PAGE檔案館卡點(diǎn)值守制度一、總則（一）目的為了確保檔案館的安全與秩序，保護(hù)檔案資料的完整性和保密性，特制定本卡點(diǎn)值守制度。本制度旨在規(guī)范卡點(diǎn)值守工作流程，明確值守人員職責(zé)，保障檔案館在各個(gè)時(shí)間段都能得到有效的安全防護(hù)。（二）適用范圍本制度適用于本檔案館全體卡點(diǎn)值守人員，包括但不限于在檔案館出入口、檔案存儲(chǔ)區(qū)域關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等位置執(zhí)行值守任務(wù)的工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障檔案館的安全放在首位，確保檔案資料不受任何形式的損壞、丟失或泄露。2.嚴(yán)格規(guī)范原則值守工作必須嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，做到有章可循、違規(guī)必究。3.責(zé)任明確原則明確各值守崗位的職責(zé)與權(quán)限，確保每一位值守人員清楚知道自己的工作任務(wù)和責(zé)任范圍。4.高效協(xié)作原則各值守崗位之間要密切配合、協(xié)同工作，形成高效的安全防護(hù)體系，及時(shí)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。二、值守人員職責(zé)（一）出入口值守人員職責(zé)1.人員出入管理嚴(yán)格檢查進(jìn)入檔案館人員的有效證件，確認(rèn)身份與來(lái)訪事由。對(duì)于因公來(lái)訪人員，需核對(duì)其單位介紹信或相關(guān)預(yù)約憑證；對(duì)于參觀人員，要按照規(guī)定的參觀流程進(jìn)行登記和引導(dǎo)。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入檔案館。對(duì)拒絕出示有效證件或形跡可疑的人員，要進(jìn)行耐心詢問(wèn)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.物品出入管理對(duì)攜帶物品進(jìn)入檔案館的人員進(jìn)行檢查，防止未經(jīng)授權(quán)的檔案資料、易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品等進(jìn)入館內(nèi)。對(duì)于允許帶入的物品，要進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄物品名稱、數(shù)量、攜帶者姓名及事由等信息。對(duì)帶出檔案館的物品進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，核對(duì)其與登記信息是否一致。對(duì)于帶出重要檔案資料的，必須憑有效的審批文件進(jìn)行放行，并做好詳細(xì)記錄。3.門禁管理負(fù)責(zé)檔案館出入口門禁系統(tǒng)的日常操作與維護(hù)，確保門禁設(shè)備正常運(yùn)行。嚴(yán)格控制門禁開(kāi)啟時(shí)間，按時(shí)開(kāi)關(guān)門，非工作時(shí)間嚴(yán)禁隨意開(kāi)啟門禁。妥善保管門禁鑰匙和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理，確保門禁系統(tǒng)始終處于安全可靠狀態(tài)。（二）檔案存儲(chǔ)區(qū)域卡點(diǎn)值守人員職責(zé)1.區(qū)域巡查按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔，對(duì)檔案存儲(chǔ)區(qū)域進(jìn)行巡查。重點(diǎn)檢查檔案存儲(chǔ)環(huán)境的溫濕度、防火防盜設(shè)施、防蟲(chóng)防霉措施等是否正常運(yùn)行。查看檔案存儲(chǔ)架、柜是否完好無(wú)損，有無(wú)檔案資料擺放混亂、丟失等情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)，以便采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。2.安全防護(hù)確保檔案存儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)施處于良好狀態(tài)。定期檢查消防器材的有效期和壓力情況，保證監(jiān)控系統(tǒng)能夠正常錄像和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)對(duì)檔案存儲(chǔ)區(qū)域的安全防范，防止無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入。對(duì)違反規(guī)定進(jìn)入該區(qū)域的人員，要及時(shí)制止并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.應(yīng)急處置如遇火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，并按照預(yù)案要求進(jìn)行初期處置，盡量減少損失。協(xié)助后續(xù)的調(diào)查和處理工作，提供相關(guān)信息和證據(jù)，配合有關(guān)部門查明事件原因，追究責(zé)任。（三）特殊情況處理職責(zé)1.突發(fā)事件響應(yīng)值守人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或異常情況時(shí)，要保持冷靜，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如遇火災(zāi)，應(yīng)迅速撥打火警電話，并組織人員疏散；如遇盜竊，要及時(shí)制止并報(bào)警，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)滅失。2.信息報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件的情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、損失情況等。報(bào)告方式可采用口頭報(bào)告和書面報(bào)告相結(jié)合的方式，確保信息傳遞的及時(shí)性和完整性。3.配合調(diào)查積極配合相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查，如實(shí)提供自己所了解的情況和線索。按照要求協(xié)助填寫調(diào)查表格、提供證言等，為查明事件真相、處理相關(guān)責(zé)任人員提供有力支持。三、值守工作流程（一）交接班流程1.交接準(zhǔn)備交班人員在下班前15分鐘，對(duì)值守區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，包括設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放等，確保無(wú)異常情況。整理好本班次工作記錄，將相關(guān)文件、資料、鑰匙等物品擺放整齊，準(zhǔn)備進(jìn)行交接。2.交接內(nèi)容交班人員向接班人員詳細(xì)介紹本班次的工作情況，包括人員出入登記、物品出入登記、設(shè)備運(yùn)行狀況、有無(wú)異常事件發(fā)生等。雙方共同核對(duì)門禁鑰匙、監(jiān)控設(shè)備密碼等重要物品及信息，確保交接清楚。在交接班記錄上簽字確認(rèn)，明確雙方責(zé)任。3.接班檢查接班人員在交接完成后，對(duì)值守區(qū)域進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)各項(xiàng)工作符合要求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即向交班人員詢問(wèn)清楚，并做好記錄。開(kāi)啟相關(guān)設(shè)備，檢查其運(yùn)行是否正常，確保值守工作能夠順利開(kāi)展。（二）日常值守流程1.班前準(zhǔn)備值守人員提前10分鐘到達(dá)工作崗位，穿戴好統(tǒng)一的工作制服，整理好個(gè)人儀容儀表。檢查工作所需的工具、設(shè)備及物品是否齊全、完好，如門禁卡、登記簿、手電筒等。了解當(dāng)日的工作安排和注意事項(xiàng)，熟悉檔案館的相關(guān)活動(dòng)及人員出入情況。2.人員出入檢查當(dāng)有人員進(jìn)入檔案館時(shí)，值守人員應(yīng)主動(dòng)上前迎接，禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事由，并要求出示有效證件。仔細(xì)核對(duì)證件信息與來(lái)訪人員身份是否一致，對(duì)于因公來(lái)訪人員，按照既定流程進(jìn)行登記，記錄來(lái)訪時(shí)間、單位名稱、姓名、事由等信息，并引導(dǎo)其前往相應(yīng)部門。對(duì)于參觀人員，要告知其參觀流程和注意事項(xiàng)，在參觀登記簿上進(jìn)行詳細(xì)登記，包括參觀人數(shù)、參觀時(shí)間、帶隊(duì)人員等信息，發(fā)放參觀標(biāo)識(shí)牌，并安排專人陪同參觀。當(dāng)有人員離開(kāi)檔案館時(shí)，對(duì)其攜帶的物品進(jìn)行檢查。對(duì)于帶出物品，要核對(duì)登記信息，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。對(duì)于帶出重要檔案資料的，必須憑有效的審批文件進(jìn)行放行，并做好詳細(xì)記錄。3.物品出入檢查對(duì)進(jìn)入檔案館的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止未經(jīng)授權(quán)的物品進(jìn)入館內(nèi)。對(duì)于允許帶入的物品，要進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄物品名稱、數(shù)量、攜帶者姓名及事由等信息。重點(diǎn)檢查攜帶的包裹、箱子等，如有必要可進(jìn)行開(kāi)箱檢查。對(duì)于可疑物品，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的安全措施。對(duì)帶出檔案館的物品進(jìn)行查驗(yàn)，核對(duì)其與登記信息是否一致。如發(fā)現(xiàn)物品與登記不符或存在違規(guī)攜帶情況，要立即制止，并進(jìn)行調(diào)查處理。4.區(qū)域巡查出入口值守人員每隔1小時(shí)對(duì)檔案館出入口周邊區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查有無(wú)異常情況，如門窗是否完好、周邊有無(wú)可疑人員逗留等。檔案存儲(chǔ)區(qū)域卡點(diǎn)值守人員按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡查。上午、下午各進(jìn)行一次全面巡查，每次巡查時(shí)間不少于30分鐘。巡查過(guò)程中要認(rèn)真檢查檔案存儲(chǔ)環(huán)境、安全設(shè)施等情況，做好巡查記錄。5.設(shè)備維護(hù)與監(jiān)控值守人員要定期對(duì)門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等進(jìn)行檢查和維護(hù)。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理；檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常錄像和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，確保監(jiān)控資料的完整性。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。如發(fā)現(xiàn)有人員在非工作區(qū)域活動(dòng)、行為異常或有潛在安全隱患等情況，要立即通知相關(guān)人員進(jìn)行查看，并做好記錄。6.班中記錄值守人員要認(rèn)真填寫工作記錄，詳細(xì)記錄人員出入情況、物品出入情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、巡查結(jié)果、異常事件處理情況等信息。記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，不得隨意涂改。工作記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。每日下班前，將當(dāng)日工作記錄整理歸檔，按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存。（三）異常情況處理流程1.發(fā)現(xiàn)異常值守人員在工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，如火災(zāi)煙霧、盜竊跡象、設(shè)備故障報(bào)警等，要立即停止手中工作，保持冷靜，迅速判斷異常情況的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。2.啟動(dòng)預(yù)案根據(jù)異常情況的類型，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。如遇火災(zāi)，迅速撥打火警電話“119”，同時(shí)組織人員疏散，按照預(yù)定的疏散路線引導(dǎo)館內(nèi)人員撤離到安全區(qū)域；如遇盜竊，及時(shí)制止盜竊行為，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并撥打報(bào)警電話“110”。3.報(bào)告上級(jí)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告異常情況的詳細(xì)信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、目前狀況等。報(bào)告方式可采用口頭報(bào)告和書面報(bào)告相結(jié)合的方式，確保上級(jí)能夠及時(shí)了解情況并做出決策。4.現(xiàn)場(chǎng)處置按照應(yīng)急預(yù)案的要求，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。如協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火、救援工作；配合警方進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和信息等。在現(xiàn)場(chǎng)處置過(guò)程中，要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，避免證據(jù)滅失。5.后續(xù)跟進(jìn)異常情況處理完畢后，要做好后續(xù)跟進(jìn)工作。協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查，提供必要的支持和配合；對(duì)受損的檔案資料、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)損失情況；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容檔案館安全知識(shí)培訓(xùn)，包括檔案保護(hù)的重要性、安全防范措施、火災(zāi)預(yù)防與撲救、盜竊防范等方面的知識(shí)?！稒n案館卡點(diǎn)值守制度》及相關(guān)操作規(guī)程培訓(xùn)，使值守人員熟悉工作流程、崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)定。應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，如火災(zāi)逃生、急救知識(shí)、報(bào)警程序、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等內(nèi)容，提高值守人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)值守人員的敬業(yè)精神、責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立檔案館的良好形象。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排，每月至少進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的值守人員進(jìn)行示范操作，指導(dǎo)新入職人員進(jìn)行實(shí)際演練，如門禁系統(tǒng)操作、物品檢查流程、應(yīng)急處置演練等，確保值守人員能夠熟練掌握工作技能。在線學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，建立檔案館值守人員在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳相關(guān)培訓(xùn)資料、視頻教程等，方便值守人員隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。同時(shí)，定期發(fā)布安全提示、案例分析等信息，提高值守人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作紀(jì)律考核，主要考核值守人員是否遵守工作時(shí)間、請(qǐng)假制度、值班紀(jì)律等，有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)能力考核，根據(jù)值守工作流程和崗位職責(zé)，考核值守人員對(duì)人員出入管理、物品出入管理、門禁管理、區(qū)域巡查、設(shè)備維護(hù)、異常情況處理等業(yè)務(wù)的掌握程度和實(shí)際操作能力。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作、案例分析、工作記錄檢查等方式進(jìn)行考核。應(yīng)急處置能力考核，通過(guò)模擬突發(fā)事件場(chǎng)景，考核值守人員的應(yīng)急反應(yīng)速度、處置措施的合理性和有效性、與相關(guān)部門的協(xié)作配合能力等。服務(wù)質(zhì)量考核，考核值守人員的服務(wù)態(tài)度、溝通能力、解決問(wèn)題能力等，是否能夠?yàn)閬?lái)訪人員提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。2.考核方式定期考核，每月進(jìn)行一次綜合考核，對(duì)值守人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)?？己瞬捎米栽u(píng)、互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果客觀公正。不定期抽查，檔案館管理部門將不定期對(duì)值守工作進(jìn)行抽查，檢查值守人員的工作狀態(tài)、操作流程執(zhí)行情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行督促整改。專項(xiàng)考核，針對(duì)某項(xiàng)重要工作任務(wù)或突發(fā)事件處置情況進(jìn)行專項(xiàng)考核，重點(diǎn)評(píng)估值守人員在特定情況下的工作表現(xiàn)和能力水平。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與值守人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的值守人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、提高績(jī)效獎(jiǎng)金等；對(duì)于考核不合格的值守人員，進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)整工作崗位等。根據(jù)考核結(jié)果，分析值守人員在工作中存在的問(wèn)題和不足，針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃和改進(jìn)措施，不斷提高值守人員的整體素質(zhì)和工作水平。五、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.獎(jiǎng)勵(lì)情形在值守工作中表現(xiàn)突出，嚴(yán)格執(zhí)行卡點(diǎn)值守制度，全年無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為，且工作成績(jī)顯著的值守人員。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理突發(fā)事件，避免或減少了重大損失，為保護(hù)檔案館檔案資料和設(shè)施安全做出重要貢獻(xiàn)的值守人員。在工作中提出合理化建議，被采納后有效提高了值守工作效率或安全防范水平的值守人員。熱情服務(wù)來(lái)訪人員，受到廣泛好評(píng)，為檔案館樹(shù)立良好形象起到積極作用的值守人員。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式通報(bào)表?yè)P(yáng)，在全館范圍內(nèi)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值守人員進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，肯定其工作成績(jī)，激勵(lì)全體值守人員向其學(xué)習(xí)。頒發(fā)榮譽(yù)證書，為表現(xiàn)突出的值守人員頒發(fā)榮譽(yù)證書，以資鼓勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，給予一定金額的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品，如獎(jiǎng)金、禮品卡、辦公用品等，對(duì)其工作成績(jī)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)，對(duì)于在值守工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀、具備晉升條件的值守人員，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。（二）懲罰1.懲罰情形違反《檔案館卡點(diǎn)值守制度》及相關(guān)操作規(guī)程，如未認(rèn)真檢查人員和物品出入、擅自離崗、未按時(shí)交接班等，情節(jié)較輕的值守人員。在值守工作中玩忽職守，導(dǎo)致出現(xiàn)安全隱患或發(fā)生一般性責(zé)任事故，如門禁系統(tǒng)故障未及時(shí)報(bào)告處理、檔案存儲(chǔ)區(qū)域巡查不到位等。對(duì)來(lái)訪人員態(tài)度惡劣,引發(fā)投訴，給檔案館造成不良影響的值守人員。參與或協(xié)助他人違反檔案館安全規(guī)定，如私自為無(wú)關(guān)人員開(kāi)啟門禁、泄露檔案資料信息等行為的值守人員。2.懲罰方式批評(píng)教育，對(duì)違反制度情節(jié)較輕的值守人員進(jìn)行批評(píng)教育，指出其錯(cuò)誤行為，要求其做出書面檢討，并保證今后不再犯。警告處分，對(duì)于違反制度情節(jié)較為嚴(yán)重的值守人員，給予警告處分，在全館范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)扣發(fā)一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。罰款，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)值守人員處以一定金額的罰款，罰款金額從績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除。