PAGE木門安裝師傅規(guī)范制度一、總則1.目的為了規(guī)范木門安裝師傅的工作行為，確保木門安裝工作的質(zhì)量和安全，提高客戶滿意度，特制定本規(guī)范制度。2.適用范圍本規(guī)范制度適用于本公司所有從事木門安裝工作的師傅。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安裝工作合法合規(guī)。以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的安裝服務(wù)。注重安全，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，保障自身和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成木門安裝任務(wù)。二、工作流程規(guī)范1.安裝前準(zhǔn)備接收任務(wù)：安裝師傅接到安裝任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與客戶或項(xiàng)目經(jīng)理溝通，確認(rèn)安裝地點(diǎn)、安裝時(shí)間、木門型號(hào)、數(shù)量等信息。工具準(zhǔn)備：根據(jù)安裝任務(wù)，準(zhǔn)備好所需的工具和材料，如螺絲刀、扳手、水平儀、卷尺、膠水、密封膠等，并確保工具完好、材料齊全?，F(xiàn)場(chǎng)勘查：在安裝前，安裝師傅應(yīng)提前到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)安裝環(huán)境進(jìn)行勘查，檢查門洞尺寸是否符合木門安裝要求，墻面是否平整、垂直，地面是否水平等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與客戶或項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決。2.木門安裝門框安裝：根據(jù)門洞尺寸，對(duì)木門門框進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保門框與門洞之間的間隙均勻。使用水平儀和卷尺，檢查門框的垂直度和水平度，確保門框安裝牢固、垂直、水平。將門框固定在門洞內(nèi)，使用螺絲刀擰緊螺絲，確保螺絲擰緊牢固，不得松動(dòng)。門扇安裝：將門扇輕輕放入門框內(nèi)，檢查門扇與門框之間的間隙是否均勻，開合是否順暢。使用合頁(yè)將門扇與門框連接，確保合頁(yè)安裝牢固，螺絲擰緊。安裝門鎖、把手等五金配件，確保五金配件安裝位置準(zhǔn)確、牢固，使用順暢。密封處理：在門框與門洞之間的縫隙處，填充密封膠，確保密封膠填充飽滿、均勻，防止雨水、灰塵等進(jìn)入室內(nèi)。在門扇與門框之間的縫隙處，安裝密封條，確保密封條安裝牢固，密封效果良好。3.安裝后檢查外觀檢查：檢查木門表面是否平整、光滑，有無(wú)劃痕、磕碰、變形等缺陷。開合檢查：檢查門扇開合是否順暢，有無(wú)卡頓、異響等問(wèn)題。五金配件檢查：檢查門鎖、把手等五金配件是否安裝牢固，使用是否順暢。密封檢查：檢查密封膠和密封條的密封效果是否良好，有無(wú)滲漏現(xiàn)象。客戶驗(yàn)收：安裝完成后，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行驗(yàn)收，向客戶介紹木門的使用方法和注意事項(xiàng)，解答客戶的疑問(wèn)，確?？蛻魸M意。三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1.門框安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門框垂直度偏差不超過(guò)2mm。門框水平度偏差不超過(guò)1mm。門框與門洞之間的間隙均勻，單邊間隙不超過(guò)3mm。門框固定牢固，螺絲擰緊，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。2.門扇安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門扇與門框之間的間隙均勻，單邊間隙不超過(guò)3mm。門扇開合順暢，無(wú)卡頓、異響等問(wèn)題。合頁(yè)安裝牢固，螺絲擰緊，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。門鎖、把手等五金配件安裝位置準(zhǔn)確、牢固，使用順暢。3.密封處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)密封膠填充飽滿、均勻，無(wú)滲漏現(xiàn)象。密封條安裝牢固，密封效果良好。4.木門外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)木門表面平整、光滑，無(wú)劃痕、磕碰、變形等缺陷。木門顏色均勻一致，無(wú)明顯色差。四、安全操作規(guī)程規(guī)范1.generalsafetyprecautions安裝師傅應(yīng)遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理制度。工作前應(yīng)穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，如安全帽、安全鞋、手套等。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持整潔、有序，材料、工具應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、明火作業(yè)，如需動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。2.toolsafety安裝師傅應(yīng)正確使用工具，不得違規(guī)操作。工具應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保工具完好、安全可靠。電動(dòng)工具應(yīng)接好地線，使用前應(yīng)檢查電線是否破損、漏電等情況。手持電動(dòng)工具應(yīng)使用合格的漏電保護(hù)器，操作人員應(yīng)戴絕緣手套。3.installationsafety在安裝過(guò)程中，應(yīng)注意防止物體墜落傷人。高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)系好安全帶，設(shè)置可靠的安全防護(hù)設(shè)施。安裝大型木門時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的吊裝措施，確保吊裝安全。安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止作業(yè)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。五、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度安裝師傅應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，熱情、周到地為客戶服務(wù)。與客戶溝通時(shí)，應(yīng)使用文明、禮貌的語(yǔ)言，不得使用粗俗、生硬的語(yǔ)言。尊重客戶的意見和建議，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)，滿足客戶的合理需求。2.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安裝，確保安裝質(zhì)量。安裝完成后，應(yīng)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。定期回訪客戶，了解客戶對(duì)安裝服務(wù)的滿意度，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。3.服務(wù)效率安裝師傅應(yīng)合理安排工作時(shí)間，確保按時(shí)完成安裝任務(wù)。如因特殊原因需要延期安裝，應(yīng)提前與客戶溝通，說(shuō)明原因，并取得客戶的同意。六、培訓(xùn)與考核規(guī)范1.培訓(xùn)公司定期組織安裝師傅進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括木門安裝技術(shù)、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等。安裝師傅應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平。2.考核公司定期對(duì)安裝師傅進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、安全操作、服務(wù)態(tài)度等。考核方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶評(píng)價(jià)、工作業(yè)績(jī)考核等。對(duì)考核合格的安裝師傅，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的安裝師傅，進(jìn)行補(bǔ)考或辭退處理。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)工作質(zhì)量高、安全操作好、服務(wù)態(tài)度優(yōu)的安裝師傅，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等。2.懲罰對(duì)違反工作流