企業(yè)機(jī)票預(yù)訂管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司機(jī)票預(yù)訂管理，規(guī)范預(yù)訂流程，提高預(yù)訂效率，降低預(yù)訂成本，確保公司商務(wù)出行的順利進(jìn)行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工因公務(wù)出行的機(jī)票預(yù)訂管理。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及民航相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)票預(yù)訂行為合法合規(guī)。2.經(jīng)濟(jì)性原則：在滿足出行需求的前提下，優(yōu)先選擇性價(jià)比高的機(jī)票，降低公司差旅成本。3.便捷性原則：優(yōu)化預(yù)訂流程，提高預(yù)訂效率，為員工提供便捷的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。4.安全性原則：確保預(yù)訂信息的安全，保護(hù)員工個(gè)人隱私。二、機(jī)票預(yù)訂職責(zé)分工（一）行政部門1.負(fù)責(zé)制定和完善公司機(jī)票預(yù)訂管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)一管理公司機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)，與機(jī)票供應(yīng)商進(jìn)行合作洽談，簽訂合作協(xié)議。3.定期分析機(jī)票預(yù)訂數(shù)據(jù)，為公司提供差旅成本控制建議。4.協(xié)助員工解決機(jī)票預(yù)訂過程中遇到的問題。（二）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用，確保費(fèi)用支出符合公司財(cái)務(wù)制度。2.對(duì)機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用進(jìn)行核算和統(tǒng)計(jì)，定期向管理層匯報(bào)。3.監(jiān)督機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用的報(bào)銷流程，確保報(bào)銷手續(xù)合規(guī)。（三）員工1.根據(jù)工作需要，提前提交機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)，確保申請(qǐng)信息準(zhǔn)確無誤。2.按照公司規(guī)定的預(yù)訂流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，不得擅自更改預(yù)訂信息。3.妥善保管機(jī)票及相關(guān)憑證，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。三、機(jī)票預(yù)訂流程（一）預(yù)訂申請(qǐng)1.員工因公務(wù)需要乘坐飛機(jī)出行，應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日填寫《機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明出行日期、出發(fā)地、目的地、航班要求、同行人員等信息。2.《機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)表》需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批同意后，提交至行政部門。（二）預(yù)訂審核1.行政部門收到員工提交的《機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)表》后，對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括出行必要性、航班選擇合理性、預(yù)訂時(shí)間是否符合規(guī)定等。2.如申請(qǐng)信息不符合要求，行政部門應(yīng)及時(shí)與員工溝通，要求其補(bǔ)充或修改相關(guān)信息。（三）機(jī)票預(yù)訂1.經(jīng)審核通過的機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)，行政部門根據(jù)員工的航班要求，在公司指定的機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)訂。2.預(yù)訂成功后，行政部門應(yīng)及時(shí)將機(jī)票信息反饋給員工，包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、座位信息等。（四）機(jī)票變更與退票1.如因特殊原因需要變更機(jī)票信息，員工應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日填寫《機(jī)票變更申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批同意后，提交至行政部門。2.行政部門收到《機(jī)票變更申請(qǐng)表》后，對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核通過后，行政部門負(fù)責(zé)在機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)上辦理機(jī)票變更手續(xù)，并及時(shí)將變更后的機(jī)票信息反饋給員工。3.如因特殊原因需要退票，員工應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日填寫《機(jī)票退票申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批同意后，提交至行政部門。4.行政部門收到《機(jī)票退票申請(qǐng)表》后，對(duì)退票申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核通過后，行政部門負(fù)責(zé)在機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)上辦理機(jī)票退票手續(xù)，并按照航空公司的規(guī)定扣除相應(yīng)的退票費(fèi)用。退票費(fèi)用由員工自行承擔(dān)。（五）報(bào)銷1.員工完成公務(wù)出行后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行機(jī)票費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)需提供機(jī)票原件、登機(jī)牌、《機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)表》等相關(guān)憑證。2.財(cái)務(wù)部門對(duì)員工提交的報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，審核通過后按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。四、機(jī)票預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)（一）航班選擇1.優(yōu)先選擇直飛航班，如無直飛航班，可選擇中轉(zhuǎn)次數(shù)較少的航班。2.盡量選擇上午或下午出發(fā)的航班，避免選擇夜間航班。3.根據(jù)出行時(shí)間和預(yù)算，合理選擇經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙或頭等艙。原則上，普通員工乘坐經(jīng)濟(jì)艙，中層管理人員乘坐商務(wù)艙，高層管理人員乘坐頭等艙。如因工作需要或特殊情況需要升級(jí)艙位，需提前經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（二）預(yù)訂時(shí)間1.國(guó)內(nèi)機(jī)票應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日預(yù)訂，國(guó)際機(jī)票應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日預(yù)訂。2.在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)，如遇機(jī)票價(jià)格波動(dòng)較大，行政部門應(yīng)及時(shí)與員工溝通，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)訂策略。（三）價(jià)格限制1.嚴(yán)格控制機(jī)票預(yù)訂價(jià)格，確保預(yù)訂價(jià)格不高于市場(chǎng)同類航班的平均價(jià)格。2.如發(fā)現(xiàn)機(jī)票預(yù)訂價(jià)格明顯高于市場(chǎng)同類航班的平均價(jià)格，行政部門應(yīng)及時(shí)與機(jī)票供應(yīng)商溝通，要求其調(diào)整價(jià)格或更換航班。五、機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)管理（一）平臺(tái)選擇1.行政部門應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量高、價(jià)格合理的機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)作為公司的指定預(yù)訂平臺(tái)。2.在選擇機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)時(shí)，應(yīng)充分考慮平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性、便捷性等因素，并與平臺(tái)供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）平臺(tái)使用1.公司員工應(yīng)使用公司指定的機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，不得擅自使用其他非指定平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。2.在使用機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)時(shí)，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)的使用規(guī)定和操作流程，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確無誤。3.行政部門應(yīng)定期對(duì)機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)的使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決平臺(tái)使用過程中存在的問題。（三）平臺(tái)維護(hù)1.機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性和便捷性。2.如遇平臺(tái)故障或其他問題，機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并向行政部門通報(bào)相關(guān)情況。3.行政部門應(yīng)建立平臺(tái)故障應(yīng)急預(yù)案，在平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)采取措施，確保員工機(jī)票預(yù)訂工作的順利進(jìn)行。六、機(jī)票預(yù)訂信息管理（一）信息收集1.行政部門應(yīng)收集員工機(jī)票預(yù)訂過程中的相關(guān)信息，包括《機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)表》、機(jī)票信息、登機(jī)牌、報(bào)銷憑證等。2.信息收集應(yīng)確保真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得遺漏或篡改相關(guān)信息。（二）信息存儲(chǔ)1.行政部門應(yīng)建立機(jī)票預(yù)訂信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收集到的機(jī)票預(yù)訂信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)。2.機(jī)票預(yù)訂信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限管理，確保信息的安全性和保密性。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和查詢相關(guān)信息。（三）信息查詢與統(tǒng)計(jì)1.員工因工作需要可查詢自己的機(jī)票預(yù)訂信息，但應(yīng)遵守公司的信息查詢規(guī)定。2.行政部門應(yīng)定期對(duì)機(jī)票預(yù)訂信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司提供差旅成本控制建議和決策支持。統(tǒng)計(jì)和分析內(nèi)容包括機(jī)票預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂金額、出行目的地、出行時(shí)間等。七、機(jī)票預(yù)訂監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.行政部門應(yīng)定期對(duì)公司機(jī)票預(yù)訂管理情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，確保預(yù)訂流程規(guī)范、預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位、信息管理安全。2.內(nèi)部監(jiān)督檢查可采取定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，檢查內(nèi)容包括預(yù)訂申請(qǐng)審核情況、機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)使用情況、信息管理情況等。（二）員工投訴處理1.員工如對(duì)機(jī)票預(yù)訂管理有任何疑問或投訴，可向行政部門提出。行政部門應(yīng)及時(shí)受理員工的投訴，并進(jìn)行調(diào)查和處理。2.對(duì)于員工的投訴，行政部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并將處理結(jié)果反饋給員工。如員工對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。（三）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)員工在機(jī)票預(yù)訂過程中存在違規(guī)行為，行政部門應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。違規(guī)行為包括但不限于擅自更改預(yù)訂信息、使用非指定平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票、虛報(bào)機(jī)票費(fèi)用等。2.對(duì)于違規(guī)行為較輕的員工，行政部門可給