垂直領(lǐng)域SaaS工具定制開發(fā)合同甲方：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]鑒于甲方擬定制開發(fā)[具體垂直領(lǐng)域，如醫(yī)療健康行業(yè)門診管理]垂直領(lǐng)域SaaS工具，乙方具備該領(lǐng)域SaaS工具的開發(fā)、運(yùn)維能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1.1本合同項(xiàng)下SaaS工具名稱為：[定制SaaS工具全稱]（以下簡稱“目標(biāo)工具”），服務(wù)于[具體垂直領(lǐng)域，如醫(yī)療健康行業(yè)中小型門診機(jī)構(gòu)]。1.2目標(biāo)工具核心功能模塊包括但不限于：（1）用戶權(quán)限管理模塊：支持多角色（管理員、醫(yī)生、護(hù)士、財(cái)務(wù)）權(quán)限分級配置；（2）業(yè)務(wù)流程引擎模塊：支持門診掛號、就診、收費(fèi)、處方管理等流程自定義；（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊：生成門診量、營收、藥品庫存等多維度報(bào)表；（4）第三方對接模塊：支持與醫(yī)保系統(tǒng)、支付平臺（如微信/支付寶）、電子病歷系統(tǒng)對接（具體對接需求以《需求規(guī)格說明書》為準(zhǔn)）；（5）移動端適配：支持醫(yī)生/患者通過小程序訪問核心功能。1.3目標(biāo)工具開發(fā)模式：[基于乙方現(xiàn)有通用SaaS平臺的定制化開發(fā)/全新定制開發(fā)]（二選一，若為全新開發(fā)則需明確源代碼交付要求）。二、需求確認(rèn)與變更2.1需求文檔制定：甲方應(yīng)在本合同簽訂后[5]個(gè)工作日內(nèi)提供目標(biāo)工具的初步需求清單；乙方在收到后[7]個(gè)工作日內(nèi)整理形成《需求規(guī)格說明書》（含功能描述、界面原型框架、技術(shù)指標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)甲方[3]個(gè)工作日內(nèi)書面確認(rèn)后，作為本合同附件一，不得擅自修改。2.2需求變更流程：（1）甲方需變更已確認(rèn)的需求，應(yīng)向乙方提交《需求變更申請單》（含變更內(nèi)容、理由、預(yù)期影響）；（2）乙方在收到申請后[5]個(gè)工作日內(nèi)評估變更對開發(fā)工期、費(fèi)用的影響，并向甲方出具《變更影響評估報(bào)告》；（3）雙方就變更內(nèi)容、工期調(diào)整、費(fèi)用補(bǔ)充達(dá)成一致后，簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，乙方據(jù)此調(diào)整開發(fā)計(jì)劃；（4）未按上述流程確認(rèn)的需求變更，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，且不承擔(dān)工期延誤責(zé)任。三、開發(fā)進(jìn)度與交付3.1開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃（自《需求規(guī)格說明書》確認(rèn)之日起計(jì)算）：（1）階段一：原型設(shè)計(jì)與確認(rèn)（T+[10]天）：乙方交付高保真原型圖，甲方[3]個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)；（2）階段二：開發(fā)與內(nèi)部測試（T+[30]天）：乙方完成核心功能開發(fā)，內(nèi)部測試通過率≥95%，交付《內(nèi)部測試報(bào)告》；（3）階段三：UAT用戶驗(yàn)收測試（T+[15]天）：乙方部署測試環(huán)境，甲方組織3-5名終端用戶進(jìn)行驗(yàn)收測試，提出的問題需在[3]個(gè)工作日內(nèi)反饋給乙方；（4）階段四：問題整改與復(fù)驗(yàn)收（T+[7]天）：乙方完成問題整改，甲方[3]個(gè)工作日內(nèi)復(fù)驗(yàn)收；（5）階段五：上線部署（T+[3]天）：乙方將目標(biāo)工具部署至[乙方云服務(wù)器/甲方指定云服務(wù)商（如阿里云）]，配置生產(chǎn)環(huán)境；（6）階段六：文檔交付與培訓(xùn)（T+[5]天）：乙方交付《用戶操作手冊》《系統(tǒng)運(yùn)維手冊》《源代碼（若約定交付）》，并提供[1]次現(xiàn)場培訓(xùn)+[3]個(gè)月遠(yuǎn)程培訓(xùn)支持。3.2交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合《需求規(guī)格說明書》約定的功能、性能指標(biāo)，無嚴(yán)重bug（影響核心業(yè)務(wù)流程），測試通過率≥98%；甲方應(yīng)在收到交付物后[5]個(gè)工作日內(nèi)出具《驗(yàn)收確認(rèn)書》，逾期未確認(rèn)且無書面異議的，視為驗(yàn)收通過。四、費(fèi)用及支付4.1總費(fèi)用：人民幣[XXXXX]元（大寫：[XXXXXXX元整]），費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）開發(fā)費(fèi)：人民幣[XXXXX]元（大寫：[XXXXXXX元整]）；（2）1年期運(yùn)維費(fèi)：人民幣[XXXXX]元（大寫：[XXXXXXX元整]）；（3）第三方對接費(fèi)（若有）：人民幣[XXXXX]元（大寫：[XXXXXXX元整]）。4.2支付節(jié)點(diǎn)：（1）第一筆款：合同簽訂后[5]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[30%]，即人民幣[XXXXX]元；（2）第二筆款：原型確認(rèn)后[5]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[20%]，即人民幣[XXXXX]元；（3）第三筆款：UAT驗(yàn)收通過后[5]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[30%]，即人民幣[XXXXX]元；（4）第四筆款：目標(biāo)工具上線穩(wěn)定運(yùn)行[15]天且交付全部文檔后[5]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[20%]，即人民幣[XXXXX]元；（5）運(yùn)維費(fèi)：每年到期前[30]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付下一年度運(yùn)維費(fèi)（按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)）。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[5]個(gè)工作日內(nèi)開具合法增值稅發(fā)票。五、知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方提供的需求文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌標(biāo)識等資料的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅可用于本合同項(xiàng)下開發(fā)。5.2乙方現(xiàn)有技術(shù)平臺、通用組件、開源代碼（已明確告知甲方）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得擅自復(fù)制、修改或轉(zhuǎn)授權(quán)。5.3目標(biāo)工具知識產(chǎn)權(quán)約定：（1）若為全新定制開發(fā)：目標(biāo)工具的全部知識產(chǎn)權(quán)（包括源代碼、功能模塊、衍生作品）歸甲方所有，乙方保留使用其現(xiàn)有技術(shù)組件的權(quán)利；（2）若為基于乙方現(xiàn)有平臺定制：甲方享有目標(biāo)工具的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)授權(quán)、僅用于自身業(yè)務(wù)的使用權(quán)，目標(biāo)工具的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.4開源軟件使用：乙方承諾目標(biāo)工具中使用的開源組件符合開源協(xié)議要求，不得包含未授權(quán)的開源代碼；若因開源組件引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任及損失。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）權(quán)利：要求乙方按約定交付目標(biāo)工具，對開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的需求變更申請；（2）義務(wù)：提供真實(shí)、完整的需求及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，配合乙方完成測試環(huán)境配置（若需甲方提供），按時(shí)支付費(fèi)用，不得將目標(biāo)工具用于違法違規(guī)用途。6.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）權(quán)利：收取約定費(fèi)用，使用甲方提供的合法資料進(jìn)行開發(fā)；（2）義務(wù)：①按時(shí)完成開發(fā)，保證目標(biāo)工具符合《需求規(guī)格說明書》及國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；②目標(biāo)工具上線后，提供1年期運(yùn)維服務(wù)（詳見第九條）；③保證目標(biāo)工具的數(shù)據(jù)安全：對甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，每日自動備份并保留[30]天，不得泄露、篡改甲方數(shù)據(jù)；④提供培訓(xùn)支持，確保甲方人員能獨(dú)立操作目標(biāo)工具。七、保密條款7.1雙方應(yīng)對合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于需求、業(yè)務(wù)模式、營收數(shù)據(jù)、客戶信息）、技術(shù)秘密（包括但不限于源代碼、算法、系統(tǒng)架構(gòu)）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至雙方合作終止后[3]年止；若某一秘密信息已公開（非因接收方過錯），則該信息不再受保密義務(wù)約束。7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：違約方應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失（包括直接損失、間接損失及維權(quán)費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)等），若損失難以計(jì)算，按違約方因違約獲得的收益的[150%]賠償。八、違約責(zé)任8.1甲方逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按逾期金額的[萬分之五]支付違約金；逾期超過[15]日的，乙方有權(quán)暫停開發(fā)，逾期超過[30]日的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)支付總費(fèi)用的[10%]作為違約金。8.2乙方逾期交付：每逾期1日，按總費(fèi)用的[萬分之五]支付違約金；逾期超過[30]日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收全部費(fèi)用，并支付總費(fèi)用的[10%]作為違約金。8.3目標(biāo)工具不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方在[15]日內(nèi)整改，整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收費(fèi)用并支付總費(fèi)用的[10%]作為違約金。8.4數(shù)據(jù)泄露責(zé)任：若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的客戶索賠、行政處罰等。九、運(yùn)維服務(wù)9.1運(yùn)維期限：自目標(biāo)工具上線之日起[12]個(gè)月（以下簡稱“運(yùn)維期”）。9.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：（1）bug修復(fù)：嚴(yán)重bug（影響核心業(yè)務(wù)流程）24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決；一般bug24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；（2）系統(tǒng)更新：每月進(jìn)行1次安全補(bǔ)丁更新，每季度進(jìn)行1次功能優(yōu)化更新；（3）數(shù)據(jù)備份：每日自動備份甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，備份文件存儲在獨(dú)立服務(wù)器，保留[30]天；（4）技術(shù)支持：提供7×12小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持（工作日9:00-21:00，節(jié)假日10:00-18:00）。9.3運(yùn)維期滿后續(xù)約：雙方可提前[30]日協(xié)商簽訂《運(yùn)維服務(wù)協(xié)議》，運(yùn)維費(fèi)按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，若甲方不再續(xù)約，乙方應(yīng)協(xié)助甲方遷移業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（遷移費(fèi)另行約定）。十、爭議解決10.1因本合同引發(fā)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地]人民法院提起訴訟。10.2訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。十一、其他條款11.1本合同附件（《需求規(guī)格說明書》《原型設(shè)計(jì)圖》《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改、補(bǔ)充需雙方簽訂書面《補(bǔ)充協(xié)議》，否則無效。11.3不可抗力：因地震、洪水、政策法規(guī)變化等不可抗力導(dǎo)致無