網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造合同合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________________第一章總則1.1合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造服務(wù)達成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造項目的順利進行。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為______個月。1.4術(shù)語定義在本合同中，下列術(shù)語的定義（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指甲方為乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)接入、域名注冊、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護等各項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）升級改造：指對乙方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行功能、功能、安全等方面的優(yōu)化和提升。（3）項目進度：指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造項目從啟動到完成的整個過程。1.5合同變更本合同自簽訂之日起，未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，不得變更。如需變更，應(yīng)當以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造服務(wù)：（1）對乙方現(xiàn)有網(wǎng)站進行界面優(yōu)化、功能擴展、功能提升；（2）對乙方服務(wù)器進行硬件升級、軟件升級和安全加固；（3）對乙方網(wǎng)絡(luò)進行帶寬擴容、IP地址調(diào)整、DNS解析優(yōu)化；（4）提供相關(guān)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)標準甲方應(yīng)按照以下標準提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造服務(wù)：（1）保證乙方網(wǎng)站正常運行，不因升級改造造成數(shù)據(jù)丟失；（2）保證乙方服務(wù)器穩(wěn)定運行，不低于99.9%的可用率；（3）保證乙方網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠，不因升級改造造成網(wǎng)絡(luò)中斷；（4）保證乙方在升級改造過程中享受到專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)期限網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造服務(wù)的具體期限由甲乙雙方在合同中約定，甲方應(yīng)按照約定時間完成服務(wù)。2.4服務(wù)費用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造服務(wù)費用由甲乙雙方在合同中約定，甲方應(yīng)按照約定收取費用。第三章甲方責任與義務(wù)3.1提供服務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級改造服務(wù)。3.2技術(shù)支持甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，保證乙方在升級改造過程中遇到的任何問題都能得到及時解決。3.3信息保密甲方應(yīng)遵守本合同約定，對乙方提供的相關(guān)信息予以保密。3.4服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四章乙方責任與義務(wù)4.1提供資料乙方應(yīng)按照甲方要求，及時提供升級改造所需的相關(guān)資料和文件。4.2確認服務(wù)乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后，對服務(wù)結(jié)果進行確認，如有異議，應(yīng)在______日內(nèi)提出。4.3支付費用乙方應(yīng)按照本合同約定，按時支付甲方服務(wù)費用。4.4信息保密乙方應(yīng)遵守本合同約定，對甲方提供的相關(guān)信息予以保密。第五章違約責任5.1甲方違約責任（1）如甲方未按約定時間完成服務(wù)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；（2）如甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（3）如甲方違反信息保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.2乙方違約責任（1）如乙方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；（2）如乙方違反信息保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.3違約金計算違約金按以下公式計算：違約金=服務(wù)費用×違約比例第六章項目實施與監(jiān)控6.1項目計劃6.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方提交詳細的項目實施計劃，包括但不限于項目階段、時間節(jié)點、關(guān)鍵任務(wù)、資源配置等。6.1.2乙方應(yīng)審查甲方提交的項目實施計劃，并在____個工作日內(nèi)給予反饋。6.2項目實施6.2.1甲方應(yīng)嚴格按照項目實施計劃執(zhí)行，保證項目按期完成。6.2.2乙方應(yīng)在項目實施過程中，對甲方的工作進度進行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和進度符合合同要求。6.3風險管理6.3.1甲乙雙方應(yīng)共同識別項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險，并制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施。6.3.2一旦風險發(fā)生，甲乙雙方應(yīng)立即啟動風險應(yīng)對措施，盡量減少對項目的影響。6.4項目變更6.4.1如因客觀原因需要變更項目范圍、時間或費用，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.5項目驗收6.5.1項目完成后，甲方應(yīng)組織驗收，保證項目滿足合同約定的各項要求。6.5.2乙方應(yīng)參與項目驗收，并在驗收合格后簽署驗收報告。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排除、系統(tǒng)維護、功能優(yōu)化等。7.2響應(yīng)時間7.2.1對于乙方提交的技術(shù)支持請求，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。7.2.2對于緊急技術(shù)支持請求，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。7.3服務(wù)記錄7.3.1甲方應(yīng)記錄每次技術(shù)支持服務(wù)的具體情況，包括問題描述、解決方案、響應(yīng)時間等。7.3.2乙方有權(quán)查閱甲方提供的服務(wù)記錄。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2甲方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)備份，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。8.2隱私保護8.2.1甲方應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方提供的數(shù)據(jù)信息進行保密。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)信息用于其他目的。8.3數(shù)據(jù)處理8.3.1一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知乙方。8.3.2甲方應(yīng)配合乙方進行調(diào)查，并承擔相應(yīng)的法律責任。第九章項目文檔與資料9.1文檔編制9.1.1甲方應(yīng)編制詳細的項目文檔，包括但不限于項目計劃、設(shè)計方案、實施記錄、驗收報告等。9.1.2項目文檔應(yīng)真實、完整、準確，便于乙方查閱。9.2資料提供9.2.1甲方應(yīng)向乙方提供項目實施過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)資料。9.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供項目文檔和資料的原件或復(fù)印件。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1甲乙雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、郵件等。10.1.2通知應(yīng)在送達對方后視為有效。10.2溝通渠道10.2.1甲乙雙方應(yīng)指定專人負責項目溝通，保證信息傳遞的及時性和準確性。10.2.2甲乙雙方應(yīng)定期召開項目會議，討論項目進展和問題解決方案。10.3溝通記錄10.3.1甲乙雙方應(yīng)記錄每次溝通的內(nèi)容和結(jié)果，并妥善保存相關(guān)記錄。第十一章費用與支付11.1費用構(gòu)成11.1.1本合同費用包括但不限于項目實施費、技術(shù)支持費、資料費等。11.1.2項目實施費根據(jù)項目復(fù)雜程度、工作量等因素確定。11.2支付方式11.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付項目實施費總額的_____%作為預(yù)付款。11.2.2項目實施過程中，甲方根據(jù)實際工作量按月向乙方開具發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項。11.2.3項目驗收合格后，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余款項。11.3逾期支付11.3.1乙方逾期支付款項的，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。11.3.2滯納金從逾期支付之日起計算，直至實際支付之日止。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中的技術(shù)、商業(yè)等信息負有保密義務(wù)。12.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。12.2保密信息的處理12.2.1甲乙雙方在處理保密信息時應(yīng)采取合理的安全措施，防止信息泄露。12.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1因甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。13.1.2因一方違約，守約方有權(quán)終止本合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。13.2終止后的處理13.2.1合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定進行債權(quán)債務(wù)的結(jié)算。13.2.2合同終止后，甲方應(yīng)向乙方提供已實施項目服務(wù)的完整資料。13.2.3合同終止后，保密條款仍然有效。甲方（服務(wù)提供