PAGE手機(jī)店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的手機(jī)店面環(huán)境，提升顧客購物體驗(yàn)，樹立良好的品牌形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有手機(jī)店面，包括直營店、加盟店等。3.職責(zé)分工店長為本店面衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督。店面員工負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)，嚴(yán)格按照本制度要求執(zhí)行。公司設(shè)立衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，定期對各店面衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評估，對違反制度的行為進(jìn)行督促整改。二、店面環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店面外觀店面招牌應(yīng)保持清潔，無污漬、無損壞，燈光照明正常。店面門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無水印，定期擦拭。店面門口及周邊地面整潔，無垃圾、無雜物，及時清掃和清理。2.店內(nèi)地面地面保持干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃。定期對地面進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮。注意地面防滑，如有水漬或污漬應(yīng)及時清理，防止顧客滑倒。3.店內(nèi)墻面墻面保持清潔，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。墻面裝飾、宣傳畫等應(yīng)保持完好，無破損、無脫落，如有損壞及時修復(fù)或更換。4.店內(nèi)天花板天花板保持干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期檢查和清掃。天花板上的燈具、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無積塵。5.展示區(qū)衛(wèi)生手機(jī)展示柜臺應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無污漬，每日營業(yè)前用干凈的軟布擦拭。手機(jī)樣品擺放整齊，無劃痕、無指紋，定期檢查和清潔。展示區(qū)的宣傳資料、配件等應(yīng)擺放有序，保持整潔，及時清理過期或損壞的物品。6.體驗(yàn)區(qū)衛(wèi)生體驗(yàn)桌椅擺放整齊，表面干凈無污漬，定期擦拭。體驗(yàn)區(qū)的設(shè)備、儀器等保持清潔，無灰塵、無故障，定期維護(hù)和保養(yǎng)。體驗(yàn)區(qū)的地面、墻面等按照店內(nèi)整體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。7.收銀區(qū)衛(wèi)生收銀臺保持干凈整潔，無灰塵、無污漬，物品擺放有序。收銀設(shè)備正常運(yùn)行，表面清潔無指紋，定期擦拭。收款憑證、發(fā)票等辦公用品擺放整齊，保持充足。8.倉庫衛(wèi)生倉庫貨物擺放整齊，分類存放，通道暢通。倉庫地面、貨架保持干凈，無灰塵、無污漬，定期清掃和整理。庫存手機(jī)及配件應(yīng)妥善保管，防止受潮、受損，定期盤點(diǎn)和清理。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程營業(yè)前員工到崗后，首先對各自工作區(qū)域進(jìn)行簡單清掃，清除地面垃圾、灰塵等。擦拭展示柜臺、體驗(yàn)桌椅、收銀臺等，檢查手機(jī)樣品、宣傳資料等擺放是否整齊。檢查店內(nèi)燈光、通風(fēng)設(shè)備等是否正常運(yùn)行。營業(yè)中隨時關(guān)注店內(nèi)衛(wèi)生情況，及時清理顧客丟棄的垃圾、雜物。定期擦拭展示柜臺、手機(jī)樣品等，保持干凈整潔。對體驗(yàn)區(qū)的設(shè)備、儀器進(jìn)行簡單清潔和維護(hù)。營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉店內(nèi)所有電器設(shè)備，切斷電源。全面清掃地面，清理垃圾，拖地。擦拭墻面、天花板、門窗玻璃等。整理展示柜臺、體驗(yàn)桌椅、收銀臺等，擺放整齊。檢查倉庫貨物，確保貨物安全，整理倉庫衛(wèi)生。2.深度清潔流程每周[X]次，選擇在非營業(yè)時間進(jìn)行深度清潔。地面清潔：使用專業(yè)清潔劑和清潔工具，對地面進(jìn)行全面刷洗，去除頑固污漬，然后用清水沖洗干凈，最后擦干。墻面清潔：使用合適的清潔劑和抹布，對墻面進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬，如果墻面有特殊污漬，可使用相應(yīng)的去污劑進(jìn)行處理。天花板清潔：使用伸縮桿清潔工具，對天花板進(jìn)行清掃，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。展示柜臺清潔：將手機(jī)樣品取出，用專用清潔劑和軟布對展示柜臺進(jìn)行深度擦拭，清潔縫隙和角落，然后重新擺放手機(jī)樣品。體驗(yàn)區(qū)設(shè)備清潔：對體驗(yàn)區(qū)的設(shè)備、儀器進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，如有故障及時報修。倉庫清潔：對倉庫貨物進(jìn)行整理和盤點(diǎn)，清理過期或損壞的物品，對貨架、地面進(jìn)行深度清潔。3.清潔規(guī)范清潔工具應(yīng)專用，不得混用，定期清洗和消毒。清潔劑應(yīng)按照規(guī)定的濃度和使用方法使用，避免對物品和人體造成損害。在清潔過程中，應(yīng)注意保護(hù)店內(nèi)設(shè)施和商品，避免損壞。清潔完成后，應(yīng)及時清理清潔工具和剩余清潔劑，保持工作區(qū)域整潔。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店面員工每日進(jìn)行自我檢查，確保各自工作區(qū)域衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。店長每日對店面整體衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促員工整改。公司衛(wèi)生管理監(jiān)督小組每周至少對各店面進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次綜合評估?？裳埖谌綄I(yè)清潔評估機(jī)構(gòu)不定期對店面衛(wèi)生進(jìn)行抽檢，以確保衛(wèi)生管理的專業(yè)性和公正性。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的店面環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。檢查衛(wèi)生清潔流程的執(zhí)行情況，包括日常清潔和深度清潔是否按時完成。檢查清潔工具的使用和保管情況，是否符合規(guī)范。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個等級。店面衛(wèi)生符合本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為合格；如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，且未及時整改的為不合格。對于連續(xù)[X]次檢查不合格的店面，給予店長警告處分，并責(zé)令限期整改；整改后仍不合格的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并對店面進(jìn)行整頓。對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的店面和員工，給予表彰和獎勵。4.考核記錄與反饋每次衛(wèi)生檢查應(yīng)做好記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查結(jié)果、存在問題及整改情況等。檢查結(jié)果應(yīng)及時反饋給店面店長和員工，對于存在的問題要明確指出，提出整改要求和期限。店面應(yīng)根據(jù)檢查反饋結(jié)果，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，確保衛(wèi)生狀況持續(xù)改善。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)措施配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套、清潔劑、消毒劑等，確保員工在清潔工作中得到有效防護(hù)。定期對員工進(jìn)行衛(wèi)生防護(hù)知識培訓(xùn)，提高員工的自我保護(hù)意識和防護(hù)能力。在清潔過程中，如涉及到化學(xué)清潔劑或消毒劑的使用，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免對人體造成傷害。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持店內(nèi)空氣清新，減少異味和細(xì)菌滋生。2.安全注意事項(xiàng)清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。使用清潔工具和設(shè)備時，要正確操作，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)，確保安全。注意防火安全，如果使用到易燃清潔劑或消毒劑，要遠(yuǎn)離火源，妥善保管。六、員工衛(wèi)生要求1.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持儀容儀表整潔大方。不得在店內(nèi)吸煙、吃零食，保持店內(nèi)環(huán)境清新。2.衛(wèi)生意識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。培訓(xùn)內(nèi)容包括店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、衛(wèi)生防護(hù)知識等，