2023軟件項(xiàng)目實(shí)施管理計(jì)劃

XXX科技股份有限公司I

目錄

1概述........................................................................2

1.1工程實(shí)施原則........................................................2

1.2項(xiàng)目總體推進(jìn)計(jì)劃....................................................3

1.3系統(tǒng)實(shí)施過程的質(zhì)量保證活動說明.....................................4

1.4項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃........................................................11

2項(xiàng)目管理方案..............................................................12

2.1項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)...................................................12

2.2項(xiàng)目范圍管理........................................................16

2.3項(xiàng)目進(jìn)度管理........................................................16

2.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理........................................................16

2.5質(zhì)量管理計(jì)劃........................................................18

2.6項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作計(jì)劃.................................................21

2.7配置管理............................................................23

2.8文檔管理............................................................25

2.9人員管理............................................................26

2.1()保密管理..........................................................26

3測試計(jì)劃..................................................................26

3.1測試工作準(zhǔn)備.......................................................26

3.2軟件開發(fā)測試........................................................27

3.3設(shè)計(jì)測試用例和數(shù)據(jù).................................................29

4驗(yàn)收計(jì)劃..................................................................31

4.1驗(yàn)收組織...........................................................31

4.2驗(yàn)收內(nèi)容............................................................31

4.3軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收.....................................................32

5培訓(xùn)方案..................................................................34

5.1培訓(xùn)目標(biāo)............................................................34

5.2培訓(xùn)方式............................................................34

5.3培訓(xùn)對象............................................................34

5.4培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境.....................................................35

5.5培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容.....................................................35

6技術(shù)支持和售后服務(wù)........................................................36

6.1技術(shù)后援支持........................................................36

6.2技術(shù)后援支持方式...................................................37

6.3保修及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù).................................................38

1概述

xxxx

LIX是一項(xiàng)復(fù)雜、長期的系統(tǒng)工程，為保證工程可以順利地進(jìn)

行實(shí)行，必須要制定科學(xué)、合理、切實(shí)可行的實(shí)行計(jì)劃。一方面

要從組織上進(jìn)行貫徹，成立強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)驗(yàn)豐富

的項(xiàng)目實(shí)行隊(duì)伍;另一方面要制定嚴(yán)格的時間進(jìn)度表，明確各里

程碑的時間。同時還要制定工作原則，以指導(dǎo)項(xiàng)目的全面實(shí)行。

1.2工程實(shí)行原則

1.用戶方項(xiàng)目小組的成員，爭取參與項(xiàng)目的全過程

用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的項(xiàng)目小組，在調(diào)研、設(shè)計(jì)、編碼、安裝調(diào)試、測試、培訓(xùn)I、

運(yùn)營、驗(yàn)收、售后服務(wù)等項(xiàng)目的各個階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方的工作，一方面可以培訓(xùn)自己的

技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，為系統(tǒng)的使用保駕護(hù)航；另一方面，在開發(fā)過程中，協(xié)調(diào)用戶方和開發(fā)方的

關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.采用“兩手抓”的方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用

對于軟件項(xiàng)目，之所以稱為一個工程，很大限度上是由于軟件項(xiàng)目的建設(shè)，除了技術(shù)

因素外，尚有很多的非技術(shù)因素需要考慮，并且必須被得到重視。衡量一個軟件項(xiàng)目是否成

功，很大限度上不是看這個軟件項(xiàng)目采用了多么先進(jìn)的技術(shù)，而是軟件對用戶來說是否實(shí)

用，是否可以幫助用戶解決許多預(yù)期的問題。國內(nèi)很多軟件項(xiàng)目的失敗，很大限度上是使用

抓得不夠。建議在項(xiàng)H的試運(yùn)營過程中，在抓系統(tǒng)維護(hù)的同時，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開發(fā)

方和用戶方齊心合力幫助業(yè)務(wù)人員從本來的手工解決轉(zhuǎn)到計(jì)算機(jī)輔助解決上來，在業(yè)務(wù)人

員適應(yīng)計(jì)算機(jī)輔助業(yè)務(wù)解決的過程中，盡也許早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，從而最大也許地

A/技術(shù)方案前

立項(xiàng)

整

▼/實(shí)施方案備

需求分析)/需求分析報(bào)告/

*/總體方案設(shè)計(jì)書/系

總體設(shè)計(jì)^

論證總體設(shè)計(jì)方案I

A/詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書/

詳細(xì)設(shè)計(jì)

編碼、數(shù)據(jù)加工A/軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)/

開

發(fā)

測試七/測試報(bào)告文檔/

實(shí)施A/實(shí)施規(guī)劃技術(shù)文檔/

試點(diǎn)與試運(yùn)行A/樣區(qū)試驗(yàn)報(bào)告/

運(yùn)行與維護(hù)

運(yùn)

行

1.6系統(tǒng)實(shí)行過程的質(zhì)量保證活動說明

在實(shí)行過程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項(xiàng)目管理與開

發(fā)階段劃分密切相關(guān)，因此重要按照項(xiàng)目實(shí)行的具體階段劃分說明。

需求分析階段

一方面需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計(jì)劃》及《需求調(diào)研大綱》，擬定準(zhǔn)備工作、

需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人員和口程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方批準(zhǔn)后按此計(jì)劃開始調(diào)研。

調(diào)研正式開始前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓滿完畢。

項(xiàng)目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實(shí)際技術(shù)需求和各個子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小

組提交符合CMMILEVEL3規(guī)范規(guī)定的《系統(tǒng)需求分析報(bào)告》，并由項(xiàng)目組評審，不合格的部

分進(jìn)一步完善調(diào)研；評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。

對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直

接導(dǎo)致項(xiàng)目的成功與否，為此合作雙方在此階段多投入是值得的。并且一旦評審?fù)ㄟ^并生效,

則需求報(bào)告將成為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)行試運(yùn)營和項(xiàng)目驗(yàn)收的基本依據(jù)之一，因此

原則上用戶需求將不再由于其它因素的改變而變更，如需進(jìn)行此種變更，需經(jīng)雙方項(xiàng)目負(fù)

責(zé)人協(xié)商擬定.

總體設(shè)計(jì)階段

項(xiàng)目開發(fā)組通過對系統(tǒng)的功能、運(yùn)營和性能規(guī)定加以分析，產(chǎn)生一個高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟

件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設(shè)計(jì)，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》（其中涉及數(shù)據(jù)

庫設(shè)計(jì)），組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策戈!，評

審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎(chǔ)。

該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實(shí)行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可擬定，并需向工程領(lǐng)

導(dǎo)小組報(bào)告。

具體設(shè)計(jì)階段

項(xiàng)目開發(fā)組在《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》的基礎(chǔ)上，對功能和性能規(guī)定進(jìn)一步加以分析和細(xì)化并且把

軟件的具體設(shè)計(jì)文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)報(bào)告》，并由項(xiàng)目組組織評審

并簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同

簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎(chǔ)。

該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實(shí)行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可擬定，并需向工程領(lǐng)

導(dǎo)小組報(bào)告。

系統(tǒng)開發(fā)階段

根據(jù)前面的設(shè)計(jì)結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實(shí)行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人討論擬定具體的開發(fā)計(jì)戈!，并

向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》；工程領(lǐng)導(dǎo)小組走《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》進(jìn)行審查，由雙

方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段的項(xiàng)目管理和監(jiān)控依據(jù)，項(xiàng)目開發(fā)小組要嚴(yán)格

據(jù)此計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)度，，佳時向工程領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作進(jìn)展。

為了使用戶可以及時獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項(xiàng)目客

戶周報(bào)》，用戶項(xiàng)目組可以隨時對項(xiàng)目的工作情況進(jìn)行檢查。

系統(tǒng)實(shí)行和試運(yùn)營階段

一方面需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃》，擬定現(xiàn)場實(shí)行的準(zhǔn)備工作、人

員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、階段目的等內(nèi)容，經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽字后生效，按此計(jì)劃開始現(xiàn)場

實(shí)行。正式開始現(xiàn)場實(shí)行前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完畢。

現(xiàn)場工作一方面要進(jìn)行軟件在服務(wù)器端的安裝和調(diào)試，涉及數(shù)據(jù)庫中各類對象的生成,

初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，前后臺軟件的安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；

完畢后需向系統(tǒng)維護(hù)人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》，《軟件安裝方法》文獻(xiàn)，并協(xié)助用戶進(jìn)

行軟件安裝。

軟件安裝完畢并確認(rèn)可在系統(tǒng)正常運(yùn)營后，開始相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；在培訓(xùn)開始之

前需要由雙方協(xié)商形成《培訓(xùn)計(jì)劃》，明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參與人員，課程課時等

具體內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實(shí)行負(fù)責(zé)人簽字后生效，并分別開始著手準(zhǔn)備，在既定期間內(nèi)完畢。

培訓(xùn)過程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤記錄》，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)脫產(chǎn)、集中、封閉進(jìn)行，并規(guī)

定所有參與人每口必須兩次考勤；培訓(xùn)完畢后由雙方共同進(jìn)行《培訓(xùn)總結(jié)》，針對培訓(xùn)效果

擬定是否達(dá)成目的，是否再增長培訓(xùn)課程;對以上內(nèi)容用戶項(xiàng)目組須進(jìn)行必要的考核和獎懲,

培訓(xùn)工程師有權(quán)對參與培訓(xùn)人員進(jìn)行客觀評價(jià)。

培訓(xùn)順利完畢后將開始軟件在試點(diǎn)部門試用，將向用戶提交編譯后的前后臺軟件，

《軟件使用操作手冊》，《軟件功能清單》，這兩種文檔將具體描述軟件的使用過程，軟件

所包含的所有系統(tǒng)功能模塊。

軟件試用期內(nèi)用戶的重要工作是根據(jù)《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提

交的軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析報(bào)告》、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》的規(guī)定，列出未完畢及具有較嚴(yán)

重、明顯錯誤的模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》尹提交給公司繼續(xù)完善；此段時間可

以對軟件的細(xì)節(jié)性問題進(jìn)行測試、驗(yàn)證，但重要精力還是應(yīng)放在模塊級功能的檢查上，假如

所有模塊都已開發(fā)并可以進(jìn)入試運(yùn)營，其設(shè)計(jì)方法、技術(shù)可行性也都可以滿足最終軟件的需

要，則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場實(shí)行負(fù)責(zé)人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》，表白

軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試,培訓(xùn)完畢，基本可以進(jìn)入軟件試運(yùn)營；此后在軟件功能模塊一級

上不應(yīng)再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設(shè)計(jì)，則需由雙方項(xiàng)目負(fù)貨人協(xié)商解決。

試運(yùn)營期內(nèi)用戶負(fù)責(zé)組織針對《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行現(xiàn)場的系統(tǒng)測試,

涉及新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時間進(jìn)行驗(yàn)證，使每個功能模塊都得到基本確認(rèn)；對于其中

發(fā)現(xiàn)的問題和軟件的細(xì)節(jié)性修改意見，需以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交給公司；

公司修改完畢后立即提交到現(xiàn)場，用戶負(fù)責(zé)組織立即對軟件進(jìn)行確認(rèn)回歸測試，如驗(yàn)證問

題已修改需要在《軟件問題及修改記錄》中予以說明。通過試運(yùn)營及修改后證明已經(jīng)基本完

畢的模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在《軟件功能清單》中逐項(xiàng)確認(rèn)。

項(xiàng)目驗(yàn)收階段

在試運(yùn)營期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問題是工程項(xiàng)目不可避免的問題，特別是隨著用

戶應(yīng)用的逐漸進(jìn)一步，此類需求會逐級提出，此類問題不屬于系統(tǒng)的致命性錯誤；因此當(dāng)試

運(yùn)營期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問題和錯誤”收斂到一定數(shù)巨以卜時，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)通過一段時

間的并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就可以切換到正式運(yùn)營階段，開始正式運(yùn)營。

正式運(yùn)營后，由用戶提出驗(yàn)收規(guī)定，雙方共同制定《項(xiàng)弓驗(yàn)收計(jì)劃》，組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組,

共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。此時公司將向用戶提交驗(yàn)收的各類文檔，涉及對系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行總結(jié)

的《項(xiàng)目總結(jié)》，《項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告》，最終的完整的《數(shù)據(jù)庫字典》等。

驗(yàn)收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)收和鑒定，并出具項(xiàng)目驗(yàn)收小組領(lǐng)導(dǎo)

簽字的《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》，并簽署驗(yàn)收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收

前的維護(hù)工作。

系統(tǒng)正式運(yùn)營及維護(hù)階段

公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級和維護(hù)服務(wù);在保證

期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。

維護(hù)期的具體工作方式請見售后服務(wù)承諾部分，所有維護(hù)工作，涉及軟件出現(xiàn)問題修改、細(xì)

節(jié)性功能的增強(qiáng)，用戶都要以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完畢后

用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)貨人進(jìn)行確認(rèn)，并在《軟件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事

后補(bǔ)齊。

各階段輔助文檔

《現(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》，在實(shí)行中的各階段，對于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進(jìn)行較長

時間工作的情況，假如在《需求調(diào)研計(jì)劃》、《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》、《項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃》、《培訓(xùn)I計(jì)劃》

等工作計(jì)劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》，并

嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場實(shí)行負(fù)責(zé)人簽字生效。

《現(xiàn)場工作周報(bào)》，在現(xiàn)場實(shí)行工作中，為了把階段性的工作任務(wù)具體貫徹完畢，需

要合作雙方每周一之前由公司實(shí)行工程師與用戶組共同制定本周的工作計(jì)劃，給出每個工

作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準(zhǔn)備工作。計(jì)劃制定完畢后用戶項(xiàng)目組向所有相關(guān)部

門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實(shí)行中雙方互相監(jiān)督按照原計(jì)劃開展工作：周五時雙方負(fù)責(zé)人共

同對本周計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對原計(jì)劃填寫工作總結(jié)，具體描述各項(xiàng)計(jì)劃的完畢情況,

未完畢的部分應(yīng)寫明未完畢因素和責(zé)任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班解決，力爭準(zhǔn)

時完畢；對于不能準(zhǔn)時完畢的必須調(diào)整到下周計(jì)劃中進(jìn)行。

《用戶項(xiàng)目報(bào)告》，對于實(shí)行中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進(jìn)行的，或項(xiàng)目處在用戶試運(yùn)

營、維護(hù)期的情況，為r使用戶可以及時獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況和公司開發(fā)小組的工作情況,

公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報(bào)告，維護(hù)期內(nèi)每月至少提交一次。

《階段評估報(bào)告》，實(shí)行中當(dāng)某?階段性目的實(shí)現(xiàn)后，公司將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工

作情況進(jìn)行總結(jié)，編寫該報(bào)告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下階段工作

打好基礎(chǔ)。

實(shí)行過程提交文獻(xiàn)匯總

以下

是對

上面

的實(shí)

行過

程中

名稱作用評審級別變更控制

將產(chǎn)

生的

文獻(xiàn)

匯總

說明：

擬定需求調(diào)研的準(zhǔn)備工作、

《具體需求調(diào)研計(jì)劃》雙方現(xiàn)場實(shí)行雙方現(xiàn)場實(shí)行

內(nèi)容、方法方式及人員和日

需求《具體需求調(diào)研大綱》負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人

程安排

調(diào)研

雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)

《系統(tǒng)需求分析報(bào)告》明確用戶業(yè)務(wù)需求

人人

描述整個系統(tǒng)軟件的模塊

《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》（其設(shè)計(jì)，具體設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)雙方現(xiàn)場實(shí)行

設(shè)計(jì)中涉及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)，供開發(fā)編碼使用人負(fù)責(zé)人

《系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)報(bào)告》

軟件《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》軟件開發(fā)的日程進(jìn)度，分雙方現(xiàn)場實(shí)行雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)

開發(fā)

人

負(fù)責(zé)

成

提交

立，

點(diǎn)設(shè)

檢查

工，

人

計(jì)劃

果等

計(jì)劃》

《測試

體系

量保證

000質(zhì)

1S09

鈴件符合

測

同行間

測試、

的功能

規(guī)定

用例》

測試《測試

檔

試文

告》

總結(jié)報(bào)

鈴件《測試

作、人

準(zhǔn)備工

場實(shí)行

砧場擬定現(xiàn)

負(fù)責(zé)

項(xiàng)目

雙方

實(shí)行

現(xiàn)場

雙方

計(jì)劃、

、培訓(xùn)

安排

日程

員和

劃》

實(shí)行計(jì)

爽行《項(xiàng)目

人

負(fù)責(zé)

人

等

目的

階段

式，

及方

條件

環(huán)境

培訓(xùn)

明確

規(guī)

時等

程課

，課

人員

參與

定

計(jì)劃》

系統(tǒng)《培訓(xùn)

實(shí)行

現(xiàn)場

雙方

實(shí)行

現(xiàn)場

培訓(xùn)雙方

結(jié)，

果總

訓(xùn)效

，培

記