建立業(yè)績(jī)檔案制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司績(jī)效管理，客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本業(yè)績(jī)檔案制度。本制度旨在建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等提供依據(jù)，同時(shí)促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)的提升，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體在職員工，包括正式員工、試用期員工以及與公司簽訂勞務(wù)合同的臨時(shí)員工。（三）基本原則1.客觀公正原則：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，以工作成果和實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)，避免主觀隨意性，確保評(píng)價(jià)結(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：綜合考慮員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等，全面評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)。3.動(dòng)態(tài)管理原則：業(yè)績(jī)檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，根據(jù)員工工作表現(xiàn)的變化及時(shí)調(diào)整記錄內(nèi)容，確保檔案信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。4.溝通反饋原則：在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工改進(jìn)和發(fā)展。二、業(yè)績(jī)檔案的內(nèi)容與建立（一）基本信息1.員工個(gè)人資料：包括姓名、性別、年齡、部門、崗位、入職時(shí)間等。2.崗位說明書：明確員工所在崗位的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)依據(jù)。（二）業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定1.年度業(yè)績(jī)目標(biāo)：根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和員工崗位職責(zé)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的具體指標(biāo)和要求，包括但不限于業(yè)績(jī)目標(biāo)、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作效率要求等。2.季度/月度業(yè)績(jī)計(jì)劃：將年度業(yè)績(jī)目標(biāo)分解為季度和月度業(yè)績(jī)計(jì)劃，明確每個(gè)階段的工作重點(diǎn)和具體任務(wù)，確保員工工作方向明確，目標(biāo)清晰。（三）業(yè)績(jī)記錄1.工作任務(wù)完成情況：詳細(xì)記錄員工在每個(gè)考核周期內(nèi)完成的工作任務(wù)，包括任務(wù)名稱、任務(wù)描述、完成時(shí)間、任務(wù)成果等，以證明員工的工作業(yè)績(jī)。2.工作質(zhì)量記錄：記錄員工工作成果的質(zhì)量情況，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作準(zhǔn)確性等，可通過客戶反饋、內(nèi)部審核、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等方式進(jìn)行記錄。3.工作效率記錄：統(tǒng)計(jì)員工完成工作任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間和資源，評(píng)估員工的工作效率，如項(xiàng)目完成周期、任務(wù)處理及時(shí)性等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作記錄：記錄員工在團(tuán)隊(duì)工作中的表現(xiàn)，包括與團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作情況、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、解決團(tuán)隊(duì)問題的能力等，可通過團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)、項(xiàng)目協(xié)作報(bào)告等方式進(jìn)行記錄。5.創(chuàng)新與改進(jìn)記錄：記載員工在工作中提出的創(chuàng)新想法、改進(jìn)措施及其實(shí)施效果，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量。（四）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果1.定期評(píng)價(jià)：按照公司規(guī)定的考核周期（季度/年度），對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。評(píng)價(jià)過程應(yīng)嚴(yán)格按照既定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀公正。2.評(píng)價(jià)依據(jù)：評(píng)價(jià)結(jié)果主要依據(jù)員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、工作表現(xiàn)、工作能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。評(píng)價(jià)過程中應(yīng)充分聽取員工本人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事及相關(guān)部門的意見和建議，確保評(píng)價(jià)結(jié)果全面準(zhǔn)確反映員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)。（五）獎(jiǎng)懲記錄1.獎(jiǎng)勵(lì)記錄：記錄員工獲得的公司內(nèi)部或外部獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、項(xiàng)目成果獎(jiǎng)等，以激勵(lì)員工積極進(jìn)取，為公司做出更大貢獻(xiàn)。2.懲罰記錄：記載員工因違反公司規(guī)章制度、工作失誤等原因受到的懲罰，如警告、罰款、降職等，以起到警示作用，促使員工遵守公司規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)。（六）培訓(xùn)與發(fā)展記錄1.培訓(xùn)記錄：詳細(xì)記錄員工參加的各類培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核成績(jī)等，以便跟蹤員工的培訓(xùn)情況，評(píng)估培訓(xùn)效果。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃記錄：記錄員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同制定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括職業(yè)目標(biāo)、發(fā)展路徑、培訓(xùn)計(jì)劃等，為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。三、業(yè)績(jī)檔案管理職責(zé)（一）人力資源部門職責(zé)1.制度制定與完善：負(fù)責(zé)制定和完善公司業(yè)績(jī)檔案制度，確保制度符合法律法規(guī)和公司實(shí)際情況。2.檔案建立與維護(hù)：組織建立員工業(yè)績(jī)檔案，負(fù)責(zé)檔案信息的收集、整理、歸檔和保管，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.評(píng)價(jià)組織與實(shí)施：組織定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作，制定評(píng)價(jià)方案，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和流程，協(xié)調(diào)各部門參與評(píng)價(jià)工作，匯總評(píng)價(jià)結(jié)果。4.結(jié)果反饋與溝通：及時(shí)向員工反饋業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果，并與員工進(jìn)行溝通交流，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，解答員工疑問，促進(jìn)員工改進(jìn)和發(fā)展。5.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：對(duì)業(yè)績(jī)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司人力資源決策提供支持，如薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)需求分析等。（二）部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.目標(biāo)設(shè)定與溝通：與員工共同制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和季度/月度業(yè)績(jī)計(jì)劃，明確工作任務(wù)和要求，并確保員工理解和認(rèn)同。2.日常監(jiān)督與指導(dǎo)：在日常工作中，對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助，確保員工工作順利開展。3.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與反饋：按照公司規(guī)定的評(píng)價(jià)周期，對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，客觀公正地填寫評(píng)價(jià)意見，并及時(shí)向員工反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通交流，幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。4.檔案信息提供：向人力資源部門提供員工的業(yè)績(jī)相關(guān)信息，如工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量記錄、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等，確保業(yè)績(jī)檔案信息的全面性和準(zhǔn)確性。（三）員工職責(zé)1.目標(biāo)執(zhí)行與記錄：按照與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)和計(jì)劃，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并及時(shí)記錄自己的工作表現(xiàn)和成果。2.自我評(píng)價(jià)與反饋：定期對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改進(jìn)，并積極與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，反饋工作進(jìn)展和存在的問題。3.檔案信息維護(hù)：配合人力資源部門和部門負(fù)責(zé)人做好業(yè)績(jī)檔案信息的收集和維護(hù)工作，如實(shí)提供相關(guān)信息，確保個(gè)人業(yè)績(jī)檔案的真實(shí)性和完整性。四、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)流程（一）評(píng)價(jià)準(zhǔn)備1.制定評(píng)價(jià)方案：人力資源部門根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效管理要求，制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案，明確評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)流程等內(nèi)容。2.組織培訓(xùn)：對(duì)參與評(píng)價(jià)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉評(píng)價(jià)方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)價(jià)方法和流程，確保評(píng)價(jià)工作的順利開展。3.準(zhǔn)備評(píng)價(jià)資料：人力資源部門和各部門負(fù)責(zé)人收集整理員工的業(yè)績(jī)相關(guān)資料，如工作任務(wù)完成情況記錄、工作質(zhì)量報(bào)告、團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)等，為評(píng)價(jià)工作提供依據(jù)。（二）自我評(píng)價(jià)員工按照評(píng)價(jià)方案要求，對(duì)自己在考核周期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自我評(píng)價(jià)表，總結(jié)工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析自身存在的不足之處，并提出改進(jìn)措施和計(jì)劃。（三）上級(jí)評(píng)價(jià)1.評(píng)價(jià)面談：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行評(píng)價(jià)面談，聽取員工的自我評(píng)價(jià)，了解員工的工作情況和想法，同時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議和期望。2.填寫評(píng)價(jià)表：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評(píng)價(jià)面談情況，按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，填寫業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表，給出評(píng)價(jià)等級(jí)和評(píng)價(jià)意見。（四）同事評(píng)價(jià)（如有需要）對(duì)于部分需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的崗位，可組織同事對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。同事評(píng)價(jià)應(yīng)采用匿名方式進(jìn)行，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀公正。評(píng)價(jià)結(jié)果匯總后反饋給員工本人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，作為綜合評(píng)價(jià)的參考依據(jù)。（五）綜合評(píng)價(jià)人力資源部門匯總員工的自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)（如有）結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，形成員工的最終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)審核后，反饋給員工本人和各部門負(fù)責(zé)人。（六）結(jié)果反饋與溝通1.反饋評(píng)價(jià)結(jié)果：人力資源部門組織召開業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果反饋會(huì)議，向員工反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，包括評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)意見、改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.溝通交流：與員工進(jìn)行溝通交流，聽取員工的意見和想法，解答員工疑問。對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的員工，幫助其分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)情況。3.簽訂業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃（如有需要）：對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果不理想的員工，與員工簽訂業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、完成時(shí)間等內(nèi)容，確保員工能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得明顯改進(jìn)。五、業(yè)績(jī)檔案的使用與保密（一）使用范圍1.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果，作為薪酬調(diào)整的重要依據(jù)，確保薪酬分配與員工工作業(yè)績(jī)相匹配，激勵(lì)員工積極工作。2.晉升與崗位調(diào)整：為員工的晉升和崗位調(diào)整提供參考，優(yōu)先考慮業(yè)績(jī)優(yōu)秀、能力突出的員工，促進(jìn)公司人才合理流動(dòng)和優(yōu)化配置。3.培訓(xùn)與發(fā)展：通過分析業(yè)績(jī)檔案數(shù)據(jù)，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展?jié)摿Γ瑸閱T工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工素質(zhì)和能力。4.績(jī)效考核與激勵(lì)：作為公司績(jī)效考核的重要組成部分，為評(píng)選優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)，同時(shí)對(duì)業(yè)績(jī)不佳的員工進(jìn)行督促和激勵(lì)，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升。（二）保密規(guī)定1.信息保密：業(yè)績(jī)檔案涉及員工個(gè)人隱私和公司內(nèi)部管理信息，必須嚴(yán)格保密。未經(jīng)員工本人同意，任何人不得擅自查閱、泄露或傳播業(yè)績(jī)檔案內(nèi)容。2.檔案保管：業(yè)績(jī)檔案由人力資源部門指定專人負(fù)責(zé)保管，確保檔案存放安全，防止檔案丟失、損壞或泄露。3.查閱權(quán)限：只有經(jīng)過授權(quán)的人員（如人力資源部門負(fù)責(zé)人、員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等）在履行必要手續(xù)后，方可查閱業(yè)績(jī)檔案。查閱時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得私自復(fù)制或傳播檔案內(nèi)容。六、業(yè)績(jī)檔案的更新與存檔（一）更新頻率業(yè)績(jī)檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。一般情況下，每季度對(duì)業(yè)績(jī)檔案進(jìn)行一次小更新，主要記錄員工本季度的工作業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)結(jié)果等信息；每年進(jìn)行一次全面更新，包括年度業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、獎(jiǎng)懲記錄、培訓(xùn)與發(fā)展記錄等內(nèi)容。（二）更新流程1.信息收集：?jiǎn)T工本人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將業(yè)績(jī)相關(guān)信息提交給人力資源部門。2.審核與整理：人力資源部門對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。審核無誤后，對(duì)業(yè)績(jī)檔案進(jìn)行整理和更新。