng)記錄，則將相應(yīng)客房信息添加到客房基本信息表中；.修改或刪除客房信息⑴輸入客房信息；⑵連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從客房基本信息表中根據(jù)客房編號查找是否有相關(guān)的記錄；⑶如果不存在相應(yīng)的記錄，系統(tǒng)將提示該客房不存在；⑷若存在相應(yīng)記錄，系統(tǒng)將允許對客房編號、狀態(tài)、類型和價格等進(jìn)行修改和刪除;

圖17客房管理模塊的IPO圖(4)預(yù)訂管理模塊IPO圖如圖18所示：系統(tǒng)名稱：酒店客房管理系統(tǒng)模塊名稱：預(yù)訂管理模塊模塊編號：4 輸入數(shù)據(jù)：預(yù)訂基本信息 輸出數(shù)據(jù)：進(jìn)入預(yù)訂管理界面上調(diào)模塊：客房管理模塊，客人管理模塊等下調(diào)模塊：入住管理模塊、管理員管理模塊處理步驟：.查看預(yù)訂信息(1)顧客或員工輸入預(yù)訂編號；(2)連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從客房基本信息表和客人信息表中，根據(jù)客房編號和客人編號查找是否有相應(yīng)的預(yù)訂記錄；(3)如果不存在，系統(tǒng)將提示沒有找到符合條件的預(yù)訂信息；(4)如果存在相應(yīng)的記錄，系統(tǒng)將顯示相應(yīng)預(yù)訂信息；.添加預(yù)訂信息(1)輸入客房的編號或名稱；(2)連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從客房信息表中根據(jù)客房使用情況查找是否客房被預(yù)訂；(3)如果該客房已被預(yù)訂，系統(tǒng)將提示該客房正在使用；(4)如果客房狀態(tài)顯示可用，則可添加相應(yīng)的預(yù)訂信息；.修改或刪除預(yù)訂信息(1)輸入已預(yù)訂的客房編號；(2)連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從預(yù)訂信息表中根據(jù)客房編號查找是否有相關(guān)的記錄；(3)如果不存在相應(yīng)的記錄，表示該預(yù)訂的房間不存在; ⑷若存在相應(yīng)記錄，可根據(jù)顧客退訂、入住和換房情況，對預(yù)訂信息進(jìn)行修改和刪除;圖18預(yù)訂管理模塊IPO圖(5)入住管理模塊IPO圖如圖19所示：系統(tǒng)名稱：酒店客房管理系統(tǒng)模塊名稱：入住管理模塊模塊編號：5輸入數(shù)據(jù)：入住基本信息 輸出數(shù)據(jù)：進(jìn)入入住管理界面上調(diào)模塊：預(yù)訂管理模塊、顧客管理模塊、客房管理模塊下調(diào)模塊：收銀管理模塊、換房管理模塊、管理員管理模塊等處理步驟：.查看入住信息(1)管理員或員工輸入賬號和密碼；(2)連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從入住信息表中，查看相應(yīng)的入住信息；.添加入住信息(1)根據(jù)顧客提供的預(yù)訂單或現(xiàn)開客房，輸入房間編號；(2)連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從預(yù)訂信息表和客房信息表中根據(jù)客房使用情況查找客房；(3)預(yù)訂信息正確或客房狀態(tài)顯示可用；(4)輸入顧客信息和客房信息；.修改或刪除入住信息(1)當(dāng)顧客需要換房和退房時，輸入入住單中的客房編號；(2)連接Oracal數(shù)據(jù)庫，從入住信息表中根據(jù)客房編號查找相關(guān)記錄；(3)注明該客房修改或刪除的原因(4)修改入住信息表中的客房信息或刪除客房信息，將房間狀態(tài)顯示為換房或清理；圖19入住管理模塊IPO圖(6)收銀管理模塊IPO圖如圖20所示：系統(tǒng)名稱：酒店客房管理系統(tǒng)模塊名稱：收銀管理登錄模塊模塊編號：6輸入數(shù)據(jù)：客房信息或客人信息 輸出數(shù)據(jù)：賬單信息上調(diào)模塊：入住管理模塊、消費(fèi)管理模塊等下調(diào)模塊：管理員管理模塊處理步驟：(1)進(jìn)入收銀管理界面；(2)輸入客房編號或顧客編號；(3)連接Oracal數(shù)據(jù)庫，顯示顧客消費(fèi)情況；(4)點(diǎn)擊結(jié)賬；(5)退換顧客押金 圖20收銀管理模塊IPO圖系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計程序算法詳細(xì)設(shè)計預(yù)訂管理程序算法描述預(yù)訂管理的程序主要算法：publicStringstr1[]={"預(yù)定規(guī)格"，"房間"},str2[]={"賓客XX","欲抵時間"，”聯(lián)系"},str3[]={"普通賓客"，"VIP"},str4[]={"標(biāo)準(zhǔn)單人間"，"標(biāo)準(zhǔn)雙人間"，”豪華單人間”，”豪華雙人間"，"商務(wù)套房"，”總統(tǒng)套

房"};publicvoidrun(){try{Thread.sleep(2000);}catch(InterruptedExceptione1){//TODOAuto-generatedcatchblocke1.printStackTrace();}Dimensiond=Toolkit.getDefaultToolkit().getScreenSize();inty=(int)d.getHeight();intx=(int)d.getWidth();reminder.setLocation(x-350,y);reminder.setVisible(true);for(inti=1;i<=250;i++){reminder.setLocation(x-350,y-i-25);try{Thread.sleep(10);}catch(InterruptedExceptione){

e.printStackTrace();}}try{Thread.sleep(3000);}catch(InterruptedExceptione){

e.printStackTrace();}for(inti=1;i<=250;i++){reminder.setLocation(x-350,y-275+i);try{Thread.sleep(10);}catch(InterruptedExceptione){

e.printStackTrace();}}reminder.dispose();}}returntrue;}收銀管理程序算法描述收銀管理程序的主要算法：1).setFill(GBC.HORIZONTAL).setInset(1,1,1,1));jp1.add(buildButton("查詢"，"src/icon/find.jpg"),newGBC(4,0,1,

1).setInset(1,1,1,1));jp1.add(buildButton("刷新"，"src/icon/refresh.jpg"),newGBC(5,0,

1).setInset(1,1,1,1));jp1.add(buildButton("導(dǎo)出"，"src/icon/導(dǎo)出.jpg"),newGBC(6,0,1,

1).setInset(1,1,1,1));jp1.add(buildButton("退出"，"src/icon/exit.jpg"),newGBC(7,0,1,

1).setInset(1,1,1,1));returnjp1;}1,publicJScrollPanebuildSouth(){jp2=newJPanel();Stringheadname[]={"房間號"，"賓客id","賓客XX","聯(lián)系"，"賓客來源"，”消費(fèi)項(xiàng)目","單價","數(shù)量","優(yōu)惠金額","應(yīng)收金額","入賬時間","記賬人"};HeadName=newVector();for(inti=0;i<headname.length;i++){HeadName.add(headname[i]);}jsp=newJScrollPane(jtable);returnjsp;數(shù)據(jù)庫詳細(xì)設(shè)計概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計概念模型是從用戶的角度看到的數(shù)據(jù)庫，可使用E-R圖說明實(shí)體之間關(guān)系。本系統(tǒng)的實(shí)體有客房標(biāo)準(zhǔn)實(shí)體，客房信息實(shí)體，客人基本信息實(shí)體，預(yù)定信息實(shí)體，退訂信息實(shí)體，入住信息會提，消費(fèi)信息實(shí)，退房信息實(shí)體，收銀信息實(shí)體。各個實(shí)體的具體屬性描述如下圖：管理員信息實(shí)體實(shí)體屬性如下圖圖24所示：圖26預(yù)訂信息實(shí)體屬性收銀信息實(shí)體屬性如下圖圖28所示：圖28入住信息實(shí)體屬性用實(shí)體一一聯(lián)系的方法來描述概念模型，是通過E—R圖(ENTITY-RELATIONS)來實(shí)現(xiàn)的，E-R圖有三種基本成分，實(shí)體，聯(lián)系，和屬性。本系統(tǒng)根據(jù)概念模型計中所規(guī)劃出的實(shí)體，得出各個實(shí)體具體的描述E—R圖，如圖29所示:n客房信

息1登記n消費(fèi)1入住n客房標(biāo)準(zhǔn)信息m1客人信息消費(fèi)信息1n1維修預(yù)訂結(jié)賬結(jié)賬n1入住維修信息m管理n111預(yù)訂信息入住信息收銀信息1mm管理管理m1管理員信息1管理1m員工信息圖29酒店客房管理系統(tǒng)E-R圖邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求分析，根據(jù)各實(shí)體屬性及E-R實(shí)體圖可以得到系統(tǒng)中所包含的實(shí)體及相關(guān)屬性，該系統(tǒng)共需要8X表，其邏輯數(shù)據(jù)模型如下表10所示：表10酒店客房管理系統(tǒng)邏輯數(shù)據(jù)模型序號關(guān)系名稱 關(guān)系模型 主鍵外鍵1客人信息顧客信息（訂房編號、顧客編號、顧客XX、性別、年齡、聯(lián)系方式、證件）-顧客編號-訂房編號2客房信息客房信息（編號、類型、單價、狀態(tài)、名 稱） 客房編號3員工信息員工信息（員工編號、XX、性別、年齡、 職務(wù)、、證件、職務(wù)） -員工編號-4預(yù)訂信息預(yù)訂客房信息（客房編號、類型、單價、顧客編號、顧客XX、預(yù)抵電時間、預(yù)離店 時間） 客房編號顧客編號5退訂信息退訂客房信息（退訂日期、客房編號、客房價格、顧客編號、預(yù)定日期）客房編號6入住信息入住信息（訂房編號、顧客XX、性別、證件、、客房編號、類型、單價）訂房編號客房編號7消費(fèi)信息消費(fèi)信息（商品編號、客房編號、商品名 稱、商品價格） -商品編號-客房編號7賬單信息賬單信息（客房編號、類型、單價、賬單編號、退房日期、顧客XX、證件）客房編號顧客編號8維修信息維修信息（客房編號、客房標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo) 準(zhǔn)名稱） -標(biāo)準(zhǔn)編號-客房編號物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計在邏輯數(shù)據(jù)模型（即關(guān)系模型）的基礎(chǔ)上，構(gòu)建物理數(shù)據(jù)模型（即數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)），將關(guān)系模型轉(zhuǎn)換為具體的表結(jié)構(gòu).表11顧客信息表結(jié)構(gòu)序號字段名主鍵否外鍵否數(shù)值類型長度缺省值取值X圍可為空1顧客編號一YN文本10N10個0至U9N2訂房編號一NY文本5N5個0至U9N3 XX NN文本5N5個0至U9N4性別一NN文本2N2個0至U9N5出生日期一NN日期/時間短日期NN6證件NN文本8N8個0至U9N7聯(lián)系方式一NN文本11N11個0至U9N表12員工信息表結(jié)構(gòu)字段名主鍵否外鍵否數(shù)值類型長度缺省值取值X圍可為空員工編號YN文本10N10個0至U9N職務(wù)NN文本5N5個0至U9NXXNN文本5N5個0至U9N性別NN文本2N2個0至U9N出生日期NN日期/時間短日期NN證件NN文本8N8個0至U9N聯(lián)系方式一NN文本11N11個0至U9N表13預(yù)訂客房信息表結(jié)構(gòu)字段名主鍵否外鍵否數(shù)值類型長度缺省值取值X圍可為空訂房編號YN文本10N10個0至U9N客房類型NN文本5N5個0至U9N客房名稱NN文本10N10個0至U9N顧客編號NY文本5N5個0至U9N XX NN文本10N10個0至U9NNN文本11N11個0至U9N價格一NN數(shù)字單精度NN入住時間NN日期/時間短日期NN表14客房信息表結(jié)構(gòu)序號字段名主鍵否外鍵否數(shù)值類型長度缺省值取值X圍可為空1客房編號一YN文本5N10個0至U9N2類型一NN文本10N5個0至U9N3狀態(tài)NN文本2N2個0至U9N4價格一NN數(shù)字單精度NN表15入住信息表結(jié)構(gòu)字段名主鍵否外鍵否數(shù)值類型長度缺省值取值X圍可為空訂房編號YN文本10N10個0至U9N客房編號一NY文本5N5個0至U9N客房類型一NN文本10N10個0至U9N顧客編號NY文本5N5個0至U9N XX NN文本10N10個0至U9NNN文本11N11個0至U9N價格一NN數(shù)字單精度NN入住時間NN日期/時間短日期NN表16退訂信息表結(jié)構(gòu)字段名主鍵否外鍵否數(shù)值類型長度缺省值取值X圍可為空客房編號一YN文本5N5個0至U9N客房類型一NN文本10N10個0至U9N顧客編號NY文本5N5個0至U9N XX NN文本10N10個0至U9NNN文本11N11個0至U9N價格一NN數(shù)字單精度NN預(yù)定時間NN日期/時間短日期NN退訂時間NN日期/時間短日期NN表17賬單信息表結(jié)構(gòu)字段名主鍵否外鍵否數(shù)值類型長度缺省值取值X圍可為空客房編號一YN文本10N10個0至U9N客房類型一NN文本5N5個0至U9N客房名稱NN文本10N10個0至U9N顧客編號NY文本5N5個0至U9N XX NN文本10N10個0至U9NNN文本11N11個0至U9N價格一NN數(shù)字單精度NN入住時間NN日期/時間短日期NN離店時間NN日期/時間短日期NN押金NN數(shù)字單精度NN酒店管理系統(tǒng)包括客房信息表，客戶信息表，入住登記信息表。采用Excel中錄入數(shù)據(jù)，然后使用OraCal數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到相應(yīng)的基本表。F5居-零度L犯S??展司iI長度悅i?A獸Lλ?t一等品?r?rchar『Arcbarιn?lld-i客人號房號日期葭典房一客房 CCFKJ&：后器歸隹g?.,I列名I0據(jù)類型I長度I納許空A5|容屠舜君,；寸。由廿3~］等領(lǐng)B3foh?j 10 1/口是否使用『吹小打 2 /xFLAiE.客人TKJ?底一客人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)??I密據(jù)類型F也苦房—客房Wva?ehaViiehav?Lreh?客人 列名I，菇美型I長度I允評空I-身斷正號姓名聯(lián)系電話卷人鐮號VurchwI1E加總卷.HTL收費(fèi)汜錄一軍人等緲 rarchar 10做格 5li?HlH∣ 2入住!［一列晅」數(shù)據(jù)翹I長度愴蛙］小早將人? vtrc?-∣*e- 1I 日期 π?Jld?^ 4_是否扶居Ysrdlar 2 Yr_是否退層Y虹擊ar 2 * 7列屬|(zhì)匏猿姿烈脹寫|Trw室|Afcft?，1_ ,列山I毅理芟a?IN度！先咨至I人平客人號 τsrch?r 11W日期 sπ?LLd?t? 4交費(fèi)至顏E∏?lhiiιt2客人號varchar原房號vs?'c?ar現(xiàn)居號v?fd≡?r日期HiljIdale圖圖30酒店客房管理表與表之間的關(guān)系圖界面設(shè)計下面圖就列出了系統(tǒng)中的一些界面:此界面為系統(tǒng)登陸界面，輸入正確的密碼方可登陸，關(guān)于密碼的設(shè)置可以在系統(tǒng)管理中進(jìn)行。酒店客房管理系統(tǒng)「諳會輸入正確的登陸信息… 用戶名稱:用戶密留;登錄中登陸取消圖31酒店客房管理系統(tǒng)登陸界面登錄界面（2）管理信息系統(tǒng)的主界面如圖32所示：圖32酒店客房管理系統(tǒng)主界面（3）賓客信息查詢界面如圖33所示：春信息垂詢□按圖口號查找底捱丘客姓名起我李哪更詢I[刷席I巨工退出1房間號宜客姓名真害婁型聯(lián)系電話證件避江什編寫?HBD0D1201304242357Iina女普通真客翔升證431022199431023198?[B]BDOD1Σ01305061133輛女等逋賓客身份證?fS]BDOD6Z0t306071226-硼女普通賓客舄窗證4310221geBDOD7ZOpo5071233毛估女昔通賓客史情證342177879共僚記?d∣L圖33酒店客房管理系統(tǒng)賓客查詢界面（4）酒店客房預(yù)訂管理界面如圖34所示：圖34酒店客房管理系統(tǒng)預(yù)訂界面（5）更換房間界面：如圖35所示：原房間J≡∣E]BD001調(diào)整為房間日DD嗎V注：只能在同類型房間中調(diào)整確定 取消圖35酒店客房管理系統(tǒng)更換客房界面（6）顧客開單界面如圖36所示：圖36酒店客房管理系統(tǒng)顧客開單界面圖37酒店客房管理系統(tǒng)消費(fèi)清單界面(8)賬管理界面如圖38所示：入住登記(B)收銀??算W束斑雄護(hù)(S)標(biāo)性用人同奇客姓名：手卿預(yù)設(shè)單偵:ιoα.□折后單價:100.0房間里話:?T=EE?t.進(jìn)店時舊:己用時舊L/?l≠+4-JIl歡誼登拳府府容唐甘理事物f當(dāng)時用戶：啟TmInl類型：營理員曲品套房標(biāo)準(zhǔn)雙人間2Ξ2GL∣01已交圖38酒店客房管理系統(tǒng)賬單管理界面系統(tǒng)測