鄭州房管局中介管理辦法總則目的與依據(jù)為加強鄭州市房地產中介行業(yè)管理，規(guī)范房地產中介服務行為，維護房地產市場秩序，保障房地產交易及當事人的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國城市房地產管理法》等相關法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在鄭州市行政區(qū)域內從事房地產中介服務活動的機構（以下簡稱中介機構）及其從業(yè)人員。本辦法所稱房地產中介服務，是指房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等活動?；驹瓌t房地產中介服務應當遵循自愿、公平、誠實信用的原則，依法依規(guī)開展經營活動，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。管理部門職責鄭州市住房保障和房地產管理局（以下簡稱市房管局）負責全市房地產中介行業(yè)的監(jiān)督管理工作。各縣（市）、區(qū)住房保障和房地產管理部門按照職責分工，負責本轄區(qū)內房地產中介行業(yè)的監(jiān)督管理工作。其他有關部門按照各自職責，協(xié)同做好房地產中介行業(yè)的相關管理工作。中介機構設立與備案設立條件設立房地產中介機構，應當具備下列條件：1.有自己的名稱和組織機構；2.有固定的服務場所；3.有必要的財產和經費；4.有足夠數(shù)量的專業(yè)人員；5.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。設立房地產經紀機構，還應當向工商行政管理部門申請設立登記，領取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。備案要求中介機構應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，持下列材料到市房管局辦理備案：1.營業(yè)執(zhí)照副本；2.法定代表人身份證明；3.從業(yè)人員身份證明及資格證書；4.服務場所證明；5.機構章程、服務規(guī)范等管理制度；6.市房管局要求提供的其他材料。市房管局應當自受理備案申請之日起5個工作日內，對符合備案條件的中介機構予以備案，并向社會公示。從業(yè)人員管理從業(yè)資格從事房地產中介服務的人員，應當取得相應的職業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊后，方可從事相關業(yè)務。房地產經紀人應當通過全國房地產經紀人職業(yè)資格考試，取得中華人民共和國房地產經紀人職業(yè)資格證書，并經注冊后，方可從事房地產經紀活動。房地產經紀人協(xié)理應當通過房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格考試，取得中華人民共和國房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格證書，并經所在中介機構授權，方可從事房地產經紀活動。注冊管理房地產中介服務人員應當自取得職業(yè)資格證書之日起1年內，到市房管局申請初始注冊。逾期未申請的，需參加繼續(xù)教育并通過考試后，方可申請注冊。申請注冊的人員，應當提交下列材料：1.注冊申請表；2.職業(yè)資格證書；3.身份證明；4.與中介機構簽訂的勞動合同；5.市房管局要求提供的其他材料。市房管局應當自受理注冊申請之日起5個工作日內，對符合注冊條件的人員予以注冊，并頒發(fā)注冊證書。繼續(xù)教育市房管局應當定期組織房地產中介服務人員參加繼續(xù)教育，提高其業(yè)務水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。房地產中介服務人員應當按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，每年參加繼續(xù)教育的時間累計不得少于60學時。服務規(guī)范業(yè)務承接中介機構承接業(yè)務，應當與委托人簽訂書面中介服務合同，明確雙方的權利和義務。中介服務合同應當包括下列內容：1.當事人姓名或者名稱、住所；2.服務項目、內容、要求和標準；3.服務費用及其支付方式；4.合同履行期限；5.違約責任和糾紛解決方式；6.其他約定事項。服務內容中介機構提供房地產咨詢服務，應當向委托人提供真實、準確、完整的信息，不得隱瞞或者提供虛假信息。中介機構提供房地產價格評估服務，應當按照國家規(guī)定的技術標準和評估程序進行評估，出具評估報告，并對評估結果負責。中介機構提供房地產經紀服務，應當為委托人尋找合適的房源或者客源，促成交易，并協(xié)助辦理相關手續(xù)。信息發(fā)布中介機構發(fā)布的房地產信息應當真實、準確、完整，不得含有虛假內容，不得欺騙和誤導公眾。中介機構發(fā)布的房地產信息應當標明中介服務機構的名稱、地址、聯(lián)系電話等內容。收費管理中介機構應當按照價格主管部門的規(guī)定，明碼標價，不得收取任何未予標明的費用。中介機構收取服務費用，應當開具合法有效的收費票據(jù)。監(jiān)督管理日常檢查市房管局及各縣（市）、區(qū)住房保障和房地產管理部門應當加強對房地產中介機構及其從業(yè)人員的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為。日常監(jiān)督檢查的內容包括：1.中介機構備案情況；2.從業(yè)人員注冊情況；3.服務規(guī)范執(zhí)行情況；4.收費情況；5.其他違法違規(guī)行為。投訴處理市房管局及各縣（市）、區(qū)住房保障和房地產管理部門應當建立健全投訴處理機制，及時受理和處理房地產中介服務投訴。對投訴事項，應當自受理之日起30日內作出處理決定，并將處理結果告知投訴人。信用管理市房管局應當建立房地產中介機構及其從業(yè)人員信用檔案，記錄其基本信息、業(yè)務活動、違法違規(guī)行為等情況。信用檔案應當向社會公開，供公眾查詢。市房管局應當根據(jù)信用檔案記錄，對房地產中介機構及其從業(yè)人員實行信用等級評定，并按照信用等級實施分類管理。法律責任違規(guī)處罰中介機構及其從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市房管局或者各縣（市）、區(qū)住房保障和房地產管理部門責令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或者職業(yè)資格證書：1.未按照規(guī)定辦理備案的；2.未取得職業(yè)資格證書從事房地產中介服務的；3.偽造、涂改、轉讓職業(yè)資格證書的；4.提供虛假信息或者隱瞞重要事實的；5.未按照規(guī)定簽訂中介服務合同的；6.未按照規(guī)定明碼標價或者收取未予標明費用的；7.利用房地產中介服務合同謀取不正當利益的；8.泄露或者不當使用委托人商業(yè)秘密或者個人隱私的；9.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。行政處罰程序市房管局及各縣（市）、區(qū)住房保障和房地產管理部門作出行政處罰決定，應當按照《中華