G購物中心商業(yè)集團發(fā)展的宏觀環(huán)境分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u28396G購物中心商業(yè)集團發(fā)展的宏觀環(huán)境分析案例 1301211.1政治法規(guī)環(huán)境 144751.2經濟環(huán)境 2279921.3社會環(huán)境 633241.4技術環(huán)境 7貴陽G購物中心由HLC商業(yè)集團投資建設，該項目在發(fā)展的面臨較為復雜的環(huán)境因素，本研究將利用PEST分析工具對其外部宏觀環(huán)境進行分析，充分了解其政治環(huán)境法規(guī)（Political）、經濟環(huán)境（Economic）、社會環(huán)境（Economic）和技術環(huán)境（Technology）。1.1政治法規(guī)環(huán)境（1）國家對實體商業(yè)的支持政策2016年，國務院辦公廳發(fā)布了《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，該意見指出：著力加強供給側結構性改革，以體制機制改革構筑發(fā)展新環(huán)境，以信息技術應用激發(fā)轉型新動能，推動實體零售由銷售商品向引導生產和創(chuàng)新生活方式轉變；要調整商業(yè)結構,支持商業(yè)設施畜余地區(qū)的企業(yè)利用資本、品牌和技術優(yōu)勢,由東部地區(qū)向中西部地區(qū)轉移,由一二線城市向三四線城市，延伸和下沉,形成區(qū)域競爭優(yōu)勢,培育新的增長點,調整業(yè)態(tài)結構,引導業(yè)態(tài)雷同、功能重疊，市場館和度較高的購物中心、百貨店、家居市場等業(yè)態(tài)及時調整經營結構，引導企業(yè)改變千店一面、千店同品現(xiàn)象,不斷調整和優(yōu)化商品品類，滿足居民消費結構升級的需求。2020年，十四五規(guī)劃也明確指出，深入推進數字化轉型，培育眾包設計、只會物流、新零售等新增長點。2020年4月，商務部還發(fā)布了《關于進一步完善重點零售企業(yè)聯(lián)系制度的通知》，通知指出，各地服務主管部門要加強與重點聯(lián)系零售企業(yè)的聯(lián)系，密切關注其創(chuàng)新發(fā)展和示范帶動情況，及時協(xié)調解決企業(yè)發(fā)展遇到的困難問題，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供保障和支持。（2）國家對零售服務業(yè)態(tài)的支持政策在《零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見》中，國家內貿局把購物中心歸類為零售行業(yè)。對于該行業(yè)，政府實行的做法是：在法律管理監(jiān)督下，行政管理則在國家宏觀領導下由各級商業(yè)管理部門執(zhí)行，在現(xiàn)行管理體制下由行業(yè)協(xié)會自律組織負責政府管理部門與企業(yè)之間的溝通，百貨商業(yè)協(xié)會、連鎖經營協(xié)會等都屬于該分類規(guī)范范圍內的零售行業(yè)協(xié)會。商務部第五部委聯(lián)合公布的零售連鎖行業(yè)的法規(guī)法律包括:《中華人民共和國消費者權益保護法》，對消費者合法權益的保護和對經營者的義務進行了明確規(guī)定；《零售商供應商公平交易管理辦法》，明確了供應商與零售商的市場交易原則，即公平、自愿、合法、誠實信用，嚴禁侵害交易對方的合法權益，不得妨礙公平競爭的市場交易秩序；《零售商促銷行為管理辦法》為零售行業(yè)健康有序發(fā)展提供了法律依據；《商業(yè)特許經營信息披露管理辦法》在中國境內的所有商業(yè)特許經營活動作出了詳細的規(guī)范，以及《關于以新業(yè)態(tài)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》，著力指出應加快線上消費與線下消費的融合發(fā)展，對新的業(yè)態(tài)及模式進一步地培育壯大。在國家政策引導下，貴州省相繼制定出臺了《貴州省貫徹落實國務院關于扎實穩(wěn)住經濟一攬子政策措施的任務清單》《貴州省培育壯大市場主體行動方案》《貴州省工業(yè)企業(yè)紓困解難實施方案》《貴州省促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展的實施方案》《2022年多彩貴州常態(tài)化促消費活動工作方案》等政策文件，以當前市場主體遇到的困難為導向，既考慮政策的普惠性，又注重行業(yè)的特殊性，系列政策“大禮包”送出“真金白銀”，助力企業(yè)渡過難關。此外，2021年2月24日，貴州省人民政府發(fā)布的《貴陽市國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃綱要》提出，加快傳統(tǒng)商圈的優(yōu)化提升，加快生活性服務業(yè)轉型升級，建設和發(fā)展花果園、火車北站、火車東站、中天未來方舟等一大批新型商圈；積極推進“互聯(lián)網+”服務業(yè)行動，大力發(fā)展新興消費，即以互聯(lián)網為載體、線上線下互動的消費形式，鼓勵實體零售商家對移動支付、網上商店、智能試衣等新技術加以應用，完善體驗經濟。這些政策為零售行業(yè)的發(fā)展提供了較大的發(fā)展機會，（3）企業(yè)紓困解困政策為穩(wěn)住經濟大盤，中國人民銀行等六部門14日聯(lián)合印發(fā)《關于進一步加大對小微企業(yè)貸款延期還本付息支持力度的通知》，對于2022年第四季度到期的小微企業(yè)與個體工商戶貸款，鼓勵銀行業(yè)金融機構按市場化原則與企業(yè)共同協(xié)商延期還本付息。因新冠肺炎疫情影響暫時遇困的小微企業(yè)貸款（含個體工商戶和小微企業(yè)主經營性貸款），還本付息日期原則上最長可延至2023年6月30日。通知明確，延期貸款正常計息，免收罰息。在國家政策的引導下，貴州省也出臺了相關的疫情影響下的紓困解困政策，比如出臺了23條措施幫扶中小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難，促進經濟加快恢復提振。這23條政策包含稅收優(yōu)惠、租金減免、社保緩繳、降低能耗及運輸、降低融資成本、提供貸款支持、給與相應補貼等幫扶企業(yè)渡過難關，在一定程度上對購物中心抵抗疫情帶來的風險有一定的緩沖作用?？偠灾?，伴隨一系列的相關法律法規(guī)頒布與實施，作為零售企業(yè)的貴陽G購物中心在國家和當地政府的扶持政策下，在當前政治法律較為完善的約束環(huán)境下，不僅一種革新。與此同時，也為貴陽G購物中未來的發(fā)展帶來全新的機遇。1.2經濟環(huán)境（1）中國國民經濟經持續(xù)增長促進了居民收入的增加從2012年到2019年，我國經濟一直保持著7%左右的增速在不斷增長，我國從2010年開始，GDP超過日本，開始穩(wěn)居全球第二大經濟體的位置，即使在2020年爆發(fā)新冠肺炎疫情后，我國的經濟依然保持著2.2%的增速。雖然近幾年我國的經濟增長上有所放緩，但據國家統(tǒng)計局公布的數據，2022年我國GDP總量為121.02萬億元，增速為3.0%，GDP總量穩(wěn)居世界第二，我國對世界經濟增長率貢獻達30%。雖2020年以來受國際國內宏觀環(huán)境及全球疫情影響，經濟下行壓力仍在加劇，但長期來看，中國在新時期穩(wěn)健的經濟政策下，經濟總量將持續(xù)增加，具體變化情況如圖2.1所示。在經濟總量的增加下，我國居民人均可支配收入也在不斷增長，到2022年，該數值為3.59萬元，相比2021年增長了5%，且一直保持著緩慢增長的態(tài)勢，這為我國居民的消費提供了機會。圖2.12012-2022年我國GDP總量及其增長率變化情況在新冠肺炎疫情爆發(fā)前，貴陽市GDP也一直保持著較高的增速，2012-2017年的增速超過10%，顯著高于全國的平均水平，到了2018年，增速雖然有所下滑，但GDP總量一直在不斷增加。2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，貴陽市GDP總量僅為4311.7億元，但依然相比2019年增長了7.40%，遠高于全國平均水平的2.8%。2022年，貴陽市GDP總量為4921.2億元，相比2021年增長了2.0%，由于經濟結構轉型以及新冠肺炎疫情的影響，近三年貴陽市GDP增長率略低于全國平均增長率，但從長期來看，貴陽市的經濟發(fā)展有很大的潛力，在各項政策的支持下，將會獲得更好的發(fā)展機會。其經濟增長趨勢如圖2.2所示:圖2.22012-2022年貴陽市GDP總量及其增長率變化情況（2）中國社會消費品零售持續(xù)增長近十年來，在經濟不斷發(fā)展的情況下，我國社會消費品零售總額也在不斷增長，從近十年的數據來看，社會消費品零售總額的增長率從2015年的10.4%開始下降，并從2016年開始一直保持著9%左右的增長率，2021年，甚至出現(xiàn)了增長率為負的情況，但2022年，社會消費品零售總額的增長率開始迅速回升到12.5%，增長相當明顯。國家統(tǒng)計局公布2022年社會消費品零售總額439733億元，比2021年基本持平。按市場區(qū)域統(tǒng)計，城鎮(zhèn)社會消費品零售總額380448億元，下降0.3%；農村社會消費品零售總額59285億元，與上年持平。按消費類型分，商品零售395792億元，增長0.5%；餐飲收入43941億元，下降6.3%。此外，全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，實物商品網上零售額119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。食品、服裝和日用品的網上零售額分別增長了30.6%、5.8%和16.2%。雖然2022年消費市場受到沖擊，居民消費意愿也在下降。不過，總體來看，我國內需規(guī)模繼續(xù)擴大，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆D2.32015-2022年我國社會消費品零售總額及增長率變化情況從2015-2020年來看，貴陽市的社會消費品零售總額也在不斷增長，歲惹俺增長率在不斷下降，從2015%的20.6%緩慢下降到了2020年的6.2%，但與全國平均水平稍高。2020年，貴陽市社會消費品零售總額達到2402.1億元，比2021年下降了5.7%，按市場區(qū)域分，城鎮(zhèn)社會消費品零售總額2637.8億元，比2021年下降了6.1%；農村社會消費品零售總額160.13億元，比2021年下降了1.3%。按消費類型統(tǒng)計，商品零售2029.84億元，同比1.4%；餐飲收入456.73億元，同比下降了1.8%。在限額以上零售企業(yè)商品的大小，糧食的零售銷售，石油和食品增加了1.2%、3.2%的飲料，香煙和酒精飲料1.7%，服裝、鞋子、帽子和針2.3%、31.1%的化妝品，日用品2.4%，家用電器和音像設備增長1.1%。中西藥增長7.1%，家具增長3.1%，通信設備增長11.6%，建筑及裝飾材料增長5.2%，石油及產品增長2.7%，汽車增長5.1%。居民社會消費品零售總額的增加，為購物中心的建設和經營提供了非常好的發(fā)展機會。圖2.42015-2022年貴陽市社會消費品零售總額及增長率變化情況（3）貴陽市居民消費變化情況經濟的不斷發(fā)展促進了居民收入水平的提升，2022年，貴陽市人均可支配收入達到了2.55萬元，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別達46242元、21925元，分別增長5.4%、6.6%，城鄉(xiāng)居民收入比降至2.11，但總的來說，貴陽市居民的收入在不斷增加，這促進了貴陽市居民消費水平的大幅提高。當前，貴陽市居民消費正在從保障基本溫飽需求到追求量到質的消費升級，居民消費結構中的服務型消費、個性化消費占比正日益增加。在居民消費的人均支出方面，貴陽市城鎮(zhèn)居民由1978年的311元提高到2022年的17554元，扣除價格因素，實際較2021年增長3.1%。居民支出的增加，為購物中心的發(fā)展提供了不得多的機會，購物中心需要圍繞“個性、獨特、文化”等特色，為消費群體提供更有溫度的商業(yè)空間，提供更有內涵的生活空間，為居民打造差異化的創(chuàng)新形式、沉浸式空間、更有互動性的生活場景，受到了很多消費者的青睞。1.3社會環(huán)境（1）新一代消費群體正在崛起目前，中國零售市場的一個重大變化是，主要消費階層正在年輕化?！?0后”、“90后”、“00后”的新一代消費群體正在崛起。根據著名咨詢公司BCG的研究，35歲以下的年輕人已經占到消費增長的65%，而且他們正以每年11%的平均速度增長，是35歲以上消費者增速的兩倍。到2022年，這一群體的消費比例預計將從65%升至69%。由此可以看出，在互聯(lián)網時代下逐步成長起來的“80后”、“90后”、“00后”，是當前社會發(fā)展的主要力量，這戲群體的消費能力較強，對百貨購物的消費需求較大。由于經濟的發(fā)展、文化的進步以及科技的進步與應用，他們的思維方式和生活方式與父母一代有極大的不同，因而有其特有的消費觀念、消費需求和消費方式。80，90，00后相對于其他群體對新事物的接受程度更高，他們時尚、潮流、個性，同時，對商品的品質、服務以及對消費過程的體驗要求更高。人們常說，互聯(lián)網消費模式的創(chuàng)新是當代新發(fā)明之一，對人們的生產經營方式、生活方式和習慣多方面產生變革性的改變。如果傳統(tǒng)百貨運營商不充分重視“80后”、“90后”、“00后”消費群體的消費觀念、消費需求、消費模式和消費特征，結果會被這一代消費群體所放棄。80后和90后的消費額增長迅速，同比增長73%和49%，遠高于70后的37.%，80后、90后已經成為主要的消費群體，這是不爭的事實。上面部分邏輯在梳理下（2）貴陽市城鎮(zhèn)化率逐步推進2020年11月開展的全國第七次人口普查數據顯示，全國常住人口城鎮(zhèn)化率為63.89%，比2010年的49.68%提高14.21個百分點，城鎮(zhèn)化發(fā)展水平進一步加迷。這個數據，相較《“十四五”規(guī)劃綱要》中提出的“至2025年常住人口城鎮(zhèn)化率提高到65%”目標，由于距離實現(xiàn)目標差距不足1.2個百分點，實現(xiàn)這一目標是毫無疑問的。據2020年全國第七次人口普查數據顯示，貴陽市常住人口598.7萬；據2010年全國第六次人口普查顯示，貴陽市總人口達到432.26萬人，同比2010年，十年間貴陽市人口新增166.44萬人，增長38.5%，年平均增長率為3.3%。城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，帶來了龐大的人口在城市工作、定居，居民獲得了穩(wěn)定的收入居國家統(tǒng)計局數據顯示，2022年貴陽市區(qū)域城鎮(zhèn)化率達到了80%，隨著城市化率的不斷提高，居民消費需求將會不斷釋放。（3）貴陽市居民消費方式與習慣的轉變當前，貴陽市的消費渠道由線下增加了線上，線上消費渠道主要有天貓、京東和淘寶等，購買家電手機等不僅會看京東，也對比天貓、蘇寧、國美等平臺；生活百貨不只是看天貓，會選擇京東、拼多多等。居民通過互聯(lián)網購買商品和服務的支出不斷增加，2022年，貴陽市城鎮(zhèn)居民通過互聯(lián)網購買商品和服務的人均支出達到674元，較2012年的人均64元增長了10.5倍，年均增長38.9%；農村居民人均網購支出達到58元，較2014年的人均11元增長了4.3倍，年均增長51.5%。這就是新冠肺炎疫情對居民消費方式的重構，這一改變促使線上平臺的競爭趨于白熱化，也促進了線下實體店面的快速迭代升級，以便獲取有效流量和穩(wěn)步發(fā)展。此外，由于新冠肺炎疫情的爆發(fā)影響了很多居民的收入，失業(yè)與降薪的情況屢見不鮮，居民的消費也開始趨于理性化和健康化。在疫情之下，貴陽市年輕人也越發(fā)注重健康的生活方式，小到吃穿住行大到環(huán)境保護等，都非常注重健康和養(yǎng)生，不僅開始理性消費甚至不消費，還開始養(yǎng)成儲蓄的習慣，很多居民前往購物中心等消費中心的頻率也開始不斷下降，這對購物中心的發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。（4）貴陽市消費者文化程度不斷提高隨著教育的發(fā)展，科學技術的應用，經濟的發(fā)展，社會的不斷進步，促進了人們文化水平的不斷進步，文化水平的不斷提高，綜合素質的不斷提高。隨之而來的消費要求也在不斷提高。他們對商品品牌、品質、消費過程感受到的服務質量有了更高的追求和訴求，他們重視消費體驗，在消費時，不僅僅是消費商品本身，更是一種生活態(tài)度。有良好文化背景的消費群體往往也屬于中高收入群體，他們的事業(yè)開闊，生活品質較高，社交廣泛，他們追求精致的生活方式。由此，由于消費者文化程度的提升、經濟收入的增長，不斷驅動消費者對消費需求的升級。1.4技術環(huán)境（1）新興社交媒體賦能購物中心現(xiàn)如今的線下實體購物中心，基本上都在通過新媒體進行品牌傳播、營銷推廣，比如開設直播間、開設短視頻、搭建小程序、注冊微信公眾號、組建微信群等對品牌進行推廣，構建商品傳播的立體化體系，多渠道促進商品信息的到達率。從中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的零售業(yè)發(fā)展報告顯示，有四分之三的受調研零售企業(yè)使用新興社交媒體作為營銷推廣渠道，其中有五分之四的零售企業(yè)又以使用微信作為推廣渠道為主，三分之一的零售企業(yè)使用抖音小視頻進行推廣。從銷售方面來看，大約有二分之一的零售企業(yè)通過微信端進行商品銷售。根據中國百貨商業(yè)協(xié)會的調查數據，被調查企業(yè)中76%的購物中心建立了數字商城，84%的企業(yè)通過直播營銷帶來商品銷售帶貨，64%的企業(yè)建立了社區(qū)營銷帶來商品銷售。整體來看，新興社交媒體給消費者帶來購物便利，也給實體百貨業(yè)帶來了消費流量入口，這是新興社交媒體