鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程會診設備服務合同鑒于甲方希望提升鄉(xiāng)村醫(yī)療服務能力，利用遠程醫(yī)療技術實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的共享，乙方擁有先進的遠程會診設備和相關技術支持服務，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程會診設備及相關服務事宜，達成如下協(xié)議：

**第一條定義**

1.1**遠程會診設備**：指乙方根據(jù)甲方需求提供的，用于支持遠程醫(yī)療診斷、咨詢、教學等活動的硬件設備、軟件系統(tǒng)及相關配套產(chǎn)品，包括但不限于高清視頻終端、醫(yī)療數(shù)據(jù)傳輸模塊、會診平臺賬號等。

1.2**服務期限**：本合同項下的設備提供及服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______年/月。

1.3**服務內(nèi)容**：包括但不限于遠程會診設備的安裝調(diào)試、系統(tǒng)培訓、技術維護、遠程會診平臺使用支持、故障排除、定期巡檢等。

**第二條設備提供**

2.1乙方應按照雙方確認的清單或規(guī)格，在服務期限初或約定的期限內(nèi)，向甲方提供本合同項下的遠程會診設備。設備清單及相關規(guī)格參數(shù)作為本合同附件（附件一），經(jīng)雙方確認后生效。

2.2乙方保證所提供的設備是全新的、未使用過的，并符合國家相關質(zhì)量標準和行業(yè)規(guī)范，性能穩(wěn)定可靠。

2.3設備的運輸、保險及卸貨等相關事宜由乙方負責安排并承擔費用，確保設備安全送達甲方指定地點。

**第三條安裝與調(diào)試**

3.1乙方應在設備到達甲方指定地點后______個工作日內(nèi)，與甲方共同完成設備的安裝、布線和初步調(diào)試工作。

3.2安裝調(diào)試過程中，乙方應提供必要的現(xiàn)場指導，確保設備能夠按照設計要求正常運行，并滿足甲方基本的遠程會診需求。

**第四條培訓服務**

4.1乙方應在設備安裝調(diào)試完成后______個工作日內(nèi)，為甲方指定的工作人員提供遠程會診設備使用及會診平臺操作方面的培訓。

4.2培訓內(nèi)容包括設備的基本操作、系統(tǒng)功能介紹、常見問題處理、網(wǎng)絡安全規(guī)范等。培訓方式可采取現(xiàn)場教學、遠程演示或提供操作手冊等形式。

4.3乙方應確保甲方工作人員能夠掌握設備的基本操作和平臺使用方法，能夠獨立完成常規(guī)的遠程會診活動。

**第五條技術維護與支持**

5.1乙方在服務期限內(nèi)應向甲方提供持續(xù)的技術維護與支持服務，保障遠程會診設備的正常運行。

5.2**標準支持時間**：乙方提供標準技術支持服務的時間為每周______至______日，上午______點至下午______點（北京時間）。如需在非標準支持時間內(nèi)提供支持，應事先與甲方協(xié)商，并可能產(chǎn)生額外的服務費用。

5.3**故障響應**：在標準支持時間內(nèi)，乙方接到甲方故障報告后，應在______小時內(nèi)響應；對于需要現(xiàn)場處理的故障，應盡快安排技術人員到達甲方現(xiàn)場進行排除（具體到達時間根據(jù)地理位置協(xié)商確定）。

5.4**維護內(nèi)容**：包括設備的日常檢查、定期維護保養(yǎng)、遠程故障診斷與排除、系統(tǒng)升級（若發(fā)生且對甲方有利）、提供必要的技術咨詢等。

5.5**備件服務**：在服務期限內(nèi)，因設備自身質(zhì)量問題或非人為損壞導致的故障，乙方應提供免費的備件更換服務。非免費更換的備件費用及上門服務費按雙方另行協(xié)商的價格執(zhí)行。

**第六條遠程會診平臺服務**

6.1乙方負責提供穩(wěn)定、安全的遠程會診平臺賬號及訪問權限給甲方使用。

6.2乙方應保障平臺系統(tǒng)的正常運行，定期進行系統(tǒng)維護和升級，以提升平臺性能和用戶體驗。

6.3乙方應提供與平臺使用相關的技術支持，幫助甲方解決在使用平臺過程中遇到的問題。

**第七條甲方的權利與義務**

7.1**甲方的權利**：

a)有權按照合同約定接收乙方提供的遠程會診設備和服務。

b)有權要求乙方按照合同約定履行設備安裝、調(diào)試、培訓、維護等義務。

c)有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。

d)在合同約定的范圍內(nèi)，自主安排和使用遠程會診設備進行診療活動。

7.2**甲方的義務**：

a)按照合同約定及時支付合同費用（如適用）。

b)提供設備安裝、調(diào)試、培訓所需的必要場地、電源、網(wǎng)絡環(huán)境及配合人員。

c)指定專門負責人或聯(lián)絡人，負責與乙方就設備使用、服務請求等進行溝通協(xié)調(diào)。

d)妥善保管設備及相關賬號信息，并對因甲方原因（如密碼泄露、操作不當?shù)龋┰斐傻膿p失承擔相應責任。

e)配合乙方進行必要的設備檢查、故障排查和系統(tǒng)升級工作。

f)遵守國家關于醫(yī)療行業(yè)和信息安全的法律法規(guī)，合法合規(guī)使用遠程會診設備和服務。

**第八條乙方的權利與義務**

8.1**乙方的權利**：

a)有權按照合同約定收取合同費用（如適用）。

b)有權要求甲方提供必要的配合，以順利完成設備安裝、調(diào)試、維護等服務工作。

c)對于甲方提出的超出合同標準服務范圍的要求，有權與甲方協(xié)商確定收費標準或服務方案。

8.2**乙方的義務**：

a)按照合同約定提供符合標準的遠程會診設備，并保證其質(zhì)量。

b)按照合同約定完成設備的安裝調(diào)試工作。

c)按照合同約定提供全面的培訓服務，確保甲方人員能夠掌握設備使用方法。

d)在服務期限內(nèi)，提供及時、有效的技術維護與支持服務，保障設備的正常運行。

e)負責遠程會診平臺的維護、升級和技術支持。

f)對甲方的技術資料和保密信息承擔保密義務。

g)確保所提供的設備和平臺符合國家網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)保護的相關要求。

**第九條合同費用與支付（如適用）**

9.1本合同項下的服務可能涉及以下費用（具體費用及支付方式由雙方另行協(xié)商并在附件中明確）：

a)設備購置費；

b)安裝調(diào)試費；

c)培訓費；

d)年度/月度技術服務費；

e)備件更換費；

f)超出標準服務時間的支持費等。

9.2費用支付方式：甲方應于______方式向乙方支付合同費用（例如：銀行轉賬至乙方指定賬戶）。

9.3如合同約定費用，甲方應按照約定時間和方式足額支付。逾期支付可能產(chǎn)生違約金（具體違約金標準由雙方約定）。

**第十條保密條款**

10.1雙方應對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等一切非公開信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

10.2本保密義務不因合同的變更、解除或終止而失效，持續(xù)有效。

**第十一條違約責任**

11.1若甲方未能按時支付合同費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。

11.2若乙方未能按時交付設備或完成約定服務內(nèi)容，每逾期一日，應按遲延服務價值（或合同總金額）的______‰向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權解除合同并要求乙方賠償損失。

11.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。

11.4因一方違約導致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。

**第十二條合同的變更與解除**

12.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。

12.2發(fā)生不可抗力事件（如戰(zhàn)爭、自然災害等），導致合同無法履行的，受影響一方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可部分或全部解除合同，并互不承擔違約責任。

12.3甲方有下列情形之一的，乙方有權解除合同：a)未能按時支付合同費用，經(jīng)催告后仍拒不支付的；b)嚴重違反合同約定，影響乙方服務提供的。

12.4乙方有下列情形之一的，甲方有權解除合同：a)未能按時交付主要設備或持續(xù)無法提供必要服務的；b)提供的服務嚴重不符合合同約定的。

**第十三條不可抗力**

13.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

13.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行合同義務時，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

**第十四條爭議解決**

14.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。

14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地）有管轄權的人民法院提起訴訟。

**第十五條法律適用**

15.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

**第十六條其他**

16.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

16.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

16.3本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。

16.4本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

甲方：_________________________（蓋章）

授權代表（簽字）：______________

日期：______年______月______日

乙方：_________________________（蓋章）

授權代表（簽字）：______________

日期：______年______月______日

**一、附件列表**

根據(jù)合同內(nèi)容，可能需要的附件包括：

1.**附件一：遠程會診設備清單及規(guī)格參數(shù)**-詳細列出甲方將接收的設備名稱、型號、數(shù)量、技術規(guī)格等信息。

2.**附件二：服務費用明細及支付方式**-如果合同涉及費用，應詳細列出各項費用（如設備費、安裝費、年服務費等）的具體金額、計算方式、支付時間和支付方式。

3.**附件三：甲方指定工作人員名單及聯(lián)系方式**-明確參與培訓和使用設備的人員及其聯(lián)系信息。

4.**附件四：保密協(xié)議（可選）**-如果雙方需要更詳細的保密條款，可以單獨作為附件。

**二、違約行為羅列及認定**

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

*未能按時支付合同約定的費用（包括設備款、服務費等）。

*未能提供必要的場地、電源、網(wǎng)絡環(huán)境或配合人員，導致乙方無法按時完成安裝、調(diào)試或提供服務。

*未能指定專門負責人或聯(lián)絡人，導致溝通不暢，影響服務進行。

*因甲方保管不善（如密碼泄露、操作不當?shù)龋е略O備或系統(tǒng)損壞，或信息泄露。

*未遵守國家關于醫(yī)療行業(yè)和信息安全的法律法規(guī)，進行非法或不合規(guī)使用。

*未經(jīng)乙方同意，擅自對乙方提供的設備或系統(tǒng)進行修改、刪除或添加內(nèi)容。

*逾期支付合同費用。

2.**乙方違約行為：**

*未能按時交付合同約定的設備。

*提供的設備不符合合同約定的質(zhì)量標準或規(guī)格。

*未能按時完成設備的安裝和調(diào)試。

*未能提供合同約定的培訓服務，或培訓內(nèi)容不符合要求，導致甲方人員無法掌握設備使用方法。

*未能提供及時、有效的技術維護與支持服務，導致設備無法正常運行，或遠程會診平臺長時間中斷。

*在標準支持時間內(nèi)未能按時響應甲方故障報告。

*對于需要現(xiàn)場處理的故障，未能按約定或合理時間到達甲方現(xiàn)場進行排除。

*備件更換未能按時完成，或提供的備件質(zhì)量存在問題。

*未能保障遠程會診平臺的穩(wěn)定、安全運行，導致服務中斷或數(shù)據(jù)丟失。

*向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術信息或客戶資料。

*逾期交付設備或完成約定服務內(nèi)容。

*提供的服務嚴重不符合合同約定。

**違約行為認定：**

***直接違約：**一方明確違反了合同中的具體條款，例如未按時付款、未按時交付設備等。

***間接違約（違反合同精神）：**一方雖然沒有明確違反合同條款，但其行為導致合同目的無法實現(xiàn)，例如提供的服務質(zhì)量極差，導致甲方無法進行遠程會診。

***根本違約：**一方的違約行為嚴重影響了合同的履行，導致另一方有權解除合同并要求賠償損失。例如，乙方提供的設備存在嚴重質(zhì)量問題，無法使用；或甲方未支付設備款，導致乙方無法繼續(xù)提供服務。

***遲延履行：**一方未在約定的期限內(nèi)履行合同義務，即使履行期限有所延長，也構成違約。例如，乙方未按時交付設備，即使后續(xù)交付了，也構成違約。

**三、法律名詞解釋**

1.**不可抗力：**指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如，地震、洪水、戰(zhàn)爭等。

2.**商業(yè)秘密：**指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。

3.**保密義務：**指合同雙方對在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術信息等非公開信息負有保密責任，不得向任何第三方泄露。

4.**合同目的：**指雙方簽訂合同所期望達到的目標。例如，本合同的目的在于為甲方提供遠程會診設備和服務，提升其醫(yī)療服務能力。

5.**履行：**指合同雙方按照合同約定履行自己的義務。

6.**違約責任：**指合同一方當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應當承擔的責任，通常包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。

7.**訴訟：**指當事人就合同糾紛向人民法院提起訴訟，由人民法院依法進行審理和裁判。

8.**管轄權：**指人民法院對某個案件是否有審理的權利。例如，合同中約定由甲方所在地人民法院管轄，意味著甲方所在地人民法院有權審理本案。

**四、實際執(zhí)行中可能遇到的問題及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**設備質(zhì)量問題：**乙方提供的設備存在質(zhì)量問題，影響使用。

***解決辦法：**甲方應立即通知乙方，并提供相關證據(jù)。乙方應在收到通知后，按照合同約定進行維修或更換。如果乙方拒絕履行義務，甲方可以要求退貨或解除合同，并要求賠償損失。

2.**網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定：**由于網(wǎng)絡問題，遠程會診無法順利進行。

***解決辦法：**雙方應共同檢查網(wǎng)絡環(huán)境，找出問題原因。如果是甲方網(wǎng)絡問題，甲方應負責解決；如果是乙方平臺問題，乙方應負責修復；如果是雙方網(wǎng)絡問題，雙方應協(xié)商解決，或考慮使用備用網(wǎng)絡連接方式。

3.**培訓效果不佳：**甲方人員經(jīng)過培訓后，仍然無法熟練使用設備或平臺。

***解決辦法：**乙方應提供更詳細的培訓，或增加培訓次數(shù)?？梢圆扇∫粚σ唤虒W、現(xiàn)場指導等方式，確保甲方人員能夠掌握設備使用方法。

4.**技術支持響應慢：**乙方在標準支持時間外，未能及時響應甲方的故障報告。

***解決辦法：**甲方應先與乙方溝通，說明情況，并詢問是否可以提供緊急支持服務。如果乙方無法提供緊急支持，甲方可以嘗試聯(lián)系其他技術支持公司，或暫時停止使用設備，待故障解決后再使用。

5.**數(shù)據(jù)安全問題：**遠程會診過程中，患者隱私數(shù)據(jù)泄露。

***解決辦法：**雙方應加強數(shù)據(jù)安全意識，采取必要的安全措施，例如加密傳輸、訪問控制等。如果發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，應立即采取措施控制損失，并依法進行處理。

6.**服務費用爭議：**雙方對服務費用的計算方式或支付方式存在爭議。

***解決辦法：**雙方應首先協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以尋求第三方調(diào)解，或向人民法院提起訴訟。

7.**合同解除爭議：**一方主張解除合同，另一方不同意。

***解決辦法：**雙方應首先協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以依據(jù)合同約定或法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟或仲裁。

**五、適用的所有場景**

本合同適用于以下場景：

1.**醫(yī)療機構與設備供應商之間：**醫(yī)療機構（包括醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等）采購遠程會診設備，并需要設備供應商提供安裝、調(diào)試、培訓、維護等服務的場景。

2.**醫(yī)療信息化公司與醫(yī)院之間：**醫(yī)療信息化公司為醫(yī)院提供遠程會診平臺，并需要提供技術支持服務的場景。

3.**遠程醫(yī)療平臺運營商與基層醫(yī)療機構之間：**遠程醫(yī)療平臺運營商為基層醫(yī)療機構提供遠程會診設備和服務，幫助其提升醫(yī)療服務能力的場景。

4.**醫(yī)療設備租賃公司與醫(yī)療機構之間：**醫(yī)療設備租賃公司向醫(yī)療機構租賃遠程會診設備，并提供相關服務的場景。

5.**高?；蜓芯繖C構與設備供應商之間：**高?；蜓芯繖C構進行遠程醫(yī)療相關研究或教學，需要設備供應商提供設備和服務，并需要保障數(shù)據(jù)安全和知識產(chǎn)權的場景。

**總結：**

本合同模板涵蓋了鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程會診設備服務合同的主要條款，包括設備提供、安裝調(diào)試、培訓、技術維護、保密、違約責任等內(nèi)容。在實際應用中，需要根據(jù)具體情況進行調(diào)整和完善，并注意附件的完善和細節(jié)的明確。通過明確雙方的權利義務，可以有效避免糾紛，保障合同的順利履行。同時，雙方應加強溝通，及時解決遇到的問題，共同推動遠程醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

**一、特殊應用場合及應增加的條款**

1.**場合一：政府主導的公共衛(wèi)生應急響應項目**

***說明：**政府為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如疫情大流行），向多個鄉(xiāng)村醫(yī)療機構統(tǒng)一采購遠程會診設備并部署，項目周期長，涉及多方協(xié)調(diào)，且對設備的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)共享有特殊要求。

***應增加條款：**

***第X條：項目協(xié)調(diào)與管理**

***內(nèi)容：**明確項目領導小組或協(xié)調(diào)機制的組成、職責（負責整體進度、資源調(diào)配、政策解釋、爭議調(diào)解等）。約定政府相關部門（如衛(wèi)健委）的監(jiān)督權和指導權。規(guī)定信息報送機制（如設備使用情況、網(wǎng)絡狀態(tài)、應急事件處理等）。

***第Y條：設備調(diào)度與共享機制**

***內(nèi)容：**約定在應急狀態(tài)下，經(jīng)特定程序（如政府批準），部分設備的臨時調(diào)撥使用權限和流程。明確設備跨區(qū)域使用時的網(wǎng)絡連接責任和費用分攤（如適用）。

***第Z條：數(shù)據(jù)共享與隱私保護（應急特殊情況）**

***內(nèi)容：**在嚴格遵守國家法律法規(guī)和患者知情同意原則的前提下，約定在特定公共衛(wèi)生應急事件中，為統(tǒng)一指揮、疫情分析等目的，相關醫(yī)療機構間或與上級衛(wèi)生部門間共享脫敏后的患者診療信息的具體范圍、流程和安全保障措施。

***第AA條：服務響應級別提升**

***內(nèi)容：**明確在公共衛(wèi)生應急狀態(tài)下，乙方需提供優(yōu)先、加急的技術支持服務，包括7x24小時響應、遠程會診平臺保障等，并可能涉及額外的費用承擔（由項目經(jīng)費解決）。

2.**場合二：大型醫(yī)療集團對下屬基層網(wǎng)點的標準化遠程會診支持**

***說明：**大型醫(yī)療集團（甲方）希望將其下屬的多個鄉(xiāng)村診所或社區(qū)衛(wèi)生服務中心（乙方）納入統(tǒng)一管理，通過遠程會診設備實現(xiàn)統(tǒng)一的醫(yī)療質(zhì)量控制、病例討論和人才培養(yǎng)。

***應增加條款：**

***第BB條：數(shù)據(jù)接口與集成**

***內(nèi)容：**約定乙方遠程會診平臺需提供標準化的數(shù)據(jù)接口（如HL7、FHIR等），以便集團信息平臺進行數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計分析和質(zhì)量監(jiān)控。明確接口的開發(fā)、維護和升級責任。

***第CC條：遠程質(zhì)量控制與督導**

***內(nèi)容：**約定集團有權通過平臺對遠程會診過程進行抽查、記錄回放和質(zhì)量評估。乙方需配合提供必要的技術支持，確保集團能夠順利開展質(zhì)量督導工作。

***第DD條：統(tǒng)一賬號管理**

***內(nèi)容：**約定集團對部分平臺賬號（如專家賬號、特定管理系統(tǒng)賬號）擁有管理權限，乙方需提供技術支持。

***第EE條：培訓內(nèi)容擴展**

***內(nèi)容：**約定除了設備操作和平臺使用，乙方還需提供符合集團要求的遠程會診規(guī)范、病歷書寫規(guī)范、多學科會診（MDT）流程等方面的培訓。

3.**場合三：遠程會診平臺運營商提供“設備即服務”（DaaS）模式**

***說明：**乙方不僅提供設備，還負責設備的全生命周期管理（維護、升級、軟件更新），甲方按需付費使用服務，設備所有權可能歸乙方或雙方約定。

***應增加條款：**

***第FF條：設備所有權與使用權**

***內(nèi)容：**明確設備的所有權歸屬。如果是DaaS模式，通常甲方擁有使用權，乙方擁有所有權。約定設備的未來處置方式（如合同結束后歸還乙方、轉讓給甲方等）。

***第GG條：全生命周期管理范圍**

***內(nèi)容：**詳細列出乙方提供的全生命周期管理服務具體包含哪些內(nèi)容，例如：定期巡檢、預防性維護、故障修復、軟件升級、固件更新、設備報廢處理等。

***第HH條：服務級別協(xié)議（SLA）細化**

***內(nèi)容：**對設備可用性、故障響應時間、修復時間、軟件更新周期等關鍵服務指標設定更具體、量化的承諾（如：設備可用性不低于99.5%，標準支持時間內(nèi)故障響應不超過15分鐘，非標準支持時間內(nèi)4小時響應等），并明確未達標的后果。

***第II條：費用構成與調(diào)整**

***內(nèi)容：**明確DaaS模式下的費用構成（如設備折舊/租賃費、服務費、軟件費等），以及費用調(diào)整機制（如基于通貨膨脹、服務內(nèi)容變化等）。

4.**場合四：涉及跨國或跨區(qū)域網(wǎng)絡連接的遠程會診服務**

***說明：**遠程會診可能涉及不同省、市甚至國家，網(wǎng)絡延遲、數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)瘸蔀樘魬?zhàn)。

***應增加條款：**

***第JJ條：網(wǎng)絡質(zhì)量要求與保障**

***內(nèi)容：**明確對網(wǎng)絡帶寬、延遲、丟包率等指標的具體要求，并約定乙方需采取的技術措施（如專線接入、QoS保障等）來滿足要求?？梢约s定第三方網(wǎng)絡服務商的責任劃分。

***第KK條：數(shù)據(jù)跨境傳輸合規(guī)**

***內(nèi)容：**如果涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸，必須明確遵守《網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》及相關國家/地區(qū)的數(shù)據(jù)保護法規(guī)。約定數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞剑ㄈ缂用軅鬏敚?、存儲地點、安全措施，以及可能需要的認證或備案要求。明確因數(shù)據(jù)跨境傳輸引發(fā)的法律責任和風險承擔。

***第LL條：服務可用性（跨區(qū)域）**

***內(nèi)容：**約定在跨區(qū)域網(wǎng)絡環(huán)境下，遠程會診服務的可用性指標，并明確網(wǎng)絡問題發(fā)生時的責任劃分和處理流程。

5.**場合五：科研機構利用遠程會診設備進行臨床研究**

***說明：**甲方（科研機構）使用乙方提供的遠程會診設備和服務，目的是開展醫(yī)學研究項目（如新藥試驗、疾病診斷方法研究等），對數(shù)據(jù)記錄、隱私保護、研究倫理有更高要求。

***應增加條款：**

***第MM條：研究數(shù)據(jù)管理與記錄**

***內(nèi)容：**約定遠程會診過程中產(chǎn)生的與研究項目相關的數(shù)據(jù)的記錄方式、存儲格式、保存期限。明確由誰負責數(shù)據(jù)的提取、整理和分析。約定數(shù)據(jù)脫敏處理的具體要求。

***第NN條：研究倫理審查**

***內(nèi)容：**約定涉及患者信息的遠程會診活動需符合相關倫理要求，可能需要獲得倫理委員會的批準。明確雙方在倫理審查過程中的配合義務。

***第OO條：數(shù)據(jù)安全與保密（研究特定）**

***內(nèi)容：**在一般保密條款基礎上，進一步強調(diào)針對研究數(shù)據(jù)的特殊保密要求，特別是涉及敏感研究信息或個人身份信息的情況。

***第PP條：知識產(chǎn)權歸屬（研究成果相關）**

***內(nèi)容：**約定基于遠程會診服務產(chǎn)生的、與雙方合作或委托的研究項目直接相關的知識產(chǎn)權（如研究數(shù)據(jù)、分析報告、改進方法等）的歸屬和使用方式。

**二、第三方介入時的款項（責權利）及具體內(nèi)容（附件示例）**

如果合同中引入第三方（如網(wǎng)絡服務提供商、軟件開發(fā)商、平臺運營商等），可以增加一個附件來明確第三方的責權利及費用。

**附件X：第三方服務提供商責權利及費用說明**

|序號|第三方名稱|服務內(nèi)容|責任(Responsibilities)|權利(Rights)|費用承擔(CostBearing)|備注|

|:---|:---------------------|:-----------------------------------------------------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:-----------------------------------------------------------|

|1|XX網(wǎng)絡服務提供商|為甲方提供穩(wěn)定、高速的互聯(lián)網(wǎng)接入服務，保障遠程會診所需的網(wǎng)絡質(zhì)量|1.確保提供符合合同約定帶寬、延遲、丟包率要求的網(wǎng)絡連接。<br>2.保障網(wǎng)絡線路的穩(wěn)定性和安全性。<br>3.及時處理網(wǎng)絡故障，提供技術支持。<br>4.提供網(wǎng)絡使用報告（如需要）。|1.要求甲方提供必要的機房空間和電源。<br>2.有權對網(wǎng)絡使用情況進行監(jiān)控（需遵守隱私法規(guī)）。<br>3.按約定收取網(wǎng)絡服務費。|1.甲方按約定支付網(wǎng)絡服務費。<br>2.因第三方網(wǎng)絡原因導致的會診中斷，由第三方承擔相應責任。|可根據(jù)實際情況細化網(wǎng)絡質(zhì)量指標|

|2|YY遠程會診平臺軟件開發(fā)商|提供遠程會診平臺的軟件許可、升級和技術支持|1.提供符合要求的遠程會診平臺軟件授權。<br>2.定期進行軟件版本升級和功能增強。<br>3.為乙方提供軟件技術支持，協(xié)助乙方對甲方進行培訓。<br>4.保障平臺軟件的穩(wěn)定運行。|1.要求乙方提供軟件運行所需的服務器、存儲等基礎設施（如適用）。<br>2.有權獲取軟件運行日志用于故障排查。<br>3.按約定收取軟件許可費、升級費或服務費。|1.乙方按約定向YY支付軟件相關費用。<br>2.因YY軟件原因導致的平臺功能異常，由YY承擔相應責任。|需明確軟件許可模式（如永久許可、訂閱制等）|

|3|ZZ云存儲服務商|提供會診過程中的音視頻數(shù)據(jù)、病歷資料等的云存儲服務|1.提供安全、可靠、可擴展的云存儲空間。<br>2.保障存儲數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，符合相關法律法規(guī)要求。<br>3.提供數(shù)據(jù)備份和恢復服務。<br>4.根據(jù)需要提供數(shù)據(jù)訪問接口。|1.要求甲方按照約定上傳數(shù)據(jù)。<br>2.有權要求甲方遵守數(shù)據(jù)上傳規(guī)范。<br>3.按約定收取云存儲服務費。|1.甲方按約定向ZZ支付云存儲服務費。<br>2.因ZZ存儲服務自身原因導致數(shù)據(jù)丟失或泄露，由ZZ承擔相應責任。|需明確存儲數(shù)據(jù)的加密方式、訪問權限控制機制|

**三、甲方為主導時的額外主動性（責權利）合同條款及具體內(nèi)容**

如果合同是以甲方為主導，意味著甲方在項目規(guī)劃、設備選型、服務要求等方面有更大的決策權，同時也可能承擔更多責任。

**第QQ條：甲方主導權與決策**

***內(nèi)容：**甲方在以下方面擁有最終決策權：

*a)遠程會診設備的具體型號、數(shù)量和配置（在符合合同基本要求的前提下）。

*b)遠程會診平臺的選型（如果乙方提供多個平臺選項）。

*c)會診流程的設計和優(yōu)化建議的采納。

*d)服務團隊人員的確定和考核。

***甲方責任：**

*a)確保其決策符合國家相關法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范。

*b)提前向乙方提供詳細的設備需求規(guī)格和服務要求，并承擔因需求變更或不明確導致額外成本或延誤的責任。

*c)負責協(xié)調(diào)甲方內(nèi)部資源（人員、場地、網(wǎng)絡等），確保服務順利開展。

*d)按時支付因甲方?jīng)Q策產(chǎn)生的相關費用。

**第RR條：甲方需求變更管理**

***內(nèi)容：**甲方提出的服務內(nèi)容、功能需求、使用場景等方面的變更，應提前書面通知乙方。乙方有權評估變更的影響，并就費用和工期調(diào)整與甲方協(xié)商。重大變更需經(jīng)雙方書面確認。

***甲方責任：**

*a)對其提出的變更請求負責，并承擔由此產(chǎn)生的費用和工期延誤。

*b)提供清晰、完整的變更請求說明。

**四、乙方為主導時的額外主動性（責權利）合同條款及具體內(nèi)容**

如果合同是以乙方為主導，意味著乙方在技術方案、設備推薦、服務模式等方面有更大的主動權，但也需承擔相應的責任。

**第SS條：乙方技術主導與方案推薦**

***內(nèi)容：**乙方基于其技術優(yōu)勢和市場經(jīng)驗，向甲方推薦最優(yōu)的遠程會診設備、平臺方案和技術服務模式。乙方需提供詳細的技術說明、方案對比和成功案例。

***乙方責任：**

*a)確保推薦的技術方案、設備和服務滿足甲方的核心需求，并符合合同約定的基本標準。

*b)對其推薦方案的先進性、適用性和可靠性負責。

*c)在推薦過程中，充分告知甲方不同方案的優(yōu)缺點、成本和潛在風險。

***甲方權利：**

*a)對乙方的推薦方案擁有最終選擇權和否決權。

*b)可以要求乙方提供多個備選方案進行比較。

**第TT條：乙方主動優(yōu)化與建議**

***內(nèi)容：**乙方有權根據(jù)實際使用情況、技術發(fā)展和行業(yè)趨勢，向甲方提出遠程會診設備使用優(yōu)化、平臺功能改進、服務流程完善等方面的建議。經(jīng)甲方同意后，乙方應積極推動建議的實施。

***乙方責任：**

*a)提出的建議應具有合理性和可行性。

*b)配合甲方評估建議的價值和實施成本。

*c)在甲方同意后，按約定或雙方協(xié)商的時間表推進優(yōu)化或改進工作。

***甲方權利：**

*a)對乙方的建議擁有決定權，可以選擇采納、部分采納或不采納。

*b)保留要求乙方持續(xù)提供優(yōu)化建議的權利。

**五、特殊應用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***針對政府應急項目（場景一）：**

***特殊條款：**如上所述的X條至AA條。**注意事項：**需與政府項目管理部門保持密切溝通，確保項目符合其整體規(guī)劃和要求。做好多方協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的利益沖突。

***針對大型醫(yī)療集團（場景二）：**

***特殊條款：**如上所述的BB條至EE條。**注意事項：**需建立順暢的數(shù)據(jù)對接流程，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性和及時性。關注集團內(nèi)部不同部門（如信息科、醫(yī)務科）的意見和需求。

***針對DaaS模式（場景三）：**

***特殊條款：**如上所述的FF條至HH條。**注意事項：**明確設備所有權是DaaS模式的核心，需在合同中清晰界定。關注SLA的達成情況，建立有效的SLA監(jiān)控和考核機制。

***針對跨國/跨區(qū)域網(wǎng)絡（場景四）：**

***特殊條款：**如上所述的JJ條至LL條。**注意事項：**數(shù)據(jù)跨境傳輸涉及法律合規(guī)風險，需提前進行充分的法律評估。選擇可靠的網(wǎng)絡服務商和云服務商。準備應急預案，應對網(wǎng)絡中斷等問題。

***針對科研機構（場景五）：**

***特殊條款：**如上所述的MM條至PP條。**注意事項：**嚴格遵守科研倫理規(guī)范，保護受試者權益。確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，滿足科研監(jiān)管要求。明確知識產(chǎn)權歸屬，避免后續(xù)糾紛。

**六、原始合同所需的詳細的附件列表**

1.**附件一：遠程會診設備清單及規(guī)格參數(shù)**

2.**附件二：服務費用明細及支付方式（如適用）**

3.**附件三：甲方指定工作人員名單及聯(lián)系方式**

4.**附件四：保密協(xié)議（可選）**

5.**附件五：第三方服務提供商責權利及費用說明（當有第三方介入時）**

6.**附件六：政府項目協(xié)調(diào)機制（當是政府應急項目時）**

7.**附件七：集團數(shù)據(jù)接口規(guī)范（當是大型醫(yī)療集團時）**

8.**附件八：DaaS模式服務級別協(xié)議（SLA）細則（當是DaaS模式時）**

9.**附件九：數(shù)據(jù)跨境傳輸合規(guī)說明（當涉及跨境傳輸時）**

10.**附件十：科研倫理審查文件復印件（當用于科研時）**

11.**附件十一：知識產(chǎn)權歸屬確認書（當涉及知識產(chǎn)權特別約定時）**

**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

1.**不可抗力：**指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如，地震、洪水、戰(zhàn)爭等。

2.**商業(yè)秘密：**指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。

3.**保密義務：**指合同雙方對在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術信息等非公開信息負有保密責任，不得向任何第三方泄露。

4.**合同目的：**指雙方簽訂合同所期望達到的目標。

5.**履行：**指合同雙方按照合同約定履行自己的義務。

6.**違約責任：**指合同一方當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應當承擔的責任，通常包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。

7.**訴訟：**指當事人就合同糾紛向人民法院提起訴訟，由人民法院依法進行審理和裁判。

8.**管轄權：**指人民法院對某個案件是否有審理的權利。

9.**數(shù)據(jù)接口：**指不同軟件系統(tǒng)之間用于交換數(shù)據(jù)的標準或約定方式。

10.**集成：**指將不同的軟件系統(tǒng)或硬件設備連接起來，使其能夠協(xié)同工作。

11.**服務質(zhì)量協(xié)議（SLA）：**指服務提供商和客戶之間關于服務性能、可用性、響應時間等方面的約定。

12.**全生命周期管理：**指對某個產(chǎn)品或資產(chǎn)從設計、采購、使用、維護到最終報廢的整個過程中進行的管理。

13.**知識產(chǎn)權：**指權利人對其智力勞動成果依法享有的專有權利，包括著作權、專利權、商標權等。

14.**倫理審查：**指對涉及人類受試者的科學研究項目進行倫理方面的審查和批準。

**八、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

1.**問題：設備到貨后，型號、數(shù)量與合同清單不符。**

***解決辦法：**甲方應立即核對設備實物與合同附件一（設備清單）是否一致。如有不符，應拍照取證，并立即書面通知乙方。雙方共同確認差異，協(xié)商解決方案（如更換、補發(fā)、退貨等），并調(diào)整相關費用和交付時間。

2.**問題：網(wǎng)絡環(huán)境不佳，影響遠程會診清晰度或導致中斷。**

***解決辦法：**

***診斷：**確定網(wǎng)絡問題是由甲方內(nèi)部網(wǎng)絡、運營商線路還是乙方平臺側引起。

***溝通：**甲乙雙方共同與網(wǎng)絡服務商溝通，要求其排查線路問題并提供解決方案。乙方應檢查自身平臺是否存在網(wǎng)絡擁堵或配置問題。

***優(yōu)化：**甲方可考慮升級帶寬、使用專線或調(diào)整網(wǎng)絡接入方式。乙方可提供網(wǎng)絡質(zhì)量測試工具或指導甲方進行測試。

***協(xié)商：**如屬乙方平臺問題，乙方應承擔相應責任并修復。如屬甲方網(wǎng)絡問題，甲方應自行解決或承擔相關費用?？煽紤]在合同中設定網(wǎng)絡質(zhì)量門限和相應的違約責任。

3.**問題：甲方人員培訓后仍無法熟練操作設備或平臺。**

***解決辦法：**

***加強培訓：**乙方可提供更長時間、更細致的培訓，或采用一對一教學、現(xiàn)場強化指導等方式。

***提供資料：**乙方應提供詳細、易懂的操作手冊、視頻教程等資料。

***建立支持機制：**建立便捷的問題反饋渠道，乙方技術人員應及時響應并協(xié)助解決問題。

***考核評估：**對培訓效果進行考核，對未掌握的人員進行補訓。

4.**問題：遠程會診過程中，出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸延遲或卡頓。**

***解決辦法：**