5S管理規(guī)范5S是日文SEIRI(整理）、SERTION（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）五個項目。5S活動的目標(biāo)簡單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，從而使工作有序、高效和節(jié)約。具體而言，整理:就是將工作場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，非必要的徹底清除；整頓：必要的東西分門別類以規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標(biāo)示（30秒內(nèi)就可找到要找的東西）；清掃：清除工作場所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗；清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行及維持；素養(yǎng)：人人養(yǎng)成好習(xí)慣,依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神.檢查標(biāo)準(zhǔn)：辦公室各辦公室的鑰匙應(yīng)交一把到行政部封存以備急用，封存的鑰匙打開使用時應(yīng)有行政部和使用部門的人員同時開啟，特殊鑰匙（如金庫等）可以不用交行政部,但需到行政部備案。辦公桌：1）辦公桌上可以擺放電腦、電話、文件架、辦公用品、照片、小盆栽、裝飾品、學(xué)習(xí)資料及書籍。并保持干凈、整潔有序、美觀，沒有灰塵，椅子及四周需保持干凈亮麗，任何人都會覺得很舒服，暫不使用的筆、擦頭、紙張等統(tǒng)一收歸到抽屜或柜子里。2)辦公桌上不得擺放茶葉、廢舊報刊及其他私人物品，應(yīng)收到桌面以下的視線范圍以外。3）本人離開辦公桌時，辦公桌上禁止擺放公司機(jī)密文件(工作文件、傳真件、數(shù)據(jù)資料、管理規(guī)定等)及筆記本，應(yīng)妥善安全地收藏和保管到抽屜或文件柜里，并且將椅子收到臺面下。（機(jī)密文件放置于桌面，視情節(jié)處予50~200元罰款)4）辦公場所、桌臺凳下面、資料柜不允許擺放廢紙箱、廢報刊等雜物，廢舊物品應(yīng)得到及時處理。5）不得隨意變動或調(diào)換本人位置和辦公設(shè)備（桌椅、電腦等）。6）各人辦公桌所對應(yīng)的任何櫥柜、臺面、抽屜等均由該辦公桌使用人負(fù)責(zé)清理、打掃.抽屜：1）放置近兩周內(nèi)需要使用的文件及物品，方便找尋，且整潔.2）抽屜應(yīng)隨時保持關(guān)閉狀態(tài)。3）抽屜若要上鎖,應(yīng)有備用鑰匙存放于他處應(yīng)急。文件檔案：1)定期整理個人及公共檔案文件,方法:保留經(jīng)常使用的絕對必要的資料保留機(jī)密文件和公司標(biāo)準(zhǔn)文書檔案文件保留必須移交的資料廢棄過時和沒有必要的文件2）丟棄不用的檔案文件機(jī)密文件銷毀必須經(jīng)分管副總審查，再兩人以上共同進(jìn)行銷毀一般的廢棄文件、表單背面再利用無法利用的集中起來，收歸行政部處理3）應(yīng)丟棄的文件檔案：過期的表單、報告書、檢驗書無用DM、名片修正完畢的原稿回答結(jié)案的文件招待卡、賀年卡改善過的各式表單過期的變更通知書、聯(lián)絡(luò)單無保留價值的傳真會議通知、資料4）整頓的具體方法:把文件集中存放在一個地方。制定文件檔案管理制度，文件流轉(zhuǎn)要有記錄、保存必須建檔，檔案目錄可由各部門根據(jù)檔案具體情況自行設(shè)計，如無法設(shè)計可聯(lián)系行政部協(xié)助。文件保存應(yīng)分門別類嚴(yán)格按照檔案目錄來進(jìn)行，明確定位，定點擺放,有目錄、有次序、且整齊,規(guī)范種類，使用目視管理,任何人能隨時使用。限制文件的分發(fā)數(shù)目。過時的文件應(yīng)予銷毀或者只保存一套原稿以供日后參考之用.如不需報批、簽字的文件，文件原稿不應(yīng)打印出來，只需把文件儲存在計算機(jī)內(nèi),并且還應(yīng)拷貝一份附件。需要作修改的圖文以O(shè)A郵件方式流轉(zhuǎn),不應(yīng)打出來。5）文件清晰整潔，不隨意涂改，文件柜、文件夾整潔,有防潮、防蟲、防火措施。6）歸檔要求:凡屬歸檔的文件材料（含各種特殊載體材料），各有關(guān)部門應(yīng)按企業(yè)檔案歸檔范圍歸檔，由兼職檔案員收集齊全、完整、準(zhǔn)確并進(jìn)行整理、立卷。各部門的業(yè)務(wù)檔案資料由部門指定專人負(fù)責(zé)管理。立卷時，要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主卷、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性.電腦:1)使用中采取防止不干凈措施，并隨時清理、定期保養(yǎng)，使設(shè)備保持最佳狀態(tài)。2）清除主機(jī)、顯示器、保護(hù)屏易積灰塵部位及周邊環(huán)境;3）電腦內(nèi)所存儲的資料有序、安全地存放，重要文件有備份，保證查找方便，每周對文檔進(jìn)行整理，如公司機(jī)密文件、函件等查閱后盡量給予刪除；4）OA郵箱中的郵件必須在48小時內(nèi)給予下載或刪除，郵箱內(nèi)儲量不得超過60兆.5）在下班后設(shè)備無人使用應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源；墻面：1）保持干凈亮麗、舒爽，不亂貼掛不必要的便簽、表格等雜物；2）無破損處，若有破損處將給予應(yīng)急處理，若無法處理，可聯(lián)系行政部協(xié)助;地面：1）保持走道暢通,物品擺放不得超出通道；2）保持地面干凈、平整無煙頭、紙屑、油漬、水漬及其他雜物；植物：保持自己辦公桌上的植物葉片整潔,如有破損，及時給予修剪處理，并每天給澆水，妥善栽培。電話：1）座機(jī)鈴聲響三聲內(nèi)必須接聽，接聽時一律使用：“您好！曲靖黃岡教育”，注意使用普通話、聲音輕柔，忌言語生硬；在接聽電話時應(yīng)避免使用“喂”等不禮貌的用語。2)不得使用公司座機(jī)打私人電話.辦公區(qū)域內(nèi)盡量避免使用免提功能,以免影響他人工作。3)座機(jī)使用時間盡量控制在5分鐘內(nèi)，不要超過10分鐘，需長話短說。注意電話使用的禮節(jié)，特別是在與外單位電話聯(lián)系時,應(yīng)由對方先掛機(jī)，掛機(jī)時動作要輕柔，切勿給人留下粗魯或摔電話的印象。4）使用中防止不干凈措施，并隨時清理、定期保養(yǎng),使設(shè)備保持最佳狀態(tài)。5）撥打長途電話請使用指定座機(jī),撥打時必須使用17909。6）請勿占用傳真機(jī)打一般電話.7)如對方所找的人不在，應(yīng)詢問事由并留言或留下聯(lián)系方式，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告；如電話打錯,應(yīng)禮貌的告知正確號碼。儀容儀表一、著裝1、工作時間除公司規(guī)定可以不著工裝的人員外，其他人員必須著工裝,無工裝須按公司規(guī)定著裝：著黑色或藏青西裝和正裝褲，（夏天著襯衣和正裝褲），襯衣原則上以淺色為主，男裝領(lǐng)帶宜淺色,女裝可配適當(dāng)裝飾。2、工裝保持整潔、平整，無異味、無污漬，如有破損，及時修補(bǔ),給人感覺清爽有精神。3、工作時間請保持皮鞋干凈、光亮。二、儀容責(zé)令當(dāng)場改正：1、面部清潔，女員工淡妝上崗，男員工每日刮胡須，修剪鼻毛，頭發(fā)不能過長.2、保持個人衛(wèi)生，身體不帶異味，提倡使用氣味清淡的香水。3、牙齒清潔，口氣清新(無異味)，工作期間不吃產(chǎn)生口腔異味的食物。4、指甲干凈，不涂顏色鮮艷和怪異的指甲油。5、禁止在工作裝外皮膚裸露處紋身。言行舉指：一、語言1、公司范圍內(nèi)使用普通話。2、語言文明,杜絕臟話，禁止語言攻擊他人人格尊嚴(yán),禁止搬弄是非，挑撥同事關(guān)系；不講不利于團(tuán)結(jié)的話語.3、嚴(yán)禁散播對公司不利的謠言及言論。4、未經(jīng)公司允許不得擅自接受媒體采訪。5、員工工作時間在辦公區(qū)域內(nèi)盡量避免大聲討論工作,特別在敞開式的辦公環(huán)境中應(yīng)將聲音控制在對方可以聽到的程度（包括會議場所）。二、行為(按行政部考勤制度處理）1、按時上下班，遵守公司的各項規(guī)章制度.2、上下班應(yīng)親自打卡或簽到，不得代打或代簽。3、如有請假，按考勤制度相關(guān)條款執(zhí)行.4、遵守時間，按時用餐、休息后，準(zhǔn)時返回工作崗位.5、外出辦事前應(yīng)得到上級的批準(zhǔn),并在前臺簽字.6、新同事到崗時,應(yīng)積極協(xié)助其熟悉環(huán)境和流程，幫助其解決遇到的困難；在人事部帶新同事進(jìn)行介紹時，應(yīng)馬上放下手上的工作,站立、微笑向?qū)Ψ街乱狻?、在與領(lǐng)導(dǎo)或外單位客戶交談時，應(yīng)向?qū)Ψ阶屪魧Ψ秸玖?應(yīng)保持站立與對方交談。8、借用他人物品后，應(yīng)及時歸還或物歸原處。9、禁止通過不正當(dāng)手段查看他人電腦內(nèi)存及下載、拷貝資料。10、除指定人員外，任何人不得隨意拆卸辦公設(shè)備。11、嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)酗酒、辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、干與工作無關(guān)的事情。12、休息、用餐到休息區(qū)域,嚴(yán)禁在教學(xué)區(qū)域用餐,工作時間禁止吃零食.13、辦公區(qū)域內(nèi),衣物不得隨意擺放，請疊整齊收入柜內(nèi).14、節(jié)約使用辦公用品,愛護(hù)公物和辦公設(shè)備,不得浪費(fèi)公司資源.盡可能減少打印，文件的傳輸，除需報批簽字、存檔備案和對外報送的之外，其他均用QQ進(jìn)行傳輸；如確需打印,對內(nèi)文件必須雙面打印或使用單面廢紙。15、不得將公司的物品私自帶走或公物私用。16、職務(wù)更換或離職應(yīng)向下一任接替者移交物品，并做工作交接。17、盡忠職守,保守公司業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密。18、除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得對外擅用公司名義。19、不得以職務(wù)之便謀取個人私利，嚴(yán)禁與供應(yīng)商、客戶等產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系。20、公司所有會議、重要會晤，手機(jī)必須調(diào)整到靜音或振動狀態(tài)。接待：接待禮儀：1、接待來訪人員時,須熱情禮貌,使用標(biāo)準(zhǔn)用語，忌面無表情,語言冷淡。在發(fā)現(xiàn)來訪人員到來時，需馬上放下手上的工作,站立、微笑向?qū)Ψ酱蛘泻?2、會客時注意談話禮貌，不得在辦公區(qū)大聲喧嘩。3、有來訪客人詢問,應(yīng)需馬上放下手上的工作，站立、微笑接受對方的詢問，有禮貌接待,并幫助找到其要找的人或部門，指方向時應(yīng)用手掌，五指并攏，大拇指略微彎曲，指向目的地，切忌用一個手指指方向。4、來訪人員，應(yīng)盡量使用洽談室接待。說明:一、《辦公5S管理規(guī)范》實行周檢查制，檢查部門為行政部,每周將統(tǒng)計并進(jìn)行公示.二、行政部在每周的檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象將嚴(yán)格按照管理規(guī)范對違規(guī)部門/人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，行政部將開具<限時整改