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文檔簡介
銀行營銷活動方案7篇銀行營銷活動方案篇1為貫徹執(zhí)行《關(guān)于在汕頭市開展〃金融消費者權(quán)益日〃活動的通知》(汕金聯(lián)1號文件精神,我行成立了以行長為組長,副行長為副組長,各部、支行負(fù)責(zé)人為組員的金融消費者權(quán)益愛護工作小組,對金融消費者權(quán)益愛護工作進行部署,由綜合部會同消費者權(quán)益愛護專員制訂活動方案,各業(yè)務(wù)部門(支行)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展該項活動,并由工作小組負(fù)責(zé)對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益愛護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展?fàn)顩r如下:一、建立消費者權(quán)益愛護工作機制建立健全本行金融消費者權(quán)益愛護工作機制,重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權(quán)益愛護專員負(fù)責(zé)全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評,各機構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人,各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作實行"統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報〃的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式,對處理流程進行了明確規(guī)定,要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究〃,在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。銀行營銷活動方案篇3為提高我行服務(wù)水平,充分營造和諧、誠意的消費環(huán)境,愛護金融消費者合法權(quán)益,依據(jù)上級部門的有關(guān)要求,我行于20—年3月15日開展了“金融消費者權(quán)益愛護宣揚活動〃?;顒赢?dāng)天,我行分管消費者權(quán)益愛護的副行長親自帶隊,率領(lǐng)員工向每位客戶宣揚普及金融學(xué)問。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任,也是體現(xiàn)我行始終"以客戶為中心〃的企業(yè)價值觀。具體宣揚活動狀況如下:一、開展進社區(qū)宣揚活動。針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學(xué)生消費者多的特點,3月14日,我行在人多密集的街道設(shè)立詢問點,向前來詢問的群眾耐性、細(xì)致的一一解答。此外我行員工還深化社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費維權(quán)、人民幣反假等學(xué)問,并接受客戶投訴和建議。二、參與廣場集中宣揚活動。3月15日上午,我行參與了由_X廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任〃為主題的“3.15〃消費者權(quán)益宣揚活動。特地設(shè)立詢問臺,接受群眾的詢問并發(fā)放各類宣揚資料。共發(fā)放宣揚資料1400余份,接受1000余人的詢問。三、營造平安放心的消費氛圍3月初,為營造平安放心的消費氛圍,我行特地印制了5000份金融消費者的權(quán)益愛護學(xué)問的宣揚單,在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏向廣闊客戶普及金融學(xué)問,提示客戶維護自身權(quán)益,受到了廣闊客戶的好評。此次活動僅僅是個起先,我行將貫徹長效機制,持續(xù)的大力的加強此方面相關(guān)學(xué)問的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量,樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象,為_X金融事業(yè)的建設(shè),為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力氣。銀行營銷活動方案篇4為細(xì)致落實中國銀行業(yè)協(xié)會《20—年度中國銀行業(yè)"普及金融學(xué)問萬里行〃活動方案》(銀協(xié)發(fā)6號)及《20—年徽商銀行“普及金融學(xué)問萬里行〃活動方案》(徽銀辦71號)的相關(guān)要求,進一步加強金融基礎(chǔ)學(xué)問教化宣揚工作,切實愛護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益,我行于6月1日-6月30日在全行范圍內(nèi)開展了徽商銀行“普及金融學(xué)問萬里行〃消費者權(quán)益愛護宣揚服務(wù)月活動?,F(xiàn)將活動開展?fàn)顩r匯報如下:(一)網(wǎng)點宣揚活動期間,我行樂觀利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣揚。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融學(xué)問萬里行活動消費者權(quán)益愛護宣揚服務(wù)月〃字樣;二是開拓活動展示區(qū),擺放宣揚服務(wù)月展架、折頁等相關(guān)宣揚資料,在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置對我行服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn)、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權(quán)利和義務(wù)等各類事關(guān)消費者自身權(quán)益愛護的多個方面進行公示。三是支配大堂經(jīng)理對前來我行辦理業(yè)務(wù)的廣闊消費者進行金融學(xué)問宣揚及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理詢問。(二)細(xì)致組織集中宣揚日活動依據(jù)活動要求,6月1日為活動集中宣揚日,我行要求各分行支配網(wǎng)點集中進行為期一天的集中宣揚活動,參與集中宣揚的支行在網(wǎng)點周邊設(shè)立宣揚臺,擺放宣揚材料和主題X展架,設(shè)立業(yè)務(wù)詢問臺、支配宣揚專員對我行服務(wù)收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權(quán)利和義務(wù)、銀行理財及各類代銷產(chǎn)品的風(fēng)險點等廣闊事關(guān)消費者自身權(quán)益的多個事項進行現(xiàn)場宣揚和詢問解答。(三)強化合規(guī)銷售,構(gòu)建消費者權(quán)益愛護長效機制消費者權(quán)益愛護貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié),于產(chǎn)品銷售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險等相關(guān)風(fēng)險提示條款。在產(chǎn)品推介銷售環(huán)節(jié),由產(chǎn)品銷售人員對客戶進行風(fēng)險告知,提示客戶閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險條款等風(fēng)險提示內(nèi)容,并要求客戶在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險的基礎(chǔ)上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險及由此帶來的損失〃等字樣,避開消費者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險的基礎(chǔ)上盲目購買,貫徹和愛護消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公允交易權(quán)。售后環(huán)節(jié),通過客戶滿足度調(diào)查等多種方式收集客戶運用產(chǎn)品服務(wù)的看法建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進的重要現(xiàn)實基礎(chǔ)。銷售人員的銷售合規(guī)性列入我行零售業(yè)務(wù)專項檢查重要檢查內(nèi)容之一,并作為本行''管理與內(nèi)控〃考核指標(biāo),按年進行考核。宣揚服務(wù)月期間,在上述工作的基礎(chǔ)上,我行要求各分行強化監(jiān)督管理,加大日常服務(wù)暗訪檢查力度,尤其留意對于產(chǎn)品服務(wù)銷售過程中風(fēng)險揭示及消費者權(quán)利和義務(wù)宣揚的檢查和查訪力度,對于產(chǎn)品風(fēng)險揭示及消費者權(quán)利義務(wù)宣揚不到位的情形發(fā)覺一起通報一起,并將其納入員工個人績效考核。(四)多形式、多渠道廣泛開展消費者權(quán)益愛護學(xué)問學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各分行依據(jù)活動方案的要求,實行多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者愛護學(xué)問讀本》進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。一是開展集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn),如黃山分行將其列入新員工入職培訓(xùn)的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,并邀請當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到會為全體參訓(xùn)人員發(fā)表動員講話。二是建立“例會制〃,開展日常持續(xù)學(xué)習(xí)。各分行利用支行晨會、夕會及周會,將消費者權(quán)益愛護學(xué)問納入例會重點學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,于每日進行學(xué)習(xí),消費者權(quán)益愛護學(xué)問的長效學(xué)習(xí)機制初步建立。銀行營銷活動方案篇5積累語言,豐富學(xué)問,而且能陶冶情操,受益終生?!檫M一步激發(fā)員工讀書熱忱,增長學(xué)問,活躍銀行文化,樹立正氣,營造清風(fēng)屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作:一、深化宣揚,營造讀書學(xué)習(xí)的良好氛圍。依據(jù)銀行的工作支配,我制定了詳實可行的讀書活動方案,依據(jù)活動方案,我們班快速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等,多渠道、深層次宣揚讀書、學(xué)習(xí)的重要意義,通過強勢宣揚營造文化氛圍,提高員工的思想相識,為深化落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。二、落實責(zé)任,確保讀書活動的順當(dāng)開展。為確保讀書活動有效、規(guī)范、深化、有序地開展,我在班上成立了讀書小組,依據(jù)活動方案,層層落實責(zé)任、分解任務(wù)。確保了讀書節(jié)活動的順當(dāng)實施。三、創(chuàng)新活動,為每位員工的成長導(dǎo)航。在讀書節(jié)活動中,我著眼于提高教化質(zhì)量和促進員工的全面進展,以形成人人好讀書,人人讀好書的終身學(xué)習(xí)為目標(biāo),開展了一系列豐富多彩、敏捷多樣的讀書學(xué)習(xí)活動,收到了較好的效果。1、捐贈圖書,建立了銀行圖書角。好書共觀賞,完善了銀行圖書角的建設(shè),成立了圖書管理小組,開展借閱管理活動,實行了好書交換活動,同學(xué)們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍,暢游書海,各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。2、召開主題班會,不斷把讀書活動推向深化。依據(jù)活動方案我召開了動員會、讀書閱歷溝通會、古詩詞誦讀、好詞佳句〃集詞本〃的溝通等系列主題班會。在讀書心得溝通會上,員工暢所欲言,氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲,并向大家舉薦怎樣選擇好書,選擇適合自己閱讀的好書;怎樣合理利用課余時間,有序讀書;并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀,爭取評上“書香家庭〃的實際行動。通過此次溝通會,同學(xué)們互取所長,學(xué)到了更多讀書學(xué)問和方法,加深了愛書、用書的思想相識,同時又促進了同學(xué)間讀書競賽活動的自覺形成。3、評比"讀書之星〃。為樹立員工身邊的榜樣,通過班內(nèi)舉薦,評比出了15名讀書之星。四、活動效果1、初步培育了員工良好的讀書閱讀習(xí)慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動,使每個員工“讀好書,凈化心靈,啟迪人生〃。通過讀書反省自我、提升自我。2、促進了銀行文化建設(shè)學(xué)風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。通過開展讀書活動,銀行的文化氛圍更加深厚。課堂紀(jì)律好轉(zhuǎn)了,午間員工有事可做了,同學(xué)們能靜心學(xué)習(xí)了,日常行為習(xí)慣也規(guī)范了。讀書學(xué)習(xí)活動是一項長期、有效、文明、健康的教化工程,須要員工接著投入極大地?zé)岢?。今后,我要動員員工進一步深化開展讀書活動,營造深厚的讀書氛圍,培育良好的讀書習(xí)慣,提倡讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風(fēng)尚。銀行營銷活動方案篇6一、活動對象沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。二、活動時間2cL年6月5日-20_年6月18Ho三、活動主題濃香粽情感恩父愛四、活動內(nèi)容1、一重禮:圓鼎卡用戶消費有禮活動期間,我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費滿2筆或消費金額滿288元,即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限,先到先得(限前100名)。每個客戶限領(lǐng)一次。2、二重禮:手機銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮活動期間,首次開通并運用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費勝利的客戶,即可獲贈精致禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下:(1)粽子禮盒一個,限端午節(jié)當(dāng)天前100名。(2)30元移動充值卡,限前100名(和粽子禮盒活動不行同時參與)。以上獎品,每個客戶限領(lǐng)一次。3、三重禮:省級微信銀行關(guān)注有禮活動期間,(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并勝利綁定圓鼎卡并勝利無卡取款一次的客戶,即可獲贈10元手機話費。名額有限,先到先得(限前500名)。每個客戶限領(lǐng)一次。(2)、全部關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并勝利綁定圓鼎卡的客戶,均可獲得一次抽獎機會。獎項設(shè)置為:一等獎:10名,60克銀條一個二等獎:200名,30元移動充值卡三等獎:1000名,10元手機話費4、四重禮:圓鼎卡、手機銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動戶有禮凡20_年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶,活動期間,只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機話費。(限前500名每個客戶只能領(lǐng)一次。)銀行營銷活動方案篇7、合作單位簡介無二、活動目的以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進行項目社區(qū)文化的營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關(guān)注度,擴大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。三、活動內(nèi)容要點1.活動內(nèi)容1)體感嬉戲吸眼球為達到吸引新老客戶群相識社區(qū)銀行,走進社區(qū)銀行,特舉辦此項嬉戲活動以達到令人矚目的效果。每周支配固定時段,在社區(qū)銀行門口(或?qū)嵙杉胺秶鷥?nèi))開展體感嬉戲互動項目。此項嬉戲內(nèi)容活動方式新奇脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在找尋的客戶群體。另外:參與體感互動嬉戲的客戶需在活動參與詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至確定規(guī)模時,可接著開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。到訪客戶既可體驗體感嬉戲的樂趣,又可參與搶答問題的有獎回饋,宣揚定能達到確定的預(yù)期效果。2.溝通話題建議搶答問題建議如下:.某銀行是哪年成立的?.某銀行的經(jīng)營理念是什么?.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。.宣揚方式⑴在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;⑵在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣揚欄張貼營銷活動廣告;(3)通過微信宣揚活動信息;.活動反饋與跟蹤銷售行動支配依據(jù)活動開展?fàn)顩r,由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題狀況進行分析,有針對性的服務(wù)客戶。對于參與嬉戲互動的客戶,待嬉戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。四、目標(biāo)客戶組織.目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣揚慕名而來的到訪客戶,以及當(dāng)天老帶新客戶;.客戶組織約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行,由接待人員進行簡潔了解后可進行分流引導(dǎo),詢問客戶帶到詢問區(qū),參與嬉戲客戶帶至嬉戲區(qū)登記,嬉戲起先時間由固定人員講解并描述嬉戲方式及留意事項后起先互動嬉戲和搶答嬉戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品O五、時間地點的支配.時間社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可.地點我行社區(qū)銀行門口(或?qū)嵙Ψ秶杉皟?nèi))六、費用預(yù)算(請具體列出各項費用名稱,單價,數(shù)量,總價等)XBOX360體感嬉戲機1臺3000元紀(jì)念品100份0-500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)七、預(yù)期效果分析.通過本次活動預(yù)料帶來的業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)量不敢保,人氣量確定暴增.通過本次活動預(yù)料帶來的影響預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時,協(xié)作理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售,大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。八、人員支配與職責(zé)活動策劃人:2人職責(zé):支配現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程安排.活動協(xié)調(diào)人:3人職責(zé):接待來訪客戶并做好推廣說明工作.活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:1人職責(zé):負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動細(xì)則二、明確消費者權(quán)益愛護范圍與愛護措施在金融消費者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時,要求經(jīng)辦人員必需做到以下幾點:一是遵遵守法律律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定,不損害客戶合法權(quán)益,遵循公允、公開、公正原則,充分揭示風(fēng)險,避開對客戶進行誤導(dǎo),愛護消費者合法權(quán)益;二是對金融消費者的財產(chǎn)平安進行愛護,個人隱私和消費信息充分保密,對金融消費者辦理的金融業(yè)務(wù)、接受的金融服務(wù)進行照實告知,讓金融消費者自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù),進行公允交易;三是宣揚普及金融學(xué)問,樂觀在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣揚金融學(xué)問,開展針對性的詢問服務(wù),特殊做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)平安與風(fēng)險宣揚。三、宣揚活動開展?fàn)顩r依據(jù)_x的要求,我行統(tǒng)一部署,選派熟識業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和_x指定地點設(shè)立宣揚點,設(shè)置詢問臺,擺放宣揚資料,為消費者答疑解惑,幫助社會公眾了解金融學(xué)問,開展集中宣揚活動。一是在廳堂宣揚方面,我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的特地機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳,時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的看法建議進行匯總整理,對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。二是在業(yè)務(wù)宣揚方面,我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務(wù)宣揚渠道,包括橫幅、LED大屏幕、宣揚手冊、短信平臺等方面,接受文字、圖片、視頻等多種形式,開展金融學(xué)問的宣揚。三是在金融學(xué)問推廣普及活動方面,我行結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的"熱點〃問題,循序介紹本行的收費政策。在活動中,重點宣揚、推廣本行供應(yīng)的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù),強化風(fēng)險意識,規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣揚與銷售。四是設(shè)計了金融消費者調(diào)查問卷,(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費者關(guān)懷的問題),結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H狀況,對金融消費者開展問卷調(diào)查。五是對于本次活動,要求必需做到支協(xié)作理,組織細(xì)致,特殊是重點做好調(diào)查對象的宣揚說明以及資料的收集、統(tǒng)計工作,分工協(xié)作,責(zé)任到人,不走過場。四、存在問題及相關(guān)建議我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中,對消費者權(quán)益愛護是有意識的,主動的,并加以制度化的,但是在具體實施中,由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識,所以與預(yù)期的效果有確定的差距。針對這個問題,我行將來應(yīng)加強員工的服務(wù)意識培訓(xùn)I,從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性,使員工相識到這項工作的意義;同時,制訂相應(yīng)的獎懲政策,鼓舞在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,也懲罰有錯誤行為和錯誤相識的員工。止匕外,隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷進展,金融產(chǎn)品類型的不斷增多,帶來了金融消費者權(quán)益愛護問題的困難化和多樣化,為此,我行通過市場調(diào)研、分析,樂觀地制訂相應(yīng)的政策和措施,拓寬金融消費者愛護領(lǐng)域,不斷加大消費者權(quán)益愛護工作力度,讓客戶最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益。銀行營銷活動方案篇2一、活動主題:“金秋營銷〃本次活動以“金秋營銷〃為主題,旨在向中學(xué)端客戶和大眾客戶表達銀行與之共享耕耘碩果、共創(chuàng)奇妙將來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客"雙贏〃的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,依據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要“賣點〃作為副題。二、活動時間:2cL年9月26日-10月31日。三、活動目的:以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人中學(xué)端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體,以鞏固和進展客戶、促進儲蓄卡運用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重點拓展購物、旅游、餐飲、消遣市場及其相關(guān)市場,同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種運用,帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面進展。同時通過“金秋營銷〃宣揚活動的開展,確立我行品牌社會形象,增加客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。四、活動內(nèi)容活動主要包括以下內(nèi)容:(一廣金秋營銷產(chǎn)品快樂送〃實惠促銷贈禮活動。為鼓舞持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的快速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速進展,特開展以下實惠促銷贈禮活動:.”金秋營銷.自助服務(wù)送好禮〃⑴活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必需是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。⑵凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。活動禮品由各行自行購置。.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)〃(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。⑵刷卡消費達到確定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品。刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品。刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品。刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品。禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的'快餐機構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。各行應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H狀況,樂觀篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當(dāng)天消費達到標(biāo)準(zhǔn)的客戶實行現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應(yīng)。由于活動時間為期一個多月,各行應(yīng)合理支配禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當(dāng)天禮品送完即止。同時各行應(yīng)樂觀做好異地卡客戶消費贈禮工作."金秋營銷.速匯通實惠大放送〃活動期間,速匯通匯款手續(xù)費實惠20%幅度。(二廣金秋營銷.產(chǎn)品快樂送〃網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展〃金秋營銷.產(chǎn)品快樂送〃優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有:.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣揚橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣揚折頁(近期下發(fā)),以新奇、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱忱、親切的服務(wù)形象。.活動期間,網(wǎng)點須設(shè)特地的宣揚詢問臺并配備導(dǎo)儲員,加強動態(tài)推介,引導(dǎo)客戶運用我行供應(yīng)的自助渠道辦理一般存取款和繳費業(yè)務(wù),樂觀做好相關(guān)兌獎工作。.樂觀開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,加強柜臺人員與客戶的溝通,切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)要求向客戶供應(yīng)優(yōu)先實惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。(三廣金秋營銷產(chǎn)品快樂送〃社區(qū)活動。.擴大社區(qū)營銷滲透面,親密社區(qū)關(guān)系,按支配穩(wěn)步推動社區(qū)營銷工作。抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品快樂送〃社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推動其次階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣揚等各個方面親密結(jié)合,全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系,親密網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推動社區(qū)營銷工作。.結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,樂觀拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。⑴樂觀拓展速匯通業(yè)務(wù)9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期,各行可以開展憑學(xué)生證或錄用通知書享受匯款實惠的營銷活動,吸引學(xué)生客戶群體,拓展教化社區(qū)市場業(yè)務(wù)。對城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,樂觀開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性。對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。⑵切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)9月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校內(nèi)社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)溝通常見的季節(jié)特點,大力汲取儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機,重點營銷“個人通知存款〃,抓住新生入學(xué)的時機,重點營銷“
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