銀行保安守護管理辦法一、總則（一）目的為加強銀行保安守護工作，保障銀行及客戶的人身、財產(chǎn)安全，維護銀行正常運營秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本銀行各營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、金庫及其他相關(guān)場所的保安守護工作。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障銀行及人員的安全放在首位，確保各類安全風(fēng)險得到有效防范和控制。2.預(yù)防為主原則強化安全防范意識，采取積極有效的預(yù)防措施，提前消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準及銀行內(nèi)部規(guī)定，對保安守護工作進行規(guī)范化、標(biāo)準化管理。4.責(zé)任追究原則明確各崗位人員的安全責(zé)任，對因工作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致安全事故的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、保安人員管理（一）人員招聘1.基本條件年滿[具體年齡]周歲，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。具備初中以上文化程度，具有一定的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確招聘條件、崗位職責(zé)、工作待遇等。對應(yīng)聘人員進行初步篩選，確定面試人員名單。組織面試，對應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、應(yīng)急處置能力等進行考察。對面試合格人員進行背景調(diào)查，核實其身份信息、工作經(jīng)歷等。確定錄用人員，簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)培訓(xùn)：包括《中華人民共和國治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。安全防范知識培訓(xùn)：如銀行安全防范要求、常見安全風(fēng)險識別與防范、報警設(shè)備使用等。職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識、保密意識等。專業(yè)技能培訓(xùn)：包括隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、武器使用、應(yīng)急處置流程等。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進行授課。參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。開展崗位練兵活動，通過模擬演練等方式提高保安人員的實際操作能力。3.考核標(biāo)準建立完善的考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識、技能水平等進行考核?？己藘?nèi)容包括出勤情況、工作紀律、安全防范措施執(zhí)行情況、應(yīng)急處置能力等。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不合格的人員進行補考或辭退處理。（三）崗位職責(zé)1.營業(yè)網(wǎng)點保安崗位職責(zé)負責(zé)營業(yè)網(wǎng)點門前及周邊區(qū)域的安全巡邏，維護秩序，防止無關(guān)人員進入營業(yè)區(qū)域。協(xié)助銀行工作人員做好客戶引導(dǎo)、分流工作，維護營業(yè)大廳內(nèi)的秩序。對進入營業(yè)網(wǎng)點的人員、物品進行安全檢查，防止危險物品帶入。負責(zé)保管和使用保安器材，確保其性能良好，隨時可用。熟悉營業(yè)網(wǎng)點的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。在營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生突發(fā)事件時，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取行動，保護銀行及客戶的人身、財產(chǎn)安全。2.自助銀行保安崗位職責(zé)定時對自助銀行進行巡查，檢查自助設(shè)備的運行情況，查看是否有異常跡象。維護自助銀行周邊的治安秩序，防止發(fā)生盜竊、搶劫等案件。協(xié)助客戶使用自助設(shè)備，解答客戶的咨詢，提供必要的幫助。對自助銀行內(nèi)的安全設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行。發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時，及時報告銀行相關(guān)部門，并采取臨時防范措施。3.金庫保安崗位職責(zé)嚴格遵守金庫門禁制度，對進入金庫區(qū)域的人員進行身份驗證和登記。負責(zé)金庫庫區(qū)的安全守護，定時巡邏，防止無關(guān)人員進入金庫。協(xié)助金庫管理人員做好金庫的開啟、關(guān)閉工作，確保金庫安全。對金庫內(nèi)的安全設(shè)施進行檢查和維護，如監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、消防器材等。在金庫發(fā)生緊急情況時，按照金庫應(yīng)急預(yù)案迅速響應(yīng)，采取有效措施保護金庫資產(chǎn)安全。（四）工作紀律1.遵守國家法律法規(guī)和銀行的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。3.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機等做與工作無關(guān)的事情。4.保守銀行機密，不得泄露銀行的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、安全防范措施等。5.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與客戶發(fā)生爭吵、沖突。6.愛護保安器材和設(shè)施，不得隨意損壞或丟失。三、保安守護工作流程（一）營業(yè)前準備1.保安人員提前到達營業(yè)網(wǎng)點，做好交接班工作，了解上一班的工作情況和有無異常事件。2.對營業(yè)網(wǎng)點的周邊環(huán)境進行巡查，檢查是否有可疑人員、物品或安全隱患。3.開啟營業(yè)網(wǎng)點的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等，確保其正常運行。4.整理保安器材，檢查其性能是否良好，如對講機、警棍、催淚瓦斯等。（二）營業(yè)期間工作1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對營業(yè)網(wǎng)點進行定時巡邏。重點檢查營業(yè)大廳內(nèi)的人員秩序、客戶情況，以及自助設(shè)備的使用情況。查看營業(yè)網(wǎng)點周邊的交通狀況，防止發(fā)生車輛堵塞或其他影響正常營業(yè)的情況。2.對進入營業(yè)網(wǎng)點的人員進行身份驗證和登記，詢問來訪事由，并引導(dǎo)其到相應(yīng)區(qū)域。3.密切關(guān)注營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的異常情況，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、行為異常的客戶、突發(fā)疾病等，及時報告銀行工作人員，并采取相應(yīng)的措施。4.協(xié)助銀行工作人員做好安全防范工作，如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施出現(xiàn)故障或異常，及時通知相關(guān)部門進行維修。（三）營業(yè)結(jié)束后工作1.待銀行工作人員全部離開營業(yè)網(wǎng)點后，關(guān)閉營業(yè)網(wǎng)點的大門及相關(guān)通道。2.對營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)進行全面巡查，檢查門窗是否關(guān)閉、電器設(shè)備是否斷電、安全設(shè)施是否正常等。3.與下一班保安人員進行交接班，將當(dāng)班期間的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等詳細記錄并交接清楚。4.在確認營業(yè)網(wǎng)點安全無誤后，方可離開。（四）自助銀行工作流程1.營業(yè)前對自助銀行進行全面巡查，包括自助設(shè)備外觀、周邊環(huán)境、安全設(shè)施等。2.營業(yè)期間定時巡查自助銀行，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，解答客戶咨詢，處理簡單故障。3.營業(yè)結(jié)束后，再次巡查自助銀行，關(guān)閉設(shè)備電源，檢查門窗及安全設(shè)施，做好記錄后與下一班交接。（五）金庫工作流程1.金庫開啟前，保安人員配合金庫管理人員做好準備工作，檢查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等。2.金庫開啟過程中，嚴格執(zhí)行雙人操作制度，確保安全。3.金庫營業(yè)期間，保安人員堅守崗位，密切關(guān)注金庫周邊情況。4.金庫關(guān)閉時，協(xié)助金庫管理人員做好關(guān)閉工作，確認無誤后進行登記。四、安全防范設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)配備完善的安全防范設(shè)施，包括監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、防彈玻璃、聯(lián)動門、防尾隨聯(lián)動互鎖安全門等。2.自助銀行應(yīng)配備監(jiān)控攝像頭、報警設(shè)備、防護艙（亭）、加鈔間防護門等安全設(shè)施。3.金庫應(yīng)配備門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、消防器材、通風(fēng)設(shè)備等安全設(shè)施。（二）設(shè)施維護1.建立安全防范設(shè)施維護管理制度，明確維護責(zé)任人和維護周期。2.定期對安全防范設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施故障或損壞，及時通知相關(guān)部門進行維修或更換，做好維修記錄。（三）設(shè)施使用1.保安人員應(yīng)熟悉安全防范設(shè)施的使用方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.不得隨意更改安全防范設(shè)施的設(shè)置或停用設(shè)施，確因工作需要停用的，應(yīng)報經(jīng)銀行相關(guān)部門批準，并采取相應(yīng)的臨時安全防范措施。3.在安全防范設(shè)施發(fā)生報警等異常情況時，保安人員應(yīng)迅速采取行動，查明原因，并及時報告銀行相關(guān)部門。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合銀行實際情況，制定完善的保安守護應(yīng)急預(yù)案，包括盜竊、搶劫、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各崗位人員的職責(zé)分工、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急響應(yīng)程序等內(nèi)容。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，保安人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報告銀行相關(guān)部門和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如制止犯罪行為、保護現(xiàn)場、疏散人員、搶救傷員等。3.在應(yīng)急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，密切配合，確保應(yīng)急處置工作的順利進行。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，協(xié)助銀行相關(guān)部門做好善后工作，如調(diào)查事件原因、恢復(fù)營業(yè)秩序等，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行完善。六、監(jiān)督檢查與獎懲（一）監(jiān)督檢查1.銀行安全保衛(wèi)部門定期對各營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、金庫的保安守護工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括保安人員的工作紀律、崗位職責(zé)履行情況、安全防范設(shè)施運行情況、應(yīng)急處置工作落實情況等。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）獎勵1.對在保安守護工作中表現(xiàn)突出的個人或