城管員績效管理辦法一、總則（一）目的為加強城市管理隊伍建設，提高城管員工作效能和服務質(zhì)量，建立科學合理的績效評價體系，激勵城管員積極履行職責，特制定本績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本城市管理部門全體在編城管員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評價應基于客觀事實，以工作實際表現(xiàn)為依據(jù)，確保評價結(jié)果公平、公正。2.注重實績原則：重點考核城管員履行工作職責、完成工作任務的實際成效。3.激勵與約束并重原則：通過績效評價，激勵先進，鞭策后進，促進城管員整體素質(zhì)和工作水平的提升。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)城市管理工作的發(fā)展和變化，適時調(diào)整績效評價指標和方法，確?？冃Ч芾淼目茖W性和有效性。二、績效管理職責分工（一）管理部門職責1.負責制定、修訂和完善城管員績效管理辦法。2.組織實施城管員績效評價工作，審定評價結(jié)果。3.負責績效反饋與溝通，根據(jù)績效評價結(jié)果提出改進措施和建議。4.負責績效結(jié)果的應用，如績效獎金分配、崗位調(diào)整、評先評優(yōu)等。（二）基層管理單位職責1.負責本單位城管員績效日常管理工作，包括工作任務分配、工作過程監(jiān)督等。2.協(xié)助管理部門開展績效評價工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。3.根據(jù)績效評價結(jié)果，對本單位城管員進行績效反饋和輔導，督促其改進工作。（三）城管員職責1.明確自身工作職責和績效目標，積極履行職責，努力完成工作任務。2.配合管理部門和基層管理單位開展績效評價工作，如實提供相關(guān)信息。3.根據(jù)績效反饋意見，制定個人改進計劃，不斷提高工作績效。三、績效評價指標與標準（一）工作業(yè)績指標1.市容市貌管理街道環(huán)境衛(wèi)生整潔情況，包括路面清掃、垃圾清運、公共區(qū)域保潔等，評價標準為達到規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準，無明顯衛(wèi)生死角。戶外廣告、招牌設置規(guī)范情況，是否存在違規(guī)設置、破損等問題，評價標準為符合相關(guān)規(guī)定，違規(guī)率控制在一定比例以內(nèi)。占道經(jīng)營、亂擺攤點整治情況，街道秩序良好，評價標準為占道經(jīng)營、亂擺攤點現(xiàn)象得到有效遏制，發(fā)生率明顯降低。2.違法建設管控新增違法建設發(fā)現(xiàn)和制止情況，及時發(fā)現(xiàn)并制止新增違法建設，評價標準為發(fā)現(xiàn)率和制止率達到規(guī)定要求。存量違法建設拆除進度，按照計劃推進拆除工作，評價標準為拆除任務完成率達到一定比例。3.城市秩序維護機動車和非機動車停放秩序管理，確保車輛停放規(guī)范有序，評價標準為違規(guī)停放率控制在合理范圍。各類突發(fā)事件應急處置情況，及時、妥善處理突發(fā)事件，評價標準為應急響應及時，處置得當，未造成不良影響。（二）工作態(tài)度指標1.責任心：對待工作認真負責，積極主動履行職責，不推諉、不敷衍，評價標準為工作中無明顯失誤和差錯。2.敬業(yè)精神：熱愛城市管理工作，具有奉獻精神，能夠全身心投入工作，評價標準為工作勤奮，出勤率高。3.團隊協(xié)作：與同事密切配合，相互支持，共同完成工作任務，評價標準為在團隊合作中表現(xiàn)積極，無協(xié)作障礙。（三）工作能力指標1.業(yè)務知識與技能：熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務知識和工作流程，具備相應的執(zhí)法和管理技能，評價標準為通過相關(guān)業(yè)務知識和技能考核。2.溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與上級、同事、服務對象進行有效溝通，協(xié)調(diào)解決工作中的問題，評價標準為溝通順暢，協(xié)調(diào)效果良好。3.問題解決能力：面對工作中的復雜問題，能夠迅速分析原因，提出有效的解決方案，評價標準為問題解決及時、有效。（四）加分與扣分項目1.加分項目在城市管理工作中有突出貢獻，如創(chuàng)新工作方法取得顯著成效、成功處置重大突發(fā)事件等，給予相應加分。受到上級表彰或社會公眾好評，根據(jù)表彰級別和好評程度給予加分。2.扣分項目工作中出現(xiàn)失誤或差錯，給城市管理工作造成不良影響的，根據(jù)情節(jié)輕重給予扣分。違反工作紀律、廉潔自律規(guī)定，或被投訴舉報經(jīng)查實的，給予扣分。四、績效評價周期與方式（一）評價周期績效評價以自然年度為周期，每年進行一次全面評價。（二）評價方式1.日?？己耍夯鶎庸芾韱挝回撠煂Τ枪軉T日常工作表現(xiàn)進行記錄和考核，包括出勤情況、工作任務完成情況、工作紀律執(zhí)行情況等。2.定期檢查：管理部門定期組織對城市管理工作進行檢查，對城管員工作成效進行評估，檢查結(jié)果作為績效評價的重要依據(jù)。3.群眾評價：通過設立舉報電話、意見箱、開展問卷調(diào)查等方式，廣泛收集服務對象和社會公眾對城管員工作的意見和評價，納入績效評價體系。4.自我評價：城管員對自己在評價周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。五、績效評價流程（一）績效計劃制定年初，基層管理單位根據(jù)城市管理工作目標和任務，結(jié)合城管員崗位職責，與城管員共同制定年度績效計劃，明確工作任務、績效目標、考核標準和完成時限等內(nèi)容。績效計劃經(jīng)雙方確認后，報管理部門備案。（二）績效實施與監(jiān)控1.在績效評價周期內(nèi)，城管員按照績效計劃開展工作，基層管理單位負責對其工作過程進行監(jiān)督和指導，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.管理部門定期對城市管理工作進行檢查，掌握工作進展情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給基層管理單位和相關(guān)城管員。（三）績效評價信息收集1.日?？己诵畔⒂苫鶎庸芾韱挝回撠熓占?，包括考勤記錄、工作任務完成情況記錄、工作紀律檢查記錄等。2.定期檢查信息由管理部門組織相關(guān)人員進行檢查后形成，包括檢查報告、問題清單等。3.群眾評價信息通過各種渠道收集整理，如舉報投訴記錄、問卷調(diào)查結(jié)果等。4.城管員自我評價信息由本人填寫提交。（四）績效評價1.年末，基層管理單位根據(jù)收集到的績效評價信息，對城管員進行初步評價，填寫績效評價表，提出評價意見和建議。2.管理部門對基層管理單位提交的績效評價結(jié)果進行審核，結(jié)合定期檢查、群眾評價等情況，綜合評定城管員年度績效成績。3.績效評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。評價得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。（五）績效反饋與溝通1.管理部門將績效評價結(jié)果反饋給基層管理單位和城管員本人，組織績效面談，溝通績效評價情況，肯定成績，指出不足，提出改進建議。2.城管員對績效評價結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，管理部門進行調(diào)查核實后，做出相應處理。六、績效結(jié)果應用（一）績效獎金分配根據(jù)績效評價結(jié)果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷鹋c績效評價等級掛鉤，優(yōu)秀等級的城管員給予較高額度的獎金，良好等級的給予適當獎金，合格等級的給予基本獎金，不合格等級的不發(fā)放績效獎金。（二）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩年績效評價為優(yōu)秀的城管員，在崗位晉升、選拔任用等方面予以優(yōu)先考慮。2.績效評價為不合格的城管員，視情況進行崗位調(diào)整或待崗培訓，經(jīng)培訓仍不能勝任工作的，予以辭退。（三）評先評優(yōu)績效評價結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦優(yōu)秀等級的城管