5.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略你有血液，我有血管；得渠道者，得天下！

———流傳在中國IT界名言網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第1頁引例.非洲居民為何買不到中國蚊香？非洲國家普遍蚊子肆虐，居民深受蚊子危害，蚊香等產(chǎn)品在非洲國家非常受歡迎。但在1990年以前卻極少在非洲看到中國品牌蚊香。原因是，1990年以前中國蚊香在非洲極少有供貨，當?shù)匦∩痰曩I不到，商場也買不到。所以非洲居民根本不知道中國蚊香！占領(lǐng)當?shù)厥袌鲎钣行Ъ總z，就是占領(lǐng)銷售點，控制渠道。對于大眾消費品來說，最主要不是你產(chǎn)品和對手有多少差異，而在于你產(chǎn)品是否能方便地被消費者購置。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第2頁引例.可口可樂終端“剿殺百事”“只要渴了就能看到，只要渴了就能買到”，這是百事可樂營銷策略，但假如你現(xiàn)在去二十一世紀便利店購置百事可樂話，必定會失望而歸。因為從4月1日起，上海美亞企業(yè)集團下屬600家二十一世紀便利店開始停售全部百事可樂，只售可口可樂產(chǎn)品。這是可口可樂與美亞悄悄簽署營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，合約期為1年。而以前百事可樂也曾與美亞有過類似接觸。伴隨競爭日益激烈，這種生產(chǎn)商和經(jīng)銷商聯(lián)手壟斷渠道模式將被廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第3頁營銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程詳細通道或路徑。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者中間步驟。狹義上是指企業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供與企業(yè)進行產(chǎn)品信息和資金交換路徑和一系列中間步驟。包含利用網(wǎng)絡(luò)進行訂貨、結(jié)算和配送。1、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第4頁消費品傳統(tǒng)渠道模式

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第5頁工業(yè)品傳統(tǒng)分銷模式

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第6頁網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第7頁1.網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢傳統(tǒng)營銷是選擇一個最好地點，并提供一個有吸引力營業(yè)時間，從而把消費者吸引到這里來。不過現(xiàn)在消費者們希望能在任何時間任何地點買到他們想要東西。與傳統(tǒng)營銷渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道含有以下幾方面優(yōu)勢：功效優(yōu)勢、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第8頁功效優(yōu)勢（1）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能使全球商務(wù)愈加便捷，方便客戶隨時隨地進行信息搜尋及交易實現(xiàn)。（2）網(wǎng)絡(luò)渠道提供了雙向信息傳輸模式，使生產(chǎn)者和消費者溝通愈加方便通暢。（3）網(wǎng)絡(luò)渠道是企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)快捷路徑，使傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)商品全部權(quán)轉(zhuǎn)移作用深入加強。（4）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開展商務(wù)活動場所，也是進行客戶技術(shù)培訓和售后服務(wù)理想園地，基于Internet在線服務(wù)是企業(yè)向客戶提供咨詢、技術(shù)培訓和進行消費者教育平臺，對樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象起到很大作用。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第9頁結(jié)構(gòu)優(yōu)勢

(1)網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道是零級分銷渠道，這和傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，不過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道能經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)提供更多增值信息和服務(wù)。

(2)網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有一級分銷渠道，不存在多個中間商情況，因而也就不存在多級分銷渠道,能大大降低渠道之間內(nèi)耗和渠道組員管理難度。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第10頁成本優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷，不論是直接分銷渠道還是間接分銷渠道，都較傳統(tǒng)營銷渠道在結(jié)構(gòu)上大大降低了中間流通步驟，因而有效地降低了交易費用，縮短了銷售周期，提升了營銷活動效率，含有很強成本優(yōu)勢。詳細有以下兩個方面：

(1)經(jīng)過傳統(tǒng)直接分銷渠道即直銷方式銷售產(chǎn)品時，企業(yè)通常采取有店鋪直銷和無店鋪直銷兩種詳細方法.

（2）經(jīng)過傳統(tǒng)間接分銷渠道銷售產(chǎn)品，中介機構(gòu)是必不可少，而且中間機構(gòu)往往還不止一個。而中間機構(gòu)越多，流通費用就越高，從而使產(chǎn)品在價格上不含有競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品競爭能力也就在其流轉(zhuǎn)過程中漸漸喪失了。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第11頁2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功效

一個完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)含有四大功效：網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷功效網(wǎng)絡(luò)訂貨交易功效網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算功效網(wǎng)絡(luò)物流管理功效網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第12頁

賣

方

買

方

信息流貨幣流物流商流網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第13頁⑴網(wǎng)絡(luò)信息流：網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷⑵網(wǎng)絡(luò)商流：網(wǎng)絡(luò)訂貨交易

⑶網(wǎng)絡(luò)貨幣流：網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算

⑷網(wǎng)絡(luò)物流：網(wǎng)絡(luò)物流管理

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第14頁3.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分類1）網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)間接營銷2）單渠道、雙渠道與多渠道

(1)單渠道：只選擇網(wǎng)絡(luò)直銷或網(wǎng)絡(luò)間接營銷一個模式。（2）雙渠道：選擇網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接營銷兩種營銷模式。（3）多渠道：選擇網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)間接營銷及網(wǎng)下營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第15頁4.網(wǎng)絡(luò)營銷寬渠道與窄渠道

按渠道寬窄,分銷渠道可分為三種模式：⑴密集性分銷⑵選擇性分銷⑶獨家分銷

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道寬度是指生產(chǎn)者選擇網(wǎng)絡(luò)中間商數(shù)目標多少。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第16頁⑴密集性分銷：特點——大量中間商C……C

密集性分銷圖示大量中間商……MM消費者生產(chǎn)者PCCCC網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第17頁⑵選擇性分銷：特點——少許中間商C…

…C

選擇性分銷圖示少許中間商…

…MM消費者生產(chǎn)者PCCCC網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第18頁⑶獨家分銷：特點——惟一網(wǎng)絡(luò)中間商消費者CCC生產(chǎn)者P惟一網(wǎng)絡(luò)中間商M圖11-4獨家分銷圖示網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第19頁網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶銷售方式。因為沒有中間商介入，所以屬于零級渠道，在這個層次上與傳統(tǒng)直銷彼此沒有太大差異。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣是，生產(chǎn)企業(yè)能夠經(jīng)過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點，用戶能夠直接從網(wǎng)站進行訂貨，經(jīng)過與一些電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)合作，能夠經(jīng)過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功效。2、網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第20頁適用條件：網(wǎng)絡(luò)直銷渠道普通適合用于大宗商品交易和產(chǎn)業(yè)市場B2B交易模式，要求企業(yè)實力比較雄厚，而且最好能進行柔性化生產(chǎn)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程必須是以用戶為導向。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第21頁1）網(wǎng)絡(luò)直銷常見做法（1）企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己獨立站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員專門處理產(chǎn)品銷售事務(wù)。（2）企業(yè)委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)點上公布信息，企業(yè)利用相關(guān)信息與客戶聯(lián)絡(luò)，直接銷售產(chǎn)品，即使在這一過程中有信息服務(wù)商參加，但主要銷售活動依然是在買賣雙方之間完成。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第22頁2）網(wǎng)絡(luò)直銷優(yōu)缺點優(yōu)點：（1）能夠促成生產(chǎn)商與消費者雙方直接見面，這是直銷最根本特點所在。（2）買賣雙方都會產(chǎn)生直接經(jīng)濟利益。（3）給中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)平等競爭機會。（4）提升了企業(yè)對市場反應(yīng)速度。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第23頁缺點：因為越來越多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，面對數(shù)以萬計企業(yè)站點，普通消費者往往會無所適從。他們不可能一個個地去訪問全部企業(yè)主頁，對各有利弊產(chǎn)品也極難用專業(yè)眼光分辨。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第24頁3）網(wǎng)絡(luò)直銷流程（1）消費者進入互聯(lián)網(wǎng)，查看網(wǎng)上商店或企業(yè)主頁。（2）消費者經(jīng)過購物對話框填寫姓名、地址，以及商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格等。（3）消費者選擇支付方式，如信用卡，也可選取借記卡、電子貨幣或電子支票等。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第25頁（4）網(wǎng)上商店或企業(yè)客戶服務(wù)器檢驗支付方服務(wù)器，確認匯款額。（5）網(wǎng)上商店或企業(yè)客戶服務(wù)器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門。（6）消費者開戶銀行將支付款項傳遞到消費者信用卡企業(yè)，信用卡企業(yè)負責發(fā)給消費者收費清單。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第26頁3、網(wǎng)絡(luò)間接營銷

網(wǎng)絡(luò)間接營銷，也稱網(wǎng)絡(luò)中介交易，是企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)交易中心（或叫網(wǎng)絡(luò)交易場），或借助于網(wǎng)絡(luò)中間商將自己產(chǎn)品銷售給消費者一個渠道模式。1．網(wǎng)絡(luò)間接營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第27頁2.網(wǎng)絡(luò)中間商概念

網(wǎng)絡(luò)中間商就是生產(chǎn)者經(jīng)過因特網(wǎng)向消費者出售產(chǎn)品時中介機構(gòu)。詳細而言，網(wǎng)絡(luò)中間商是在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，介于生產(chǎn)者與消費者之間，執(zhí)行組織、實施或幫助商品全部權(quán)順利轉(zhuǎn)移網(wǎng)上虛擬組織或機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第28頁3.網(wǎng)絡(luò)中間商類型

1）按照網(wǎng)絡(luò)中間商性質(zhì)劃分⑴網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商⑵網(wǎng)絡(luò)代理商⑶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀人網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第29頁經(jīng)銷商與代理商概念：

經(jīng)銷商是從事商品交易業(yè)務(wù)，在商品買賣過程中擁有商品全部權(quán)中間商；代理商是從事商品交易業(yè)務(wù)，接收生產(chǎn)者委托，但不含有商品全部權(quán)中間商。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第30頁經(jīng)銷商與代理商區(qū)分：（1）理論上區(qū)分：經(jīng)銷雙方是一個買賣關(guān)系，代理雙方是一個代理關(guān)系；經(jīng)銷商以自己名義從事銷售，而代理商以廠家名義從事銷售，簽署銷售協(xié)議；經(jīng)銷商收入是買賣差價收入，而代理商收入是傭金收入。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第31頁（2）實務(wù)上區(qū)分在存貨或交貨期方面，經(jīng)銷商以買賣商品為專業(yè)，為應(yīng)付客戶需要，需配置適當庫存，而且多半擁有銷售組織；而代理商則多半只有樣品而無存貨，依訂單進貨;在售后服務(wù)方面，經(jīng)銷商普通是自己負擔，代理商則普通在協(xié)議中訂明不負此責任;發(fā)生索賠事件時，經(jīng)銷商普通是自己負擔，代理商則普通在協(xié)議中訂明不負責任。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第32頁2）按照網(wǎng)絡(luò)中間商業(yè)態(tài)形式劃分

⑸購物搜索門戶網(wǎng)站⑴網(wǎng)上商店⑵網(wǎng)上購物中心⑶網(wǎng)上交易場⑷商務(wù)信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第33頁4.網(wǎng)絡(luò)間接營銷流程

1)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商間接營銷●經(jīng)銷商需要向生產(chǎn)者提出經(jīng)銷資格申請；●生產(chǎn)者對經(jīng)銷商資格進行審查；●設(shè)置經(jīng)銷商信譽級別和配給額度；●發(fā)出授權(quán)經(jīng)銷信息；●生產(chǎn)者按約定配送方式將貨物發(fā)送至經(jīng)銷商協(xié)作配送企業(yè)貨場或倉庫；●經(jīng)銷商按照約定付款方式向生產(chǎn)者支付貨款。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第34頁2)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀人（網(wǎng)絡(luò)交易市場）

●買賣雙方將各自供求信息提交網(wǎng)絡(luò)交易中介機構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)交易中介機構(gòu)經(jīng)過信息公布服務(wù)向參加者提供大量詳細交易數(shù)據(jù)和市場信息；●買賣雙方依據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易中心提供信息，選擇自己貿(mào)易搭檔。網(wǎng)絡(luò)交易中心從中撮合、促使買賣雙方簽定協(xié)議；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第35頁

●買方在網(wǎng)絡(luò)交易中心指定銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；假如選擇網(wǎng)上銀行支付，買賣雙方應(yīng)該預(yù)先在網(wǎng)上銀行開設(shè)賬戶，并存入足夠款項；●網(wǎng)絡(luò)交易中心在各地配送部門將賣方貨物送交買方。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第36頁5、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策劃

網(wǎng)絡(luò)銷售渠道策劃任務(wù)就是設(shè)計分銷渠道模式，即決定選擇不經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中間商網(wǎng)絡(luò)直銷，還是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中間商間接網(wǎng)絡(luò)營銷；選擇寬渠道還是窄渠道；只選擇一個模式分銷渠道，還是同時選擇若干種分銷渠道。1．網(wǎng)絡(luò)銷售渠道策劃任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第37頁2．網(wǎng)絡(luò)銷售渠道策劃應(yīng)該考慮原因

（1）產(chǎn)品原因產(chǎn)品單價高低（普通來說，產(chǎn)品單價越高，越應(yīng)注意降低流通步驟，不然會造成銷售價格提升，從而影響銷路）、自然屬性（如易毀、易腐爛、產(chǎn)品使用期短等，這些產(chǎn)品應(yīng)采取較短分銷渠道甚至專用渠道。）、危險品、大致積或過重產(chǎn)品、高技術(shù)產(chǎn)品、訂制品、標準品等。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第38頁（2）市場原因目標市場范圍。目標市場范圍越大，渠道對應(yīng)越長。用戶集中程度。用戶分布集中時適合直接銷售；反之，適合間接銷售。用戶購物習慣。指用戶習慣于何時、何地、以何種方式購置。對于喜歡到企業(yè)賣商品、購置量大消費者，企業(yè)可采取直銷。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第39頁需求季節(jié)性。對于一些季節(jié)性商品，普通應(yīng)充分發(fā)揮中間商儲運功效，方便均衡生產(chǎn)和及時供貨。競爭情況。普通情況下，應(yīng)盡可能防止與競爭者采取相同或相近分銷渠道，除非自己產(chǎn)品有獨特地方。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第40頁（3）企業(yè)本身原因若生產(chǎn)企業(yè)本身規(guī)模大、財力雄厚、聲譽很好，則能夠建立自己營銷網(wǎng)點，或選擇短渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第41頁（4）中間商原因中間商經(jīng)銷主動性；中間商上貨條件；中間商開拓市場能力；中間商規(guī)模等。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第42頁（5）市場環(huán)境原因如在宏觀經(jīng)濟形式不景氣情況下，生產(chǎn)者要控制銷售費用，降低售價，經(jīng)常降低流通步驟，使渠道變短、變窄。企業(yè)選擇分銷渠道還必須符合國家相關(guān)政策和法令法規(guī)。一些按國家政策嚴格管理商品或計劃分配商品，企業(yè)無權(quán)自銷和自行委托銷售。一些商品在完成國家指令性計劃后，企業(yè)可按百分比自銷。如專賣制度（如煙草）、?？厣唐罚刂粕鐣瘓F購置力少數(shù)商品）。另外如稅收政策、價格政策、出口法、商品檢驗要求等，也都影響分銷渠道選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第43頁五、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道普通策略（1）長渠道和短渠道策略（2）寬渠道和窄渠道策略①密集型分銷渠道策略②專營型分銷渠道策略③選擇型分銷渠道策略（3）直接渠道與間接渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第44頁2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特有策略作為網(wǎng)上零售商供給商開設(shè)網(wǎng)上商店自行建立網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第45頁網(wǎng)上商店營銷策略主要價值：拓展網(wǎng)上銷售渠道增加用戶信任主要問題：關(guān)于網(wǎng)上商店平臺選擇關(guān)于網(wǎng)上商店建設(shè)問題關(guān)于網(wǎng)上商店推廣問題網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第46頁理想平臺：

良好品牌形象、簡單快捷申請手續(xù)、穩(wěn)定后臺技術(shù)、快速周到用戶服務(wù)、完善支付體系、必要配送服務(wù)，以及售后服務(wù)確保辦法、盡可能高訪問量、具備完善網(wǎng)店維護和管理、訂單管理、對網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第47頁對于經(jīng)銷商，實體企業(yè)最怕什么？經(jīng)銷商私自降價、砸價－－擾亂價格體系竄貨－－擾亂渠道秩序假貨－－擾亂市場信譽討論：網(wǎng)絡(luò)渠道沖突網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第48頁簡單地把線下產(chǎn)品搬到線上銷售，假如二者價格體系保持一致，那么線上產(chǎn)品相對于線上其它同類產(chǎn)品就缺乏價格競爭力，對消費者缺乏吸引力假如線上、線下產(chǎn)品價格體系不一致，毫無疑問又將影響線下銷售，或者引發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道竄貨。怎么處理？網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第49頁處理之道只做網(wǎng)上渠道只做線下渠道聽之任之提供網(wǎng)上專供商品，采取不一樣品牌、不一樣型號系列、不一樣品種種類、不一樣包裝等進行區(qū)分，既滿足線上消費者需求，又不讓線下消費者認為商品買得不值。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第50頁案例：李寧聽說初，李寧官網(wǎng)開張時，在網(wǎng)上叫賣著形形色色李寧產(chǎn)品小店，有家之多。李寧沒有采取多數(shù)服裝品牌自建電子商城(佐丹奴、報喜鳥等)型網(wǎng)絡(luò)直銷，而選擇將網(wǎng)絡(luò)渠道外包，其淘寶網(wǎng)旗艦店和折扣店只能算作一個展示平臺。網(wǎng)絡(luò)渠道外包意在快速地把渠道規(guī)?；?，在短時間內(nèi)占領(lǐng)市場。4月，李寧官方網(wǎng)上商城開張，原來一些網(wǎng)店相繼被李寧企業(yè)收編，成為李寧線上銷售渠道一部分。李寧方面提供資料顯示，包含未授權(quán)網(wǎng)店在內(nèi)，當前總共有2萬多家網(wǎng)店銷售李寧產(chǎn)品，其中經(jīng)過李寧授權(quán)正規(guī)中小規(guī)模網(wǎng)店上千家，與李寧簽約大型網(wǎng)上銷售搭檔有50多家。在當前網(wǎng)上銷售額中，約80%來自大型網(wǎng)上銷售合作搭檔，另外20%來自中小網(wǎng)店，每個月網(wǎng)上銷售額與去年4月相比，已經(jīng)增加了12倍。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略課件第5