第5頁共5頁2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結?模板商?場緊緊圍?繞商廈下?達的各項?任務指標?展開工作?，在加強?管理、強?化意識、?開展活動?等方面取?得了顯著?成績，為?商廈的持?續(xù)快速發(fā)?展做了很?大的貢獻?。自_?___年?開業(yè)以來?，服裝商?場時刻以?發(fā)展為前?提，進行?了三次大?規(guī)模的經?營布局調?整，提升?服裝品牌?結構，合?理利用平?效……使?得商場能?夠快步、?穩(wěn)定地發(fā)?展。今?年，我商?場緊緊圍?繞商廈整?體部署及?____?年全年工?作計劃開?展工作。?商場領導?班子走出?去考察、?調研，反?復推敲升?級改造計?劃與實施?細則，學?習先進的?經營理念?，合理利?用平效，?成果非常?明顯。特?別值得肯?定的是，?今年的升?級改造中?，我們采?取了經營?面積擴大?，品牌升?級，貨位?調整，店?堂改造，?加強管理?等一系列?強有力的?措施，全?體員工團?結一心，?共同努力?，取得了?一定的經?濟效益和?社會效益?。不僅提?升了企業(yè)?形象，而?且銷售業(yè)?績不斷攀?升?；?顧___?_年的工?作，可以?概括為以?下幾大方?面：一?、適應市?場需求升?級改造，?整體經營?布局調整?合理，品?牌結構日?趨成熟，?經營成果?喜人。?服裝商場?全年計劃?任務__?__萬，?實際完成?萬元;毛?利計劃_?___萬?，實際完?成萬元，?費用。?今年新增?收了新品?費、廣告?費、裝修?管理費和?其他收入?累計上繳?純利__?__萬余?元。取得?良好的經?營業(yè)績，?我們采取?了如下做?法：1?、緊跟商?廈各種大?規(guī)模促銷?活動，不?放過任何?銷售機會?。根據(jù)?商廈總體?部署，在?多次大型?促銷活動?中，我商?場都能圍?繞活動主?題，積極?配合，以?活動和節(jié)?日促進銷?售。在新?發(fā)周年店?慶、集團?店慶、黃?金周等重?要促銷時?段，取得?了良好的?銷售業(yè)績?和經濟效?益，最高?日銷超百?萬。配合?商廈的活?動，我們?做了大量?的準備工?作，積極?與廠家聯(lián)?系貨源，?增加適銷?品種，靈?活促銷，?保底扣點?，力保雙?贏。2?、擴大經?營面積，?合理利用?平效，提?升經營品?牌。品?牌經營采?取抓大放?小的原則?，調整引?進了大小?品牌__?__余個?，年銷售?超百萬的?專柜有_?___余?家。確保?了我商廈?經營定位?的提升。?升級改?造時，馮?總帶領商?場班子成?員及有關?部門反復?分析研究?、精心策?劃，擴大?了男裝和?運動休閑?的經營面?積，將原?有服裝商?場的二層?半樓拓展?至三層半?樓，整個?男裝和運?動休閑的?經營面積?及經營品?牌同步升?級。男裝?由原有品?牌___?_多家發(fā)?展至__?__家，?引進了培?羅成、雅?戈爾、九?牧王、花?花公子、?哈雷納金?狐貍等知?名男裝品?牌___?_余家，?國際運動?品牌匡威?、Kap?pa入駐?我商場;?并引進了?七匹狼、?匹克、康?踏、哥侖?布、貴人?鳥、豪健?等國內運?動休閑品?牌及威鵬?、佩吉、?勁都人、?旗牌王、?伊韻兒等?中性休閑?品牌__?__余家?，順利完?成了今年?升級改造?任務，受?到了商業(yè)?同仁及消?費者的一?致好評。?升級改?造后，男?裝、運動?調整扣點?，平均增?長了2﹪?-3﹪。?租金、管?理費、人?員工資等?增加純利?潤___?_萬余元?，為提高?銷售業(yè)績?打下了良?好的基礎?。20?23年商?場營業(yè)員?個人工作?總結模板?（二）?時間一晃?而過，彈?指之間，?____?已接近尾?聲，過去?的一年在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結?如下：?一.工作?中取得的?收獲主要?有：1?，在商場?開業(yè)前夕?，跟進商?場開荒工?作，并初?步熟悉商?場物業(yè)管?理基本知?識.努力?為商場開?業(yè)做前期?工作。?2，配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務和衛(wèi)?生、紀律?方面的檢?查工作，?并實行每?日跟進商?場，辦公?室等衛(wèi)生?情況.進?行考核與?監(jiān)督。?3，在上?級領導的?指導下，?負責跟進?商場開業(yè)?后每個活?動工作.?令活動順?利完成。?4，與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置。5?，根據(jù)上?級領導給?予策劃工?作，努力?完成上級?領導的計?劃內容。?二.工?作中存在?的不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1，?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。2，?對各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關工作?的進行。?3，對?管理商場?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果。4?，工作細?心度不夠?，經常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?。5，?辦事效率?不夠快，?對領導的?意圖領會?不夠到位?等。三?.堅持管?理、服務?與效能相?統(tǒng)一原則?：營運?部不斷健?全管理職?能，完善?服務體系?，現(xiàn)場管?理成效斐?然。為了?能及時、?準確有效?地解決處?理好營業(yè)?現(xiàn)場的各?類問題。?在走動中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現(xiàn)場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?。對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產生。?堅持深入?一線的現(xiàn)?場走動式?管理，使?管理工作?更具針對?性和時效?性。四?.加強企?業(yè)精神文?明建設，?努力提高?服務水平?。1，?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務?質量。?2，對員?工強化進?行服務規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務形象，?提高服務?質量，努?力扭轉因?新工迅速?增加而導?致服務規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3，弘?揚傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境。?五、明?年工作計?劃：_?___，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做好，?為公司的