第1篇第一章總則第一條為加強物業(yè)公司的鑰匙管理，確保業(yè)主、物業(yè)管理人員及訪客的人身和財產(chǎn)安全，維護物業(yè)公司的正常秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、辦公樓等。第三條本制度遵循安全、規(guī)范、高效的原則，確保鑰匙管理的嚴密性和可控性。第二章組織機構與職責第四條物業(yè)公司應設立鑰匙管理小組，負責鑰匙的統(tǒng)一管理、分配、回收及保管工作。第五條鑰匙管理小組由以下人員組成：1.鑰匙管理員：負責鑰匙的日常管理工作，包括鑰匙的發(fā)放、回收、登記、保管等；2.安全主管：負責監(jiān)督鑰匙管理工作的執(zhí)行情況，確保鑰匙管理制度的有效實施；3.物業(yè)經(jīng)理：負責對鑰匙管理工作的整體協(xié)調和監(jiān)督。第六條鑰匙管理小組的職責：1.制定和完善鑰匙管理制度；2.對鑰匙的發(fā)放、回收、登記、保管等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督；3.對違反鑰匙管理制度的行為進行查處；4.定期對鑰匙管理情況進行檢查和總結。第三章鑰匙的分類與編號第七條鑰匙分為以下幾類：1.業(yè)主鑰匙：用于業(yè)主自用或授權他人使用的鑰匙；2.物業(yè)管理人員鑰匙：用于物業(yè)管理人員日常工作中使用的鑰匙；3.臨時鑰匙：用于臨時訪客或特殊情況下使用的鑰匙；4.備用鑰匙：用于備用或應急情況下的鑰匙。第八條鑰匙應進行統(tǒng)一編號，編號應具有唯一性，便于管理和查詢。第四章鑰匙的發(fā)放與回收第九條鑰匙的發(fā)放：1.業(yè)主鑰匙：業(yè)主辦理入住手續(xù)時，由物業(yè)管理處發(fā)放；2.物業(yè)管理人員鑰匙：由鑰匙管理員根據(jù)工作需要發(fā)放；3.臨時鑰匙：由鑰匙管理員根據(jù)實際情況發(fā)放；4.備用鑰匙：由鑰匙管理員負責保管。第十條鑰匙的回收：1.業(yè)主鑰匙：業(yè)主搬家或離場時，應將鑰匙退還物業(yè)管理處；2.物業(yè)管理人員鑰匙：物業(yè)管理人員離職或工作變動時，應將鑰匙退還鑰匙管理員；3.臨時鑰匙：使用完畢后，應立即退還鑰匙管理員；4.備用鑰匙：鑰匙管理員應定期檢查備用鑰匙，確保其完好無損。第五章鑰匙的登記與保管第十一條鑰匙的登記：1.鑰匙管理員應建立鑰匙登記簿，詳細記錄鑰匙的編號、類別、發(fā)放時間、回收時間、領取人等信息；2.鑰匙發(fā)放、回收、借用等環(huán)節(jié)，均需在登記簿上進行記錄。第十二條鑰匙的保管：1.鑰匙管理員應妥善保管鑰匙，確保鑰匙安全；2.鑰匙應存放在專用保險柜內，保險柜應設置密碼，并由鑰匙管理員負責密碼管理；3.鑰匙管理員不得將鑰匙借給他人，特殊情況需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準。第六章鑰匙的借用與歸還第十三條鑰匙的借用：1.物業(yè)管理人員因工作需要借用鑰匙時，應填寫借用申請單，經(jīng)鑰匙管理員批準后借用；2.臨時訪客借用鑰匙時，應出示有效證件，經(jīng)鑰匙管理員批準后借用。第十四條鑰匙的歸還：1.借用鑰匙的人員應在借用期限到期前歸還鑰匙；2.鑰匙歸還時，鑰匙管理員應檢查鑰匙是否完好，確認無誤后登記歸還時間。第七章鑰匙的更換與報廢第十五條鑰匙的更換：1.業(yè)主更換鑰匙時，應向物業(yè)管理處提出申請，經(jīng)審核批準后更換；2.物業(yè)管理人員更換鑰匙時，應向鑰匙管理員提出申請，經(jīng)批準后更換。第十六條鑰匙的報廢：1.鑰匙損壞無法修復或存在安全隱患時，應予以報廢；2.報廢的鑰匙應由鑰匙管理員統(tǒng)一回收，并做好記錄。第八章違規(guī)處理第十七條違反本制度的行為，公司將予以嚴肅處理：1.未經(jīng)批準借用或擅自復制、轉借鑰匙的，給予警告或罰款；2.鑰匙管理員玩忽職守，導致鑰匙丟失或損壞的，給予警告或罰款；3.業(yè)主、物業(yè)管理人員泄露鑰匙信息，造成不良后果的，依法追究責任。第九章附則第十八條本制度由物業(yè)公司負責解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質，具體內容可根據(jù)實際情況進行調整。）第2篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理公司鑰匙管理，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本公司的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本公司管理的所有住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)項目。第三條物業(yè)公司鑰匙管理應遵循以下原則：（一）安全第一，預防為主；（二）責任明確，分工負責；（三）規(guī)范操作，定期檢查；（四）嚴格審批，控制使用。第二章組織機構與職責第四條成立鑰匙管理小組，負責公司鑰匙管理的全面工作。第五條鑰匙管理小組的職責：（一）制定和完善鑰匙管理制度；（二）負責鑰匙的領用、保管、歸還等工作；（三）監(jiān)督、檢查鑰匙使用情況；（四）處理鑰匙丟失、損壞等突發(fā)事件；（五）定期對鑰匙管理情況進行總結和報告。第六條鑰匙管理小組下設以下崗位：（一）鑰匙管理員：負責鑰匙的日常管理；（二）鑰匙保管員：負責鑰匙的保管和分發(fā)；（三）鑰匙審批員：負責鑰匙領用的審批。第三章鑰匙種類與編號第七條鑰匙分為以下幾種：（一）業(yè)主鑰匙：包括單元門鑰匙、地下室門鑰匙等；（二）工作人員鑰匙：包括辦公室門鑰匙、設備間門鑰匙等；（三）臨時鑰匙：包括維修、清潔等臨時工作所需的鑰匙。第八條鑰匙應進行編號，編號方式如下：（一）業(yè)主鑰匙：以樓棟號、單元號、房間號進行編號；（二）工作人員鑰匙：以部門、崗位、姓名進行編號；（三）臨時鑰匙：以使用部門、使用人、使用時間進行編號。第四章鑰匙領用與保管第九條鑰匙領用流程：（一）使用人填寫《鑰匙領用申請表》；（二）鑰匙審批員審核申請表；（三）鑰匙管理員核實使用人身份；（四）鑰匙保管員分發(fā)鑰匙；（五）使用人簽字確認。第十條鑰匙保管要求：（一）鑰匙保管員應妥善保管鑰匙，不得隨意放置；（二）鑰匙應分類存放，標簽清晰；（三）鑰匙保管員離崗時，應將鑰匙上鎖，鑰匙鑰匙上鎖。第十一條鑰匙歸還流程：（一）使用人使用完畢后，將鑰匙交還鑰匙保管員；（二）鑰匙保管員檢查鑰匙完好無損；（三）使用人簽字確認歸還。第五章鑰匙使用與監(jiān)督第十二條鑰匙使用規(guī)定：（一）業(yè)主鑰匙僅限于業(yè)主本人使用，不得轉借他人；（二）工作人員鑰匙僅限于工作人員本人使用，不得轉借他人；（三）臨時鑰匙使用完畢后，應及時歸還。第十三條鑰匙使用監(jiān)督：（一）鑰匙管理員定期檢查鑰匙使用情況；（二）發(fā)現(xiàn)鑰匙使用不規(guī)范、丟失、損壞等情況，應立即上報鑰匙管理小組；（三）鑰匙管理小組根據(jù)情況，對違規(guī)使用鑰匙的行為進行處理。第六章鑰匙丟失與損壞處理第十四條鑰匙丟失處理：（一）使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應立即報告鑰匙管理員；（二）鑰匙管理員核實情況，確認鑰匙丟失；（三）鑰匙管理小組根據(jù)情況，決定是否更換鑰匙；（四）更換鑰匙后，應及時通知使用人。第十五條鑰匙損壞處理：（一）使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞，應立即報告鑰匙管理員；（二）鑰匙管理員核實情況，確認鑰匙損壞；（三）鑰匙管理小組根據(jù)情況，決定是否更換鑰匙；（四）更換鑰匙后，應及時通知使用人。第七章附則第十六條本制度由物業(yè)公司鑰匙管理小組負責解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實施。第十八條本制度如有未盡事宜，由物業(yè)公司鑰匙管理小組負責修訂。第十九條本制度如有變更，應及時通知所有相關人員。以上是物業(yè)公司鑰匙管理制度的全文，旨在規(guī)范物業(yè)公司鑰匙管理，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，提高物業(yè)管理水平。請各相關部門和人員嚴格遵守本制度，共同維護良好的物業(yè)管理秩序。第3篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本公司的實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本公司所管理的所有物業(yè)項目的鑰匙管理。第三條本制度旨在規(guī)范鑰匙的保管、使用、交接和回收等環(huán)節(jié)，確保鑰匙安全，防止鑰匙遺失、濫用和被盜。第二章組織機構與職責第四條公司設立鑰匙管理小組，負責鑰匙管理的全面工作。第五條鑰匙管理小組由以下人員組成：1.物業(yè)管理部經(jīng)理：負責鑰匙管理制度的制定、實施和監(jiān)督；2.安全保衛(wèi)部經(jīng)理：負責鑰匙的安全保管和日常管理工作；3.各部門負責人：負責本部門鑰匙的日常使用和保管；4.各崗位工作人員：負責本崗位鑰匙的使用和保管。第六條鑰匙管理小組的職責：1.制定和完善鑰匙管理制度；2.監(jiān)督鑰匙的保管、使用、交接和回收等工作；3.定期對鑰匙管理情況進行檢查和評估；4.處理鑰匙遺失、濫用和被盜等事件；5.向公司領導匯報鑰匙管理情況。第三章鑰匙的分類與編號第七條鑰匙分為以下幾類：1.業(yè)主鑰匙：包括單元門鑰匙、車庫門鑰匙等；2.物業(yè)管理鑰匙：包括物業(yè)管理辦公室、設備間、消防通道等鑰匙；3.工作鑰匙：包括保潔、維修、安保等工作人員使用的鑰匙；4.特殊鑰匙：包括備用鑰匙、應急鑰匙等。第八條鑰匙編號采用統(tǒng)一編碼規(guī)則，編號由字母和數(shù)字組成，具體如下：1.業(yè)主鑰匙：Y+樓號+單元號+房間號；2.物業(yè)管理鑰匙：W+樓號+房間號；3.工作鑰匙：G+部門簡稱+崗位簡稱；4.特殊鑰匙：T+用途簡稱。第四章鑰匙的保管第九條鑰匙的保管實行專人負責制，鑰匙管理人員應具備良好的職業(yè)道德和責任心。第十條鑰匙保管地點應選擇安全、隱蔽、易于監(jiān)控的地方，并配備必要的防盜設施。第十一條鑰匙管理人員應妥善保管鑰匙，不得擅自將鑰匙借給他人或外單位。第十二條鑰匙管理人員離職或調離時，應將鑰匙上交鑰匙管理小組，并辦理交接手續(xù)。第五章鑰匙的使用第十三條鑰匙的使用應遵循以下原則：1.公開透明：鑰匙使用情況應向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督；2.限時使用：鑰匙使用時間應嚴格控制，不得超時；3.責任到人：鑰匙使用人應明確自己的責任，確保鑰匙安全；4.不得濫用：鑰匙不得用于非法用途。第十四條業(yè)主鑰匙的使用：1.業(yè)主需憑身份證等有效證件領取鑰匙；2.業(yè)主領取鑰匙時，應登記個人信息和領取時間；3.業(yè)主不得擅自復制、轉借或轉讓鑰匙。第十五條物業(yè)管理鑰匙的使用：1.物業(yè)管理人員需憑工作證領取鑰匙；2.物業(yè)管理人員領取鑰匙時，應登記個人信息和領取時間；3.物業(yè)管理人員不得擅自將鑰匙借給他人或外單位。第十六條工作鑰匙的使用：1.工作人員需憑工作證領取鑰匙；2.工作人員領取鑰匙時，應登記個人信息和領取時間；3.工作人員不得擅自將鑰匙借給他人或外單位。第六章鑰匙的交接第十七條鑰匙的交接應遵循以下程序：1.鑰匙管理人員在離職或調離時，應將鑰匙上交鑰匙管理小組；2.鑰匙管理小組對離職或調離人員辦理交接手續(xù)，確認鑰匙數(shù)量和狀態(tài)；3.新任鑰匙管理人員接手鑰匙，并簽字確認。第七章鑰匙的回收第十八條鑰匙的回收應遵循以下程序：1.業(yè)主房屋出售或出租后，應及時將鑰匙回收；2.物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失、損壞或過期后，應及時回收；3.鑰匙回收后，應登記相關信息，并妥善保管。第八章鑰匙的登記與檔案管理第十九條鑰匙的登記應包括以下內容：1.鑰匙編號；2.鑰匙類型；3.鑰匙使用人；4.鑰匙領取時間；5.鑰匙歸還時間。第二十條鑰匙檔案管理應遵循以下要求：1.鑰匙檔案應分類存放，便于查閱；2.鑰匙檔案應定期整理，確保檔案