保姆雇主日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范保姆與雇主之間的日常行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立和諧、有序、高效的服務(wù)關(guān)系，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司提供保姆服務(wù)的所有雇主與保姆。（三）基本原則1.平等自愿原則：保姆與雇主在建立服務(wù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循平等、自愿的原則，雙方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：保姆與雇主應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)告知對(duì)方有關(guān)信息，履行約定的義務(wù)，不得隱瞞或欺詐。3.安全保障原則：確保保姆工作環(huán)境安全，保障雇主及家庭成員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：鼓勵(lì)保姆提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，滿足雇主的合理需求。二、保姆管理（一）保姆招聘1.公司負(fù)責(zé)保姆的招聘工作，通過(guò)面試、背景調(diào)查等程序，選拔符合條件的保姆。2.招聘條件包括但不限于：身體健康、品行良好、具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能、無(wú)不良記錄等。3.公司應(yīng)向雇主提供保姆的基本信息，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、健康狀況、工作經(jīng)驗(yàn)等。（二）保姆培訓(xùn)1.公司定期組織保姆參加培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：職業(yè)道德、家政服務(wù)技能、安全知識(shí)、溝通技巧等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、線上學(xué)習(xí)等多種形式。3.鼓勵(lì)保姆自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。（三）保姆考核1.公司建立保姆考核制度，定期對(duì)保姆的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、雇主滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保姆給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的保姆進(jìn)行培訓(xùn)或辭退。（四）保姆工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.遵守雇主的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退。3.尊重雇主的生活習(xí)慣和個(gè)人隱私，不得泄露雇主及其家庭成員的信息。4.愛護(hù)雇主家庭的財(cái)物，不得故意損壞或盜竊。5.不得在雇主家中從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如看電視、玩游戲等。三、雇主管理（一）雇主權(quán)利1.有權(quán)要求保姆按照約定提供服務(wù)。2.有權(quán)對(duì)保姆的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)保姆進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.有權(quán)在保姆不符合要求時(shí)，要求公司更換保姆。（二）雇主義務(wù)1.尊重保姆的人格和勞動(dòng)，不得歧視、虐待保姆。2.按照約定支付保姆的服務(wù)費(fèi)用。3.為保姆提供必要的工作條件和生活保障。4.配合公司對(duì)保姆進(jìn)行管理和考核。（三）雇主溝通1.雇主應(yīng)與保姆保持良好的溝通，及時(shí)反饋工作意見和建議。2.溝通方式可采用面談、電話、微信等多種形式。3.對(duì)于保姆提出的合理訴求，雇主應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解決。四、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）家務(wù)服務(wù)1.保持家庭環(huán)境整潔衛(wèi)生，包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等的清潔。2.定期更換床上用品、窗簾等。3.清洗餐具、廚具，保持廚房干凈整潔。4.按照雇主要求整理衣物、收納物品。（二）餐飲服務(wù)1.根據(jù)雇主的口味和飲食習(xí)慣，準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)均衡的飯菜。2.注意食品衛(wèi)生，確保食材新鮮、安全。3.合理安排用餐時(shí)間，保證按時(shí)開飯。（三）照顧老人1.協(xié)助老人進(jìn)行日常生活起居，如穿衣、洗漱、如廁等。2.關(guān)注老人的身體健康，定期測(cè)量血壓、體溫等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知雇主。3.陪老人聊天、散步、參加適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，豐富老人的精神生活。（四）照顧兒童1.照顧兒童的飲食、起居，保證兒童營(yíng)養(yǎng)均衡、睡眠充足。2.陪伴兒童玩耍、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)兒童良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣。3.注意兒童的安全，防止發(fā)生意外事故。（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雇主滿意，雇主滿意度應(yīng)不低于[X]%。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。五、服務(wù)費(fèi)用與支付（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)費(fèi)用根據(jù)保姆的工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗(yàn)、工作時(shí)長(zhǎng)等因素確定。2.具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由公司與雇主協(xié)商確定，并在服務(wù)合同中明確。（二）支付方式1.雇主應(yīng)按照服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式支付保姆的服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等形式。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在服務(wù)期間，如因工作內(nèi)容增加、市場(chǎng)行情變化等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用自協(xié)議簽訂之日起生效。六、工作時(shí)間與休息休假（一）工作時(shí)間1.保姆的工作時(shí)間一般為每周[X]天，每天工作[X]小時(shí)。2.具體工作時(shí)間由雇主與保姆協(xié)商確定，并在服務(wù)合同中明確。（二）休息休假1.保姆每周享有[X]天的休息時(shí)間，具體休息時(shí)間由雇主與保姆協(xié)商安排。2.如保姆因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向雇主說(shuō)明，并經(jīng)雇主同意。七、保險(xiǎn)與福利（一）保險(xiǎn)1.公司為保姆購(gòu)買雇主責(zé)任險(xiǎn)，以保障雇主在保姆工作期間因意外事故導(dǎo)致的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。2.保姆應(yīng)自行購(gòu)買個(gè)人意外險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，以保障自身權(quán)益。（二）福利1.公司定期組織保姆參加體檢，關(guān)注保姆的身體健康。2.根據(jù)公司實(shí)際情況，為表現(xiàn)優(yōu)秀的保姆提供一定的福利，如節(jié)日禮品、獎(jiǎng)金等。八、合同管理（一）合同簽訂1.保姆與雇主應(yīng)簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)與福利、違約責(zé)任等條款。（二）合同變更與解除1.在服務(wù)期間，如因特殊情況需要變更服務(wù)合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.如一方違反服務(wù)合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決保姆與雇主在履行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。（二）調(diào)解解決如