二維碼在郵政領(lǐng)域的應(yīng)用

qr碼具有信息存儲量大、保密性好、跟蹤能力強、抗損性強、備災(zāi)性強、成本低等特點。在中國的房地產(chǎn)跟蹤、公共關(guān)系、信息傳播、預(yù)防和秘密保護等行業(yè)和領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。鑒于二維碼的優(yōu)點和特點,國外的聯(lián)合包裹和國內(nèi)的韻達快遞等物流公司都已成功運用了二維碼。本文結(jié)合國內(nèi)郵政生產(chǎn)中的實際情況,對如何利用二維碼更好地支撐和促進郵政生產(chǎn)領(lǐng)域的相關(guān)流程優(yōu)化進行了探討。1基于二維碼的處理目前在郵政集團的各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),一維條形碼已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用,例如EMS、掛號信函、普通包裹、國內(nèi)小包等。雖然一維碼在這些業(yè)務(wù)的生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)發(fā)揮了很大作用,但相比目前全球正在流行普及的二維碼,還是不可避免地存在較多先天技術(shù)缺陷。結(jié)合郵政處理業(yè)務(wù),二維碼相比一維碼的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面。1.1維碼編碼技術(shù)過程中面臨的問題一維碼只能由英文字母或阿拉伯數(shù)字組成且容量最多只有幾十個字符,這種形式注定了一維條碼并不具有太多的內(nèi)在含義,很多情況下僅僅是一串ID識別號而已。而郵政的各種應(yīng)用系統(tǒng)或自動化設(shè)備往往在識別一維條碼后要到后臺的數(shù)據(jù)庫或信息系統(tǒng)中查找該條碼對應(yīng)的分揀格口、地址信息、實時狀態(tài)、時限管理等真正有價值的數(shù)據(jù)內(nèi)容,這就帶來了兩個具體問題:第一,在查找條碼及對應(yīng)數(shù)據(jù)信息的環(huán)節(jié)耗時較長,這對要求高速處理的場合十分不利。此外,大多數(shù)分揀設(shè)備還要為這部分時間開銷而增加延遲線的長度,提高了設(shè)備制造成本、增加了設(shè)備占用場地的面積。第二,此種應(yīng)用模式提高了對郵政綜合網(wǎng)信息到位及時性的要求。在郵政生產(chǎn)環(huán)節(jié),時常會出現(xiàn)操作人員面對一堆實物郵件但無法開工的窘境,原因是這些實物郵件雖然有條碼,但條碼對應(yīng)的具體信息因為種種原因沒能及時收到,影響了郵件的處理時限。反觀二維碼,它不僅支持漢字而且容量更大,可以達到上千個字符或幾百個漢字,這就意味著碼本身可以蘊涵更為豐富的信息。具體到郵政業(yè)務(wù),在二維碼中不僅可以存放郵件ID,還可以將收發(fā)件人的詳細地址信息、分揀格口信息、收寄環(huán)節(jié)信息、郵寄資費信息等數(shù)據(jù)放入二維碼,只要應(yīng)用系統(tǒng)掃描二維碼,就能得到具體的應(yīng)用數(shù)據(jù),隨后即可直接使用,有利于加快郵件分揀速度,降低自動化分揀設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度,進一步提高生產(chǎn)效率。1.2達到1cm2左右的大力二維碼的外觀尺寸隨應(yīng)用不同而異,在所含信息量不大的情況下可以達到1cm2左右的正方形大小。而一維碼的長度通常會達到5~10cm,高度方面要便于條碼閱讀器掃描也要達到1cm左右,比二維碼占用更大的制作面積,在某些場合不太方便。1.3讀取含信息的信息一維碼的識讀要求每個碼都不能損壞,信息沒有冗余性,而二維碼則具有較強的信息冗余,只要碼本身的污損面積不超過三分之一就能正確讀取內(nèi)含的信息。結(jié)合郵政的實際情況,郵件在傳遞、裝車、分揀等處理環(huán)節(jié)中,易對碼本身造成污損甚至損壞,另外不少郵件都采用薄膜包裝或塑料膜表面封裝方式,在自動化分揀設(shè)備上,一維碼有時會因薄膜成像反光等原因無法識讀,而二維碼具有信息冗余性,即使局部信息圖像質(zhì)量不良,也容易被識讀,因此二維碼具有更強的環(huán)境適應(yīng)性。1.4產(chǎn)品防偽管理二維碼防偽是指利用二維碼信息存儲加密的特性對產(chǎn)品信息加密,從而達到產(chǎn)品防偽目的,可以應(yīng)用于對安全性要求較高的場合,例如郵政的郵資管理等。而一維碼通常是明碼,易被偽造和復制,不具備任何安全特性。2qr碼可廣泛應(yīng)用于自動分發(fā)電子郵件的過程2.1正確定位,識別二維碼通過在大宗郵件上增加統(tǒng)一的二維碼智慧標簽(智慧標簽上的二維碼中含有郵編、收件人地址、郵件流水號等信息),規(guī)范收件人信息的書寫格式,同時改造現(xiàn)有自動分揀機的圖像采集和識讀模塊,使分揀機能夠正確定位和識別二維碼智慧標簽并依此進行自動分揀。比較二維碼識讀和傳統(tǒng)的漢字地址OCR識讀方式,前者顯然具有更好的可識讀率和抗污損性,可以提升郵件上機分揀率,降低郵件的拒識率,提高自動化分揀的整體效率,解決了目前相當一部分不符合上機條件的郵件仍大量依靠手工分揀、分揀機使用率低的問題,有助于降低郵件分揀環(huán)節(jié)的運營成本。智慧標簽采用帶背膠的熱敏標簽紙,可在大宗處理點打印且支持數(shù)字郵資,粘貼到郵件后不可撕下,也可由授權(quán)用戶自行打印并粘貼。自動分揀機根據(jù)二維碼中的郵編和省市地址信息自動進行出口分揀,也可根據(jù)二維碼中的收件人地址或單位名稱做地址匹配,實現(xiàn)進口和段道的自動分揀。2.2北京郵政新聞發(fā)布會大型印刷處理2.2.1印刷生產(chǎn)與收送情況北京郵區(qū)中心局日均處理扁平狀和包狀印刷品約115萬件,其中出口業(yè)務(wù)量(含轉(zhuǎn)口)65萬件,進口業(yè)務(wù)量(含北京市互寄)50萬件。包件約3萬件(占總量的3%)。商函局日均收寄平常印刷品大宗量約40萬件,其中16萬件由郵政制作,24萬件由用戶自行制作。郵政制作印刷品中7萬件做了分揀預(yù)處理,用戶制作中6萬件做了分揀預(yù)處理,剩余需上機分揀的郵件數(shù)量日均約為27萬件,見圖1。北京郵區(qū)中心局現(xiàn)有平常印刷品處理人員123人,其中大件班14人,商函班24人,小件班28人,按址班22人,啟航(外包公司)35人。2.2.2按功能使用方式顯示,分為7個提供方式的地區(qū),訴訟效率10.2.3件席,和6.8.8件/座;北京郵區(qū)中心局配有平常印刷品分揀設(shè)備2臺,具有圖像采集功能,設(shè)備額定分揀效率為18000件/小時,每臺設(shè)備配置7個手工供件席,效率為2000件/小時,1個自動供件席,效率為6000件/小時,共占用12~15人/臺。印刷品上的地址由用戶自行決定書寫方式,或在包裝上直接手寫地址、或貼名址條、或開塑料薄膜窗口,樣式五花八門。由于上述收寄規(guī)格、用戶書寫等實際問題,大部分郵件并不適宜上機自動識別和處理,目前北京郵區(qū)中心局對扁平件自動分揀機的利用率較低。2.2.3自動排序業(yè)務(wù)處理流程流程簡要步驟為:總包開拆,分揀員進行粗分,通過人機結(jié)合線,將粗分后的郵件送至細分臺席人工分揀入格。2.2.4支持數(shù)字郵資規(guī)范大宗印刷品面單智慧標簽樣式,采用帶背膠的熱敏標簽紙,可在大宗處理點打印,或由協(xié)議用戶自行打印。智慧標簽上的二維碼具有信息量大、抗污損能力強等特點,還可支持數(shù)字郵資。標簽中的二維碼技術(shù)指標為:長寬不大于30mm×30mm,容錯率15%(M級別),可存儲最長50個漢字的地址信息,使用200dpi精度打印機即可制作,每個點用4×4針打印。改造扁平件分揀機支持智慧標簽識讀,通過讀取智慧標簽中二維碼的信息自動分揀,可提高扁平狀印刷品上機率。根據(jù)二維碼中的郵編和省市地址自動進行出口分揀,根據(jù)二維碼中的詳細收件人信息做地址匹配,實現(xiàn)進口和段道的自動分揀,降低人工分揀成本和熟練技術(shù)崗位工人的培訓費用。2.2.5實現(xiàn)標準智慧標簽自動分揀按照北京商函大宗收寄業(yè)務(wù)量的一半(20萬件)計算,實現(xiàn)標準智慧標簽改革上機自動分揀后,根據(jù)定員定額標準(12.7萬件平刷/人/月)可節(jié)省出口手工分揀人員47人,除去開通一套分揀設(shè)備需配備15人,實際可節(jié)省30多人。3數(shù)字郵資分揀系統(tǒng)與網(wǎng)運系統(tǒng)二維碼郵資核算目前,全國郵政系統(tǒng)內(nèi)部正在大量使用實體郵資機,函件制作完成后通過郵資機是函件生產(chǎn)中必須經(jīng)過的一個環(huán)節(jié),工作量較繁重,而且在自動分揀環(huán)節(jié)仍需再次上機進行分揀,兩道環(huán)節(jié)分別上機處理使得總處理效率低下。如果能在商用大宗信函制作時附上帶加密信息的二維碼郵資信息,在信函自動分揀的過程中同時完成對信函郵資信息的稽核,則可以免去郵件的過郵資環(huán)節(jié),對縮短郵件處理時限和提高勞動生產(chǎn)效率大有裨益。在信息接口層面,信函自動分揀系統(tǒng)與網(wǎng)運系統(tǒng)的二維碼郵資稽核信息采用ESB的方式接收網(wǎng)運系統(tǒng)稽核信息。郵資稽查系統(tǒng)是全國集中的應(yīng)用系統(tǒng),網(wǎng)運系統(tǒng)是省集中的應(yīng)用系統(tǒng),分揀系統(tǒng)與網(wǎng)運系統(tǒng)二維碼郵資稽核信息接口采用多對一的實現(xiàn)方式。商函大宗郵件的制作單位(包括郵政內(nèi)部制作中心)可在申請數(shù)字郵資制作許可獲得審批后,得到整套數(shù)字郵資系統(tǒng)的制作要件,包括許可證號、UKey和客戶端軟件等?？蛻舳塑浖崿F(xiàn)