2025年?duì)I銷員(高級(jí))職業(yè)技能考試題庫(kù)(完整版)1.銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)治談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、銷售會(huì)議B、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客C、銷售小組對(duì)一組顧客D、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客標(biāo)準(zhǔn)2.()是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)算。A、零基預(yù)算法B、邊際收益法C、標(biāo)桿法D、銷售百分比法標(biāo)準(zhǔn)3.()是指銷售人員通過告知顧客現(xiàn)在是購(gòu)買最為有利的時(shí)機(jī)來促成交易的辦法。A、最后成交法B、激將成交法4.()一般適用于陷于僵局或危難性的洽談。D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利5.()更利于廠商與代理商之間形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門6.()是一種為了獲得預(yù)計(jì)的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷售C、銷售利潤(rùn)7.遵循(),即對(duì)顧客無益的交易也必然有損于營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員8.某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣20000多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)9.其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買決策具有一定影響的人是()。B、影響者C、決策者這屬于()。12.下列選項(xiàng)中，()屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。A、假冒他人注冊(cè)商標(biāo)D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品13.買主先問賣主兩件產(chǎn)品多少錢，再問其中的一件多少錢，然后以B、可憐試探C、威脅試探D、讓步試探14.()是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)算。A、銷售百分比法B、標(biāo)桿法C、邊際收益法D、零基預(yù)算法15.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說："比如，您看這件衣服式我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。"這運(yùn)用了()。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法16.一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客17.消費(fèi)者依據(jù)()權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、C、自主選擇18.高價(jià)反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品則可考慮采用()。D、買斷代理19.在和對(duì)方吃飯的時(shí)候趁機(jī)說出己方的一些要求，這是運(yùn)用()。B、欲擒故縱策略D、旁敲側(cè)擊策略20.B類庫(kù)存介于兩者之間，B類庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。21.()是指銷售人員向顧客提供某種成交保證來促成交易的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法22.企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長(zhǎng)期時(shí)，還是采取()為好。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理23.銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。24.在交換雙方中，如果一方比另一方更B、實(shí)際顧客市場(chǎng)營(yíng)銷者D、市場(chǎng)營(yíng)銷者實(shí)際顧客25.由于連鎖店分布的區(qū)域很廣，因此總部可以利用全國(guó)性或地方性A、具有很強(qiáng)討價(jià)能力26.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，()對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)27.()是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而28.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是()。C、市場(chǎng)D、相似聯(lián)想30.當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同是()。A、諾成合同C、有效合同31.以下說法著重體現(xiàn)了整合營(yíng)銷與整合營(yíng)銷傳播的關(guān)系的是()。34.與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則35.當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到滿意程度時(shí)，所面臨的是充分需求，此時(shí)公C、維持市場(chǎng)營(yíng)銷D開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷36.生產(chǎn)企業(yè)提供一定的資金和服務(wù)，吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是()。A、直營(yíng)連鎖A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)38.()指對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、研制生產(chǎn)出的39.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作購(gòu)買決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于()。C、個(gè)人因素40.20世紀(jì)50年代中期，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)逐漸演變?yōu)?)。41.在中國(guó)大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來看，人們42.()是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖43.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的傳況，該公司銷售經(jīng)屬于()。B、判斷抽樣方法44.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是()。C、消費(fèi)者D、供應(yīng)商45.按照標(biāo)準(zhǔn)化過程的程序在商品經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)操作和過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)的()方針。打斷對(duì)方的話，此行為屬于()。D、油嘴不買拉倒"的心態(tài)，毫無敬業(yè)精神，這種銷售員屬于()。A、無所調(diào)型49.銷售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可率較高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)。C、花色差價(jià)D、式樣差價(jià)51.()是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，A、商品接近法52.()實(shí)行的是開架陳列貨物、單位商品上印有價(jià)格，顧客在商場(chǎng)B、專業(yè)商店連鎖53.運(yùn)輸費(fèi)、部分稅收(增值稅)、交通費(fèi)、廣告費(fèi)和銷售促進(jìn)費(fèi)等屬于()。C、固定成本D、管理成本55.在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作()。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)57.實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是()。A、決策者C、影響者58.()是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌氖侄危T入A、尋找臨界價(jià)格一種緊張的氣氛，這采用了()的策略A、尋找臨界價(jià)格B、故布疑陣60.在電子郵件管理中，()是最緊急的情況。61.()是指銷售人員利用大眾購(gòu)買行為促進(jìn)顧客購(gòu)買的方法是因?yàn)?)。63.()是指會(huì)帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。C、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)64.()更利于廠商與代理商之間形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)C、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門65.其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買決策具有一定影響的人是()。A、發(fā)起者B、影響者C、購(gòu)買者66.()的訂單管理流程，要求企業(yè)必須具備67.()是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲A、抽樣69.()一般適用于以合作為主的治談。70.()是批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織得以生存的先決條件。71.()是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、金錢激勵(lì)B、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)C、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門D、廠商與代理商相互參股標(biāo)準(zhǔn)答案：B73.A類庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。74.一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客C、銷售會(huì)議D、銷售小組對(duì)一組顧客標(biāo)準(zhǔn)答案：A75.銷售計(jì)劃的中心是()。A、銷售利潤(rùn)計(jì)劃C、銷售費(fèi)用計(jì)劃D、銷售成本計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)76.()就是指在挑選交往對(duì)手不慎、對(duì)專業(yè)問題的無知、不合理的77.()是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖C、國(guó)際性連鎖79.下列公式的是()。F為功能，為A、C=F/V(價(jià)值)B、F=C/V(價(jià)值)C、V(價(jià)值)=C/FD、V(價(jià)值)=F/C標(biāo)準(zhǔn)80.()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。81.在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時(shí)，往往采用()抽取樣本。A、非隨機(jī)抽樣82.()是資助的現(xiàn)代形式。C、新聞發(fā)布會(huì)83.要想提高發(fā)貨水平，()是關(guān)鍵84.()是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。B、目標(biāo)任務(wù)法85.()是指在談判中的一方雖然想做成某86.()是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)A、舊產(chǎn)品擴(kuò)散中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做()。88.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為()D、風(fēng)險(xiǎn)自留標(biāo)準(zhǔn)89.()往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺，是治談中最D、從高到低的、然后又微高的讓步策略標(biāo)準(zhǔn)90.()順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。B、于練型91.()是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心，以稱贊的語言博得顧客B、反復(fù)接近法92.()是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式93.()指銷售人員用激將的語言刺激顧客購(gòu)買，來促成交易的方法A、激將成交法94.()就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整B、聲望定價(jià)C、習(xí)慣定價(jià)95.()是一種為了獲得預(yù)計(jì)的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷A、銷售利潤(rùn)96.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個(gè)以上。D、14標(biāo)準(zhǔn)97.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，()對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、消費(fèi)品市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、中間商市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)這屬于()方法B、派別人試探D、低詢價(jià)試探標(biāo)準(zhǔn)99.在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場(chǎng)提供機(jī)也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于()100.()是利用簡(jiǎn)單的光學(xué)儀器，對(duì)商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺101.地表示出消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的是()A、評(píng)價(jià)方案--收集信息--確認(rèn)需要--決定購(gòu)買--購(gòu)后行為C、確認(rèn)需要--收集信息--評(píng)價(jià)方案--決定購(gòu)買--購(gòu)后行為102.()是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵(lì)代理商，從而B、代理權(quán)激勵(lì)103.企業(yè)集團(tuán)資助"希望工程",建造希望小學(xué)；"寶鋼"集團(tuán)和"新意達(dá)"集團(tuán)在中國(guó)人民大學(xué)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，這是贊助活動(dòng)中的()方式。A、贊助教育事業(yè)C、贊助其他活動(dòng)上又是受企業(yè)()所制約的。B、營(yíng)銷總目標(biāo)C、價(jià)格目標(biāo)105.()是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。B、代理權(quán)激勵(lì)106.()是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而107.提供標(biāo)準(zhǔn)、快捷、方便飲食的餐廳是()。C、專業(yè)商店109.()是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心，以稱贊的語言博得顧110.分店分布超出一定范圍，遍及幾個(gè)地區(qū)的連鎖體系是()。A、地區(qū)性連鎖B、全國(guó)性連鎖不多、欲購(gòu)從速的印象，這采用了()的策略。B、聲東擊西C、尋找臨界價(jià)格112.類庫(kù)存介于兩者之間，其占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額答案：B113.()是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員或銷售專家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B114.()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件A、刊出方式B、招聘方式C、出版方式115.()是通過銷售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。紗的支數(shù)越高紗的強(qiáng)韌力也越好，這是()的實(shí)例A、度量衡檢驗(yàn)法的實(shí)例。C、面訪追賬D、T追賬C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶119.()就是指在挑選交往對(duì)手不慎、對(duì)專業(yè)問題的無知、不合理的A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)A、內(nèi)向型121.一輛小汽車標(biāo)價(jià)4000美元，顧客以舊車折價(jià)500美元購(gòu)置，只須付3500美元，這屬于()。C、時(shí)節(jié)折扣D、折讓122.()是指銷售人員利用大眾購(gòu)買行為促進(jìn)顧客購(gòu)買的方法B、從眾成交法123.采用()訂貨方式必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。B、定性C、定點(diǎn)124.()指廠商采取軟硬兼施、威脅利誘的"胡蘿卜加大棒"的方法。A、物質(zhì)激勵(lì)125.()是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微乎其微A、以長(zhǎng)托短B、以短比短D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)126.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于()C、季節(jié)折扣優(yōu)先給您發(fā)貨總可以了吧!這就是()的實(shí)例。128.()的訣竅在于：說明自己的產(chǎn)品的短處，同時(shí)說明自己產(chǎn)品的B、以短比短D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)129.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于()。C、專業(yè)化A、內(nèi)向型D、發(fā)起者133."在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車?"該問句采用的提問方法屬于D、順序法封閉式提問136.現(xiàn)代營(yíng)銷最主要的也是最基本的道德要求不包括()。交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了()。B、市場(chǎng)D、目標(biāo)市場(chǎng)138.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費(fèi)者，是指為()需要而購(gòu)買、使用D、儲(chǔ)存139.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的說法中，正確的是()。C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常不可控140.()是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法，它B、從眾成交法141.()是指入類思維過程和流向的邏輯程序。售人員難堪，這類顧客屈于()。A、內(nèi)向型A、市場(chǎng)占有率B、市場(chǎng)增長(zhǎng)率144.債權(quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)債務(wù)人不按照合同約定145.商業(yè)誹謗是侵害公民或法人()和榮譽(yù)權(quán)行為的一種商業(yè)化表現(xiàn)。 A、當(dāng)面調(diào)解147.按照勞動(dòng)法的規(guī)定在我國(guó)進(jìn)行工資分配應(yīng)當(dāng)遵循()原則實(shí)行同工同酬。148.賣主先和買方談好交易，好好考慮后再將價(jià)錢提高，這屬于()格成交，賣主就心里有底了，這屬于()方法。C、替代試探D、非渴求品151.()是成功地展開洽談工作的基本要求。C、對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)152.以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步，談判破裂亦這屬于()方法。C、替代試探153.中間商決定經(jīng)營(yíng)許多家制造商生產(chǎn)的這屬于()。155.對(duì)于不規(guī)則需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是()。A、改變市場(chǎng)營(yíng)銷C、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷上又是受企業(yè)()所制約的。A、銷售目標(biāo)B、營(yíng)銷總目標(biāo)C、價(jià)格目標(biāo)談判團(tuán)采用的是()。159.()是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)算。答案：B高級(jí)營(yíng)銷員考試題庫(kù)及答案這屬于()決策。161.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于()C、季節(jié)折扣162.()是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法，它促成交易A、限期成交法B、從眾成交法163.()是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易，卻裝出滿不在乎C、拋放低球策略164.()是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法165.()是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱聯(lián)號(hào)商店、正A、直營(yíng)連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖166.()是指銷售人員通過贈(zèng)送禮物來接近顧客的方法167.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要()趨向等信息資料屬于()。170.()是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)172.()是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。B、自由加盟連鎖C、合同連鎖173.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于()。夠輕松購(gòu)買的價(jià)格水平，是連a鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的()。A、市場(chǎng)D、合作意愿177.()是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散178.()更利于廠商與代理商之間形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。B、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)179.按照商品流通的順序可將市場(chǎng)劃分為()。是()。A、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷D、改變市場(chǎng)營(yíng)銷181.()是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量，其內(nèi)部結(jié)182.()是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于()。185.消費(fèi)者購(gòu)買到的商品不能使用，消費(fèi)者可直接向()要求賠償。開始，此寒暄屬于()。B、言他型C、攀認(rèn)型189.()銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達(dá)成交易，完全忽視與顧客191.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的義務(wù)不包括()B、不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)C、提供真實(shí)信息日之間應(yīng)該有一定的休息時(shí)間這個(gè)休息時(shí)間一般為()小時(shí)。A、10至13B、15至17C、15至16D、10至12194.勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)平均每周不超過也時(shí)常被稱為()。A、微觀環(huán)境變量197.連鎖店的()經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的新形式。A、專業(yè)化夠輕松購(gòu)買的價(jià)格水平，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的()。200.勞動(dòng)合同期限分為有固定期限、無固定期限和()三種。A、待定期限C、以完成一定的工作為期限201.素白、花條、彩花毛巾的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了()定價(jià)方法。A、花色差價(jià)B、檔次差價(jià)202.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的傳況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于()。A、配額抽樣法B、隨機(jī)抽樣法C、判斷抽樣方法D、任意抽樣法203.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說："比如，您看這件衣服式我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。"這運(yùn)用了()。A、優(yōu)惠成交法B、保證成交法C、限期成交法D、從眾成交法答案：D204.在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來說具有許多優(yōu)點(diǎn)，下列對(duì)這些優(yōu)點(diǎn)的描述中錯(cuò)誤的是()。A、道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國(guó)的國(guó)情優(yōu)勢(shì)B、道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行為需求，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是(),從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾A、反市場(chǎng)營(yíng)銷D、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷206.由出票人簽發(fā)的承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指得是()。207.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，A、實(shí)際顧客市場(chǎng)營(yíng)銷者208.()的訂單管理流程，要求企業(yè)必須具備很強(qiáng)、很準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)的能力209.在企業(yè)中有組織采購(gòu)工作(如選擇供應(yīng)商、與供應(yīng)商談判等)的正式職權(quán)的人員是()。C、決策者B、局部成交法C、假定成交法其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷產(chǎn)品的一種代理形212.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要()D、快慢結(jié)合213.()在讓步初期即讓出了絕大部分利益，二期讓步到已方可讓利214.銷售計(jì)劃的中心是()。A、銷售收入計(jì)劃B、銷售成本計(jì)劃215.一輛小汽車標(biāo)價(jià)4000美元，顧客以舊車折價(jià)500美元購(gòu)置，只須付3500美元，這屬于()。216.連鎖經(jīng)營(yíng)的()是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程而分成A、專業(yè)化方案作為最終方案。這屬于()。A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、遺憾最小原則218.利用折光計(jì)測(cè)定植物油脂的折光指數(shù)，這是()的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法219.()顧客比較容易被說服。D、干練型220.()是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。B、廣告宣傳221.()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。223.裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元`3000元和10000元，這是運(yùn)用了()的定價(jià)方法B、價(jià)格差價(jià)C、花色差價(jià)產(chǎn)品，這屬于()方法A、低級(jí)購(gòu)買試粱225.()是銷售活動(dòng)過程中為達(dá)成最終銷倍而與客直接進(jìn)行接觸與交是因?yàn)?)。A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)B、制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃227.()營(yíng)銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。D、直復(fù)228.()的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷管理決策中的地D、非渴求物品230.連欽經(jīng)營(yíng)的()是指具各個(gè)環(huán)節(jié)根挺不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程而分成D、專業(yè)化231.本票是()簽發(fā)承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款B、第三方232.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層的各種規(guī)劃方案、企業(yè)以及以前的市場(chǎng)調(diào)查、報(bào)告等屬于()。C、其他各類記錄A、15至16B、10至12C、15至17D、10至13235.中間商最基本、最重要的購(gòu)買決策是()。236.以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步，談判破裂亦這屬于()方法。237.通過()方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)B、協(xié)商D、仲裁238.()是指會(huì)帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。239.需求彈性是指()。240.經(jīng)營(yíng)者被責(zé)令暫停相關(guān)營(yíng)業(yè)而不停止的處以相關(guān)營(yíng)業(yè)所得財(cái)物價(jià)值()的罰款。241.()是指純粹造成損失卻沒有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、購(gòu)買者C、發(fā)起者244.寒暄是會(huì)客中的開場(chǎng)白，是交談的序幕，通過"您好!"、"最近身體好嗎?"等用語來進(jìn)行的寒暄屬于()。A、攀認(rèn)型B、言他型245.傳統(tǒng)分銷渠道模式比較適合于()。D、壟斷企業(yè)246.具有讓步平穩(wěn)、持久特點(diǎn)，本著步步為營(yíng)原則的是()。248.()與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售B、習(xí)慣定價(jià)C、聲望定價(jià)C、感官檢驗(yàn)法251.王某聽說自己的好朋友小李正在做"小靈通"的代理，他對(duì)"小靈通"已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買。則王某獲取信息的途徑屬于()。A、個(gè)人來源B、商業(yè)來源C、大眾來源A、激將成交法C、讓步成交法C、物美價(jià)廉的電視機(jī)254.銷售人員提出："這樣吧。既然您是我們的老客戶，那我就讓一步，優(yōu)先給您發(fā)貨總可以吧!"這就是()的實(shí)例。食堂問："吃過了嗎?"這種問候方式屬于()。C、言他型與公共關(guān)系(publicrelations),成為"6P"。這種新的戰(zhàn)略思想稱為A、大市場(chǎng)營(yíng)銷C、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷257.()是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷258.由出票人簽發(fā)的承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收營(yíng)銷觀念是以()需求為中心。A、賣方款通知，這是()的實(shí)例。A、面訪追賬261.()是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以A、尾數(shù)定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)D、聲望定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)262.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和教育獎(jiǎng)動(dòng)，這是贊助活動(dòng)中的()方式。C、贊助其他活動(dòng)264.本票是()簽發(fā)承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款D、第三方265.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利267.()認(rèn)為，在談判這種意志力的競(jìng)賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強(qiáng)提供低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)()的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。C、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用D、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)答案：A269.A類庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。270.廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略，最好還是采用()方式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理271.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。A、原企業(yè)273.將自身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為D、風(fēng)險(xiǎn)自留274.研究()的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散有著重要A、創(chuàng)新采用者B、欲攜故縱策略C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利278.連鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)是由其擁有眾多分店所帶來的()。279.()是指會(huì)帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。280.()指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的281.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在()基礎(chǔ)之上。C、自覺和感性282.()是廠商激勵(lì)代理的最高形式。A、物質(zhì)激勵(lì)這屬于()決策。的實(shí)例。285.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，()對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)境地，這是在運(yùn)用()。B、欲擒故縱戰(zhàn)略287.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于()C、專業(yè)化288.()是從事飲食服務(wù)業(yè)的連鎖。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖會(huì)，使"健力寶"飲料名揚(yáng)天下，暢銷世界，這是贊助活動(dòng)中的()的290.()有助于收集深層次的信息。A、問卷調(diào)查法C、面談法291.()是從事商品銷售的連鎖體系。A、自由加盟連鎖292.()在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)A、價(jià)值型談判C、價(jià)錢型談判說出來，這屬于()方法B、派別人試探C、低詢價(jià)試探D、規(guī)模購(gòu)買試探答案：C295.()是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)算。A、邊際收益法B、標(biāo)桿法C、零基預(yù)算法D、銷售百分比法296.()主要用于工商合同。A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解B、當(dāng)面調(diào)解C、通過信函進(jìn)行調(diào)解D、異地合同共同調(diào)解答案：B297.B類庫(kù)存介于兩者之間，B類庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。298.對(duì)于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說，多采用()的桌子。C、圓形D、長(zhǎng)方形299.()往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺，是洽談中最為普A、從高到低的、然后又微高的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利300.()是指按照消費(fèi)者的習(xí)慣性標(biāo)準(zhǔn)來定價(jià)。A、聲望定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)上又是受企業(yè)()所制約的。B、價(jià)格目標(biāo)D、營(yíng)銷總目標(biāo)打斷對(duì)方的話，此行為屬于()。D、油嘴303.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，這是消費(fèi)者應(yīng)享有的()。B、市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視C、市場(chǎng)營(yíng)銷重視D、市場(chǎng)營(yíng)銷近視A、捏造、散布漲價(jià)信息哄抬價(jià)格D、對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視來獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來源屬于()。A、商業(yè)來源B、個(gè)人來源C、大眾來源B、相似聯(lián)想答案：A308.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過()所獲得的資料不屬于第二手D、國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料310.對(duì)于不規(guī)則需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是()。C、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷D、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做()。A、水平分銷渠道模式312.()是指銷售人員利用大眾購(gòu)買行為促進(jìn)顧客購(gòu)買的方法。D、保證成交法313.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提A、精神激勵(lì)314.包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的()產(chǎn)品層。C、附加C、默不作聲B、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷C、改變市場(chǎng)營(yíng)銷318.價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合(),大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。319.()是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。320.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。C、附加A、以長(zhǎng)托長(zhǎng)B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)二、多選題1.商務(wù)談判中，由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是()A、有利于治談各方在等價(jià)交換、利益均活的條件下達(dá)成協(xié)議2.唐納、克柏屈格的"四階層評(píng)估模型",培訓(xùn)評(píng)估分為()方面B、行為3.連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)在()方面。4.下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開發(fā)過程的是()。5.銷售促進(jìn)預(yù)算可以經(jīng)過()方式來確定。A、隨行就市方式B、自下而上方式D、自上而下方式標(biāo)準(zhǔn)6.下列問卷提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有()。7.部門分配法的缺陷是()。A、很難判斷某地區(qū)所需商品的實(shí)際數(shù)量B、很難判斷該地區(qū)潛在的消費(fèi)能力8.在認(rèn)識(shí)階段，消費(fèi)者要受()的影響。A、個(gè)人因素B、溝通行為因素A、他人否定態(tài)度的強(qiáng)度B、他人與消費(fèi)者的關(guān)系11.按代理商是否承擔(dān)貨物買賣風(fēng)險(xiǎn)，以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來劃12.便民商店的特點(diǎn)是()。B、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)13.臺(tái)灣"塑膠大王"王永慶擁有資產(chǎn)超越10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，“多爭(zhēng)取一塊錢生意，也許要遭到外界環(huán)境的限制，但浪費(fèi)一塊錢，例中，可以判定王永慶是個(gè)()。14.信用額度包括()15.銷售會(huì)議材料主要有()。16.任意抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是()。17.鎖定最有價(jià)值客戶的方法有()。A、改動(dòng)最有價(jià)值客戶衰退趨向B、制定客戶忠實(shí)方案18.選擇多家代理還是獨(dú)家代理要考慮的因素有()。B、市場(chǎng)潛力D、代理商能力19."MAN法則"方法包括()。D、具有對(duì)商品購(gòu)買決定權(quán)20.訴訟追賬開庭審理，包括()。C、法庭辯論D、評(píng)議、審判和按期限審結(jié)21.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為()。A、自然性竄貨22.下列選項(xiàng)中屬于商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的是()D、由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)C、敏感性24.銷售會(huì)議的組織可以分為會(huì)議的()等階段。25.下列選項(xiàng)中，()是符合連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇最重要的原則必須滿D、季節(jié)性強(qiáng)26.下列問題可能屬于市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)中敏感問題的是()。A、個(gè)人收入問題C、個(gè)人感情問題27.降低由于風(fēng)險(xiǎn)造成損失發(fā)生的機(jī)率的內(nèi)容包括()B、事后補(bǔ)救C、不作任何行動(dòng)28.客戶信用管理的內(nèi)容主要包括()。A、信用管理目標(biāo)B、制定信用政策29.報(bào)紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有()。C、不定期面試30.下列選項(xiàng)中屬于商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的是()A、技術(shù)項(xiàng)目本身的風(fēng)險(xiǎn)B、由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)31.企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有()。32.在談判過程中，常用的限制性因素主要有()。A、治談中富有活力34.顧客購(gòu)買商品的心理活動(dòng)過程包括()。35.依據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)則，合同的主要方式有()。A、書面合同B、協(xié)商合同C、其他合同D、行動(dòng)合同標(biāo)準(zhǔn)B、飲食業(yè)連鎖C、自由加盟連銷37.訂單的報(bào)價(jià)方式主要有()的方式。B、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)38.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)岈對(duì)象、信息收集等方面存在著()等缺陷A、對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶39.連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)在()方面。40.客戶收回電子郵件的分類規(guī)范有()。D、消費(fèi)方式41.以下選項(xiàng)屬于接近訪問顧客的方法的是()。42.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)的大小取決于那些()的人數(shù)。B、擁有使他人感興味的資源43.對(duì)代理商的評(píng)估應(yīng)從()等方面進(jìn)行比較。44.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)竟?fàn)幷叱Ｓ玫姆椒ㄓ?)。C、利用討論組、論壇D、雇用專業(yè)公司46.商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是()47.可能造成竄貨的原因有()A、管理制度有漏洞48.下列選項(xiàng)中，()是符合連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇最重要的原則必須滿A、消費(fèi)量大D、季節(jié)性強(qiáng)49.230銷售代理的作用是()。50.遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員()。B、執(zhí)行操作規(guī)程51.分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以()。B、節(jié)省時(shí)間C、降低成本52.雙方當(dāng)事入在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是()。B、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系、風(fēng)A、報(bào)酬制度54.商務(wù)談判中，堅(jiān)定的讓步策略的特點(diǎn)是()。D、促成和局55.對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在()。B、代理商的國(guó)籍D、同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)57.制定具體銷售促進(jìn)方