試題（六）一、名稱解釋題（每小題3分，共15分）1.公關(guān)廣告2.制造新聞3.公共關(guān)系調(diào)查4.傳播5.組織實(shí)際社會(huì)形象試題（六）答案一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.公關(guān)廣告：公關(guān)廣告旨在為組織樹立形象和創(chuàng)造聲譽(yù)、著重于家少組織的觀點(diǎn)、政策，使公眾了解組織的情況，增加對(duì)組織的信任，并給予支持和合作。2.制造新聞：就是由組織以健康正當(dāng)?shù)氖侄?，有意識(shí)地采取既對(duì)自己有利，又使社會(huì)、使公眾受惠的行動(dòng)，以引起社會(huì)公眾和新聞界的注意3.公共關(guān)系調(diào)查：指社會(huì)組織的公共關(guān)系部門和公共關(guān)系人員運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查手段，有目的、有意識(shí)、有步驟地考察、了解、分析、研究社會(huì)組織客觀存在的公共關(guān)系現(xiàn)象4.傳播：是社會(huì)組織利用各種媒介，將信息和觀點(diǎn)有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行交流的雙向溝通活動(dòng)。5.組織實(shí)際社會(huì)形象：指社會(huì)公眾及社會(huì)輿論對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的真實(shí)看法和評(píng)價(jià)。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共13分)1.CS是以（）為出發(fā)點(diǎn)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的。A、企業(yè)中心論B、顧客中心論C、互利論D、合作論2.不借助媒介而直接交往，具有靈活性、人情味、使公眾感到情善和誠(chéng)意，有利于相互信任，這類公關(guān)活動(dòng)稱為（）。A、服務(wù)性公關(guān)B、征詢性公關(guān)C、宣傳性公關(guān)D、交際性公關(guān)3.新聞發(fā)布會(huì)是一種（）傳播。A、兩級(jí)B、三級(jí)C、四級(jí)D、五級(jí)4.傳播力量最為具體而直接的系統(tǒng)是（）。A、視覺識(shí)別系統(tǒng)B、知覺識(shí)別系統(tǒng)C、理念識(shí)別系統(tǒng)D、行為識(shí)別系統(tǒng)5.（）是人的典型而穩(wěn)定的性格特征。A、能力B、氣質(zhì)C、性格D、情感6.防御性公關(guān)用于（）。A、組織環(huán)境發(fā)生激變、沖突已經(jīng)產(chǎn)生時(shí)B、組織的公關(guān)狀態(tài)嚴(yán)重失調(diào)時(shí)C、組織出現(xiàn)潛在公關(guān)危機(jī)時(shí)

D、組織處于穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期7.把展覽分為綜合性和專題性的兩種類型的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、內(nèi)容B、時(shí)間C、地點(diǎn)D、人員8.下列不屬于組織外部關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）。A、顧客關(guān)系B、媒介關(guān)系C、股東關(guān)系D、政府關(guān)系9.1948年美國(guó)社會(huì)學(xué)家哈羅德提出（）。A、雙向傳播模式B、兩級(jí)傳播模式

C、線形傳播模式D、直線傳播模式10.危機(jī)管理專家奧古斯丁認(rèn)為，危機(jī)管理的最基本經(jīng)驗(yàn)是（）。A、事先消除危機(jī)隱患B、說(shuō)真話、立刻說(shuō)C、有效的危機(jī)處理能力D、與新聞界的良好關(guān)系11.公共關(guān)系的設(shè)置應(yīng)該講求（）。A、規(guī)模B、擁有決策權(quán)

C、精簡(jiǎn)、效能D、人員充足12.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。A、公平對(duì)等B、尊重公眾

C、身份差異D、從簡(jiǎn)實(shí)效13.公關(guān)協(xié)會(huì)屬于（）。A、協(xié)調(diào)型機(jī)構(gòu)B、權(quán)利型機(jī)構(gòu)C、合作型機(jī)構(gòu)D、實(shí)業(yè)型機(jī)構(gòu)二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共13分）1、B2、D3、A4、A5、B6、D7、A8、C9、C10、B11、C12、B13、A三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出所有正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)；錯(cuò)選、多選、漏選均不得分、。每小題2分，共12分）1.公共關(guān)系的基本職能是（）。A、收集和向外界傳遞信息B、建立組織在社會(huì)公眾中的信譽(yù)C、使組織有一個(gè)融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境D、為決策層提供決策咨詢E、一切為了謀求本組織利益而活動(dòng)2.協(xié)調(diào)關(guān)系是（）。A、組織的一種廣結(jié)人緣的工作B、為了爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的諒解和支持C、為組織在公眾中樹立起一種“可親”的形象D、要使公眾對(duì)組織產(chǎn)生信任感，為組織樹立起一種“可敬”的形象E、為組織創(chuàng)造一個(gè)“人和”的環(huán)境3.公眾的基本特征（）。A、共同性B、變化性C、多樣性D、抵觸性E、人際傳播媒介4.展覽會(huì)的特點(diǎn)是（）。A、高效性B、復(fù)合性C、綜合性D、新聞性E、雙向性5.社會(huì)組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)部的優(yōu)勢(shì)是（）。A、充分發(fā)揮專業(yè)作用B、服務(wù)及時(shí)C、節(jié)約費(fèi)用D、了解本組織狀況E、保持公關(guān)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性6.在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）。A、以右為上B、對(duì)門為上C、以前為上D、尊者優(yōu)先E、以左為尊三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，多、錯(cuò)、漏選均不得分）1、A、B、C、D、2、A、B、C、D、E3、A、B、C、E、4、A、B、C、D、E5、B、C、D、E、6、A、B、C、E四、判斷題(認(rèn)為對(duì)的，在題干后的括號(hào)內(nèi)打‘√’，認(rèn)為錯(cuò)的打‘×’。每小題1分，共10分)1.公共關(guān)系僅僅是一種客觀存在的社會(huì)關(guān)系（）2.CSI是衡量顧客滿意程度的量化指標(biāo)（）3.公關(guān)評(píng)估就是公共關(guān)系活動(dòng)的總結(jié)（）4.展覽活動(dòng)不可以一次展出許多行業(yè)的不同產(chǎn)品（）5.危機(jī)公關(guān)就是組織危機(jī)的公共關(guān)系的處理（）6.公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的劣勢(shì)（）7.內(nèi)部公共關(guān)系是塑造組織形象的起點(diǎn)（）8.“顧客總是正確的”這句話不正確（）9.多血質(zhì)的氣質(zhì)類型情緒不易興奮（）10.在國(guó)際交往中，最常用的稱呼是“先生、小姐、同志”（）四、判斷題（每小題1分，共10分）1、×2、√3、×