PAGE便民設(shè)施管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強便民設(shè)施的管理，確保便民設(shè)施的正常運行，提高便民設(shè)施的使用效率，為公眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類便民設(shè)施，包括但不限于公共廁所、垃圾處理設(shè)施、公共座椅、路燈、交通指示牌等。（三）基本原則1.以人為本原則以滿足公眾需求為出發(fā)點，提供方便、舒適、安全的使用環(huán)境。2.規(guī)范管理原則建立健全管理制度，明確管理職責(zé)，規(guī)范管理流程，確保便民設(shè)施管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.維護(hù)保養(yǎng)原則加強便民設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，及時修復(fù)損壞設(shè)施，確保設(shè)施完好率和正常運行率。4.安全第一原則強化安全意識，落實安全措施，確保便民設(shè)施使用安全，防止發(fā)生安全事故。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定便民設(shè)施管理的規(guī)章制度、工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.組織實施便民設(shè)施的建設(shè)、更新、改造等工作。3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保便民設(shè)施管理工作的順利開展。4.定期對便民設(shè)施的管理情況進(jìn)行檢查、評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。（二）維護(hù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)便民設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，包括設(shè)施的清潔、巡查、維修、保養(yǎng)等。2.建立便民設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施的維護(hù)情況和維修歷史。3.及時處理設(shè)施故障和安全隱患，確保設(shè)施正常運行。4.配合管理部門做好便民設(shè)施的更新、改造等工作。（三）使用部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門使用的便民設(shè)施的日常管理和維護(hù)，教育引導(dǎo)本部門人員正確使用便民設(shè)施。2.發(fā)現(xiàn)便民設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時向維護(hù)部門報告。3.配合管理部門和維護(hù)部門做好便民設(shè)施的管理工作。三、設(shè)施建設(shè)與更新（一）規(guī)劃與設(shè)計1.根據(jù)公眾需求和實際情況，制定便民設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，明確設(shè)施的種類、數(shù)量、布局等。2.在設(shè)施建設(shè)規(guī)劃過程中，充分征求公眾意見，確保規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。3.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，進(jìn)行便民設(shè)施的設(shè)計，確保設(shè)施的功能完善、造型美觀、安全可靠。（二）建設(shè)與采購1.按照建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計要求，組織實施便民設(shè)施的建設(shè)工作。2.嚴(yán)格按照工程建設(shè)程序，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和信譽的施工單位進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。3.加強對建設(shè)工程的監(jiān)督管理，定期檢查工程進(jìn)度和質(zhì)量，及時解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題。4.根據(jù)實際需要，采購符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的便民設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能。（三）驗收與交付1.便民設(shè)施建設(shè)工程竣工后，由管理部門組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗收。2.驗收內(nèi)容包括設(shè)施的數(shù)量、質(zhì)量、功能、安全等方面，確保設(shè)施符合設(shè)計要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.驗收合格后，辦理交付手續(xù)，將便民設(shè)施正式投入使用。（四）更新與改造1.定期對便民設(shè)施進(jìn)行評估，根據(jù)設(shè)施的使用情況和公眾需求，及時提出更新改造計劃。2.按照更新改造計劃，組織實施便民設(shè)施的更新改造工作，確保設(shè)施的先進(jìn)性和適用性。3.在更新改造過程中，盡量減少對公眾使用的影響，做好施工期間的安全防護(hù)和宣傳引導(dǎo)工作。四、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)（一）日常巡查1.維護(hù)部門制定便民設(shè)施日常巡查計劃，明確巡查的時間、路線、內(nèi)容等。2.巡查人員按照巡查計劃，對便民設(shè)施進(jìn)行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施的損壞、故障、安全隱患等問題。3.巡查人員在巡查過程中，做好巡查記錄，詳細(xì)記錄設(shè)施的巡查情況和發(fā)現(xiàn)問題的處理情況。（二）清潔衛(wèi)生1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，定期對便民設(shè)施進(jìn)行清潔，保持設(shè)施的干凈整潔。2.清潔內(nèi)容包括設(shè)施的表面、內(nèi)部、周邊環(huán)境等，確保設(shè)施無污漬、無異味、無雜物。3.加強對清潔工作的監(jiān)督檢查，確保清潔質(zhì)量。（三）維修保養(yǎng)1.建立便民設(shè)施維修保養(yǎng)制度，明確維修保養(yǎng)的責(zé)任人和工作流程。2.對巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞、故障等問題，及時進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。3.定期對便民設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對設(shè)施的關(guān)鍵部位和易損件進(jìn)行重點檢查和更換，延長設(shè)施使用壽命。（四）安全檢查1.加強對便民設(shè)施的安全檢查，定期對設(shè)施的結(jié)構(gòu)、電氣、消防等方面進(jìn)行檢查，確保設(shè)施安全可靠。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時采取措施進(jìn)行整改，確保設(shè)施使用安全。3.建立安全檢查檔案，記錄安全檢查情況和隱患整改情況。五、設(shè)施使用管理（一）使用規(guī)范1.制定便民設(shè)施使用規(guī)范，明確設(shè)施的使用方法、注意事項等。2.通過多種方式向公眾宣傳設(shè)施使用規(guī)范，引導(dǎo)公眾正確使用便民設(shè)施。3.對違反設(shè)施使用規(guī)范的行為進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)進(jìn)行處理。（二）監(jiān)督管理1.管理部門加強對便民設(shè)施使用情況的監(jiān)督管理，定期檢查設(shè)施的使用情況和公眾遵守使用規(guī)范的情況。2.設(shè)立投訴舉報渠道，接受公眾對便民設(shè)施使用管理方面的投訴和舉報，及時處理投訴舉報事項。3.對便民設(shè)施使用管理中存在的問題，及時進(jìn)行分析和總結(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)。（三）應(yīng)急管理1.制定便民設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.在遇到突發(fā)事件時，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時采取措施進(jìn)行處置，確保公眾生命財產(chǎn)安全和設(shè)施正常運行。六、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定便民設(shè)施管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核的內(nèi)容、指標(biāo)和方法。2.考核內(nèi)容包括設(shè)施建設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)、使用管理、安全管理等方面。3.考核指標(biāo)包括設(shè)施完好率、正常運行率、公眾滿意度等。（二）考核方式1.通過定期檢查、不定期抽查、公眾評價等方式對便民設(shè)施管理情況進(jìn)行考核。2.定期檢查由管理部門組織相關(guān)人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查。3.不定期抽查由管理部門隨機抽取部分便民設(shè)施進(jìn)行檢查。4.公眾評價通過問卷調(diào)查、網(wǎng)上投票等方式收集公眾對便民設(shè)施管理情況的意見和建議。（三）獎懲措施1.對在便民設(shè)施管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.對在便民設(shè)施管理工作中存在問題的部門和個人，