QC診斷師管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司QC診斷師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范QC診斷師的管理，充分發(fā)揮QC診斷師在質(zhì)量管理活動中的作用，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有QC診斷師的管理。（三）基本原則1.公正、公平、公開原則在QC診斷師的選拔、評價(jià)、考核等過程中，遵循公正、公平、公開的原則，確保各項(xiàng)工作透明、合理，保障每一位相關(guān)人員的合法權(quán)益。2.專業(yè)能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并重原則注重QC診斷師的專業(yè)知識和技能水平，同時(shí)強(qiáng)調(diào)其在實(shí)際質(zhì)量管理工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，以確保能夠有效地開展診斷工作，為公司解決實(shí)際質(zhì)量問題。3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則建立合理的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)QC診斷師積極發(fā)揮作用，為公司質(zhì)量管理做出貢獻(xiàn)；同時(shí)，通過明確的約束措施，規(guī)范診斷師的行為，保證診斷工作的質(zhì)量和效果。二、QC診斷師的職責(zé)與權(quán)利（一）職責(zé)1.參與公司質(zhì)量管理體系的建立、完善和優(yōu)化工作，提出合理化建議，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。2.對公司各部門的質(zhì)量管理工作進(jìn)行定期診斷和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。3.協(xié)助部門開展質(zhì)量改進(jìn)活動，指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法解決實(shí)際質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。4.組織或參與質(zhì)量培訓(xùn)工作，向員工傳授質(zhì)量管理知識和技能，提高員工的質(zhì)量意識和素質(zhì)。5.收集、整理和分析公司內(nèi)外部質(zhì)量信息，為公司質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。6.負(fù)責(zé)QC小組活動的指導(dǎo)、評審和推薦優(yōu)秀成果，推動QC小組活動的深入開展。（二）權(quán)利1.有權(quán)查閱公司與質(zhì)量管理相關(guān)的文件、資料、記錄等，以了解公司質(zhì)量管理的實(shí)際情況。2.在質(zhì)量管理診斷過程中，有權(quán)要求各部門提供必要的協(xié)助和支持，包括人員配合、數(shù)據(jù)提供等。3.對于質(zhì)量管理工作中存在的重大問題或隱患，有權(quán)直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出整改建議。4.參加公司組織的與質(zhì)量管理相關(guān)的培訓(xùn)、會議、交流活動等，不斷提升自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。三、QC診斷師的任職資格（一）基本條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信，廉潔奉公。2.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠認(rèn)真履行QC診斷師的職責(zé)，積極主動地開展工作。3.身體健康，能夠適應(yīng)公司質(zhì)量管理工作的需要，保證有足夠的時(shí)間和精力投入到診斷工作中。（二）專業(yè)知識與技能1.具有扎實(shí)的質(zhì)量管理專業(yè)知識，熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9001等）和質(zhì)量管理工具（如QC七大手法、六西格瑪?shù)龋?.具備豐富的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在公司內(nèi)從事質(zhì)量管理相關(guān)工作不少于[X]年，或在同行業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。3.能夠熟練運(yùn)用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）進(jìn)行質(zhì)量管理文件的編制、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通，準(zhǔn)確分析問題并提出切實(shí)可行的解決方案。（三）學(xué)歷與職稱要求1.大專及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、工程技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.具有中級及以上質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱，或獲得國家認(rèn)可的質(zhì)量管理相關(guān)職業(yè)資格證書（如質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書、六西格瑪綠帶證書等）。四、QC診斷師的選拔與聘任（一）選拔程序1.發(fā)布選拔通知公司人力資源部門會同質(zhì)量管理部門根據(jù)公司質(zhì)量管理工作的需要，定期發(fā)布QC診斷師選拔通知，明確選拔的條件、程序和時(shí)間要求等。2.個(gè)人報(bào)名符合條件的員工自愿填寫《QC診斷師選拔申請表》，提交個(gè)人簡歷、相關(guān)證明材料（學(xué)歷證書、職稱證書、工作業(yè)績證明等）至公司人力資源部門。3.資格審查人力資源部門對報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，核實(shí)其是否符合QC診斷師的任職資格條件。對于資格審查合格的人員，將其信息提交至質(zhì)量管理部門。4.綜合評審質(zhì)量管理部門組織成立評審小組，對資格審查合格的人員進(jìn)行綜合評審。評審內(nèi)容包括專業(yè)知識考試、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)評估、面試等環(huán)節(jié)。專業(yè)知識考試主要考查質(zhì)量管理相關(guān)知識和技能；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)評估通過查閱工作業(yè)績資料、聽取部門評價(jià)等方式進(jìn)行；面試重點(diǎn)考察報(bào)名人員的溝通能力、問題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì)。5.結(jié)果公示根據(jù)綜合評審結(jié)果，確定擬聘任的QC診斷師名單，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，如有異議，可向人力資源部門或質(zhì)量管理部門提出，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給異議人。（二）聘任公示無異議后，由公司總經(jīng)理簽發(fā)聘任文件，正式聘任QC診斷師，聘期為[X]年。聘任期滿后，根據(jù)工作需要和診斷師的工作表現(xiàn)，進(jìn)行續(xù)聘或解聘。五、QC診斷師的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量管理部門根據(jù)公司質(zhì)量管理工作的發(fā)展需求和QC診斷師的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理新知識、新工具、新方法，以及行業(yè)最新動態(tài)和質(zhì)量管理案例分析等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請公司內(nèi)部的質(zhì)量管理專家、經(jīng)驗(yàn)豐富的QC診斷師等進(jìn)行授課，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐案例。2.外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要，選派QC診斷師參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程、研討會、講座等活動，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法。3.實(shí)踐鍛煉安排QC診斷師參與公司重大質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或跨部門質(zhì)量管理工作，通過實(shí)踐鍛煉提升其解決實(shí)際問題的能力和綜合素質(zhì)。（三）職業(yè)發(fā)展公司為QC診斷師提供良好的職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)其不斷提升自身能力和素質(zhì)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的QC診斷師，在職務(wù)晉升、薪酬調(diào)整、榮譽(yù)表彰等方面給予優(yōu)先考慮。同時(shí)，根據(jù)公司質(zhì)量管理工作的需要，適時(shí)調(diào)整QC診斷師的工作職責(zé)和工作范圍，為其提供更廣闊的發(fā)展空間。六、QC診斷師的工作流程與規(guī)范（一）診斷準(zhǔn)備1.制定診斷計(jì)劃在開展質(zhì)量管理診斷工作前，QC診斷師應(yīng)根據(jù)診斷的目的、范圍和要求，制定詳細(xì)的診斷計(jì)劃。診斷計(jì)劃內(nèi)容包括診斷的時(shí)間安排、人員分工、診斷方法、診斷工具的選擇等。2.收集資料通過查閱公司質(zhì)量管理文件、記錄、報(bào)表等資料，以及與相關(guān)部門人員進(jìn)行溝通交流，收集與質(zhì)量管理相關(guān)的信息，了解公司質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和存在的問題。3.確定診斷重點(diǎn)根據(jù)收集到的資料和對公司質(zhì)量管理工作的初步了解，確定診斷的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確需要深入調(diào)查和分析的問題。（二）現(xiàn)場診斷1.深入部門QC診斷師深入公司各部門，通過現(xiàn)場觀察、訪談、問卷調(diào)查等方式，全面了解部門的質(zhì)量管理工作流程、人員操作規(guī)范、設(shè)備運(yùn)行狀況等實(shí)際情況。2.數(shù)據(jù)收集與分析在現(xiàn)場診斷過程中，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法進(jìn)行分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵因素。3.問題識別與記錄根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識別出部門質(zhì)量管理工作中存在的問題，并詳細(xì)記錄問題的表現(xiàn)形式、影響范圍、產(chǎn)生原因等信息。（三）診斷報(bào)告撰寫1.綜合分析對現(xiàn)場診斷收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行綜合分析，梳理問題之間的內(nèi)在聯(lián)系，確定問題的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級。2.提出建議針對診斷中發(fā)現(xiàn)的問題，深入分析原因，結(jié)合公司實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議和措施。改進(jìn)建議應(yīng)具有針對性、可操作性和有效性，能夠有效解決質(zhì)量管理工作中存在的問題。3.撰寫報(bào)告按照規(guī)范的格式撰寫診斷報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括診斷的目的、范圍、方法、過程、結(jié)果、問題分析、改進(jìn)建議等部分。診斷報(bào)告應(yīng)語言簡潔、邏輯清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論明確，能夠?yàn)楣举|(zhì)量管理決策提供有力依據(jù)。（四）跟蹤與驗(yàn)證1.制定跟蹤計(jì)劃根據(jù)診斷報(bào)告中提出的改進(jìn)建議，與相關(guān)部門共同制定跟蹤計(jì)劃，明確跟蹤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、跟蹤方式等。2.跟蹤檢查按照跟蹤計(jì)劃，定期對改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查，了解改進(jìn)工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。3.效果驗(yàn)證在改進(jìn)措施實(shí)施一段時(shí)間后，對改進(jìn)效果進(jìn)行驗(yàn)證。通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，與改進(jìn)前進(jìn)行對比分析，評估改進(jìn)措施是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是否有效解決了質(zhì)量管理工作中存在的問題。4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對整個(gè)診斷和改進(jìn)過程進(jìn)行總結(jié)，分析成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的質(zhì)量管理工作提供參考和借鑒。七、QC診斷師的考核與評價(jià)（一）考核周期對QC診斷師的考核實(shí)行年度考核制度，每年進(jìn)行一次全面考核。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核QC診斷師在質(zhì)量管理診斷、質(zhì)量改進(jìn)指導(dǎo)、QC小組活動評審等方面的工作成果，包括發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量、解決問題的效果、推動質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目取得的經(jīng)濟(jì)效益等。2.專業(yè)能力考查QC診斷師的質(zhì)量管理專業(yè)知識水平、運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法的能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度評價(jià)QC診斷師的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力等方面的表現(xiàn)。（三）考核方式1.自我評價(jià)QC診斷師在每年年底對自己一年來的工作進(jìn)行總結(jié)和自我評價(jià)，填寫《QC診斷師年度考核自評表》，提交至質(zhì)量管理部門。2.部門評價(jià)QC診斷師所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)其日常工作表現(xiàn)，對其進(jìn)行評價(jià)，填寫《QC診斷師年度考核部門評價(jià)表》，提交至質(zhì)量管理部門。3.質(zhì)量管理部門評價(jià)質(zhì)量管理部門結(jié)合QC診斷師的工作業(yè)績報(bào)告、日常工作記錄等，對其進(jìn)行綜合評價(jià)，填寫《QC診斷師年度考核質(zhì)量管理部門評價(jià)表》。4.綜合評審質(zhì)量管理部門匯總自我評價(jià)、部門評價(jià)和質(zhì)量管理部門評價(jià)的結(jié)果，組織成立考核評審小組，對QC診斷師進(jìn)行綜合評審，確定考核等級。（四）考核等級考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。1.優(yōu)秀：工作業(yè)績突出，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮了重要作用，為公司做出了顯著貢獻(xiàn)。2.良好：工作業(yè)績較好，專業(yè)能力較強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真，能夠較好地完成各項(xiàng)質(zhì)量管理工作任務(wù)。3.合格：工作業(yè)績基本達(dá)到要求，專業(yè)能力和工作態(tài)度一般，能夠完成本職工作。4.不合格：工作業(yè)績未達(dá)到要求，專業(yè)能力不足，工作態(tài)度不認(rèn)真，不能勝任QC診斷師工作崗位。（五）結(jié)果應(yīng)用1.對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的QC診斷師，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在職務(wù)晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)機(jī)會等方面給予優(yōu)先考慮。2.對于考核結(jié)果為良好的QC診斷師，進(jìn)行鼓勵(lì)和指導(dǎo)，幫助其進(jìn)一步提升工作能力和業(yè)績。3.對于考核結(jié)果為合格的QC診斷師，要求其針對存在的問題制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)情況。4.對于考核結(jié)果為不合格的QC診斷師，視情況進(jìn)行誡勉談話、降職、解聘等處理。八、QC診斷師的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在質(zhì)量管理診斷工作中，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題或隱患，并及時(shí)提出有效解決方案，避免公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失或質(zhì)量事故的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。2.指導(dǎo)的QC小組活動成果獲得國家級、省級、市級優(yōu)秀QC小組稱號的，分別給予QC診斷師[X]元、[X]元、[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。3.積極參與公司質(zhì)量管理體系建設(shè)和優(yōu)化工作，提出的合理化建議被公司采納并取得顯著成效的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。4.在質(zhì)量管理培訓(xùn)、交流活動中表現(xiàn)突出，為公司質(zhì)量管理水平提升做出重要貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.在質(zhì)量管理診斷工作中，因工作失誤或敷衍了事，未能發(fā)現(xiàn)重要質(zhì)量問題，導(dǎo)致公司產(chǎn)品質(zhì)量出