網(wǎng)絡(luò)購物平臺服務(wù)協(xié)議

合同編號：__________

甲方（平臺運(yùn)營方）：

公司名稱：__________

地址，__________

聯(lián)系方式：__________

地址：__________

乙方（用戶）：

名稱：__________

地址：__________

聯(lián)系方式：__________

地址：__________

一、服務(wù)條款

1.1定義

1.1.1本協(xié)議中的“平臺”指由甲方運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。

1.1.2“用戶”指在平臺上注冊并使用服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。

1.1.3“商品”指在平臺上銷售的商品或服務(wù)。

1.2服務(wù)內(nèi)容

1.2.1甲方提供網(wǎng)絡(luò)購物平臺服務(wù)，包括商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、物流

配送等。

1.2.2乙方可在平臺上瀏覽商品信息、下單購買、支付貨款及享受售后服務(wù)。

1.3服務(wù)期限

1.3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為年。

1.3.2除非雙方另有約定，本協(xié)議期限屆滿后自動續(xù)約，每次續(xù)約期限為一

年。

二、用戶權(quán)益

2.1用戶注冊

2.1.1乙方在平臺上注冊時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。

2.1.2乙方注冊成功后，將獲得一個(gè)用戶賬號和密碼，乙方應(yīng)妥善保管。

2.2用戶權(quán)益

2.2.1乙方有權(quán)在平臺上瀏覽商品信息、下單購買、評價(jià)商品及享受售后服務(wù)。

2.2.2乙方有權(quán)參加平臺舉辦的各類促銷活動，享受相應(yīng)的優(yōu)惠。

三、商品及價(jià)格

3.1商品質(zhì)量

3.1.1甲方應(yīng)保證所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。

3.1.2甲方應(yīng)在商品頁面詳細(xì)描述商品的質(zhì)量、功能、用途等信息。

3.2商品價(jià)格

3.2.1商品價(jià)格由甲方根據(jù)市場行情及成本定價(jià)。

3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整商品價(jià)格，但已成交訂單的價(jià)格不受影響。

四、支付及結(jié)算

4.1支付方式

4.1.1乙方在平臺上購買商品時(shí)，可選擇以下支討方式：。

4.1.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的貨款后一小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單。

4.2結(jié)算

4.2.1甲方應(yīng)在訂單完成后一個(gè)工作日內(nèi)將貨款結(jié)算至乙方指定的銀行賬戶。

4.2.2乙方應(yīng)保證所提供的銀行賬戶信息真實(shí)、正確。

五、售后服務(wù)

5.1售后服務(wù)承諾

5.1.1甲方承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證用戶滿意。

5.1.2甲方應(yīng)在接到用戶售后申請后一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在一個(gè)工作日內(nèi)處理

完畢。

5.2售后服務(wù)范圍

5.2.1乙方購買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供免費(fèi)維修或更換服

務(wù)。

5.2.2乙方對購買的商品不滿意，可在收貨后一天內(nèi)無理由退貨，退貨郵費(fèi)由

乙方承擔(dān)。

六、物流配送

6.1配送范圍

6.1.1甲方提供全國范圍內(nèi)的物流配送服務(wù)。

6.1.2對于偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊商品，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送范圍及配送方

式。

6.2配送時(shí)效

6.2.1甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后一小時(shí)內(nèi)將商品交討物流公司。

6.2.2乙方選擇的物流公司配送時(shí)效以物流公司公布的時(shí)間為準(zhǔn)。

6.3配送費(fèi)用

6.3.1甲方提供的物流配送費(fèi)用根據(jù)商品重量、體積及配送距離等因素計(jì)算。

6.3.2乙方在訂單中選擇的配送方式應(yīng)明確配送費(fèi)用，如有變動，甲方應(yīng)及時(shí)通

知乙方。

七、用戶評價(jià)與投訴

7.1用戶評價(jià)

7.1.1乙方在收貨后有權(quán)對商品及服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。

7.1.2甲方應(yīng)定期收集用戶評價(jià)，作為改進(jìn)服務(wù)及商品質(zhì)量的依據(jù)。

7.2投訴處理

7.2.1乙方在購買商品或使用服務(wù)過程中遇到問題，有權(quán)向甲方投訴。

7.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

八、隱私保護(hù)

8.1信息收集

8.1.1甲方在用戶注冊、購物過程中收集乙方的基本信息，包括但不限于姓名、

地址、聯(lián)系方式等。

8.1.2甲方承諾僅將收集的信息用于平臺服務(wù)及內(nèi)部管理，不對外公開或提供給

笫三方。

8.2信息安全

8.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保障用戶信息安全，防止泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。

8.2.2乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶賬號和密碼，不得泄露給他人。

九、知識產(chǎn)權(quán)

9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬

9.1.1平臺及商品相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，復(fù)制、傳播、修改平臺及商品的相關(guān)內(nèi)容。

9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

9.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于維權(quán)、訴訟等。

9.2.2乙方應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

十、法律責(zé)任

10.1違約責(zé)任

10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)

任。

10.1.2甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

10.2法律適用

10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律.

10.2.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商

不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

十一、不可抗力

11.1定義

11.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、

行為、社會事件等。

11.1.2雙方同意，不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采

取合理措施減輕損失。

11.2法律后果

11.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，受影響的一方不承擔(dān)違約

責(zé)任。

11.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。

十二、變更與終止

12.1協(xié)議變更

12.1.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽署。

12.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。

12.2協(xié)議終止

12.2.1雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議終止：

a）協(xié)議期限屆滿；

b）雙方協(xié)商一致終止；

c）不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議。

十二、爭議解決

13.1協(xié)議解釋

13.1.1本協(xié)議的解釋應(yīng)以協(xié)議文本為準(zhǔn)，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。

13.1.2如協(xié)議文本存在歧義，雙方應(yīng)協(xié)商確定協(xié)議的真實(shí)意思。

13.2爭議解決

13.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

十四、一般條款

14.1完整協(xié)議

14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有先前的口

頭或書面協(xié)議。

14.1.2本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的一部分。

14.2通知

14.2.1雙方的通知應(yīng)以書