本溪市溪湖區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（單項(xiàng)選擇題，共15題，每題2分）1.2024年中央一號(hào)文件明確提出“健全農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)管體系”，其中“四議兩公開”工作法中的“四議”不包括：A.黨支部提議B.黨員大會(huì)審議C.村民代表會(huì)議決議D.村委會(huì)商議答案：B（解析：“四議”指黨支部提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議）2.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法（2023修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過本社區(qū)實(shí)際參加考核人數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：辦法第二十一條規(guī)定優(yōu)秀比例不超過15%）3.本溪市溪湖區(qū)2024年政府工作報(bào)告指出，全年將完成5個(gè)老舊小區(qū)改造，重點(diǎn)解決“飛線充電”“私搭亂建”等問題。社區(qū)網(wǎng)格員在推動(dòng)改造過程中，首要任務(wù)是：A.直接拆除違規(guī)搭建物B.收集居民改造需求清單C.聯(lián)系施工單位進(jìn)場D.協(xié)調(diào)物業(yè)收取改造費(fèi)用答案：B（解析：老舊小區(qū)改造需堅(jiān)持“問需于民”，網(wǎng)格員應(yīng)先入戶收集居民意見，形成需求清單）4.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)兒童在公共區(qū)域玩耍時(shí)被寵物犬咬傷，責(zé)任主體首先應(yīng)為：A.社區(qū)居委會(huì)B.犬只飼養(yǎng)人或管理人C.物業(yè)企業(yè)D.兒童監(jiān)護(hù)人答案：B（解析：民法典第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）5.2024年10月，遼寧省啟動(dòng)“銀齡關(guān)愛工程”，要求社區(qū)為65歲以上獨(dú)居老人建立“一對一”聯(lián)系機(jī)制。網(wǎng)格員在落實(shí)該工程時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)做好：A.每月上門送一次生活物資B.每日通過電話或視頻確認(rèn)安全C.為老人購買商業(yè)保險(xiǎn)D.組織志愿者每周表演一次節(jié)目答案：B（解析：“銀齡關(guān)愛工程”核心是動(dòng)態(tài)掌握獨(dú)居老人安全狀況，每日聯(lián)系是基礎(chǔ)要求）6.溪湖區(qū)某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，網(wǎng)格員正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系拖車公司拖走B.張貼通知限期自行處理→聯(lián)系車主確認(rèn)→協(xié)調(diào)交警或物業(yè)處置C.拍攝照片上傳至“數(shù)字社區(qū)”平臺(tái)后不再跟進(jìn)D.組織居民投票決定如何處置答案：B（解析：需遵循“告知-確認(rèn)-處置”程序，避免激化矛盾）7.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，有居民反映積分規(guī)則不透明。網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.在公示欄重新張貼積分細(xì)則B.召開居民議事會(huì)解釋規(guī)則C.向街道申請調(diào)整積分標(biāo)準(zhǔn)D.記錄意見后上報(bào)社區(qū)書記答案：B（解析：涉及居民切身利益的事項(xiàng)，應(yīng)通過議事會(huì)公開溝通，增強(qiáng)參與感）8.根據(jù)《信訪工作條例》，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民準(zhǔn)備集體上訪反映物業(yè)不作為問題，正確的做法是：A.勸阻居民不要上訪B.引導(dǎo)通過社區(qū)調(diào)解或12345熱線反映C.聯(lián)系公安部門到場制止D.協(xié)助居民整理上訪材料答案：B（解析：條例強(qiáng)調(diào)“多元化解”，應(yīng)引導(dǎo)依法理性反映訴求）9.溪湖區(qū)推行“紅色物業(yè)”模式，要求網(wǎng)格員與物業(yè)企業(yè)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。下列職責(zé)中屬于網(wǎng)格員應(yīng)承擔(dān)的是：A.決定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)合同C.代物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)D.參與物業(yè)企業(yè)員工招聘答案：B（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)履職，協(xié)調(diào)解決居民與物業(yè)矛盾，不直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營）10.社區(qū)組織“反電詐”宣傳活動(dòng)，針對老年人群體，最有效的宣傳方式是：A.發(fā)放圖文手冊B.舉辦專題講座并演示“國家反詐中心APP”安裝C.在微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐鏈接D.張貼標(biāo)語海報(bào)答案：B（解析：老年人更需面對面講解和操作指導(dǎo)，互動(dòng)性強(qiáng)的講座效果最佳）11.某社區(qū)新入住一名刑滿釋放人員，網(wǎng)格員的首要工作是：A.向全體居民公開其身份B.建立個(gè)人檔案并定期走訪C.限制其參與社區(qū)活動(dòng)D.聯(lián)系派出所將其列為重點(diǎn)監(jiān)控對象答案：B（解析：根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員需配合做好幫扶，尊重隱私，定期了解生活狀況）12.暴雨預(yù)警期間，溪湖區(qū)某老舊小區(qū)出現(xiàn)墻體裂縫，網(wǎng)格員應(yīng)立即：A.拍照發(fā)業(yè)主群提醒B.組織居民自行轉(zhuǎn)移C.上報(bào)街道并聯(lián)系應(yīng)急、住建部門D.等待社區(qū)書記指示答案：C（解析：涉及安全隱患需第一時(shí)間上報(bào)專業(yè)部門，同時(shí)做好居民預(yù)警）13.社區(qū)要統(tǒng)計(jì)“一老一小”服務(wù)需求（60歲以上老人、0-14歲兒童），網(wǎng)格員最準(zhǔn)確的信息采集方式是：A.查看戶籍底冊B.入戶登記并核實(shí)實(shí)際居住情況C.詢問物業(yè)管家D.參考上次普查數(shù)據(jù)答案：B（解析：戶籍底冊可能存在人戶分離，需入戶核實(shí)實(shí)際居住人口）14.某居民因家庭矛盾欲跳樓，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，正確的處置順序是：①安撫情緒，傾聽訴求②聯(lián)系消防、公安、120③通知家屬到場④引導(dǎo)其離開危險(xiǎn)位置A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④答案：A（解析：先穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，再協(xié)調(diào)家屬配合，最后引導(dǎo)脫離危險(xiǎn)）15.溪湖區(qū)推廣“社區(qū)食堂”便民項(xiàng)目，網(wǎng)格員在前期調(diào)研中需重點(diǎn)收集的信息不包括：A.居民每日用餐時(shí)間偏好B.周邊餐飲企業(yè)經(jīng)營狀況C.特殊群體（如低保戶）就餐補(bǔ)貼需求D.社區(qū)現(xiàn)有場地可用面積答案：B（解析：社區(qū)食堂是便民服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注居民需求和場地條件，無需調(diào)研周邊企業(yè)經(jīng)營狀況）二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（案例分析題，共2題，每題20分）案例1：溪湖區(qū)光明社區(qū)近期發(fā)生多起電動(dòng)車電瓶盜竊事件，居民反映強(qiáng)烈。社區(qū)召開居民議事會(huì)，部分居民提議“在樓道安裝監(jiān)控”，但有3樓住戶王大爺反對，稱“監(jiān)控會(huì)拍到自家門口，侵犯隱私”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）調(diào)查核實(shí)：①統(tǒng)計(jì)近期盜竊事件具體時(shí)間、地點(diǎn)，確認(rèn)監(jiān)控安裝必要性；②了解王大爺反對具體顧慮（如監(jiān)控角度、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式等）。（2）溝通協(xié)調(diào)：①組織居民代表、王大爺召開小型座談會(huì)，解釋監(jiān)控僅用于公共區(qū)域安全，調(diào)整角度避免拍攝私人空間；②說明《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)由社區(qū)專人管理，僅限公安調(diào)查使用；③提供其他防盜建議（如電瓶加鎖、物業(yè)加強(qiáng)巡邏）供王大爺選擇。（3）方案優(yōu)化：①與物業(yè)、公安協(xié)商監(jiān)控安裝位置（如樓道拐角，避開住戶門口）；②制定《監(jiān)控使用管理公約》，明確權(quán)限和責(zé)任，由居民簽字確認(rèn)；③試點(diǎn)安裝1-2個(gè)監(jiān)控，觀察效果后再推廣。案例2：溪湖區(qū)幸福社區(qū)有位78歲的李奶奶，獨(dú)居，子女在外地工作，患有高血壓。近日網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)，李奶奶因忘記按時(shí)服藥導(dǎo)致血壓升高，家中雜物堆積，存在摔倒風(fēng)險(xiǎn)。請?jiān)O(shè)計(jì)一份針對李奶奶的幫扶方案。答案要點(diǎn)：（1）需求評估：①健康需求：高血壓管理、用藥提醒；②生活需求：居家安全（清理雜物）、日常采購；③心理需求：情感陪伴。（2）具體措施：①健康干預(yù)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李奶奶建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每周上門測血壓；制作“用藥提醒卡”（標(biāo)注藥名、劑量、時(shí)間），安裝智能藥盒（到期自動(dòng)提醒）。②安全改造：組織志愿者協(xié)助清理家中雜物，在衛(wèi)生間安裝扶手、防滑墊，臥室安裝夜燈；與子女溝通，建議安裝“一鍵呼叫”設(shè)備（連接社區(qū)、物業(yè)、120）。③日常幫扶：納入“銀齡關(guān)愛”臺(tái)賬，安排網(wǎng)格員每日上午電話提醒服藥、詢問情況；聯(lián)系社區(qū)食堂提供送餐服務(wù)（重點(diǎn)保證早餐）；發(fā)動(dòng)“時(shí)間銀行”志愿者每周2次上門陪伴（聊天、采購日用品）。④長效機(jī)制：定期與李奶奶子女溝通，反饋老人狀況；每季度評估幫扶效果，調(diào)整方案。三、綜合能力測試（公文寫作題，共1題，30分）為提升社區(qū)應(yīng)急處置能力，溪湖區(qū)東山社區(qū)擬于2025年3月20日（周三）下午2:30在社區(qū)活動(dòng)室開展“防汛防澇應(yīng)急演練”，參與人員包括社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、物業(yè)人員、部分居民代表。請以東山社區(qū)居委會(huì)名義撰寫一則通知。答案示例：關(guān)于開展防汛防澇應(yīng)急演練的通知社區(qū)居民、各相關(guān)單位：為提高應(yīng)對暴雨內(nèi)澇等突發(fā)事件的處置能力，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，東山社區(qū)居委會(huì)定于近期開展防汛防澇應(yīng)急演練，具體安排如下：一、時(shí)間：2025年3月20日（周三）下午2:30二、地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)室（演練現(xiàn)場：1號(hào)樓前廣場、地下車庫）三、參與人員：社區(qū)工作者、全體網(wǎng)格員、轄區(qū)物業(yè)企業(yè)工作人員、1-3號(hào)樓居民代表（每樓5人）