PAGE白酒代理制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司白酒代理業(yè)務(wù)，明確各方權(quán)利與義務(wù)，保障代理業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)公司與代理商的合法權(quán)益，促進(jìn)白酒銷售市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司所有白酒代理業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于代理合同的簽訂、執(zhí)行、變更與終止，以及代理商的管理、考核與獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保白酒代理業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。誠實(shí)守信原則：公司與代理商應(yīng)秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，履行各自的承諾與義務(wù)，維護(hù)良好的合作關(guān)系。公平公正原則：在業(yè)務(wù)開展過程中，遵循公平公正的原則，保障各方的合理利益，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與利益輸送?；ダ糙A原則：通過合理的制度安排，實(shí)現(xiàn)公司與代理商的互利共贏，共同推動(dòng)白酒業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。二、代理資格與條件1.代理商資質(zhì)要求具有獨(dú)立法人資格：代理商應(yīng)是依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)法人或其他經(jīng)濟(jì)組織，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。良好商業(yè)信譽(yù)：在過往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法違規(guī)記錄，信譽(yù)良好，具備較強(qiáng)的商業(yè)道德與誠信意識(shí)。豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：擁有一定年限的白酒銷售或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉白酒市場(chǎng)行情與銷售渠道，具備相應(yīng)的市場(chǎng)開拓與運(yùn)營(yíng)管理能力。資金實(shí)力：具備與代理業(yè)務(wù)規(guī)模相匹配的資金實(shí)力，能夠滿足市場(chǎng)推廣、庫存管理等方面的資金需求，確保業(yè)務(wù)的正常開展。銷售團(tuán)隊(duì)：擁有穩(wěn)定且專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售人員應(yīng)具備白酒銷售相關(guān)知識(shí)與技能，熟悉銷售流程與客戶服務(wù)。2.申請(qǐng)與審批流程申請(qǐng)：有意向成為公司白酒代理商的企業(yè)或組織，需向公司提交書面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括公司基本情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)規(guī)劃、資金狀況、銷售團(tuán)隊(duì)等信息。初審：公司收到申請(qǐng)后，由市場(chǎng)部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，評(píng)估代理商是否符合基本資質(zhì)要求。初審?fù)ㄟ^后，將申請(qǐng)材料提交至評(píng)審委員會(huì)。評(píng)審：評(píng)審委員會(huì)由公司高層管理人員、市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成，對(duì)申請(qǐng)代理商進(jìn)行全面評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括代理商的資質(zhì)條件、市場(chǎng)規(guī)劃、銷售能力、信譽(yù)狀況等方面。根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定是否給予代理資格。審批：評(píng)審?fù)ㄟ^后，報(bào)公司總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理審批通過后，向代理商發(fā)出正式的代理資格確認(rèn)函。三、代理合同管理1.合同簽訂合同文本：公司制定統(tǒng)一的白酒代理合同文本，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、代理產(chǎn)品范圍、代理區(qū)域、代理期限、銷售目標(biāo)、價(jià)格政策、結(jié)算方式、違約責(zé)任等主要條款。簽訂流程：代理商在獲得代理資格后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與公司簽訂代理合同。合同簽訂前，雙方應(yīng)就合同條款進(jìn)行充分溝通與協(xié)商，確保合同內(nèi)容符合雙方意愿。合同簽訂后，由雙方加蓋公章或簽字確認(rèn)，并按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.合同變更變更情形：在代理合同履行過程中，如遇下列情形之一，可協(xié)商變更合同條款：市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化，需要調(diào)整代理區(qū)域、銷售目標(biāo)等；代理產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或市場(chǎng)需求變化，需要調(diào)整產(chǎn)品范圍；雙方協(xié)商一致同意變更的其他情形。變更程序：合同變更需由一方提出書面申請(qǐng)，說明變更的原因、內(nèi)容及對(duì)雙方權(quán)益的影響。另一方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行書面答復(fù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議，并按照原合同簽訂流程進(jìn)行確認(rèn)。3.合同終止終止情形：代理合同期滿，雙方未續(xù)簽的；代理商違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的；公司因經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，不再開展白酒代理業(yè)務(wù)的；因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的；雙方協(xié)商一致同意終止合同的其他情形。終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算與庫存清理等工作。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，如交接代理資料、返還保證金等。公司應(yīng)及時(shí)將代理商的相關(guān)信息從系統(tǒng)中刪除，并向其他相關(guān)部門通報(bào)合同終止情況。四、代理商管理1.培訓(xùn)與支持產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：定期組織代理商參加產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，包括白酒的品牌歷史、文化內(nèi)涵、產(chǎn)品特點(diǎn)、釀造工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容，使代理商能夠深入了解公司產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的銷售服務(wù)。銷售技巧培訓(xùn)：開展銷售技巧培訓(xùn)課程，涵蓋市場(chǎng)調(diào)研方法、客戶開發(fā)與維護(hù)技巧、銷售談判技巧、促銷活動(dòng)策劃等內(nèi)容，提升代理商銷售人員的業(yè)務(wù)能力與銷售水平。市場(chǎng)支持：公司為代理商提供市場(chǎng)支持，包括市場(chǎng)推廣方案制定、廣告宣傳資料提供、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等方面的協(xié)助。根據(jù)代理商的市場(chǎng)需求與實(shí)際情況，合理分配市場(chǎng)資源，共同推動(dòng)產(chǎn)品銷售。信息支持：及時(shí)向代理商提供白酒市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等方面的資訊，幫助代理商了解市場(chǎng)形勢(shì)，制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2.考核與評(píng)估考核指標(biāo)：建立完善的代理商考核體系，考核指標(biāo)包括銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展、客戶滿意度、品牌維護(hù)等方面。銷售業(yè)績(jī)考核主要關(guān)注代理商的銷售額、銷售增長(zhǎng)率、銷售目標(biāo)完成率等指標(biāo)；市場(chǎng)拓展考核包括新客戶開發(fā)數(shù)量、市場(chǎng)占有率提升情況等；客戶滿意度考核通過客戶反饋、投訴處理等情況進(jìn)行評(píng)估；品牌維護(hù)考核主要考察代理商在市場(chǎng)推廣過程中對(duì)公司品牌形象的維護(hù)情況?？己酥芷冢涸瓌t上每季度對(duì)代理商進(jìn)行一次考核評(píng)估，特殊情況下可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要進(jìn)行不定期考核。評(píng)估方式：考核評(píng)估采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過數(shù)據(jù)分析、實(shí)地考察、客戶反饋等途徑收集考核信息。市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)組織考核評(píng)估工作，匯總考核結(jié)果后提交至評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行審議。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)政策：對(duì)于考核優(yōu)秀的代理商，公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)證書、優(yōu)先供貨、額外市場(chǎng)支持等。優(yōu)秀代理商在公司年度代理商大會(huì)上進(jìn)行表彰，并分享成功經(jīng)驗(yàn)與案例。懲罰措施：對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反合同約定的代理商，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、減少供貨量、暫停代理資格、解除代理合同等懲罰措施。同時(shí)，要求代理商限期整改，如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達(dá)到要求，公司將采取進(jìn)一步的措施。五、產(chǎn)品管理1.產(chǎn)品供應(yīng)供應(yīng)計(jì)劃：公司根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、代理商銷售情況以及庫存狀況等因素，制定合理的產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃。供應(yīng)計(jì)劃明確產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容，確保代理商能夠及時(shí)獲得所需產(chǎn)品。供應(yīng)流程：代理商根據(jù)銷售訂單向公司提交產(chǎn)品需求申請(qǐng)，公司銷售部門收到申請(qǐng)后進(jìn)行審核，確認(rèn)訂單的真實(shí)性與有效性。審核通過后，通知生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)與發(fā)貨。生產(chǎn)部門按照供應(yīng)計(jì)劃組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。發(fā)貨部門負(fù)責(zé)將產(chǎn)品按時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)運(yùn)至代理商指定地點(diǎn)，并及時(shí)反饋發(fā)貨信息給代理商。2.產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公司嚴(yán)格執(zhí)行國家白酒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保所供應(yīng)的白酒產(chǎn)品質(zhì)量合格。建立完善的質(zhì)量管理體系，從原材料采購、生產(chǎn)加工、成品檢驗(yàn)到產(chǎn)品儲(chǔ)存與運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，實(shí)施全過程質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量檢測(cè)：公司配備專業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備與人員，對(duì)每一批次產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。檢測(cè)項(xiàng)目包括酒精度、甲醇含量、鉛含量、感官指標(biāo)等。只有檢測(cè)合格的產(chǎn)品才能進(jìn)入市場(chǎng)銷售。同時(shí)，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢與評(píng)估，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理工作。質(zhì)量問題處理：如代理商發(fā)現(xiàn)所銷售的白酒產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向公司反饋。公司接到反饋后，立即組織調(diào)查與處理。對(duì)于質(zhì)量問題產(chǎn)品，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行召回、換貨或退款等處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行深入分析，采取有效措施加以改進(jìn)，防止類似問題再次發(fā)生。3.產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格政策：公司制定統(tǒng)一的白酒產(chǎn)品價(jià)格政策，明確產(chǎn)品的出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)等價(jià)格體系。價(jià)格政策根據(jù)市場(chǎng)行情、產(chǎn)品成本、品牌定位等因素進(jìn)行合理制定，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整：公司在調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格前，應(yīng)提前通知代理商，并說明價(jià)格調(diào)整的原因、幅度以及對(duì)代理商的影響。代理商應(yīng)按照公司規(guī)定的價(jià)格體系進(jìn)行銷售，不得擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。如有特殊情況需要調(diào)整價(jià)格，需提前向公司申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。價(jià)格監(jiān)督：公司建立價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行巡查，防止代理商低價(jià)傾銷或高價(jià)抬售產(chǎn)品，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。對(duì)于違反價(jià)格政策的代理商，公司將按照合同約定進(jìn)行處罰。六、市場(chǎng)管理1.市場(chǎng)推廣推廣策略：公司制定整體的白酒市場(chǎng)推廣策略，包括品牌推廣、產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)策劃等方面。根據(jù)不同的市場(chǎng)區(qū)域、消費(fèi)群體以及銷售階段，制定針對(duì)性的推廣方案，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度與美譽(yù)度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。推廣支持：公司為代理商提供市場(chǎng)推廣支持，包括廣告宣傳費(fèi)用補(bǔ)貼、促銷活動(dòng)物料支持、市場(chǎng)推廣培訓(xùn)等。代理商應(yīng)積極配合公司的市場(chǎng)推廣工作，按照公司要求開展各類推廣活動(dòng)，并及時(shí)向公司反饋推廣效果與市場(chǎng)反饋信息。市場(chǎng)秩序維護(hù)：公司與代理商共同維護(hù)白酒市場(chǎng)秩序，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。嚴(yán)禁代理商通過虛假宣傳、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)賄賂等手段開展業(yè)務(wù)。對(duì)于違反市場(chǎng)秩序的行為，公司將依法追究責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施予以制止與糾正。2.客戶管理客戶開發(fā)與維護(hù)：代理商負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)客戶的開發(fā)與維護(hù)工作，建立客戶檔案，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度與忠誠度。公司鼓勵(lì)代理商積極拓展客戶資源，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額?？蛻敉对V處理：代理商應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴，對(duì)于客戶反饋的問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)與解決。如遇重大客戶投訴或涉及公司層面的問題，代理商應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，公司將協(xié)助代理商共同處理投訴，維護(hù)公司品牌形象與客戶利益?？蛻粜畔⒐芾恚捍砩虘?yīng)妥善保管客戶信息，不得泄露客戶隱私。同時(shí)，定期將客戶信息反饋給公司，以便公司進(jìn)行市場(chǎng)分析與客戶關(guān)系管理。公司對(duì)代理商提交的客戶信息進(jìn)行保密，并合理使用客戶信息，為市場(chǎng)決策提供支持。3.區(qū)域管理代理區(qū)域劃分：公司根據(jù)代理商的資質(zhì)、市場(chǎng)能力、銷售業(yè)績(jī)等因素，合理劃分代理區(qū)域。代理區(qū)域應(yīng)明確界定地理范圍，避免代理商之間的市場(chǎng)沖突與重疊。區(qū)域保護(hù)：公司嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域保護(hù)政策，禁止代理商跨區(qū)域銷售產(chǎn)品。對(duì)于違反區(qū)域保護(hù)規(guī)定的代理商，公司將按照合同約定進(jìn)行處罰，并采取措施制止跨區(qū)域銷售行為。同時(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查與監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。區(qū)域合作與協(xié)調(diào)：鼓勵(lì)代理商之間開展區(qū)域合作與協(xié)調(diào)，共同開拓市場(chǎng)、分享資源、解決問題。公司將為代理商之間的合作提供必要的支持與指導(dǎo)，促進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)整體發(fā)展。七、財(cái)務(wù)管理1.結(jié)算方式貨款結(jié)算：公司與代理商根據(jù)代理合同約定的結(jié)算方式進(jìn)行貨款結(jié)算。結(jié)算方式包括現(xiàn)款現(xiàn)貨、貨到付款、定期結(jié)算等。代理商應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式及時(shí)支付貨款，公司在收到貨款后按照規(guī)定開具發(fā)票。費(fèi)用結(jié)算：對(duì)于公司為代理商提供的市場(chǎng)推廣支持、培訓(xùn)費(fèi)用等，按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。代理商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，公司審核通過后進(jìn)行費(fèi)用支付。2.財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)報(bào)表：公司定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向代理商提供銷售業(yè)績(jī)、庫存情況、費(fèi)用支出等財(cái)務(wù)信息。代理商應(yīng)及時(shí)了解公司財(cái)務(wù)狀況，以便合理安排業(yè)務(wù)活動(dòng)與資金使用。財(cái)務(wù)審計(jì)：公司定期對(duì)代理商的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，檢查代理商的財(cái)務(wù)賬目、銷售數(shù)據(jù)、庫存管理等情況，確保代理商的財(cái)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。同時(shí)，代理商應(yīng)積極配合公司的財(cái)務(wù)審計(jì)工作，提供必要的財(cái)務(wù)資料與信息。3.資金管理保證金管理：代理商在簽訂代理合同前，需向公司繳納一定金額的保證金。保證金用于保證代理商履行合同義務(wù)，如代理商違反合同約定，公司有權(quán)扣除相應(yīng)的保證金。保證金在合同終止且代理商無違約行為的情況下，予以退還。資金風(fēng)險(xiǎn)控制：公司與代理商應(yīng)加強(qiáng)資金管理，合理控制資金風(fēng)險(xiǎn)。代理商應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)銷售情況，合理安排庫存與資金，避免資金積壓或短缺。公司應(yīng)關(guān)注