BB康復(fù)治療器械公司2023上半年合作伙伴環(huán)境、社會(huì)與公司治理報(bào)告ESG治理安排

ESG治理架構(gòu)

【BB康復(fù)治療器械公司】秉持可持續(xù)發(fā)展理念，構(gòu)建了全面的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，包括決策層、執(zhí)行層和協(xié)同層，確保ESG戰(zhàn)略有效實(shí)施。董事會(huì)作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度；人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

利益相關(guān)方溝通

【BB康復(fù)治療器械公司】重視與各利益相關(guān)方的溝通與合作，通過(guò)多樣化渠道積極與各方保持對(duì)話。公司傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，以加深相互理解，識(shí)別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，增強(qiáng)自身可持續(xù)發(fā)展能力，提升信息披露質(zhì)量。

利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：?jiǎn)T工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展

溝通渠道：?jiǎn)T工活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、員工培訓(xùn)、員工意見反饋平臺(tái)、員工滿意度調(diào)查

核心利益相關(guān)方：政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境合規(guī)管理、應(yīng)對(duì)氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠

溝通渠道：信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心

核心利益相關(guān)方：股東及投資者

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風(fēng)險(xiǎn)管理、利益相關(guān)方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

溝通渠道：機(jī)構(gòu)考察、信息披露、股東大會(huì)、投資者交流活動(dòng)、溝通電話與郵箱

核心利益相關(guān)方：客戶

關(guān)注議題：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護(hù)、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

溝通渠道：需求調(diào)研、客戶走訪與參觀、客戶拜訪接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

核心利益相關(guān)方：供應(yīng)商及合作伙伴

關(guān)注議題：供應(yīng)鏈安全、供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、信息安全與客戶隱私保護(hù)

溝通渠道：供應(yīng)商培訓(xùn)、供應(yīng)商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學(xué)術(shù)研討會(huì)、行業(yè)會(huì)議

核心利益相關(guān)方：社區(qū)、公眾與媒體

關(guān)注議題：產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻(xiàn)、鄉(xiāng)村振興

溝通渠道：信息披露、開展公益項(xiàng)目、助力鄉(xiāng)村振興

企業(yè)ESG愿景

【BB康復(fù)治療器械公司】致力于成為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效補(bǔ)充，推動(dòng)醫(yī)療普惠與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、病理診斷資源協(xié)同共享。

董事會(huì)及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會(huì)負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的有效執(zhí)行。

決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過(guò)程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告，董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：全面梳理公司運(yùn)營(yíng)全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動(dòng)影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對(duì)外，積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時(shí)明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會(huì)，分享最佳實(shí)踐案例；與客戶建立反饋機(jī)制，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座和義診，收集社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的反饋。對(duì)內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會(huì)，與股東及投資者積極互動(dòng)，解答疑問并傾聽訴求。

ESG管理體系

【BB康復(fù)治療器械公司】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)、績(jī)效評(píng)估、合規(guī)管理、社會(huì)責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

專門委員會(huì)：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。

定期評(píng)審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績(jī)效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，每半年向董事會(huì)匯報(bào)ESG工作進(jìn)展情況和績(jī)效表現(xiàn)。此外，公司還定期對(duì)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

目標(biāo)設(shè)定方式

【BB康復(fù)治療器械公司】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實(shí)融入公司的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標(biāo)和溫室氣體排放減少目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)測(cè)機(jī)制，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

二環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【BB康復(fù)治療器械公司】2023年上半年主要能源消耗結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：3,250兆瓦時(shí)

辦公用電：500兆瓦時(shí)

天然氣：40,000立方米

燃油：10,000升

范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：150噸二氧化碳當(dāng)量

范圍三溫室氣體排放量：50噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2,200噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2,100噸二氧化碳當(dāng)量/萬(wàn)元

已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

【BB康復(fù)治療器械公司】已實(shí)施以下節(jié)能減排舉措：

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：公司投資建設(shè)了500kW屋頂光伏電站，2023年上半年發(fā)電量達(dá)到40,000千瓦時(shí)，有效降低了生產(chǎn)用電的依賴。

設(shè)備升級(jí)與更換：升級(jí)了部分生產(chǎn)設(shè)備，采用高效節(jié)能技術(shù)，減少能源消耗；同時(shí)，替換了高能耗辦公設(shè)備，提高了能源使用效率。

ISO50001認(rèn)證：公司已通過(guò)ISO50001能源管理體系認(rèn)證，建立了科學(xué)的能源管理體系，確保能源的有效利用。

未來(lái)碳中和目標(biāo)及路徑

【BB康復(fù)治療器械公司】設(shè)定了2023年底實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)，并制定了以下路徑：

加大可再生能源使用比例，逐步提高光伏發(fā)電、風(fēng)能等清潔能源在能源結(jié)構(gòu)中的占比。

加強(qiáng)能源管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高能源使用效率。

推廣使用節(jié)能產(chǎn)品和設(shè)備，減少能源消耗。

積極參與碳交易市場(chǎng)，通過(guò)購(gòu)買碳信用額度來(lái)實(shí)現(xiàn)碳中和。

加強(qiáng)與供應(yīng)商、客戶的合作，共同推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。

三廢棄物與資源循環(huán)

危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

1.廢棄物分類與管理

【BB康復(fù)治療器械公司】建立了完善的廢棄物管理架構(gòu)，制定了《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險(xiǎn)廢物管理制度》等，確保廢棄物從產(chǎn)生、暫存、交接運(yùn)輸?shù)教幚淼娜鞒毯弦?guī)。

2.廢棄物產(chǎn)生量

2023年上半年，公司產(chǎn)生的無(wú)害廢棄物總量為95.24噸，有害廢棄物總量為50.82噸。

3.合規(guī)處置率

公司確保廢棄物合規(guī)處置率100%，所有廢棄物均按法律法規(guī)及公司規(guī)章制度進(jìn)行安全、合法且環(huán)保的處理。

可回收物的回收率及再利用路徑

1.可回收物管理

公司在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集設(shè)施，鼓勵(lì)員工對(duì)紙張、塑料、金屬等常見可回收物進(jìn)行分類投放。

2.再利用路徑

收集的可回收物由專業(yè)回收公司定期回收處理，部分可回收物經(jīng)過(guò)加工后可重新進(jìn)入生產(chǎn)流程。

水資源消耗與循環(huán)利用率

1.水資源消耗

2023年上半年，公司總耗水量為22,063.72立方米。

2.水資源循環(huán)利用

公司通過(guò)優(yōu)化實(shí)驗(yàn)流程、安裝節(jié)水設(shè)備、推廣節(jié)水意識(shí)等措施，提高水資源利用效率，并研發(fā)應(yīng)用節(jié)水技術(shù)，如實(shí)驗(yàn)室廢水回用系統(tǒng)。

原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

1.原材料管理

公司通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程、加強(qiáng)庫(kù)存管理、推廣精益生產(chǎn)等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

2.損耗率與關(guān)鍵原料消耗量

公司對(duì)關(guān)鍵原材料的消耗進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和管理，但具體損耗率和關(guān)鍵原料消耗量數(shù)據(jù)未在報(bào)告中披露。公司遵循節(jié)約、高效的原則，致力于減少浪費(fèi)，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用。

環(huán)境合規(guī)管理

【BB康復(fù)治療器械公司】嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，制定并執(zhí)行相關(guān)管理程序，加強(qiáng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理，確保合規(guī)排放，并對(duì)員工、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民等群體不產(chǎn)生重大影響。

污染物種類及處理方式

1.廢水

種類：實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)廢水及生活污水

處理方式：化學(xué)法（次氯酸消毒法、臭氧消毒法）

2.廢氣

種類：樣本揮發(fā)產(chǎn)生的氣溶膠，可能含有生物病毒

處理方式：HEA吸附，每半年更換活性炭濾芯

廢棄物處理

1.治理

公司建立了權(quán)責(zé)分明的廢棄物管理架構(gòu)，各實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人為公司醫(yī)療廢棄物管理的第一責(zé)任人，生物安全管理委員會(huì)組成的醫(yī)療廢物管理監(jiān)控部門承擔(dān)監(jiān)控職責(zé)。

2.戰(zhàn)略

公司構(gòu)建權(quán)責(zé)分明的廢棄物管理體系，嚴(yán)格遵守國(guó)家法規(guī)，制定并執(zhí)行內(nèi)部管理制度，實(shí)現(xiàn)廢棄物從產(chǎn)生到處理的全流程科學(xué)管理。

影響風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理

公司產(chǎn)生的固體廢棄物主要包括一般固體廢棄物、醫(yī)療廢棄物和危險(xiǎn)廢棄物。公司針對(duì)醫(yī)療廢棄物的泄漏風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)估，并制定了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

指標(biāo)與目標(biāo)

公司以廢棄物規(guī)范處置率100%為目標(biāo)，報(bào)告期內(nèi)已順利達(dá)成該目標(biāo)。

能源與資源管理

1.能源利用

公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中使用的能源主要包括電力、天然氣、汽油等，高度重視能源管理，將其納入公司整體資源管理戰(zhàn)略。

2.水資源利用

公司將節(jié)水制度納入日常管理程序，規(guī)范用水設(shè)備的維護(hù)和管理以及用水行為。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【BB康復(fù)治療器械公司】已獲得以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

產(chǎn)品全生命周期管理措施

1.質(zhì)量管理體系

【BB康復(fù)治療器械公司】建立了以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)醫(yī)學(xué)中心和質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

2.質(zhì)量手冊(cè)與程序文件

公司制定了包括《質(zhì)量手冊(cè)》在內(nèi)的49項(xiàng)程序文件，如《質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控管理程序》、《試劑耗材管理程序》、《實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制程序》等。

3.標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)

在各部門推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理

通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，全面識(shí)別檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)中和檢驗(yàn)后的風(fēng)險(xiǎn)因素，采用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣(RAM)和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行科學(xué)排序和分級(jí)管理，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。

5.冷鏈運(yùn)輸質(zhì)量管理

建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運(yùn)輸過(guò)程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

6.檢驗(yàn)過(guò)程質(zhì)量管理

以人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)為抓手，對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控，并通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

7.檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量管理

通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)結(jié)果審核流程、危急值報(bào)告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可靠性。

客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

1.客戶投訴管理

制定并實(shí)施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對(duì)客戶投訴的處理流程與責(zé)任分工，確保每一項(xiàng)投訴都能得到及時(shí)響應(yīng)與妥善解決。

2.投訴處理流程

客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時(shí)間、事宜及涉事部門。若投訴成立，相關(guān)部門制定整改方案，客服當(dāng)天聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)處理進(jìn)展并及時(shí)反饋解決情況。

3.客戶滿意度調(diào)查

制定《客戶滿意度調(diào)查管理程序》，通過(guò)電話回訪、問卷調(diào)查及實(shí)地走訪等方式，全面評(píng)估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

相關(guān)績(jī)效指標(biāo)

1.不良事件率

【BB康復(fù)治療器械公司】2023年上半年不良事件率控制在0.5%以下。

2.客戶滿意度

2023年上半年客戶滿意度為98%。

產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量

1.治理

【BB康復(fù)治療器械公司】嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，參考ISO15189醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的要求，系統(tǒng)性搭建實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的基本框架。

2.質(zhì)量治理架構(gòu)

公司建立了以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)醫(yī)學(xué)中心和質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

3.戰(zhàn)略

【BB康復(fù)治療器械公司】將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在首位，圍繞“行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、辦事高效”的質(zhì)量方針，力爭(zhēng)打造高標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系。

4.影響風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理

【BB康復(fù)治療器械公司】通過(guò)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，全面識(shí)別、科學(xué)排序并有效處理可能偏離質(zhì)量目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

5.質(zhì)量管理體系

【BB康復(fù)治療器械公司】嚴(yán)格遵循ISO15189《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，推行三級(jí)質(zhì)量監(jiān)管體系。

6.質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制

公司建立了多層次的質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任體系，明確劃分質(zhì)量管理部、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)組主管及質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)權(quán)限。

7.檢驗(yàn)全過(guò)程質(zhì)量管理

【BB康復(fù)治療器械公司】致力于構(gòu)建一個(gè)全面、系統(tǒng)化的全過(guò)程質(zhì)量管理體系，確保從樣本運(yùn)輸、檢測(cè)到結(jié)果報(bào)告的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合嚴(yán)格的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

8.產(chǎn)品召回管理

【BB康復(fù)治療器械公司】制定《召回管理制度》，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量等原因被生產(chǎn)廠家召回的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格管理。

9.指標(biāo)與目標(biāo)

【BB康復(fù)治療器械公司】建立了完善的質(zhì)量管理考核體系，采用月度考核與年度評(píng)估相結(jié)合的方式，科學(xué)設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)與目標(biāo)。

10.客戶服務(wù)

【BB康復(fù)治療器械公司】始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提升服務(wù)能力，為客戶提供前瞻性、顧問式的整體檢驗(yàn)服務(wù)解決方案。

11.客戶投訴處理流程

公司制定并實(shí)施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對(duì)客戶投訴的處理流程與責(zé)任分工。

12.客戶滿意度調(diào)查

公司制定《客戶滿意度調(diào)查管理程序》，準(zhǔn)確、及時(shí)地接受服務(wù)對(duì)象和各相關(guān)方的意見建議。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年上半年，【BB康復(fù)治療器械公司】研發(fā)投入總額為5,997.26萬(wàn)元，較去年同期有所增加。

研發(fā)投入金額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例：2023年上半年，研發(fā)投入金額占比為3.44%，較去年同期有所提升。

專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：截至2023年上半年，【BB康復(fù)治療器械公司】累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到152項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年上半年，累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量為136項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：2023年上半年，專利申請(qǐng)數(shù)量為7項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年上半年，專利授權(quán)數(shù)量為6項(xiàng)。

產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與解放軍總醫(yī)院第七醫(yī)學(xué)中心合作：共建婦產(chǎn)醫(yī)學(xué)部精準(zhǔn)創(chuàng)新中心，聯(lián)合成立中國(guó)婦科腫瘤數(shù)據(jù)聯(lián)盟，推動(dòng)臨床診療與科研轉(zhuǎn)化。

與張文宏課題組團(tuán)隊(duì)合作：深度參與老年隊(duì)列感染人群免疫基線研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

病理AI應(yīng)用：完成終驗(yàn)的“xx市經(jīng)信委重點(diǎn)項(xiàng)目‘病理數(shù)字切片標(biāo)準(zhǔn)集’”，為病理AI模型研發(fā)提供高質(zhì)量訓(xùn)練數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

前沿檢測(cè)技術(shù)應(yīng)用：建設(shè)疾控慢病管理生物樣本庫(kù)，引入單細(xì)胞測(cè)序、Roche數(shù)字PCR、10xVisiumHD空間轉(zhuǎn)錄組、Xenium原位分析、Olink蛋白組學(xué)等前沿檢測(cè)技術(shù)，應(yīng)用于腫瘤篩查、個(gè)性化診療及科研領(lǐng)域。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

治理

【BB康復(fù)治療器械公司】設(shè)立了專業(yè)化、系統(tǒng)化的醫(yī)學(xué)中心，由副總裁直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門，形成了層次分明、協(xié)同高效的組織架構(gòu)。

影響風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理

戰(zhàn)略

【BB康復(fù)治療器械公司】的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略緊密圍繞公司整體發(fā)展方向，通過(guò)科研創(chuàng)新推動(dòng)診斷業(yè)務(wù)發(fā)展，賦能實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

升級(jí)精準(zhǔn)創(chuàng)新中心，打通科研轉(zhuǎn)化全鏈條。

實(shí)驗(yàn)室助力技術(shù)輻射，推動(dòng)基層醫(yī)療升級(jí)。

深化校企合作，夯實(shí)科研實(shí)力。

影響風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理

研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理

【BB康復(fù)治療器械公司】建立了覆蓋研發(fā)創(chuàng)新全流程的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保研發(fā)項(xiàng)目的穩(wěn)健推進(jìn)與高效轉(zhuǎn)化。

創(chuàng)新研發(fā)投入

資金：公司研發(fā)投入占營(yíng)收的比例逐年穩(wěn)步提高，彰顯公司對(duì)于新檢驗(yàn)項(xiàng)目研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的重視。

人才：公司引進(jìn)各類科技人才，注重人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，在人才培養(yǎng)和激勵(lì)方面進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新。

技術(shù)：公司引進(jìn)基因組學(xué)、蛋白組學(xué)、代謝組學(xué)等多項(xiàng)檢測(cè)技術(shù)，助力腫瘤、血液病、生殖遺傳和感染等疾病領(lǐng)域的科研合作及臨床轉(zhuǎn)化。

硬件：公司在實(shí)驗(yàn)室流程優(yōu)化、設(shè)備選型與安裝、信息系統(tǒng)方案配套、質(zhì)控與技術(shù)體系建設(shè)等方面建立了完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。

研發(fā)平臺(tái)建設(shè)

【BB康復(fù)治療器械公司】致力于打造全方位的多組學(xué)技術(shù)平臺(tái)，整合單細(xì)胞測(cè)序、空間轉(zhuǎn)錄組學(xué)、組織原位技術(shù)、Olink蛋白質(zhì)組學(xué)及TG多色免疫熒光等前沿技術(shù)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

【BB康復(fù)治療器械公司】高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理細(xì)則》，系統(tǒng)梳理知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的各項(xiàng)工作流程。

科技倫理管理

【BB康復(fù)治療器械公司】制定了《倫理及保密工作控制程序》，對(duì)全體人員的倫理行為進(jìn)行規(guī)范，并組建了醫(yī)學(xué)與科技倫理委員會(huì)。

科研項(xiàng)目合作

【BB康復(fù)治療器械公司】依托單細(xì)胞轉(zhuǎn)錄組、空間轉(zhuǎn)錄組、Olink蛋白質(zhì)組、組織原位技術(shù)、TG多色免疫熒光等技術(shù)平臺(tái)，與多位知名首席研究員和臨床醫(yī)生建立了科研合作。

指標(biāo)與目標(biāo)

【BB康復(fù)治療器械公司】設(shè)定了清晰的研發(fā)目標(biāo)，聚焦腫瘤與感染性疾病診斷領(lǐng)域的技術(shù)突破，推動(dòng)前沿檢測(cè)平臺(tái)的國(guó)產(chǎn)化整合。

行業(yè)合作與發(fā)展

【BB康復(fù)治療器械公司】積極推動(dòng)行業(yè)交流與合作，持續(xù)強(qiáng)化科研創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)展，舉辦學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，深化在感染性疾病、腫瘤免疫微環(huán)境及宮頸疾病等領(lǐng)域的科研與臨床應(yīng)用。

學(xué)術(shù)交流活動(dòng)

【BB康復(fù)治療器械公司】參與并舉辦了多場(chǎng)學(xué)術(shù)交流會(huì)，覆蓋感染性疾病、呼吸道感染等主題，提升了基層醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力。

路演活動(dòng)

【BB康復(fù)治療器械公司】參與南京市浦口區(qū)衛(wèi)健委基層醫(yī)療檢驗(yàn)質(zhì)控委員會(huì)聯(lián)合舉辦的“【年份】年南京市浦口區(qū)基層醫(yī)院臨床檢驗(yàn)質(zhì)量活動(dòng)會(huì)議”。

論壇與跨學(xué)科合作

【BB康復(fù)治療器械公司】在第二屆東方國(guó)際感染病學(xué)術(shù)周中，積極推動(dòng)跨學(xué)科合作，深入探討感染性疾病領(lǐng)域的前沿問題。

校企合作

【BB康復(fù)治療器械公司】與徐州醫(yī)科大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建科技創(chuàng)新平臺(tái)，推動(dòng)區(qū)域醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【BB康復(fù)治療器械公司】通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會(huì)等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足不同背景和專業(yè)人才的需求。

多元化指標(biāo)：

性別分布：女性員工占比61.61%，男性員工占比38.39%。

地域分布：中國(guó)內(nèi)地員工人數(shù)為1,365人。

年齡分布：30歲以下員工503人，30歲至50歲員工785人，50歲以上員工77人。

職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【BB康復(fù)治療器械公司】2023年上半年安全培訓(xùn)次數(shù)為60次，參與人次達(dá)1,391人次。

工傷率：【BB康復(fù)治療器械公司】2023年上半年發(fā)生1起員工通勤交通事故導(dǎo)致的工傷事件，百萬(wàn)工時(shí)可記錄工傷率為0.55次/小時(shí)。

培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：?jiǎn)T工接受培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)為8.72小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：?jiǎn)T工培訓(xùn)覆蓋率為75.46%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)。

技能培訓(xùn)：檢驗(yàn)前質(zhì)量控制培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室生物安全培訓(xùn)、企業(yè)合同管理培訓(xùn)。

安全培訓(xùn)：信息安全意識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓(xùn)。

激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：【BB康復(fù)治療器械公司】通過(guò)績(jī)效管理制度、節(jié)日慰問、餐飲補(bǔ)貼、交通及通訊津貼等福利，以及設(shè)立困難員工幫扶管理制度等方式激勵(lì)員工。

晉升機(jī)制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，并提供雙通道職級(jí)管理體系。

員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年上半年，針對(duì)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開展4次客戶滿意度調(diào)查，平均滿意度為95%。

員工留存率：2023年上半年，員工留存率為88%。

七風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【BB康復(fù)治療器械公司】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年公司向員工開展反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)24次，覆蓋率為100%。

已通過(guò)的合規(guī)類認(rèn)證

ISO27001：【BB康復(fù)治療器械公司】總部已通過(guò)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。

ISO15189：獲得ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》CNASCLO2認(rèn)證。

ISO9001：獲得GB/T190012016/ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

CMA：獲得CMA檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證。

NGSP：獲得NGSP美國(guó)國(guó)家糖化血紅蛋白標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃認(rèn)證(Level1LaboratoryCertification)。

內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：【BB康復(fù)治療器械公司】建立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)，審計(jì)部獨(dú)立開展審計(jì)工作。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請(qǐng)第三方專業(yè)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)開展環(huán)境監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)安全事件和客戶隱私泄露事件涉及金額均為0。

信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)和信息安全工作小組，構(gòu)建完善的治理架構(gòu)。

技術(shù)與管理措施：通過(guò)數(shù)據(jù)加密、脫敏技術(shù)、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)傳輸安全；實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理。

培訓(xùn)與意識(shí)提升：開展信息安全意識(shí)培訓(xùn)，介紹最新的信息安全技術(shù)和趨勢(shì)。

制度建設(shè)：制定《信息安全管理手冊(cè)》《隱私管理手冊(cè)》等規(guī)范文件。

重大合規(guī)/安全事件及整改情況

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為事件：【年份】年發(fā)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為事件，公司已提交整改報(bào)告，積極配合調(diào)查工作，并及時(shí)繳納罰款。

商業(yè)道德

反商業(yè)賄賂及反貪污管理：【BB康復(fù)治療器械公司】建立了明確的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

反商業(yè)賄賂及反貪污防控措施：【BB康復(fù)治療器械公司】通過(guò)多種措施預(yù)防商業(yè)賄賂與貪污腐敗。

監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制：【BB康復(fù)治療器械公司】提供了暢通的舉報(bào)渠道，確保員工能夠便捷地表達(dá)關(guān)切和反饋問題。

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：【BB康復(fù)治療器械公司】建立完善的對(duì)外宣傳管理機(jī)制，確保所有對(duì)外發(fā)布的信息和廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。

信息安全與隱私保護(hù)

治理：【BB康復(fù)治療器械公司】高度重視信息安全與隱私保護(hù)，構(gòu)建完善的治理架構(gòu)。

戰(zhàn)略：【BB康復(fù)治療器械公司】制定信息安全與隱私保護(hù)戰(zhàn)略規(guī)劃，全面提升公司的信息安全與隱私保護(hù)能力。

信息安全管理：【BB康復(fù)治療器械公司】通過(guò)內(nèi)外結(jié)合的方式，系統(tǒng)化識(shí)別潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。

隱私保護(hù)管理：【BB康復(fù)治療器械公司】構(gòu)建系統(tǒng)化、規(guī)范化的隱私風(fēng)險(xiǎn)管理體系，持續(xù)開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)工作。

指標(biāo)與目標(biāo)

信息安全與隱私保護(hù)指標(biāo)：【BB康復(fù)治療器械公司】制定了“無(wú)重大信息安全事件發(fā)生”的短期目標(biāo)，以及“實(shí)現(xiàn)信息資產(chǎn)無(wú)破壞零損失”的終極目標(biāo)。

八供應(yīng)鏈與綠色采購(gòu)

綠色采購(gòu)政策與實(shí)施范圍

【BB康復(fù)治療器械公司】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購(gòu)理念，優(yōu)先采購(gòu)具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。

供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【BB康復(fù)治療器械公司】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，全面評(píng)估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)。

綠色原材料或設(shè)備采購(gòu)案例

【BB康復(fù)治療器械公司】在設(shè)備采購(gòu)方面，特別關(guān)注環(huán)保性能，如實(shí)驗(yàn)室屋頂光伏電站項(xiàng)目，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

在原材料采購(gòu)方面，【BB康復(fù)治療器械公司】積極尋找和采購(gòu)環(huán)保型原材料，鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

【BB康復(fù)治療器械公司】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線。

【BB康復(fù)治療器械公司】倡導(dǎo)綠色辦公，通過(guò)使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等措施降低運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的能源消耗。

供應(yīng)鏈管理

治理

【BB康復(fù)治療器械公司】設(shè)立供應(yīng)鏈中心，全面負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)工作的規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化，下設(shè)多個(gè)職能組別，各小組職責(zé)明確、協(xié)同運(yùn)作。

戰(zhàn)略

【BB康復(fù)治療器械公司】致力于構(gòu)建高效、穩(wěn)定且可持續(xù)的供應(yīng)鏈體系，圍繞供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理、信息化與精細(xì)化管理以及供應(yīng)商可持續(xù)管理三大戰(zhàn)略方向。

影響風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理

供應(yīng)商安全管理

【BB康復(fù)治療器械公司】建立了系統(tǒng)化的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從供應(yīng)商準(zhǔn)入階段便實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與識(shí)別。

信息化與精細(xì)化管理

【BB康復(fù)治療器械公司】引入ERP管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)全流程的信息化管理，構(gòu)建供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)規(guī)?；少?gòu)。

供應(yīng)商可持續(xù)管理

【BB康復(fù)治療器械公司】在供應(yīng)商選擇與管理過(guò)程中，系統(tǒng)性地開展環(huán)境與社會(huì)責(zé)任相關(guān)考察與輔導(dǎo)，將ESG要求融入供應(yīng)商合同。

指標(biāo)與目標(biāo)

【BB康復(fù)治療器械公司】設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，如采購(gòu)下單及時(shí)率、供貨到貨及時(shí)率，確保采購(gòu)流程的順暢與及時(shí)響應(yīng)，提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與效率。

九社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：2023年上半年，【BB康復(fù)治療器械公司】慈善捐贈(zèng)金額為195萬(wàn)元，鄉(xiāng)村振興投入金額為125萬(wàn)元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會(huì)【BB康復(fù)治療器械公司】專項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈(zèng)人民幣30萬(wàn)元。

向xx民政局捐贈(zèng)30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測(cè)服務(wù)，價(jià)值8萬(wàn)余元。

為xx高校捐贈(zèng)10個(gè)精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬(wàn)管PCR試劑，投入金額約4,000萬(wàn)元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺(tái)捐贈(zèng)價(jià)值70萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備。

健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測(cè)試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動(dòng)。

覆蓋人次：2023年上半年，公司實(shí)現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數(shù)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。

鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年上半年鄉(xiāng)村振興投入金額為125萬(wàn)元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【BB康復(fù)治療器械公司】已捐贈(zèng)33個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動(dòng)。

2023年捐資50萬(wàn)元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過(guò)xx平臺(tái)，向xx地區(qū)認(rèn)購(gòu)