安保車庫管理辦法一、總則（一）目的為加強本公司/組織安保車庫的規(guī)范化管理，保障車庫設(shè)施設(shè)備的正常運行，維護車庫秩序，確保車輛及人員的安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所屬的安保車庫，包括地下車庫、地面停車場等區(qū)域。（三）基本原則1.安全第一原則：把保障車庫安全作為首要任務(wù)，預(yù)防為主，防消結(jié)合，確保車庫內(nèi)無安全事故發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項管理制度，規(guī)范管理流程，做到有章可循、違章必究。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)車主為宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為車主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、管理職責(zé)（一）安保部門1.負責(zé)車庫的日常安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全巡邏制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.負責(zé)車庫出入口的車輛登記、檢查和指揮調(diào)度工作，確保車輛進出有序。3.負責(zé)車庫內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護和管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。4.負責(zé)對車庫內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件進行應(yīng)急處置，并及時向上級報告。（二）車庫管理部門1.負責(zé)車庫設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.負責(zé)車庫環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保潔工作，保持車庫整潔衛(wèi)生。3.負責(zé)車庫車位的規(guī)劃和管理，合理安排車輛停放，提高車位利用率。4.負責(zé)與車主的溝通協(xié)調(diào)工作，及時處理車主的投訴和建議。（三）其他部門1.配合安保部門和車庫管理部門做好車庫的相關(guān)管理工作，如協(xié)助維護車庫秩序、提供技術(shù)支持等。2.負責(zé)本部門車輛的停放管理，教育本部門員工遵守車庫管理規(guī)定。三、車庫設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.車庫應(yīng)配備完善的安全設(shè)施設(shè)備，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的性能和可靠性。（二）設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)責(zé)任人和維護保養(yǎng)周期。2.定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況進行記錄，建立設(shè)施設(shè)備檔案。（三）設(shè)施設(shè)備維修更新1.當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時進行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。2.對于老化、損壞嚴重的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進行更新，以保證車庫的安全和正常使用。3.設(shè)施設(shè)備的維修更新應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行審批，確保維修更新費用合理使用。四、車輛出入管理（一）車輛登記1.車主進入車庫時，應(yīng)在車庫出入口進行車輛登記，填寫車輛信息、車主信息等相關(guān)內(nèi)容。2.車輛登記信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整，如有變更應(yīng)及時通知車庫管理部門。（二）車輛檢查1.安保人員應(yīng)對進入車庫的車輛進行檢查，包括車輛外觀、車內(nèi)物品等，防止車輛攜帶違禁物品進入車庫。2.對于可疑車輛，應(yīng)進行重點檢查，必要時可拒絕其進入車庫。（三）車輛指揮調(diào)度1.安保人員應(yīng)在車庫出入口指揮車輛進出，引導(dǎo)車輛按照規(guī)定路線行駛，確保車輛進出有序。2.對于車庫內(nèi)車位已滿的情況，安保人員應(yīng)及時告知車主，并引導(dǎo)車主前往其他合適的停車場停放車輛。（四）車輛停放管理1.車主應(yīng)按照車庫管理規(guī)定，將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意停放。2.禁止在車庫內(nèi)停放無牌、無證、報廢等違規(guī)車輛。3.嚴禁在車庫內(nèi)進行車輛維修、清洗等活動。五、安全保衛(wèi)管理（一）安全巡邏1.安保人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和巡邏時間，對車庫進行定期巡邏。2.巡邏過程中應(yīng)重點檢查車庫的安全設(shè)施設(shè)備、車輛停放情況、環(huán)境衛(wèi)生等，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并向上級報告。（二）門禁管理1.車庫出入口應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員和車輛的進出。2.車主應(yīng)使用有效的門禁卡或密碼進入車庫，嚴禁無關(guān)人員和車輛擅自進入車庫。3.對于門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況，應(yīng)及時進行維修，確保門禁系統(tǒng)正常運行。（三）監(jiān)控管理1.車庫內(nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對車庫內(nèi)的人員和車輛進行實時監(jiān)控。2.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持24小時運行，錄像資料應(yīng)保存一定期限，以備查閱。3.安保人員應(yīng)定期查看監(jiān)控錄像，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類異常情況。（四）消防管理1.車庫內(nèi)應(yīng)配備完善的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。3.嚴禁在車庫內(nèi)吸煙、使用明火等違規(guī)行為，嚴禁占用消防通道。4.制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.車庫管理部門應(yīng)定期對車庫進行清掃保潔，保持車庫地面、墻面、天花板等整潔衛(wèi)生。2.及時清理車庫內(nèi)的垃圾和雜物，確保排水暢通。3.對車庫內(nèi)的衛(wèi)生死角應(yīng)進行重點清理，保持車庫環(huán)境整潔美觀。（二）衛(wèi)生檢查1.建立衛(wèi)生檢查制度，定期對車庫的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時通知相關(guān)責(zé)任人進行整改，確保車庫環(huán)境衛(wèi)生符合要求。七、收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.制定合理的車庫收費標(biāo)準(zhǔn)，報經(jīng)公司/組織批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，接受車主監(jiān)督。（二）收費方式1.車庫收費可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等方式。2.收費人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式進行收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改收費方式。（三）收費票據(jù)1.收費人員應(yīng)向車主開具合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確。2.收費票據(jù)應(yīng)妥善保管，定期進行核對和清理。（四）收費監(jiān)督1.建立收費監(jiān)督制度，定期對車庫收費情況進行檢查。2.對收費過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為應(yīng)及時進行糾正和處理，確保收費工作規(guī)范有序。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定車庫應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、車輛碰撞等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、應(yīng)急救援隊伍、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織車庫應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬突發(fā)事件的演練和實際操作演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程和應(yīng)急救援技能。（三）應(yīng)急處置1.當(dāng)車庫發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急處置流程進行處置。2.及時向上級報告突發(fā)事件的情況，請求支援和協(xié)助。3.保護好現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。九、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定車庫管理相關(guān)人員的培訓(xùn)計劃，包括安全知識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)實際情況定期進行調(diào)整和完善，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操等多種形式。2.培訓(xùn)過程中應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。（三）考核評價1.建立培訓(xùn)考核評價制度，對培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果進行考核評價。