企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師題庫(kù)姓名:________得分:________二、單選題（每題0分）1.(2017年5月)企業(yè)組織信息的應(yīng)用不包括（）A.信息的傳輸B.信息的存儲(chǔ)C.信息的檢索D.信息的收集答案：D2.（）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性。A.自傳式調(diào)查表B.應(yīng)聘人員履歷表C.應(yīng)聘者推薦表D.加權(quán)招聘申請(qǐng)表答案：C3.(2018年11月)制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門有關(guān)文件規(guī)定，員工全年月平均工作天數(shù)調(diào)整為（）天。A.20.83B.21.75C.22D.21答案：A4.(2015年5月)績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績(jī)效管理制度()的要求。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性答案：D5.員工崗位操作訓(xùn)練記錄的查看屬于工作崗位調(diào)查方法中的（）。A.日志法B.活動(dòng)記錄法C.檔案資料法D.工作崗位寫實(shí)答案：C6.()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體B.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體C.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容D.勞動(dòng)法律關(guān)系的對(duì)象答案：B7.從各國(guó)情況來(lái)看，當(dāng)基尼系數(shù)（）時(shí)，表示社會(huì)勞動(dòng)者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4答案：A8.人力資源管理專家認(rèn)為，“（）是企業(yè)對(duì)付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線A.員工培訓(xùn)B.員工考核C.員工招聘D.員工激勵(lì)答案：A9.關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.兩者的主體不同B.兩者的內(nèi)容不同C.兩者的程序不同D.兩者的目的相同答案：D10.采用（），有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。A.工作實(shí)踐法B.工作日志法C.結(jié)構(gòu)調(diào)查表D.關(guān)鍵事件法答案：D11.績(jī)效考評(píng)一般包括業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和（）。A.工作態(tài)度考評(píng)B.責(zé)任感考評(píng)C.開拓性考評(píng)D.工作熱情考評(píng)?答案：A12.(2015年11月)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的配置是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.雇主的選擇B.國(guó)家安排C.勞動(dòng)力市場(chǎng)D.雙向選擇答案：C13.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容的是（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.社會(huì)救濟(jì)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.社會(huì)福利答案：A14.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是()A.利潤(rùn)最大化B.差額最小化C.效用最大化D.差額最大化答案：A15.背景調(diào)查的目標(biāo)部門或人員不包括（）A.學(xué)校學(xué)籍管理部門B.曾就職過(guò)的公司C.檔案管理部門D.應(yīng)聘者本人答案：D16.（）的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達(dá)到最有效的人際溝通。A.自我克制型B.自我保護(hù)型C.自我暴露型D.自我實(shí)現(xiàn)型答案：D17.(2019年5月)（）不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。A.準(zhǔn)確性B.系統(tǒng)性C.全面性D.經(jīng)濟(jì)性答案：C18.勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C19.總供給等于（）之和。A.消費(fèi)+儲(chǔ)蓄B.投資+儲(chǔ)蓄C.投資+收人D.消費(fèi)+收入答案：A20.勞動(dòng)定額的內(nèi)容不包括（）。A.勞動(dòng)定額的制定B.勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行C.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析D.勞動(dòng)定額的監(jiān)控答案：D21.(2016年5月)在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用（）的方式制定。A.雙向并聯(lián)B.自上而下C.并列關(guān)聯(lián)D.自下而上答案：D22.在績(jī)效管理中，一般以（）的考評(píng)為主。A.上級(jí)主管B.同事C.考評(píng)者的下屬D.外部人員答案：A23.(2015年5月)()規(guī)定，計(jì)件單價(jià)不僅以產(chǎn)量定額來(lái)計(jì)算，而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮。A.間接計(jì)件工資制B.綜合計(jì)件工資制C.累計(jì)計(jì)件工資制D.超額計(jì)件工資制答案：B24.非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動(dòng)者工資。A.無(wú)需B.部分C.酌情D.按照正常勞動(dòng)答案：D25.常用于管理培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是()。A.工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C.特別任務(wù)法D.個(gè)別指導(dǎo)法答案：C26.“績(jī)效管理為各項(xiàng)人事管理提供了一個(gè)客觀而有效的標(biāo)準(zhǔn)”，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的()A.激勵(lì)功能B.規(guī)范功能C.發(fā)展功能D.溝通功能答案：B27.()是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層答案：D28.工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中，除工資總額外的另一項(xiàng)指標(biāo)是（）。A.最高工資B.最低工資C.平均工資D.去掉最高、最低工資外的平均工資?答案：C29.下列各項(xiàng)不屬于內(nèi)部招聘缺陷的是()。A.不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)B.可能造成矛盾C.篩選難度大D.抑制個(gè)體創(chuàng)新，組織趨于僵化答案：C30.公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難，你會(huì)（）。A.說(shuō)明情況，自己不捐B.少捐一點(diǎn)C.跟大家一樣捐D.盡自己的最大可能去捐助答案：D31.對(duì)于績(jī)效的內(nèi)涵，概括起來(lái)主要有“結(jié)果觀”、“行為觀”和（）。A.“綜合觀”B.“態(tài)度觀”C.“價(jià)值觀”D.“人生觀”答案：A32.“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為（）。A.全面保護(hù)B.絕對(duì)保護(hù)C.優(yōu)先保護(hù)D.偏重保護(hù)答案：C33.(2018年5月)以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說(shuō)法不正確的是（）A.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠B.操作者所使用的“日志”沒(méi)有固定的格式C.活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容答案：C34.對(duì)于績(jī)效的內(nèi)涵，概括起來(lái)主要有“結(jié)果觀”、“行為觀”和（）。A.“綜合觀”B.“態(tài)度觀”C.“價(jià)值觀”D.“人生觀”答案：A35.如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（）。A.慢條斯理B.快言快語(yǔ)C.語(yǔ)氣親切D.語(yǔ)氣輕柔?答案：C36.雇前背景調(diào)查涉及到很多方面，（）不是背景調(diào)查的主要調(diào)查項(xiàng)目。A.學(xué)歷調(diào)查B.個(gè)人資質(zhì)調(diào)查C.目前工資及其他福利調(diào)查D.個(gè)人資信調(diào)查答案：C37.以下不屬于人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任的是()A.設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度B.宣傳績(jī)效管理制度C.在各部門實(shí)施績(jī)效管理D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理制度答案：C38.最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)物價(jià)指數(shù)調(diào)整的，如果物價(jià)指數(shù)小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)幅度，則應(yīng)在確認(rèn)（）的增長(zhǎng)幅度以后，以此增長(zhǎng)幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。A.物價(jià)指數(shù)B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.最低工資指導(dǎo)線D.當(dāng)?shù)厝斯こ杀酒骄酱鸢福築39.下列項(xiàng)目中，屬于經(jīng)濟(jì)性福利的是（）A.為員工購(gòu)買住房提供低息貸款B.免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢C.平等就業(yè)權(quán)利保護(hù)(反性別、年齡歧視等)D.員工參與民主化管理答案：A40.我國(guó)法律規(guī)定，年滿（）以上的勞動(dòng)者才能作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者。A.18周歲B.16周歲C.15周歲D.20周歲答案：B41.下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)B.在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度C.培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中D.實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度答案：A42.(2017年5月)日工資制的計(jì)算方法為月工資標(biāo)準(zhǔn)除以（）而得。A.工作小時(shí)B.工作實(shí)用天數(shù)C.20.90D.21.75答案：D43.選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重，對(duì)各要素劃分等級(jí)，并分別賦予分值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行估值的方法屬于()A.崗位排列法B.崗位歸類法C.要素比較法D.要素計(jì)點(diǎn)法答案：D44.招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的四項(xiàng)基本原則是（）。A.注意-興趣-愿望-行動(dòng)B.注意-方式-愿望-行動(dòng)C.注意-興趣-有效-方式D.愿望-興趣-行動(dòng)-結(jié)果答案：A45.()是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。A.內(nèi)在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.外在一致性系數(shù)D.等值系數(shù)答案：A46.(2019年5月)勞動(dòng)者患病，（）不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。A.病愈后B.休假3個(gè)月后C.休假6個(gè)月后D.醫(yī)療期滿答案：D47.員工信息管理的步驟是（）。A.收集—保管—整理B.收集—整理—保管C.保管—整理—收集D.整理—收集—保管答案：B48.()是指讓員工在工作現(xiàn)場(chǎng)邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，它不需要專門的培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備，受訓(xùn)者可以兼顧工作和學(xué)習(xí)。A.課堂培訓(xùn)B.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)C.業(yè)余自學(xué)D.情景模擬答案：B49.(2018年11月)由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所造成的間接成本一般不會(huì)即時(shí)發(fā)生，如一旦實(shí)際發(fā)生，往往就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間并具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。具體表現(xiàn)不包括（）。A.工作態(tài)度B.交流方面C.工作關(guān)系D.工作能力答案：D50.某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪80元，若業(yè)績(jī)超過(guò)200份以上，則超出部分每份可得0．5元，小李今天共售出產(chǎn)品320份。則他今天收入為（）。A.128元B.140元C.160元D.260元答案：B51.(2018年5月)下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是（）A.月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))／2B.月平均人數(shù)=月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù)／30C.月平均人數(shù)=月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù)／31D.月平均人數(shù)=月內(nèi)每天實(shí)際工作人數(shù)之和／月內(nèi)的日歷日數(shù)答案：D52.(2017年11月)（）是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理權(quán)的載體。A.雇員B.工會(huì)組織C.雇主D.用人單位主管答案：C53.以下關(guān)于企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的表述，不正確的是（）。A.績(jī)效管理是績(jī)效考評(píng)活動(dòng)的核心內(nèi)容和重要保障B.績(jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求C.它具有指向性，其出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)是企業(yè)的整體績(jī)效D.績(jī)效考評(píng)不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)答案：A54.小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（）個(gè)月的工資。A.8B.10C.12D.13答案：C55.可根據(jù)（）對(duì)用人需求進(jìn)行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。A.部門B.權(quán)限C.能力D.崗位答案：D56.(2016年11月)外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)的管理適用于（）。A.聯(lián)合國(guó)駐華代表機(jī)構(gòu)B.外國(guó)駐華使、領(lǐng)館C.在中國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外國(guó)人和聘用外國(guó)人的用人單位D.其他國(guó)際組織中享有外交特權(quán)與豁免的人員答案：C57.用人單位從裁減人員之日起在（）內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月答案：B58.下列關(guān)于工作崗位分析方法的表述，不正確的是()A.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠，投入費(fèi)用低B.觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作C.工作日志法適用于循環(huán)期短，工作狀態(tài)比較穩(wěn)定的工作D.工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作答案：A59.一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行，一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般不應(yīng)超過(guò)()個(gè)要項(xiàng)。A.4～8B.2～4C.1～2D.5～6答案：A60.(2016年11月)因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，可從勞動(dòng)者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過(guò)當(dāng)月工資的（）。A.20％B.30％C.40％D.50％答案：A61.讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問(wèn)題的培訓(xùn)技術(shù)稱為（）。A.案例研究法B.管理競(jìng)賽C.個(gè)案比較法D.行動(dòng)學(xué)習(xí)答案：D62.職業(yè)道德修養(yǎng)包括()等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語(yǔ)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)答案：C63.采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，其工作程序的第一步是()A.搜集崗位信息B.確定崗位系列C.定義評(píng)價(jià)要素D.確定要素權(quán)重答案：B64.設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法屬企業(yè)組織信息收集的（）。A.準(zhǔn)備階段B.正式調(diào)研階段C.結(jié)果處理階段D.匯總報(bào)告階段答案：B65.（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。A.競(jìng)爭(zhēng)上崗B.外部招聘C.公開選拔D.內(nèi)部招聘答案：D66.PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理，四個(gè)階段循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②答案：A67.在現(xiàn)代社會(huì)中，勞動(dòng)關(guān)系是基于()而建立的。A.勞動(dòng)合同B.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C.集體合同D.形式勞動(dòng)關(guān)系答案：A68.SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，其中SO是（）。A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.防御型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略D.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略答案：D69.(2017年5月)競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）A.能崗匹配原理B.動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理C.同素異構(gòu)原理D.效率優(yōu)先原理答案：A70.(2015年5月)在常見的績(jī)效信息采集方法中，()是考評(píng)人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。A.實(shí)地調(diào)查法B.現(xiàn)場(chǎng)記錄法C.數(shù)據(jù)積累法D.問(wèn)卷調(diào)查法答案：C71.(2018年5月)勞動(dòng)合同中，法定條款不包括（）A.合同期限B.工作內(nèi)容C.保密事項(xiàng)D.勞動(dòng)報(bào)酬答案：C72.勞動(dòng)合同中，法定條款不包括（）。A.合同期限B.工作內(nèi)容C.保密事項(xiàng)D.勞動(dòng)報(bào)酬答案：C73.（）是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的前提，是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的必要手段，是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。A.企業(yè)獲利B.企業(yè)投資C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)D.企業(yè)管理答案：B74.我國(guó)集體合同體制以（）為主導(dǎo)體制。A.基層集體合同B.行業(yè)集體合同C.產(chǎn)業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同答案：A75.()是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。A.關(guān)懷維度B.認(rèn)可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度答案：C76.所謂辦事公道，意思是（）。A.作風(fēng)正派，公平正義B.老實(shí)厚道，誠(chéng)懇待人C.一視同仁，不留情面D.折中騎墻，平均對(duì)待?答案：A77.(2017年5月)津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，其特點(diǎn)不包括（）A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.具有一定的補(bǔ)償性答案：C78.從各國(guó)情況來(lái)看，當(dāng)基尼系數(shù)（）時(shí)，表示社會(huì)勞動(dòng)者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4答案：A79.以下表述中錯(cuò)誤的新員工個(gè)人資料是（）。A.個(gè)人簡(jiǎn)介B.現(xiàn)任崗位名稱C.薪酬及相關(guān)收入D.健康證答案：D80.在所在的單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人。A.能夠很快和他人熟悉并交上朋友B.不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系C.除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友D.只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友答案：A81.在人力資源管理成本核算中，分析和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的()比較容易。A.直接成本B.間接成本C.總成本D.人工成本答案：A82.職工王某2001年4月1日在甲公司參加工作，2013年4月1日調(diào)入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治療,他的醫(yī)療期應(yīng)該是（）個(gè)月。A.3B.4C.5D.6答案：D83.由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同，績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可分為具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)和()A.管理的方法設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)D.管理的總流程設(shè)計(jì)答案：D84.工資結(jié)構(gòu)線愈平緩，各等級(jí)之間薪酬差距（）oA.愈大B.愈小C.不變D.不確定??答案：B85.企業(yè)建立（）是崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)展開的前提。A.兩階培訓(xùn)體制B.一階培訓(xùn)體制C.兩級(jí)培訓(xùn)體制D.一級(jí)培訓(xùn)體制答案：C86.招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)不包括()A.節(jié)省時(shí)間B.能夠準(zhǔn)確了解應(yīng)聘者C.提供后續(xù)選擇的參考D.申請(qǐng)表的內(nèi)容和形式固定不變答案：D87.在績(jī)效管理中，一般以（）為主。A.上級(jí)考評(píng)B.下級(jí)考評(píng)C.同級(jí)考評(píng)D.外部考評(píng)答案：A88.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是()職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.誠(chéng)實(shí)守信C.勤勞節(jié)儉D.愛崗敬業(yè)答案：D89.人員配置應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.崗得其人B.人得其位C.人盡其才D.適才適所答案：C90.造成績(jī)效信息失真的原因不包括（）。A.績(jī)效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失B.績(jī)效信息提供者提供虛假的數(shù)據(jù)C.組織內(nèi)部績(jī)效信息傳輸渠道不暢D.考評(píng)者的信息處理分析能力低下答案：D91.(2016年5月)下列不屬于集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)（）。A.可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)B.需要多種存檔程序C.工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)D.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料答案：B92.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)中，第一條，一個(gè)人的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒(méi)有權(quán)利在這個(gè)世界上生存，看他能不能認(rèn)真地對(duì)待工作。如果一個(gè)人的本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽(yù)，再找別的工作、做其他事情都沒(méi)有可信度。如果認(rèn)真做好一個(gè)工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)判斷這第一條核心準(zhǔn)則反映的是職業(yè)道德中（）的要求。A.誠(chéng)實(shí)守信B.辦事公道C.愛崗敬業(yè)D.奉獻(xiàn)社會(huì)?答案：C93.()是指根據(jù)勞動(dòng)者所提供的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間周期付給勞動(dòng)者的相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)報(bào)酬。A.基本薪金B(yǎng).基本薪資C.基本獎(jiǎng)金D.基本工資答案：D94.王女士懷孕三個(gè)月，但她在近期工作中嚴(yán)重失誤，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法()A.解除勞動(dòng)合同，但需提前30日書面通知B.不得解除勞動(dòng)合同C.解除勞動(dòng)合同，不必提前30日書面通知D.很難確定答案：B95.生活中，你能夠認(rèn)可的觀點(diǎn)是（）。A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金答案：C96.影響工作滿意度的因素不包括（）。A.融洽的人際關(guān)系B.公平的報(bào)酬C.個(gè)人特征與工作的匹配D.自身生理心理?xiàng)l件答案：D97.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)不正確的說(shuō)法是()A.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)D.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)答案：A98.下列選項(xiàng)中，屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容的是()A.失業(yè)保險(xiǎn)B.社會(huì)救濟(jì)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.社會(huì)福利答案：A99.以下不屬于外部招募主要方法的是（）。A.廣告法B.中介法C.熟人推薦法D.布告法答案：D100.根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)按照本單位職工工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B101.據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為（）。A.營(yíng)運(yùn)流程和行政后勤流程B.營(yíng)運(yùn)流程和管理流程C.作業(yè)流程和支持流程D.銷售服務(wù)流程和管理流程答案：B102.在確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不予考慮的因素是()A.本地區(qū)平均消費(fèi)水平B.社會(huì)平均工資水平C.勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況D.勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率答案：D103.以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是（）。A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)?答案：D104.關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是（）。A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂B.金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求有一致性?答案：D105.在面試活動(dòng)中，面試考官始終處于()A.輔助地位B.主導(dǎo)地位C.引導(dǎo)地位D.從屬地位答案：B106.(2018年11月)制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門有關(guān)文件規(guī)定，員工全年月平均工作天數(shù)調(diào)整為（）天。A.20.83B.21.75C.22D.21答案：A107.在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，排他分析是指排除由于()影響績(jī)效而申報(bào)的培訓(xùn)意向。A.員工素質(zhì)B.非人為因素C.員工能力D.能崗不匹配答案：B108.()包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因答案：C109.績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績(jī)效管理制度（）的要求。A.全面性與完整性B.公正性與客觀性C.可操作性與精確性D.相關(guān)性與有效性答案：B110.(2019年5月)勞動(dòng)法律關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）。A.國(guó)家的意志B.勞動(dòng)者的意志C.企業(yè)的意志D.工會(huì)的意志答案：A111.勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括()A.協(xié)作履行原則B.協(xié)商一致原則C.全面履行原則D.親自履行原則答案：B112.在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％答案：D113.組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的()。A.結(jié)構(gòu)B.職能C.文化D.制度答案：B114.以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()A.管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人B.業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)C.管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范D.技術(shù)規(guī)范是層次最低、約束范圍最廣的制度規(guī)范答案：D115.對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但競(jìng)業(yè)限制的期限不得超過(guò)（）。A.12個(gè)月B.18個(gè)月C.24個(gè)月D.30個(gè)月答案：C116.酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5間，這種定額為()。A.時(shí)間定額B.產(chǎn)量定額C.服務(wù)定額D.看管定額答案：C117.（）是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過(guò)程。A.競(jìng)聘上崗B.崗位輪換C.人員選拔D.人員招募答案：C118.（）不屬于勞動(dòng)關(guān)系的基本特征。A.勞動(dòng)性B.隸屬性C.平等性D.合作性答案：D119.我國(guó)集體合同體制以（）為主導(dǎo)體制。A.基層集體合同B.行業(yè)集體合同C.產(chǎn)業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同?答案：A120.(2018年5月)采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，其工作程序的第一步是（）A.搜集崗位信息B.確定崗位系列C.定義評(píng)價(jià)要素D.確定要素權(quán)重答案：B121.任何系統(tǒng)都具有的基本特征是（）。A.整體性B.經(jīng)濟(jì)性C.動(dòng)態(tài)性D.獨(dú)立性答案：A122.消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的()。A.主要內(nèi)容B.主要對(duì)象C.主要目標(biāo)D.主要參考答案：B123.(2017年11月)關(guān)于我國(guó)薪酬管理的法律環(huán)境，下列說(shuō)法有誤的是（）A.《教師法》規(guī)定教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國(guó)家公務(wù)員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規(guī)定了薪酬規(guī)劃的基本條件C.《公司法》規(guī)定公司可提取利潤(rùn)的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國(guó)企業(yè)薪酬管理所面對(duì)的外部法律規(guī)制環(huán)境可以分為憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)章這幾個(gè)層次答案：C124.關(guān)于人力資源費(fèi)用，下列說(shuō)法正確的是（）。A.法律咨詢費(fèi)屬于人工成本B.人工成本就是人力資源管理費(fèi)用C.工資、保險(xiǎn)和培訓(xùn)費(fèi)用屬于人工成本D.招聘費(fèi)用屬于人力資源管理費(fèi)用?答案：D125.勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C126.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查最好的時(shí)機(jī)是在（）。A.面試前B.初試與復(fù)式的間隙C.上崗后D.面試后與上崗前的間隙答案：D127.（）是員工工作時(shí)間的自然極限，是整個(gè)時(shí)間資源的總量。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間答案：D128.有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是()A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部招募D.外部招募答案：D129.應(yīng)聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)應(yīng)從（）的角度出發(fā)，使用通俗的語(yǔ)句。A.用人部門B.招聘者C.企業(yè)高層D.申請(qǐng)者答案：D130.在美國(guó)學(xué)者詹姆斯?H?羅賓斯看來(lái)，“敬業(yè)”的本質(zhì)是()A.絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板B.干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦C.以尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至存有敬畏感D.心靈的坦蕩和安然答案：C131.關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說(shuō)法是（）。A.順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序B.綜合分析法通過(guò)與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，得出細(xì)致全面的評(píng)價(jià)C.常模分析法是根據(jù)某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定模式相符的程度而進(jìn)行評(píng)價(jià)D.對(duì)比分析法在對(duì)比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素或結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行比較??答案：B132.市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的（）。A.起步環(huán)節(jié)B.中心環(huán)節(jié)C.中間環(huán)節(jié)D.結(jié)束環(huán)節(jié)答案：B133.組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是（）組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。A.調(diào)解B.調(diào)整C.改變D.修改答案：C134.(2019年5月)（）是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系，體現(xiàn)了對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的增值作用。A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.一般績(jī)效指標(biāo)C.否決指標(biāo)D.定性指標(biāo)答案：A135.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時(shí)安排員工加班的，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資的（）支付勞動(dòng)者工資。A.100％B.150％C.200％D.300％答案：D136.有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.企業(yè)要建立起培訓(xùn)—使用—考核—獎(jiǎng)懲的配套制度B.建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤C.應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法D.激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要答案：C137.下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是（）A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為C.績(jī)效考評(píng)具有層次性D.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有時(shí)限性答案：C138.在職業(yè)技能體系中，（）是保證。A.職業(yè)知識(shí)B.職業(yè)技術(shù)C.職業(yè)能力D.人文素養(yǎng)?答案：B139.企業(yè)建立（）是崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)展開的前提。A.兩階培訓(xùn)體制B.一階培訓(xùn)體制C.兩級(jí)培訓(xùn)體制D.一級(jí)培訓(xùn)體制答案：C140.績(jī)效考評(píng)方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評(píng)方法為()A.目標(biāo)管理法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績(jī)記錄法答案：B141.（）通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎(jiǎng)金D.工資答案：D142.企業(yè)如果以招聘臺(tái)的形式參加校園招聘會(huì)，為了提高招聘質(zhì)量，可采用()形式。A.統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)面試B.深入電話訪談C.單獨(dú)的校園內(nèi)面試D.先筆試，后面試答案：C143.(2016年11月)2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動(dòng)合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A.4個(gè)月B.5個(gè)月C.3個(gè)月D.12個(gè)月答案：C144.勞動(dòng)監(jiān)察制度具有保證（）體系全面實(shí)施的功能。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)法C.勞動(dòng)管理D.勞動(dòng)規(guī)則答案：B145.整個(gè)招聘活動(dòng)的核心是招聘工作的（），是關(guān)鍵一環(huán)。A.招聘階段B.準(zhǔn)備階段C.實(shí)施階段D.評(píng)估階段答案：C146.若將“工作熱情高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“能主動(dòng)承擔(dān)其他人回避的較為困難的工作，主動(dòng)加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬”，就滿足了()的要求。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.精確性答案：B147.(2016年11月)（）是國(guó)家或企業(yè)給予在特殊勞動(dòng)條件下工作的員工的生產(chǎn)性質(zhì)的補(bǔ)償。A.工資B.獎(jiǎng)金C.津貼D.補(bǔ)貼答案：C148.（）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度B.促進(jìn)就業(yè)法律制度C.就業(yè)培訓(xùn)制度D.社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度答案：A149.下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是()A.集體合同為定期合同B.口頭形式的集體合同不具有法律效力C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3～5年D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分條款不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)答案：C150.(2015年11月)企業(yè)從外部聘請(qǐng)高等學(xué)校教師主要進(jìn)行（）。A.專業(yè)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.理論培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：C151.(2015年5月)某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個(gè)月需要繳納的個(gè)人所得稅為()元。A.240B.135C.80D.0答案：D152.()是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充。A.技能考評(píng)B.觀念考評(píng)C.崗位職責(zé)指標(biāo)D.自我考評(píng)答案：C153.外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱()A.外部獎(jiǎng)金B(yǎng).外部激勵(lì)C.外部薪酬D.外部分配答案：C154.(2016年11月)（）是績(jī)效管理體系的靈魂，績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。A.績(jī)效溝通B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效反饋D.績(jī)效診斷答案：A155.應(yīng)聘者的背景調(diào)查包括以下四個(gè)方面：①學(xué)歷調(diào)查；②個(gè)人資質(zhì)調(diào)查；③個(gè)人資信調(diào)查；④員工忠誠(chéng)度調(diào)查。A.企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)B.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任C.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職被降職D.勞動(dòng)者合同到期續(xù)簽勞動(dòng)合同?答案：A156.()能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法律后果的活動(dòng)。A.勞動(dòng)法律行為B.勞動(dòng)法律要件C.勞動(dòng)法律事件D.勞動(dòng)法律事實(shí)答案：A157.鄰居家周末搞活動(dòng)，聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息，你會(huì)（）。A.通過(guò)敲打墻壁，提示鄰居B.登門說(shuō)明，讓鄰居注意C.認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束，自己可以再忍受一會(huì)兒D.雖然自己很生氣，但也不想讓鄰居掃興答案：D158.(2019年5月)（）是指在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告。A.隱瞞廣告B.秘密廣告C.遮蔽廣告D.不公開廣告答案：C159.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。A.領(lǐng)先原則B.有效原則C.總成本最低原則D.持久原則?答案：B160.外地的一個(gè)老同學(xué)托你給他買本書，要求你盡快寄過(guò)去，他說(shuō)他的工作很需要這本書。你答應(yīng)了，但是你忙得不可開交，根本沒(méi)有時(shí)間辦理這件事。過(guò)了一段時(shí)間，老同學(xué)來(lái)電話催促，話語(yǔ)中顯然已經(jīng)對(duì)你有了不滿。這時(shí)，你會(huì)（）。A.明確告訴對(duì)方，自己無(wú)法辦到B.承諾，無(wú)論如何近幾天一定買到寄過(guò)去C.告訴對(duì)方是因自己太忙導(dǎo)致的D.讓他直接與書店聯(lián)系，書店會(huì)辦理郵購(gòu)答案：B161.(2018年11月)工資指導(dǎo)線意見，包括本年度企業(yè)貨幣工資水平增長(zhǎng)（）、上線、下線。A.基準(zhǔn)線B.平均線C.中位線D.綜合線答案：A162.(2017年5月)下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是（）A.意思機(jī)關(guān)B.履行機(jī)關(guān)C.執(zhí)行機(jī)關(guān)D.監(jiān)察機(jī)關(guān)答案：B163.人力資源管理開發(fā)的手段不包括（）。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.經(jīng)濟(jì)手段?答案：C164.（）是由一組相似、相近的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。A.職業(yè)B.工作C.職位D.崗位答案：B165.以下各項(xiàng)不能決定員工計(jì)件工資多少的是()。A.合格產(chǎn)品數(shù)量B.工作量C.計(jì)件單價(jià)的高低D.提成比例答案：D166.現(xiàn)階段，我國(guó)法定集體合同的附件主要是()A.工資協(xié)議B.專項(xiàng)集體合同C.要式合同D.綜合性集體合同答案：A167.下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是（）。A.通過(guò)人力投資，可使勞動(dòng)力供給質(zhì)量得到提高B.用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)C.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回D.從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會(huì)進(jìn)行人力投資?答案：B168.(2017年5月)（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。A.競(jìng)爭(zhēng)上崗B.外部招聘C.公開選拔D.內(nèi)部招聘答案：D169.品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)不適合于對(duì)員工的()進(jìn)行考評(píng)。A.工作潛力B.工作精神C.溝通能力D.工作質(zhì)量答案：D170.()是適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少的企業(yè)的工作崗位評(píng)價(jià)方法。A.排列法B.分值法C.分類法D.評(píng)分法答案：A171.傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷調(diào)查與檔案考核的測(cè)評(píng)手段，具有信息量小、科學(xué)性差、缺乏預(yù)測(cè)性的缺點(diǎn)，采用（）的方式進(jìn)行簡(jiǎn)歷分析可以彌補(bǔ)這一不足。A.心理測(cè)試B.要素比較法C.背景調(diào)查D.加權(quán)應(yīng)聘申請(qǐng)表答案：D172.要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的()A.穩(wěn)定性和連貫性B.穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性和變革性答案：A173.（）是勞動(dòng)權(quán)的核心。A.擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B.就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)D.休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)?答案：B174.(2017年5月)在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問(wèn)法的是（）A.會(huì)議調(diào)查法B.郵寄調(diào)查法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.行為記錄法答案：D175.一般來(lái)說(shuō)，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上不包括()。A.決策支持層B.核心數(shù)據(jù)層C.業(yè)務(wù)處理層D.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層答案：B176.(2019年5月)員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)的重視。一般按照以下（）個(gè)級(jí)別進(jìn)行。A.四B.三C.二D.六答案：A177.關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)，正確的說(shuō)法是（）。A.績(jī)效考評(píng)是以績(jī)效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)B.績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的重要支撐點(diǎn)C.績(jī)效管理為績(jī)效考評(píng)的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)D.相比而言，績(jī)效考評(píng)更注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合?答案：B178.能級(jí)分析法與順序法的主要區(qū)別是順序法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)；能級(jí)分析法是將()。A.分?jǐn)?shù)拆分B.分?jǐn)?shù)比對(duì)C.分?jǐn)?shù)歸類D.分?jǐn)?shù)劃分答案：D179.（）是指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。A.勞動(dòng)關(guān)系B.勞動(dòng)法律關(guān)系C.勞動(dòng)關(guān)系管理D.勞動(dòng)法律規(guī)范答案：B180.(2019年5月)改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)通常一個(gè)計(jì)劃針對(duì)（）項(xiàng)目。A.三個(gè)B.一個(gè)C.五個(gè)D.多個(gè)答案：B181.（）也稱為企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，是指由企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在國(guó)家規(guī)定的實(shí)施政策和實(shí)施條件下為本企業(yè)員工建立的一種輔助性的養(yǎng)老保險(xiǎn)。A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B.企業(yè)年金C.員工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)D.企業(yè)基金答案：B182.女職工勞動(dòng)保護(hù)制度不包括（）。A.確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍B.懷孕、生育、哺乳期保護(hù)C.產(chǎn)假保護(hù)D.生病住院期間保護(hù)答案：D183.(2016年11月)（）是指由員工自愿參加、自愿選擇經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的一種補(bǔ)充保險(xiǎn)形式。A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B.企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)C.企業(yè)儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.個(gè)人儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)答案：D184.對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的（）投資。A.技能B.智力C.專業(yè)D.產(chǎn)業(yè)答案：B185.（）就是通過(guò)各種資料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法答案：D186.(2017年11月)管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行。其中，一級(jí)培訓(xùn)是（）A.基礎(chǔ)管理教程B.管理理論教程C.高級(jí)管理教程D.總體管理教程答案：D187.組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用指的是（）。A.招聘成本B.選拔成本C.錄用和安置成本D.開發(fā)成本?答案：D188.在起草績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)()，這是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)的要求。A.明確性與具體性B.相關(guān)性與有效性C.全面性與完整性D.可操作性與精確性答案：C189.下面說(shuō)法中不是勞動(dòng)合同履行規(guī)定的是（）。A.完全履行B.不完全履行C.延遲履行D.無(wú)能力履行?答案：D190.（）是一種最高層次的職業(yè)道德。A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)?答案：D191.人員錄用的原則不包括（）。A.因事?lián)袢嗽瓌tB.任人唯親原則C.用人不疑原則D.嚴(yán)愛相濟(jì)原則答案：B192.戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括()A.外部環(huán)境B.組織條件C.目標(biāo)任務(wù)D.人員變動(dòng)答案：C193.在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()的管理。A.戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合B.以戰(zhàn)略為主C.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合D.以戰(zhàn)術(shù)為主答案：A194.企業(yè)在生產(chǎn)安全方面。表現(xiàn)為事故多發(fā)、事故造成生產(chǎn)或服務(wù)停止或損失、醫(yī)療費(fèi)和賠償費(fèi)用高，屬于（）。A.人力資源運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題B.人力資源管理成本支出C.人力資源管理不善D.人力資源生產(chǎn)安全教育答案：B195.以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法正確的是()。A.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容B.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則D.各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督制度的范圍是一致的答案：D196.勞動(dòng)法的首要原則是（）。A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)B.保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)C.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)D.保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)答案：A197.(2018年5月)（）不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響。A.福利待遇B.補(bǔ)充保險(xiǎn)C.法定福利D.個(gè)人福利答案：C198.按國(guó)家最新規(guī)定，國(guó)家建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納，其中職工繳納費(fèi)率一般為本人工資收入的（）。A.2％B.4％C.5％D.6％答案：A199.在（）下，管理層次增加，企業(yè)內(nèi)部的橫、縱向溝通問(wèn)題緊迫。A.事業(yè)部制B.執(zhí)行部制C.直線職能制D.直線制答案：B200.所謂（）是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。A.基本保護(hù)B.優(yōu)先保護(hù)C.部分保護(hù)D.全面保護(hù)?答案：D三、多選題（每題0分）1.企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）A.對(duì)員工具有激勵(lì)性B.對(duì)內(nèi)具有公正性C.對(duì)企業(yè)具有貢獻(xiàn)性D.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力E.對(duì)成本具有控制性答案：ABD2.非經(jīng)濟(jì)性福利包括（）。A.實(shí)行彈性工作時(shí)間B.縮短工作時(shí)間C.員工參與企業(yè)管理D.員工參與民主管理E.直接提供勞動(dòng)保護(hù)用品答案：ABD3.根據(jù)范圍的不同，員工培訓(xùn)可以分為()。A.崗前培訓(xùn)B.企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)C.全員培訓(xùn)D.企業(yè)外培訓(xùn)E.單項(xiàng)培訓(xùn)答案：C4.搜集崗位信息，選擇薪酬要素，并對(duì)薪酬要素進(jìn)行界定以后，還需要進(jìn)行的工作包括()。A.對(duì)薪酬要素進(jìn)行排序B.確定要素等級(jí)C.確定各要素的權(quán)重D.確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值E.編寫崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)答案：BCD5.企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是（）。A.合理控制人工成本B.吸引人才C.激勵(lì)員工D.獲取更大效益E.留住人才答案：ABC6.()屬于員工的基本特征。A.生理性行為與生理性需要B.社會(huì)性行為與社會(huì)性需要C.道德性行為與道德性需要D.自我保護(hù)的行為以及需要E.心理性行為與心理性需要答案：ABC7.阿倫和梅耶的綜合研究提出的承諾包括（）。A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾答案：AC8.員工持股的參與人員不包括()。A.試用人員B.監(jiān)事會(huì)成員C.短期合同人員D.離退休人員E.正式簽約的顧問(wèn)答案：ACD9.一般來(lái)說(shuō)，反映員工歷史狀況信息的主要內(nèi)容包括()A.履歷材料B.獎(jiǎng)勵(lì)和先進(jìn)模范事跡事件C.鑒定材料D.政治歷史問(wèn)題的審查E.甄別和復(fù)查材料答案：ACD10.計(jì)件工資是按照勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算工資報(bào)酬的，包括（）。A.按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬B.按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資報(bào)酬C.按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資D.實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件，按勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬E.按工作時(shí)間支付給個(gè)人的工資報(bào)酬?答案：BCD11.人力資源管理制度的基本職能是圍繞()等環(huán)節(jié)展開的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。A.計(jì)劃B.組織C.監(jiān)督D.激勵(lì)E.懲罰答案：ABCD12.某企業(yè)采取欺騙的手段與某勞動(dòng)者訂立了勞動(dòng)合同，根據(jù)勞動(dòng)法，該合同為無(wú)效勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的無(wú)效，由()確認(rèn)。A.企業(yè)管理者B.企業(yè)工會(huì)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)E.人民法院答案：C13.對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括()A.培訓(xùn)目的B.培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容C.培訓(xùn)計(jì)劃D.培訓(xùn)分析與評(píng)估E.培訓(xùn)方法答案：ABD14.工時(shí)統(tǒng)計(jì)的意義是（）。A.為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)B.為合理發(fā)放工作報(bào)酬提供依據(jù)C.為進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)D.為進(jìn)行合理晉升提供依據(jù)E.為提高工作效率提供依據(jù)答案：ABCD15.企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）A.對(duì)員工具有激勵(lì)性B.對(duì)內(nèi)具有公正性C.對(duì)企業(yè)具有貢獻(xiàn)性D.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力E.對(duì)成本具有控制性答案：ABD16.年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有()A.培訓(xùn)目的B.培訓(xùn)原則C.培訓(xùn)需求D.培訓(xùn)對(duì)象E.培訓(xùn)內(nèi)容答案：ABCD17.采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的工作程序包括（）。A.選擇評(píng)價(jià)要素B.定義評(píng)價(jià)要素C.確定要素等級(jí)D.確定要素權(quán)重E.按權(quán)重將各個(gè)崗位進(jìn)行排序答案：ABCD18.場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)從在()方面得到收益和改善。A.變革與學(xué)習(xí)B.團(tuán)結(jié)合作C.心態(tài)和士氣D.共同愿景E.溝通與默契答案：ACD19.依據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可分為()A.勞動(dòng)法律行為B.勞動(dòng)法律淵源C.勞動(dòng)法律體系D.勞動(dòng)法律事件E.勞動(dòng)合同關(guān)系答案：AD20.關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，表述正確的是()A.行動(dòng)計(jì)劃要安排好時(shí)間進(jìn)度以及各項(xiàng)工作中應(yīng)注意的一些問(wèn)題B.要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度C.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法D.內(nèi)容不要過(guò)于寬泛E.對(duì)于某一項(xiàng)內(nèi)容可以從多角度調(diào)查答案：ABCD21.常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有()。A.就業(yè)人數(shù)B.失業(yè)率C.平均勞動(dòng)時(shí)間D.失業(yè)人數(shù)E.失業(yè)持續(xù)期答案：B22.在工作崗位調(diào)查中，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法應(yīng)注意（）。A.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么B.對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法C.營(yíng)造良好的環(huán)境D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作E.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察答案：AD23.省級(jí)勞動(dòng)行政主管部門在確定最低工資率時(shí)，應(yīng)向當(dāng)?shù)兀ǎ┳稍?。A.財(cái)政部門B.專業(yè)研究機(jī)構(gòu)C.統(tǒng)計(jì)部門D.工商業(yè)聯(lián)合會(huì)E.民政部門答案：ACD24.以下說(shuō)法符合人力資源規(guī)劃總目標(biāo)的有（）。A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化B.最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力C.有效的激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)D.實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置E.企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員答案：BCD25.下列（）情況下，勞動(dòng)者可隨時(shí)單方解除勞動(dòng)合同。A.在試用期內(nèi)B.用人單位未按照勞動(dòng)合同提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件C.用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的D.勞動(dòng)者違反用人單位勞動(dòng)紀(jì)律E.未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)的答案：BC26.人性的特征包括()A.能動(dòng)性B.社會(huì)性C.整體性D.多面性E.可變性答案：ABC27.以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的說(shuō)法正確的是（）。A.它以雇員為制定的主體B.它以企業(yè)為制定的主體C.它的制定是用人單位的單方法律行為D.它的制定程序應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者的參與E.它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式答案：BCD28.人本管理原則包括()A.人的管理第一B.和諧的人際關(guān)系C.員工個(gè)人與組織共同發(fā)展D.滿足社會(huì)的需要E.以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)答案：ABC29.非定額時(shí)間包括（）。A.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間B.非個(gè)人造成的停工時(shí)間C.個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間D.非個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間E.個(gè)人造成的停工時(shí)間答案：BCD30.在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止()等情況發(fā)生。A.面試內(nèi)容不確定B.招聘人員無(wú)法勝任面談工作C.濫用壓力式面試D.筆試題目的難度把握不準(zhǔn)確E.不切實(shí)際地自夸答案：ABC31.關(guān)于新員工上崗前的集中訓(xùn)練，以下說(shuō)法正確的是()。A.目的是要解決一些共同的問(wèn)題B.讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況C.可以采用發(fā)行內(nèi)部刊物的形式D.可以采用觀看企業(yè)相關(guān)錄像的形式E.可以采用現(xiàn)場(chǎng)演練法的形式答案：ABCD32.勞動(dòng)者在()時(shí)，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。A.生育B.疾病C.因工傷殘D.失業(yè)E.辭職答案：ABCD33.常用的效度評(píng)估類型包括()A.預(yù)測(cè)效度B.穩(wěn)定效度C.內(nèi)容效度D.等值效度E.同測(cè)效度答案：AC34.關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（）。A.愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容B.樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的C.愛崗才能敬業(yè)。對(duì)于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問(wèn)題D.物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提?答案：ACD35.招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)包括（）。A.節(jié)省時(shí)間B.準(zhǔn)確了解C.格式不統(tǒng)一D.提供后續(xù)選擇的參考E.有助于深入了解應(yīng)聘者答案：ABD36.（）是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)。A.人的發(fā)展B.有效運(yùn)用人的潛能C.企業(yè)發(fā)展D.有效開發(fā)人的潛能E.社會(huì)發(fā)展?答案：BD37.勞動(dòng)者在()活動(dòng)期間，企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定正常支付工資。A.行使被選舉權(quán)B.出任人民法庭證明人C.出席先進(jìn)工作者大會(huì)D.出席政府、黨派、工會(huì)等組織召開的會(huì)議E.出席行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)等召開的會(huì)議答案：ABCD38.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括()A.顧客力量分析B.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.供應(yīng)商力量分析D.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析答案：ABCD39.根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，勞動(dòng)者不必繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用有（）。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)B.工傷保險(xiǎn)費(fèi)C.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)D.生育保險(xiǎn)費(fèi)E.醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)答案：BD40.(2019年5月)講授法是課堂培訓(xùn)的主要方法之一，其方式包括（）。A.案例分析式講授B.辯論式講授C.灌輸式講授D.啟發(fā)式講授E.畫龍點(diǎn)睛式講授答案：CD41.下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。A.促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)，少提倡節(jié)儉B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們具有義利并重的道德觀點(diǎn)??答案：CD42.企業(yè)應(yīng)選擇符合本企業(yè)需要的學(xué)校，采取多種方式來(lái)招聘人才，校園招聘的方式主要包括（）。A.企業(yè)到校園招聘B.學(xué)校自辦企業(yè)C.企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)D.學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)E.學(xué)校上門聯(lián)系企業(yè)答案：ACD43.制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求是（）。A.明確性與具體性B.全面性與完整性C.民主性與透明度D.整體性與系統(tǒng)性E.原則一致性與可靠性??答案：ABC44.員工績(jī)效的多因性是指績(jī)效受到()等因素的影響。A.心情B.激勵(lì)C.技能D.環(huán)境E.機(jī)會(huì)答案：BCD45.企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是（）。A.合理控制人工成本B.吸引人才C.激勵(lì)員工D.獲取更大效益E.留住人才答案：ABC46.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素主要包括()A.勞動(dòng)力供給量B.最低社會(huì)保障C.勞動(dòng)力需求量D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.工會(huì)權(quán)利義務(wù)答案：BD47.崗前培訓(xùn)的兩階段培訓(xùn)一般由（）組成。A.集中培訓(xùn)B.部門培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)D.工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E.人力資源部門培訓(xùn)??答案：AD48.補(bǔ)充福利項(xiàng)目包括（）。A.免費(fèi)住房B.工作午餐C.通信補(bǔ)助D.法律顧問(wèn)E.帶薪年假答案：ABCD49.人力資源管理費(fèi)用中，培訓(xùn)費(fèi)用包括（）。A.培訓(xùn)預(yù)算B.培訓(xùn)前費(fèi)用C.培訓(xùn)中費(fèi)用D.培訓(xùn)后費(fèi)用E.培訓(xùn)評(píng)估費(fèi)用答案：BCD50.采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括()A.選擇適當(dāng)案例B.展示案例資料C.讓學(xué)員熟悉案例D.制定培訓(xùn)計(jì)劃E.確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)答案：AD五、簡(jiǎn)答題（每題0分）1.7、吳先生分配至SM公司工作，2000年3月被借調(diào)到SM公司上級(jí)公司的交易部(以下簡(jiǎn)稱交易部)工作。2001年3月起，吳先生離開交易部，與好友一起從事商貿(mào)活動(dòng)。2001年4月，SM公司在實(shí)行全員勞動(dòng)合同制時(shí)與吳先生簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。2002年7月，吳先生與他人合伙伴開辦了某實(shí)業(yè)有限公司，并自任總經(jīng)理。2003年1月20日，交易部因吳先生一直未上班，致函SM公司將其退回。此后，吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整頓時(shí)，發(fā)現(xiàn)吳先生長(zhǎng)期不上班并在外經(jīng)商的情況，遂以吳先生違反勞動(dòng)法為由，對(duì)其做出了除名決定，并于同年12月19日開出通知單。2005年12月23日，吳先生在收到通知單，獲悉被除名的決定之后，隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，要求SM公司撤銷除名決定并補(bǔ)發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。請(qǐng)回答：當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件，其主要依據(jù)是什么?(20分)答案：當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁議員會(huì)應(yīng)當(dāng)駁回吳先生的仲裁申請(qǐng)，依據(jù)如下。(1)勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動(dòng)合同的目的是為了在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)法律關(guān)系，規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。(2)《勞動(dòng)法》第三十九條規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。自吳先生與SM公司簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同后，并沒(méi)有按照勞動(dòng)合同的規(guī)定履行自己的義務(wù)，嚴(yán)重違反了用人單位的規(guī)章制度，因此，SM公司有權(quán)解除與吳先生的勞動(dòng)合同，將其除名。(3)《勞動(dòng)法》第二十九條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，勞動(dòng)者必須參加到用人單位的勞動(dòng)組織中，擔(dān)任一定職務(wù)或工種、崗位的工作，服從用人單位的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，遵守用人單位的勞動(dòng)紀(jì)律，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則和各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。從2001年3月到2005年10月，吳先生既沒(méi)有在交易部上班，也沒(méi)有回SM公司上班。吳先生在履行勞動(dòng)合同的過(guò)程中，違反了勞動(dòng)合同的約定，因此，也不能享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。所以，吳先生無(wú)權(quán)要求SM公司補(bǔ)發(fā)2001年3月到2005年10月的工資。2.某銷售公司共有600家分店，由于店面售貨人員流動(dòng)率太高，使?fàn)I業(yè)額逐月下降，公司人力資源部為此召集分店負(fù)責(zé)人就如何應(yīng)對(duì)人員流失率高的問(wèn)題進(jìn)行專題討論。在討論中，大家一致認(rèn)為，人員流動(dòng)率高是本行業(yè)普遍特點(diǎn)，為了將損失降到最低，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，重點(diǎn)要做好培訓(xùn)需求信息的采集和分析，從而有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)一般可以運(yùn)用哪些方法采集和分析培訓(xùn)需求信息?(14分)(2)在這些方法中，本案例應(yīng)當(dāng)選擇哪一種方法更為合適?說(shuō)明理由。(6分)答案：答：(1)①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現(xiàn)和行為。(2分)②問(wèn)卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對(duì)象回答問(wèn)題，形式有開放式問(wèn)卷調(diào)查、封閉式問(wèn)卷調(diào)查。(2分)③咨詢法。即通過(guò)特定咨詢公司來(lái)了解關(guān)于培訓(xùn)需求的信息，咨詢公司采用問(wèn)卷、面談等方法收集資料。(2分)④訪談法。即正式的或者非正式地對(duì)員工進(jìn)行談話。(1分)⑤團(tuán)隊(duì)討論法。類似面對(duì)面訪談。通過(guò)任務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定討論培訓(xùn)方案。(2分)⑥測(cè)試法。即測(cè)試員工的熟練程度和認(rèn)知度，發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果的不足之處。(2分)⑦評(píng)價(jià)中心法。即適用于管理潛能方面的評(píng)價(jià)，需要參與者完成一系列活動(dòng)以確定哪些方面需要發(fā)展，讓參與者處于模擬的管理情景中工作。(2分)⑧書面資料研究法。即用分析資料的方式考察相關(guān)文獻(xiàn)。(1分)(2)本案例應(yīng)當(dāng)選擇問(wèn)卷法更為合適。(2分)理由如下：本案例中所述公司為銷售公司，人員較為分散，店面售貨人員流動(dòng)率太高，因此，選擇問(wèn)卷法采集和分析培訓(xùn)需求信息可以在降低公司成本的基礎(chǔ)上，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，還可以采用不同的方式選擇對(duì)象進(jìn)行回答，有一定的開放性，符合公司目前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。(4分)3.某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求，還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明：(1)員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次?每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容?(9分)(2)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可采用哪些分析方法?(9分)答案：(1)員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次，每個(gè)層次應(yīng)該重點(diǎn)分析的內(nèi)容如下：①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析(3分)在這一層次上，培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中，該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展，因此，該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工，培訓(xùn)內(nèi)容為綜合素質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析(3分)它是從客觀的角度對(duì)組織近中期的目標(biāo)，以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。案例中，該公司處于擴(kuò)張階段，需要極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力，因此，培訓(xùn)時(shí)需要注意各部門人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍，發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上，而是集中在它們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上。例如，未來(lái)需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中，該公司希望獲得更加快速的發(fā)展，需要進(jìn)行的培訓(xùn)包括提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，這需要提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及組織的未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。因此提高員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重點(diǎn)。(2)培訓(xùn)需求分析的方法包括：①培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法是指通過(guò)收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決個(gè)體或組織所存在的問(wèn)題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù)，如觀察法、問(wèn)答法、訪談法、講座法、報(bào)告法等，它是被動(dòng)式的分析方法，即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)用的方法。案例中，企業(yè)在發(fā)展受到限制時(shí)提出進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，可以根據(jù)觀察法、問(wèn)卷法、訪談法等分析方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。②培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法是指通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。它是培訓(xùn)需求分析的組織層次經(jīng)常采用的一種方法。這是一種主動(dòng)式的分析方法，不考慮是否有問(wèn)題，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)及行業(yè)狀況，綜合進(jìn)行分析，看一看是否有問(wèn)題的方法。該公司在制定培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可以采取此類方法，通過(guò)企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)分析等方法能夠盡快地找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)的做出培訓(xùn)決策。③培訓(xùn)需求分析的績(jī)效差距分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的績(jī)效差距分析方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。盡管績(jī)效差距分析方法的很多策略同整體性分析方法相似，但績(jī)效差距法的作用是解決具體問(wèn)題而不是系統(tǒng)的過(guò)程分析，它只側(cè)重于結(jié)果。因此，績(jī)效差距分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：確認(rèn)個(gè)體問(wèn)題時(shí)，整個(gè)組織系統(tǒng)沒(méi)有被分析。案例中，企業(yè)如果發(fā)生某個(gè)個(gè)體問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)此問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。4.A公司是一家大型商場(chǎng)，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始一年一度的績(jī)效考評(píng)，因?yàn)槊磕昴甑椎目?jī)效考評(píng)是與獎(jiǎng)金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評(píng)表發(fā)放到各個(gè)部門的經(jīng)理，部門經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。老張是營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來(lái)的考評(píng)表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。工作業(yè)績(jī)那一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)，如超額完成工作任務(wù)，基本完成工作任務(wù)等。年初由于種種原因，老張并沒(méi)有將員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)清楚地確定下來(lái)。因此對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)，無(wú)法判斷誰(shuí)超額完成任務(wù)，誰(shuí)沒(méi)有完成任務(wù)。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時(shí)沒(méi)有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅對(duì)近一兩個(gè)月的事情有一點(diǎn)記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評(píng)表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫的評(píng)語(yǔ)，交給人力資源部。想到這些績(jī)效考評(píng)要與獎(jiǎng)金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設(shè)計(jì)本部門營(yíng)業(yè)人員的考評(píng)方法。老張?jiān)诳紤]，為營(yíng)業(yè)人員設(shè)計(jì)考評(píng)方法應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)該公司績(jī)效管理存在的哪些問(wèn)題有待于改進(jìn)和加強(qiáng)?(2)選擇營(yíng)業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?答案：(1)A公司的績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題有：①考核目的不明確?？?jī)效評(píng)估的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處與不足，改進(jìn)員工以及組織的整體績(jī)效，促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展。公司人力資源部在發(fā)放表格時(shí)并沒(méi)有向各部門經(jīng)理說(shuō)明績(jī)效考核的意義，只是簡(jiǎn)單的將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。②考核指標(biāo)不準(zhǔn)確。例如工作業(yè)績(jī)一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)，考核指標(biāo)沒(méi)有量化，使考評(píng)者難以評(píng)判被考評(píng)者屬于哪一檔。③平常的工作過(guò)程中沒(méi)有關(guān)于員工工作行為的記錄，考評(píng)時(shí)缺乏證據(jù)性資料，使得考評(píng)結(jié)果的可靠性降低。④在考核過(guò)程中，考評(píng)者以被考評(píng)者近期的績(jī)效表現(xiàn)代表整個(gè)考核期的表現(xiàn)，這種“以近概全”的方式，使得考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性降低。⑤考核周期設(shè)置不當(dāng)。營(yíng)業(yè)部門的業(yè)績(jī)考核周期過(guò)長(zhǎng)，不利于發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，也不利于平時(shí)收集員工的績(jī)效信息。(2)選擇營(yíng)業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意下列問(wèn)題：①明確考核的目的。根據(jù)營(yíng)業(yè)員工作的特點(diǎn)，選擇最能體現(xiàn)營(yíng)業(yè)員工作要求的指標(biāo)作為考評(píng)的項(xiàng)目，如工作業(yè)績(jī)和服務(wù)態(tài)度等。②重新設(shè)計(jì)考核周期。營(yíng)業(yè)員工作的特性，決定了其考核周期不宜過(guò)長(zhǎng)。③及時(shí)記錄員工績(jī)效信息。5.2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律(即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。(1)A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法?(9分)(2)張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?(9分)答案：(1)根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞動(dòng)合同是與A公司簽定的，與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動(dòng)合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出，其主體不合法。處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。(9分)(2)根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，張某如對(duì)仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。(9分)6.三、問(wèn)答題(本題共2題。第1小題20分。第2小題20分。共40分)6、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴業(yè)不斷增加，員工工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理，導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么，從中能夠獲得什么啟示?(20分)答案：從這一案例可以看出，企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否，對(duì)企業(yè)發(fā)展影響是巨大的，甚至是致命的。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果，以使企業(yè)能吸引力和留住人才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)非常重要的工作?，F(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目的：第一，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以吸引有才能的人；第二，確定組織內(nèi)部的公平，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對(duì)價(jià)值；第三，薪酬必須與工作績(jī)效掛鉤，強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，利用金錢獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的。(1)該公司員工流失的原因主要包括以下方面。①關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的薪酬水平式否合理，直接影響到企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有對(duì)外部具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，企業(yè)才能吸引所需要的各類優(yōu)秀人才。上述案例中的企業(yè)薪酬水平偏低，特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場(chǎng)明顯偏低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的，其結(jié)果是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運(yùn)作需求的同時(shí)，老員工又不斷離職的惡性循環(huán)，這是對(duì)人力資源的極大浪費(fèi)。②公司的薪酬結(jié)構(gòu)不合理。公司的薪酬對(duì)內(nèi)缺乏公平性，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于薪酬水平。員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來(lái)個(gè)人薪酬的差別，如何使這種“差別”既能鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大多數(shù)員工所接受，這對(duì)薪酬管理來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。薪酬的內(nèi)部公平性是穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的重要手段。(2)從中獲得的啟示主要包括以下幾方面。①企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到薪酬對(duì)激勵(lì)員工的重要意義，薪酬管理并不是對(duì)金錢的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確的使用薪酬這一金錢的激勵(lì)作用。即使薪酬總額相同，但其非配的方式不同，會(huì)取得不同的激勵(lì)效果。②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同