保潔分包放管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔分包工作的管理，規(guī)范保潔服務(wù)行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有保潔分包項(xiàng)目的管理，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的保潔服務(wù)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：保潔分包工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)進(jìn)行。2.質(zhì)量第一原則：以提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)為核心目標(biāo)，滿足公司及客戶對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。3.公平公正原則：在保潔分包商的選擇、考核、評(píng)價(jià)等過(guò)程中，遵循公平公正的原則，確保各方權(quán)益。4.高效協(xié)作原則：保潔分包商與公司相關(guān)部門應(yīng)密切協(xié)作，形成高效的工作機(jī)制，共同推進(jìn)保潔工作順利開(kāi)展。二、保潔分包商的選擇與準(zhǔn)入（一）資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.具備從事保潔服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，如清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)等。3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄。（二）選擇流程1.發(fā)布招標(biāo)信息：公司相關(guān)部門根據(jù)保潔分包項(xiàng)目需求，制定招標(biāo)方案，明確項(xiàng)目要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)要求等內(nèi)容，并通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)平臺(tái)等渠道發(fā)布招標(biāo)信息。2.報(bào)名與資格預(yù)審：有意參與的保潔分包商按照招標(biāo)信息要求進(jìn)行報(bào)名，提交相關(guān)資質(zhì)證明文件。公司對(duì)報(bào)名的分包商進(jìn)行資格預(yù)審，篩選出符合要求的潛在分包商。3.招標(biāo)文件發(fā)放：向通過(guò)資格預(yù)審的分包商發(fā)放招標(biāo)文件，包括項(xiàng)目詳細(xì)要求、服務(wù)合同條款、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容。4.投標(biāo)文件提交：分包商按照招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，包括公司簡(jiǎn)介、服務(wù)方案、報(bào)價(jià)明細(xì)、業(yè)績(jī)證明等資料，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給公司。5.開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)：公司組織開(kāi)標(biāo)會(huì)議，對(duì)各分包商的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審。評(píng)標(biāo)小組根據(jù)服務(wù)方案、報(bào)價(jià)、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等因素進(jìn)行綜合評(píng)分，推薦中標(biāo)候選人。6.合同簽訂：公司根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，確定中標(biāo)分包商，并與其簽訂保潔服務(wù)合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用結(jié)算方式等條款。（三）準(zhǔn)入管理1.保潔分包商簽訂合同后，需向公司提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要工作人員名單、聯(lián)系方式等信息，辦理準(zhǔn)入手續(xù)。2.公司對(duì)新準(zhǔn)入的保潔分包商進(jìn)行首次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等，確保分包商了解公司要求。3.建立保潔分包商檔案，記錄其基本信息、合同履行情況、考核評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容，作為后續(xù)管理的依據(jù)。三、保潔服務(wù)合同管理（一）合同簽訂1.保潔服務(wù)合同應(yīng)采用書(shū)面形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)進(jìn)行合同評(píng)審，確保合同條款符合公司利益和法律法規(guī)要求。評(píng)審內(nèi)容包括合同條款的合法性、完整性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。3.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給公司相關(guān)部門，確保各部門了解合同內(nèi)容，便于工作協(xié)調(diào)。（二）合同執(zhí)行1.保潔分包商應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)。公司相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知分包商整改。2.如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議作為原合同的組成部分，具有同等法律效力。3.保潔服務(wù)期限屆滿前，公司應(yīng)提前通知分包商是否續(xù)簽合同。如不再續(xù)簽，雙方應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，交接相關(guān)工作。（三）費(fèi)用結(jié)算1.保潔服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算。一般采用按月結(jié)算的方式，公司在收到分包商提交的月度服務(wù)報(bào)告和發(fā)票后，經(jīng)審核無(wú)誤后支付當(dāng)月費(fèi)用。2.費(fèi)用結(jié)算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到要求，應(yīng)扣除相應(yīng)費(fèi)用。3.建立費(fèi)用結(jié)算臺(tái)賬，記錄每次費(fèi)用結(jié)算的金額、時(shí)間、支付方式等信息，確保費(fèi)用結(jié)算清晰準(zhǔn)確。四、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)保潔分包項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督小組由公司相關(guān)部門人員組成，包括行政部門、使用部門代表等。2.制定保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確檢查內(nèi)容、檢查方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、清潔工具使用、安全操作規(guī)范等方面。3.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)保潔分包項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并填寫檢查記錄。檢查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、檢查人員、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改要求等信息。（二）考核辦法1.建立保潔分包商考核評(píng)價(jià)體系，根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果、客戶反饋、投訴處理情況等對(duì)分包商進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)采用百分制，分為月度考核和年度考核。2.月度考核：每月根據(jù)監(jiān)督檢查記錄對(duì)保潔分包商進(jìn)行評(píng)分，得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。月度考核結(jié)果與當(dāng)月費(fèi)用支付掛鉤，對(duì)優(yōu)秀分包商給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格分包商扣除相應(yīng)費(fèi)用，并要求其限期整改。3.年度考核：年度考核綜合全年月度考核結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。年度考核結(jié)果作為次年是否續(xù)簽合同的重要依據(jù)，對(duì)連續(xù)兩年考核不合格的分包商，公司有權(quán)終止合同。（三）整改跟蹤1.對(duì)于監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，公司應(yīng)及時(shí)通知保潔分包商進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。分包商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告，說(shuō)明整改措施及整改結(jié)果。2.整改完成后，監(jiān)督小組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。如整改不到位，應(yīng)繼續(xù)要求分包商整改，直至達(dá)到要求為止。五、保潔人員管理（一）人員配備1.保潔分包商應(yīng)根據(jù)保潔服務(wù)合同要求，合理配備保潔人員。保潔人員數(shù)量應(yīng)滿足工作需要，且具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。2.保潔人員應(yīng)身體健康，無(wú)傳染性疾病，能夠勝任保潔工作。公司有權(quán)要求分包商提供保潔人員的健康證明。（二）培訓(xùn)與教育1.保潔分包商應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)頻率不少于每月一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.公司應(yīng)不定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.保潔人員應(yīng)參加公司組織的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，熟悉安全操作規(guī)程，掌握應(yīng)急處理技能，確保工作安全。（三）考勤與請(qǐng)假管理1.保潔分包商應(yīng)建立保潔人員考勤制度，記錄保潔人員的出勤情況。保潔人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.保潔人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向分包商請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表。分包商應(yīng)安排人員頂崗，確保保潔工作不受影響。3.公司有權(quán)對(duì)保潔人員的考勤情況進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)保潔人員違反考勤制度，公司將要求分包商進(jìn)行處理。六、保潔工具與設(shè)備管理（一）配備標(biāo)準(zhǔn)1.保潔分包商應(yīng)根據(jù)保潔服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，配備相應(yīng)的保潔工具和設(shè)備。保潔工具和設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保使用安全、有效。2.保潔工具和設(shè)備的配備數(shù)量應(yīng)滿足工作需要，且應(yīng)定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保其性能良好。（二）使用與維護(hù)1.保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具和設(shè)備損壞。2.保潔分包商應(yīng)建立保潔工具和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)于損壞的保潔工具和設(shè)備，保潔分包商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保工作不受影響。維修或更換費(fèi)用由分包商承擔(dān)。（三）存放與管理1.保潔工具和設(shè)備應(yīng)存放在指定的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持存放環(huán)境整潔、干燥，避免工具和設(shè)備受潮、生銹。2.建立保潔工具和設(shè)備臺(tái)賬，記錄工具和設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息，便于管理和查詢。3.定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)工具和設(shè)備丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。七、安全管理（一）安全制度1.保潔分包商應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，確保保潔工作安全進(jìn)行。2.安全管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。（二）安全培訓(xùn)1.保潔分包商應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理技能等方面。培訓(xùn)頻率不少于每季度一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.公司應(yīng)不定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高保潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.保潔人員應(yīng)參加公司組織的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，熟悉安全操作規(guī)程，掌握應(yīng)急處理技能，確保工作安全。（三）安全檢查1.保潔分包商應(yīng)定期對(duì)保潔工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查應(yīng)包括對(duì)保潔工具和設(shè)備的安全檢查、工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境安全檢查等內(nèi)容。2.公司應(yīng)不定期對(duì)保潔工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全抽查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知分包商進(jìn)行整改。分包商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況報(bào)告公司。3.對(duì)于發(fā)生的安全事故，保潔分包商應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告公司。公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理，追究相關(guān)責(zé)任。八、環(huán)境保護(hù)（一）環(huán)保要求1.保潔分包商應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施減少保潔工作對(duì)環(huán)境的影響。2.保潔工作中產(chǎn)生的垃圾、廢棄物等應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類收集、存放和處理，不得隨意丟棄。（二）環(huán)保措施1.保潔人員應(yīng)使用環(huán)保型清潔用品，減少化學(xué)清潔劑的使用，降低對(duì)環(huán)境的污染。2.對(duì)于可回收物，應(yīng)進(jìn)行分類回收，交由專業(yè)回收公司處理。3.加強(qiáng)對(duì)保潔工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理，保持工作現(xiàn)場(chǎng)整潔衛(wèi)生，避免揚(yáng)塵、噪聲等污染。九、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.保潔分包商應(yīng)根據(jù)保潔服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等方面的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.保潔分包商應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，演練頻率不少于每年一次。應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練等內(nèi)容。2.通過(guò)應(yīng)急演練，提高保潔人員的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)能力，