PAGE物業(yè)安全管理生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，保障業(yè)主、使用人的人身和財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本物業(yè)安全管理生產(chǎn)制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理公司名稱]所管理的[具體物業(yè)項目名稱]區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全管理制度和防范措施，加強安全教育培訓，提高全體員工和業(yè)主的安全意識，預防安全事故的發(fā)生。2.安全第一原則始終將安全工作放在首位，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。在處理各類安全問題時，優(yōu)先保障安全，避免事故擴大。3.綜合治理原則充分調動物業(yè)管理公司各部門、全體員工以及業(yè)主的積極性，形成安全管理工作的合力，共同做好安全管理工作。同時，積極協(xié)調與周邊單位、社區(qū)等相關方面的關系，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標準本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《物業(yè)管理條例》、《住宅物業(yè)服務標準》等相關法律法規(guī)和行業(yè)標準制定，并嚴格遵照執(zhí)行。二、安全管理機構及職責（一）安全管理委員會1.組成成立以物業(yè)管理公司總經(jīng)理為主任，各部門負責人為成員的安全管理委員會。2.職責全面領導物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，制定安全管理目標和方針。定期召開安全管理工作會議，研究解決安全管理工作中的重大問題。監(jiān)督檢查安全管理制度的執(zhí)行情況，對安全管理工作進行考核和獎懲。（二）安全管理部門1.設立安全管理部，配備專業(yè)的安全管理人員，負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全管理工作的具體實施。2.職責制定并執(zhí)行各項安全管理制度和操作規(guī)程。負責安全設施設備的日常檢查、維護和管理，確保其正常運行。組織開展安全教育培訓和演練，提高員工和業(yè)主的安全意識和應急能力。負責治安防范工作，加強巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。協(xié)助公安機關等相關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，配合處理各類治安案件。（三）其他部門1.物業(yè)管理公司各部門應按照各自的職責范圍，做好本部門的安全管理工作，并積極配合安全管理部門開展相關工作。2.職責客服部門：負責接待業(yè)主咨詢和投訴，及時反饋安全管理工作中存在的問題，并協(xié)助安全管理部門做好業(yè)主的安全教育工作。工程部門：負責房屋及附屬設施設備的維修保養(yǎng)，確保其安全性能良好，及時消除因設施設備故障引發(fā)的安全隱患。保潔部門：負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持公共區(qū)域整潔，防止因環(huán)境問題引發(fā)安全事故。綠化部門：負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，修剪樹木、花草，確保其不影響公共安全。三、人員安全管理（一）員工安全管理1.入職安全培訓新員工入職時，必須接受公司組織的安全培訓，培訓內(nèi)容包括公司安全管理制度、崗位操作規(guī)程、安全事故案例分析等。培訓時間不少于[X]小時，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期安全培訓安全管理部門每月組織全體員工進行一次安全培訓，培訓內(nèi)容根據(jù)季節(jié)特點、工作實際等進行針對性安排。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種形式，確保培訓效果。3.安全考核建立員工安全考核制度，對員工的安全知識掌握情況、安全操作技能、遵守安全制度情況等進行考核?？己私Y果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤，對安全工作表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，對違反安全制度的員工進行批評教育和處罰。（二）外來人員安全管理1.來訪登記物業(yè)客服中心設立外來人員來訪登記制度，對進入物業(yè)管理區(qū)域的外來人員進行詳細登記，包括姓名、單位、來訪時間、拜訪對象等信息。2.出入管理外來人員進入物業(yè)管理區(qū)域時，必須出示有效證件，并經(jīng)被訪人確認后，由客服人員通知安全管理部門，安全管理人員進行核實登記后，方可放行。外來人員離開時，安全管理人員應檢查其攜帶物品，確保無異常情況。3.施工人員管理因裝修、維修等原因需要進入物業(yè)管理區(qū)域的施工人員，必須到物業(yè)客服中心辦理臨時出入證，并簽訂安全責任書。安全管理部門應對施工人員進行安全教育，告知其在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全注意事項，并要求其遵守相關安全規(guī)定。施工期間，安全管理人員應加強對施工區(qū)域的巡查，確保施工安全，防止發(fā)生安全事故。四、設施設備安全管理（一）安全設施設備配備1.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，配備必要的安全設施設備，如消防器材、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)、電梯五方通話等。2.安全設施設備的配備應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。（二）設施設備日常檢查與維護1.安全管理部門每天對安全設施設備進行巡查，檢查其外觀是否完好、運行是否正常等，并做好巡查記錄。2.工程部門按照設施設備維護保養(yǎng)計劃，定期對各類設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其性能良好，安全可靠。3.對于發(fā)現(xiàn)的設施設備故障和安全隱患，應及時進行維修和處理，確保設施設備始終處于安全運行狀態(tài)。（三）設施設備更新與改造1.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的發(fā)展和安全管理的需要，適時對安全設施設備進行更新和改造，提高安全防范能力。2.設施設備的更新與改造應制定詳細計劃，經(jīng)安全管理委員會審核批準后實施。在實施過程中，應嚴格按照相關標準和規(guī)范進行施工，確保施工安全。五、消防安全管理（一）消防設施設備管理1.按照國家相關標準和規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并設置明顯的標識。2.定期對消防設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防器材應定期換藥、維修，消火栓應保證水壓正常、閥門開啟靈活，自動噴水滅火系統(tǒng)應定期進行聯(lián)動測試。3.消防設施設備的管理應明確專人負責，建立檔案，記錄其采購、安裝、維護、更換等情況。（二）消防安全檢查1.安全管理部門每天對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全情況進行巡查，檢查消防通道是否暢通、消防設施設備是否完好、用火用電用氣是否符合安全規(guī)定等，并做好巡查記錄。2.每月組織一次全面的消防安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改。3.重大節(jié)日、重要活動前，應組織專項消防安全檢查，確保消防安全。（三）消防安全培訓與演練1.每年組織全體員工進行不少于[X]次的消防安全培訓，培訓內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防知識、滅火器使用、火災逃生自救等。2.每半年組織一次消防演練，演練內(nèi)容包括火災報警、初期火災撲救、人員疏散逃生等。通過演練，檢驗和提高員工的應急處置能力和業(yè)主的自我保護意識。（四）用火用電用氣安全管理嚴格執(zhí)行用火用電用氣審批制度，未經(jīng)批準不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行明火作業(yè)、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。對動火作業(yè)進行現(xiàn)場監(jiān)護，確保動火安全。動火作業(yè)前，必須清理現(xiàn)場易燃物，配備滅火器材，并有專人負責監(jiān)護。動火作業(yè)結束后，應檢查現(xiàn)場，確保無火災隱患。加強對業(yè)主用火用電用氣的宣傳教育，提醒業(yè)主注意安全，定期檢查自家的電氣設備、燃氣管道等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。六、治安防范管理（一）巡邏制度1.安全管理部門制定詳細的巡邏計劃，安排專人負責物業(yè)管理區(qū)域的巡邏工作。巡邏人員應按照規(guī)定的時間、路線進行巡邏，不得擅自離崗、脫崗。2.巡邏過程中，應重點檢查治安防范情況、安全設施設備運行情況、消防通道暢通情況等，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對發(fā)現(xiàn)的重大問題應及時報告安全管理部門負責人，并采取相應的措施進行處理。（二）門禁制度1.加強物業(yè)管理區(qū)域的門禁管理，設置門禁系統(tǒng)，對進出人員和車輛進行嚴格管控。2.業(yè)主憑有效證件刷卡進出小區(qū)，外來人員和車輛必須進行登記并經(jīng)核實后方可放行。3.定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護保養(yǎng)，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)故障，應及時維修，確保小區(qū)安全。（三）監(jiān)控系統(tǒng)管理1.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，監(jiān)控范圍覆蓋小區(qū)主要出入口、公共區(qū)域、停車場等重點部位。2.安排專人負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常值守，對監(jiān)控畫面進行實時查看，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員進行核實處理。3.監(jiān)控資料應妥善保存，保存期限不少于[X]天。如遇公安機關等相關部門調查取證，應積極配合提供相關監(jiān)控資料。（四）突發(fā)事件應急處置1.制定突發(fā)事件應急預案，明確各類突發(fā)事件的應急處置流程和責任分工。應急預案應包括治安案件、火災事故、自然災害等方面的內(nèi)容。2.定期組織員工進行應急預案培訓和演練，并根據(jù)演練情況及時對應急預案進行修訂和完善。3.發(fā)生突發(fā)事件時，安全管理部門應立即啟動應急預案，迅速組織人員進行現(xiàn)場處置，同時及時報告上級主管部門和相關政府部門，并配合做好后續(xù)處理工作。七、車輛安全管理（一）停車場管理1.合理規(guī)劃物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場，設置明顯的停車標識和引導指示牌。2.對進入停車場的車輛進行登記，發(fā)放停車憑證，并按照規(guī)定的收費標準收取停車費用。3.安排專人負責停車場的日常管理，指揮車輛有序停放，確保停車場內(nèi)交通秩序良好。4.定期對停車場設施設備進行檢查和維護，如車位劃線、照明設施、通風設備等，確保其正常運行。（二）車輛出入管理1.嚴格執(zhí)行車輛出入登記制度，對進出物業(yè)管理區(qū)域的車輛進行詳細登記，包括車牌號、車主姓名、出入時間等信息。2.對業(yè)主車輛實行刷卡或識別車牌自動放行，外來車輛必須經(jīng)業(yè)主確認或登記后方可放行。3.加強對車輛出入高峰期的管理，合理疏導交通，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。（三）車輛停放安全管理1.提醒車主在停車場內(nèi)遵守停車規(guī)定，不得隨意停放車輛，不得占用消防通道、人行通道等。2.加強對停車場的巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛碰撞、刮擦等事故，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，應及時通知車主。3.對于長期停放的車輛，應定期進行檢查，確保車輛安全。八、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.安全管理部門應定期組織開展安全檢查工作，檢查內(nèi)容包括人員安全管理、設施設備安全管理、消防安全管理、治安防范管理、車輛安全管理等方面。2.安全檢查可采用日常巡查、專項檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等多種形式，確保安全檢查工作全面、深入、細致。3.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）隱患排查治理1.建立安全隱患排查治理臺賬，對排查出的安全隱患進行詳細記錄，包括隱患內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間、整改責任人、整改期限、整改情況等。2.對安全隱患進行分類分級管理，按照隱患的嚴重程度和可能造成的后果，將隱患分為一般隱患和重大隱患。對于一般隱患，應立即組織整改；對于重大隱患，應制定專項整改方案，采取有效的防范措施，并及時報告安全管理委員會。3.安全隱患整改完成后，應進行復查驗收，確保隱患得到徹底消除。對隱患排查治理工作不力的部門和個人，應進行嚴肅問責。九、安全事故應急預案（一）總則1.為有效應對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的各類安全事故，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本應急預案。2.本應急預案適用于[物業(yè)管理公司名稱]所管理的[具體物業(yè)項目名稱]區(qū)域內(nèi)發(fā)生的火災事故、治安案件、電梯事故、水浸事故、自然災害等安全事故的應急處置。（二）應急組織機構及職責1.成立應急指揮中心，由物業(yè)管理公司總經(jīng)理擔任總指揮，各部門負責人為成員。應急指揮中心下設搶險救援組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調查組等應急工作小組。2.應急指揮中心職責全面領導和指揮安全事故的應急處置工作，制定應急處置決策，協(xié)調各應急工作小組開展工作，及時向上級主管部門和相關政府部門報告事故情況。3.各應急工作小組職責搶險救援組：負責組織實施搶險救援工作，搶救受傷人員，控制事故現(xiàn)場，防止事故擴大。醫(yī)療救護組：負責對受傷人員進行現(xiàn)場急救，并及時送往附近醫(yī)院進行治療。后勤保障組：負責提供應急處置所需的物資、設備、資金等保障，確保應急工作順利進行。治安保衛(wèi)組：負責維護事故現(xiàn)場秩序，設置警戒區(qū)域，疏散周邊群眾，防止無關人員進入事故現(xiàn)場。事故調查組：負責對事故原因進行調查分析，查明事故責任，提出處理意見和防范措施建議。（三）應急響應程序1.事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即報告安全管理部門或撥打報警電話，并采取必要的應急措施，如滅火、救人、疏散等。2.安全管理部門接到報告后，應立即啟動應急預案，迅速組織應急工作小組趕赴事故現(xiàn)場，開展應急處置工作。3.應急指揮中心應及時了解事故情況，指揮各應