自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）通過比較穩(wěn)固的、對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征稱為()。

A.性格

B.興趣

C.能力

D.氣質(zhì)

正確答案：A

2、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎(chǔ)上對(duì)傳播的社會(huì)功能作了重要補(bǔ)充，認(rèn)為傳播具有()。

A.信息功能

B.發(fā)展個(gè)性的功能

C.社會(huì)整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

3、（單選題）公關(guān)調(diào)查料分中使用最為廣泛的方法是()。A.資析法B.公眾代表座談會(huì)法C.群體討論法D.民意測(cè)驗(yàn)法正確答案：D4、（單選題）在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃()。

A.雞蛋

B.蛋糕

C.甜餅

D.冰激凌

正確答案：D

5、（單選題）多用于價(jià)格談判的是()。

A.溫和式談判

B.立場(chǎng)式談判

C.獨(dú)立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

6、（單選題）“影響人際關(guān)系內(nèi)在因素”中的“社會(huì)因素”指的是（）

A.自然環(huán)境、空間距離和習(xí)俗禮儀

B.社會(huì)地位、職業(yè)類別和知識(shí)層次

C.道德規(guī)范、價(jià)值觀念和法律法規(guī)

D.社會(huì)制度、社會(huì)群體和意識(shí)形態(tài)

正確答案：B

7、（單選題）我國(guó)的談判理論研究始于20世紀(jì)八十年代末期，在已經(jīng)出版的著作與讀物中把談判界定為“談判雙方(各方)觀點(diǎn)互換，情感互動(dòng)，利益互惠的人際交往活動(dòng)的學(xué)者是()。

A.田志華

B.李明新

C.牟傳林

D.李湘軍

正確答案：A

8、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強(qiáng)，靈活性差;崇尚守時(shí)，講究效率;忌談?wù)危苏勌鞖狻笔?)。

A.德國(guó)人的談判風(fēng)格

B.法國(guó)人的談判風(fēng)格

C.英國(guó)人的談判風(fēng)格

D.美國(guó)人的談判風(fēng)格

正確答案：C

9、（單選題）在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是（）

A.職務(wù)障礙

B.職業(yè)障礙

C.學(xué)識(shí)障礙

D.年齡障礙

正確答案：A

10、（單選題）在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中居于靈魂和中心地位的是（）

A.企業(yè)視覺識(shí)別

B.企業(yè)行為識(shí)別

C.企業(yè)理念識(shí)別

D.企業(yè)價(jià)值觀識(shí)別

正確答案：C

11、（單選題）對(duì)“宗教信仰自由”正確的理解是（）

A.宗教信仰自由是對(duì)信教者而言的

B.國(guó)家保護(hù)一切宗教活動(dòng)

C.到各種場(chǎng)所宣傳宗教教義符合宗教信仰自由政策

D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由

正確答案：D

12、（單選題）人們借助語言，說明事件，闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動(dòng)叫()。

A.演講

B.討論

C.磋商

D.談判

正確答案：A

13、（單選題）對(duì)信息分析工作最基本要求是()

A.宏觀與微觀相結(jié)合

B.靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合

C.當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合

D.定性和定量相結(jié)合

正確答案：D

14、（單選題）狹義的國(guó)際傳播僅指跨越國(guó)界的（）

A.大眾傳播

B.組織傳播

C.人際傳播

D.間接傳播

正確答案：A

15、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案：C

16、（單選題）人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

17、（單選題）赫爾塔·赫佐格發(fā)現(xiàn)，許多婦女收聽連續(xù)廣播劇的動(dòng)機(jī)是()。

A.獲得信息

B.滿足心理需要

C.相互交往

D.獲取文化知識(shí)

正確答案：B

18、（單選題）下列關(guān)于創(chuàng)新的表述，錯(cuò)誤的是()。

A.創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力

B.老產(chǎn)品的新用途是創(chuàng)新的表現(xiàn)方式之一

C.創(chuàng)新的結(jié)果不可以是純粹的思想，它一定要轉(zhuǎn)換為對(duì)實(shí)在世界的直接成果

D.創(chuàng)新是一種智慧力

正確答案：C

19、（單選題）依據(jù)人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論，當(dāng)甲說：“獨(dú)生子女都嬌得很”。乙說：“可不，這年頭都這樣”。其表現(xiàn)的人際交往行為類型是

A.“PC”對(duì)“CP”

B.“CA”對(duì)“AC”

C.“AP”對(duì)“PA”

D.“PP”對(duì)“PP”

正確答案：D

20、（單選題）清代學(xué)者王國(guó)維在《人間詞話》中，生動(dòng)地描述了做學(xué)問的三種境界。其中第三種境界是：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”這種境界的本質(zhì)是()。

A.直覺

B.靈感

C.想象

D.漸悟

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）談判基本要素的構(gòu)成包括()

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

E.談判結(jié)果

正確答案：ABCE

2、（多選題）黨報(bào)黨性原則通常概括為如下幾個(gè)方面()。

A.堅(jiān)持馬克思主義

B.堅(jiān)持為人民服務(wù)

C.宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策、在政治上與黨中央保持一致

D.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

E.不許批評(píng)黨和政府的錯(cuò)誤

正確答案：ACD

3、（多選題）關(guān)于有線電視，下列說法正確的有（）

A.英文縮寫為CATV

B.又稱為閉路電視

C.也稱為電纜電視

D.最早出現(xiàn)于l950年

E.最早出現(xiàn)在美國(guó)賓夕法尼亞州

正確答案：ABCDE

4、（多選題）.按照英尼斯的觀點(diǎn)，“偏倚空間的”媒介包括()。

A.圖書

B.報(bào)紙

C.廣播

D.雜志

E.電視

正確答案：ABCDE

5、（多選題）一個(gè)直言命題的構(gòu)成部分包括()。A.主項(xiàng)B.謂項(xiàng)C.聯(lián)項(xiàng)D.量項(xiàng)E.修飾項(xiàng)正確答案：ABCD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）依據(jù)知識(shí)分類的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)創(chuàng)新思維方法分類，創(chuàng)新思維方法可以劃分為一般方法、特殊方法和_____。正確答案：專門方法2、（填空題）以“刺激——反應(yīng)”的心理學(xué)模式為基礎(chǔ)提出的受眾研究理論是_______。正確答案：個(gè)人差異論四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1989-1992年是中國(guó)公共關(guān)系的創(chuàng)立時(shí)期。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）實(shí)際社會(huì)形象是社會(huì)組織已有的真實(shí)的形象。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）如何建設(shè)綠色企業(yè)文化以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

正確答案：

（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境責(zé)任感，迎接環(huán)境問題帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自覺順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，把保護(hù)環(huán)境、維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)起來，并從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長(zhǎng)。

（2）實(shí)施綠色戰(zhàn)略管理，與國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌。通過實(shí)施IS014000和SA8000等認(rèn)證體系，實(shí)施綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷管理，突破發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色貿(mào)易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟(jì)一體化邁進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

（3）建設(shè)綠色企業(yè)文化，最重要的是樹立企業(yè)綠色核心價(jià)值理念。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓環(huán)保意識(shí)深入每一位員工的內(nèi)心，成為員工核心價(jià)值觀。在塑造企業(yè)文化的核心價(jià)值觀時(shí)，要使企業(yè)界、企業(yè)中的每一個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境惡化的種種現(xiàn)象及其后果，人人樹立對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感和使命感，變過去對(duì)環(huán)保問題的消極態(tài)度為積極參與的態(tài)度，從關(guān)心環(huán)保、治理污染人手樹立企業(yè)的綠色環(huán)保新形象。

（4）以綠色為標(biāo)志重塑企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)的每一單元。以綠色為紐帶把企業(yè)和社會(huì)、消費(fèi)者、生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，形成一個(gè)良性互動(dòng)。

2、（問答題）檢測(cè)評(píng)估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法?

正確答案：1、自我評(píng)定法。這是由公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象通過親身感受而對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)給予評(píng)定的方法。

2、專家評(píng)定法。這種方法是由公共關(guān)系及有關(guān)方面的專家來審定公共關(guān)系計(jì)劃，觀察計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)計(jì)劃實(shí)施的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，與實(shí)施人交換意見，最后總結(jié)評(píng)估報(bào)告。

3、實(shí)施人員評(píng)估：公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施人員親自行對(duì)公共關(guān)系計(jì)劃和實(shí)施的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估。

3、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動(dòng)機(jī)，經(jīng)過表現(xiàn)與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的情緒與情感因素來傳達(dá)廣告信息，一次對(duì)受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)。

4、（問答題）非人為危機(jī)事件正確答案：非人為危機(jī)事件是指由無法預(yù)見、無法避免、無法控制的不可抗拒原因所造成的突發(fā)性事件。5、（問答題）采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法的前提條件是什么？

正確答案：(1)企業(yè)必須能夠扶悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告預(yù)算的變化而變化。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧。

(3)維持競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

6、（問答題）試述集中式媒介組合的優(yōu)點(diǎn)。

正確答案：(1)能夠讓廣告主在某一種媒介中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

(2)能夠提高品牌的熟知度，特別在接觸媒介種類較少的日標(biāo)受眾中提高品牌的熟知度。

(3)在非常顯眼的媒介—如黃金時(shí)段的電視節(jié)門或一流雜志的大型廣告版面中發(fā)布廣告。能夠使流通渠道產(chǎn)生熱情，形成品牌忠誠(chéng)。

(4)對(duì)于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分銷商和零售商也可能在庫存或店內(nèi)陳列方面給予照顧。

(5)集中的媒介費(fèi)能夠使廣告主獲得媒介組合的可觀折扣。

7、（問答題）試述傳播的功能失調(diào)(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調(diào)，就是因?yàn)槟承┕δ鼙簧鐣?huì)集團(tuán)或個(gè)人所濫用，強(qiáng)化到不恰當(dāng)?shù)牡夭?，或是超過了社會(huì)的承受力，使社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測(cè)的功能失調(diào)。

2、社會(huì)協(xié)調(diào)的功能失調(diào)。

3、文化傳遞的功能失調(diào)。

4、娛樂的功能失調(diào)。

8、（問答題）簡(jiǎn)述“個(gè)人差異說”的主要觀點(diǎn)。

正確答案：(1)人的心理構(gòu)成是千差萬別的;

(2)人們的先天條件和后天的學(xué)習(xí)形成了個(gè)人之間的差異;

(3)一個(gè)人的心理構(gòu)成是由他在認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境時(shí)獲得的立場(chǎng)(即預(yù)存立場(chǎng))、價(jià)值觀念和信仰所決定的;

(4)個(gè)性的千差萬別來源于人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)所處的不同的社