第3頁共3頁超市店長的?崗位職責(zé)范?本1.全?面負責(zé)門店?管理及運作?;2.制?訂門店銷售?、毛利計劃?，并指導(dǎo)落?實;3.?傳達并執(zhí)行?營運部的工?作計劃;?4.負責(zé)與?地區(qū)總部及?其他業(yè)務(wù)部?門的聯(lián)系溝?通;5.?負責(zé)門店各?部門管理人?員的選撥和?考評;6?.指導(dǎo)各部?門的業(yè)務(wù)工?作，努力提?高銷售、服?務(wù)業(yè)績;?7.倡導(dǎo)并?督促實行“?顧客第一、?服務(wù)第一”?的經(jīng)營觀念?，營造熱情?、禮貌、整?潔、舒適的?購物環(huán)境;?8.嚴格?控制損耗率?、人事成本?、營運成本?，樹立“低?成本”的經(jīng)?營觀念;?9.進行庫?存管理，保?證充足的貨?品、準確的?存貨及訂單?的及時發(fā)放?;10.?督促門店的?促銷活動;?11.保?障營運安全?，嚴格清潔?、防火、防?盜的日常管?理和設(shè)備的?日常維修、?保養(yǎng);1?2.負責(zé)全?店人員的培?訓(xùn);13?.負責(zé)店內(nèi)?其他日常事?務(wù)。超市?店長的崗位?職責(zé)范本（?二）店長?要掌握每日?、每周、每?月的銷售指?標的完成情?況，并按時?向總部匯報?門店銷售動?態(tài)、庫存情?況以及新產(chǎn)?品引進銷售?狀況，并對?門店的滯銷?商品淘汰情?況提出對策?和建議，幫?助總公司制?定和修改銷?售計劃。?（四）維護?門店的清潔?衛(wèi)生與安全?（1）店?內(nèi)設(shè)備完好?率的保持;?設(shè)備出現(xiàn)故?障的修理與?更換;冷凍?柜、冷藏柜?、收銀機等?主力設(shè)備的?維修等。?（2）門店?前場與后場?的環(huán)境衛(wèi)生?。按區(qū)域安?排責(zé)任到人?，由店長檢?查落實。?（3）在營?業(yè)結(jié)束后，?店長應(yīng)對店?內(nèi)的封閉情?況、保安人?員的到位情?況、消防設(shè)?施擺放情況?等主要環(huán)節(jié)?做最后的核?實，確保安?全保衛(wèi)工作?萬無一失。?（五）監(jiān)?督與改善門?店各部門個?別商品損耗?管理，店長?應(yīng)針對本門?店的主要損?耗商品進行?重點管理，?將損耗降到?最低。（?六）監(jiān)督和?審核門店的?會計、收銀?等作業(yè)店?長要做各種?報表的管理?，例如：店?內(nèi)的顧客意?見表、盤點?記錄表、商?品損耗記錄?表和進銷商?品單據(jù)憑證?等，以加強?監(jiān)督和審核?門店的會計?、收銀等作?業(yè)。（七?）教育、指?導(dǎo)工作的開?展教育指?導(dǎo)員工自覺?遵守公司規(guī)?范，積極開?展細致的思?想工作，協(xié)?調(diào)人際關(guān)系?，使員工有?一個融洽的?工作環(huán)境，?增強門店的?凝聚力。?（八）職工?人事考核、?職工提升、?降級和調(diào)動?的建議店?長要按時評?估門店員工?的表現(xiàn)，實?事求是地向?企業(yè)總部人?事主管提交?有關(guān)員工的?人事考核、?職工提升、?降級和調(diào)動?的建議。?（九）顧客?投訴與意見?處理要滿?足和適應(yīng)消?費者不斷增?長和變化的?購買需求，?正確對待、?恰當(dāng)?shù)靥幚?顧客的各種?各樣的投訴?和意見。同?時，保持與?消費者經(jīng)常?性的溝通與?交流，深入?居民或顧客?中傾聽他們?的意見和要?求，隨時改?進門店的工?作。（十?）其他非固?定模式的作?業(yè)管理店?長面對門店?各種突發(fā)的?意外事件，?如火災(zāi)、停?電、盜竊、?搶劫等，應(yīng)?由其自己下?判斷迅速處?理。（十?一）各種