安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)辟謠管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言對安全生產(chǎn)領(lǐng)域造成的不良影響，維護安全生產(chǎn)工作的正常秩序，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于安監(jiān)局在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對涉及安全生產(chǎn)謠言的監(jiān)測、分析、處置及管理工作。（三）基本原則1.及時準(zhǔn)確原則：對網(wǎng)絡(luò)謠言做到早發(fā)現(xiàn)、早核實、早辟謠，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。2.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及科學(xué)知識進行謠言的判斷與處置，避免主觀臆斷。3.公開透明原則：及時向社會公眾公開辟謠信息，增強公眾對安監(jiān)局工作的信任。4.協(xié)同合作原則：與相關(guān)部門、媒體、社會組織等協(xié)同合作，形成網(wǎng)絡(luò)辟謠工作合力。二、謠言監(jiān)測與分析（一）監(jiān)測渠道1.網(wǎng)絡(luò)媒體平臺：包括新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、博客等，實時關(guān)注與安全生產(chǎn)相關(guān)的信息動態(tài)。2.輿情監(jiān)測系統(tǒng)：利用專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)測。3.舉報熱線與公眾反饋：設(shè)立專門的舉報熱線，接收公眾關(guān)于安全生產(chǎn)謠言的舉報信息，并對相關(guān)反饋進行分析。（二）謠言識別1.內(nèi)容特征：對涉及安全生產(chǎn)的信息，若存在夸大事實、無中生有、誤導(dǎo)公眾、惡意詆毀等情況，初步判斷為謠言。2.傳播規(guī)律：分析謠言的傳播速度、范圍、傳播主體等特征，判斷其影響力和危害性。（三）數(shù)據(jù)分析1.傳播趨勢分析：通過對謠言傳播數(shù)據(jù)的分析，掌握其傳播趨勢，預(yù)測可能的發(fā)展方向。2.受眾特征分析：了解謠言的受眾群體特征，包括年齡、地域、職業(yè)等，以便有針對性地進行辟謠。三、謠言處置流程（一）核實階段1.組建核實小組：由安監(jiān)局相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員、專家等組成核實小組，對謠言所涉及的安全生產(chǎn)事項進行調(diào)查核實。2.收集證據(jù)：通過查閱文件資料、現(xiàn)場勘查、詢問相關(guān)人員等方式，收集與謠言相關(guān)的真實證據(jù)。3.專業(yè)論證：組織安全生產(chǎn)領(lǐng)域的專家對收集到的證據(jù)進行論證，確定謠言的真實性。（二）辟謠階段1.制定辟謠方案：根據(jù)核實結(jié)果，制定詳細(xì)的辟謠方案，明確辟謠的方式、渠道、內(nèi)容等。2.發(fā)布辟謠信息：通過安監(jiān)局官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、新聞發(fā)布會等渠道，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布辟謠信息。辟謠信息應(yīng)包括謠言的內(nèi)容、核實情況、真實事實等，確保公眾能夠清晰了解真相。3.回應(yīng)公眾關(guān)切：對于公眾在謠言傳播過程中提出的疑問和關(guān)切，及時進行回應(yīng)，解答公眾的困惑。（三）跟蹤反饋1.輿情跟蹤：對辟謠信息的傳播效果進行跟蹤，關(guān)注公眾的反應(yīng)和輿情動態(tài)。2.效果評估：根據(jù)輿情跟蹤情況，對辟謠效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。3.持續(xù)改進：針對辟謠工作中存在的問題，及時調(diào)整工作策略和方法，不斷提高辟謠工作的質(zhì)量和效率。四、部門職責(zé)分工（一）辦公室1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的綜合協(xié)調(diào)和后勤保障。2.協(xié)助起草辟謠信息發(fā)布稿，審核辟謠信息內(nèi)容。3.負(fù)責(zé)與媒體、社會組織等的溝通協(xié)調(diào)，做好辟謠信息的發(fā)布和傳播工作。（二）政策法規(guī)科1.提供網(wǎng)絡(luò)辟謠工作所需的法律法規(guī)和政策依據(jù)。2.對辟謠工作中涉及的法律問題進行指導(dǎo)和咨詢。3.參與辟謠信息內(nèi)容的合法性審核。（三）各業(yè)務(wù)科室1.負(fù)責(zé)對涉及本科室業(yè)務(wù)領(lǐng)域的謠言進行核實和處置。2.提供本科室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專業(yè)知識和技術(shù)支持，協(xié)助制定辟謠方案。3.配合辦公室做好辟謠信息的發(fā)布和傳播工作。（四）應(yīng)急救援科1.在謠言引發(fā)安全生產(chǎn)應(yīng)急事件時，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作，確保及時、有效地應(yīng)對。2.提供應(yīng)急救援方面的專業(yè)知識和技術(shù)支持，參與辟謠工作。五、信息發(fā)布與溝通機制（一）官方渠道發(fā)布1.安監(jiān)局官方網(wǎng)站：設(shè)立專門的辟謠專欄，及時發(fā)布辟謠信息，并確保信息的長期留存和可查詢。2.社交媒體賬號：利用微信公眾號、微博等社交媒體平臺，第一時間發(fā)布辟謠信息，與公眾進行互動交流。（二）新聞媒體合作1.主動與主流新聞媒體溝通協(xié)調(diào)，及時向媒體提供辟謠信息，借助媒體的影響力擴大辟謠范圍。2.接受媒體的采訪，就謠言相關(guān)問題進行權(quán)威解讀，回應(yīng)社會關(guān)切。（三）信息溝通協(xié)調(diào)1.建立內(nèi)部信息溝通機制，各部門之間及時共享謠言監(jiān)測、核實、處置等信息，確保工作協(xié)同高效。2.加強與上級部門、其他相關(guān)部門的信息溝通，及時匯報謠言處置情況，獲取支持和指導(dǎo)。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)謠言識別與應(yīng)對技巧：提高工作人員對網(wǎng)絡(luò)謠言的識別能力和應(yīng)對水平。2.輿情監(jiān)測與分析方法：使工作人員掌握輿情監(jiān)測工具和分析方法，提升輿情研判能力。3.辟謠信息發(fā)布規(guī)范：確保工作人員能夠準(zhǔn)確、規(guī)范地發(fā)布辟謠信息。（二）培訓(xùn)方式1.定期舉辦培訓(xùn)班：邀請專家學(xué)者進行授課，系統(tǒng)講解網(wǎng)絡(luò)辟謠相關(guān)知識和技能。2.在線學(xué)習(xí)平臺：搭建在線學(xué)習(xí)平臺，提供網(wǎng)絡(luò)辟謠相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和案例分析，方便工作人員隨時學(xué)習(xí)。3.實戰(zhàn)演練：通過模擬謠言事件，組織工作人員進行實戰(zhàn)演練，提高實際操作能力。（三）宣傳工作1.制作網(wǎng)絡(luò)辟謠宣傳資料，如宣傳冊、海報、視頻等，向社會公眾普及網(wǎng)絡(luò)謠言的危害和識別方法。2.利用各種媒體渠道，宣傳安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的成效和典型案例，增強公眾對安監(jiān)局辟謠工作的信任。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，對各部門網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的開展情況進行定期檢查和不定期抽查。2.接受社會公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報郵箱和電話，及時受理公眾對安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的投訴和建議。（二）考核指標(biāo)1.謠言監(jiān)測的及時性和準(zhǔn)確性。2.辟謠信息發(fā)布的及時性和有效性。3.公眾對辟謠工作的滿意度。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與部門