PAGE醫(yī)院衛(wèi)生間監(jiān)督檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生間的管理，提高衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平，為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員提供一個清潔、舒適、安全的使用環(huán)境，特制定本監(jiān)督檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓等各區(qū)域的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生符合要求。2.堅(jiān)持以患者為中心，滿足患者及醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.實(shí)行全面監(jiān)督、定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保制度有效執(zhí)行。二、監(jiān)督檢查職責(zé)分工（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生間監(jiān)督檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保監(jiān)督檢查工作順利進(jìn)行。3.對監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，提出改進(jìn)措施和建議。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)衛(wèi)生間日常清潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔。2.配合后勤管理部門的監(jiān)督檢查工作，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和報(bào)修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（三）醫(yī)護(hù)人員及患者代表1.醫(yī)護(hù)人員有權(quán)對衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，并及時向后勤管理部門反饋問題。2.患者代表可參與衛(wèi)生間衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，提出意見和建議，促進(jìn)衛(wèi)生間服務(wù)質(zhì)量的提升。三、監(jiān)督檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生1.地面清潔無污漬、積水，保持干燥，無雜物。2.墻面、天花板清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。3.門窗玻璃干凈明亮，窗臺無灰塵。4.洗手臺、臺面清潔，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好，正常使用。5.便器清潔，無污垢、異味，沖水設(shè)施正常，無堵塞。6.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無散落垃圾。7.衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味，通風(fēng)良好。（二）設(shè)施設(shè)備1.衛(wèi)生間內(nèi)的照明燈具、排風(fēng)扇等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無損壞。2.水龍頭、淋浴噴頭、馬桶等潔具無漏水現(xiàn)象。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，衛(wèi)生紙架安裝牢固。4.衛(wèi)生間內(nèi)的扶手、掛鉤等安全設(shè)施完好，能正常使用。（三）服務(wù)質(zhì)量1.保潔人員按時上崗，著裝整齊，佩戴工作牌。2.保潔人員服務(wù)態(tài)度熱情、主動，及時響應(yīng)使用者的需求。3.衛(wèi)生間內(nèi)提供必要的便民服務(wù)，如洗手液、擦手紙等。四、監(jiān)督檢查方式與頻率（一）日常巡查保潔人員在日常工作中對衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。巡查頻率為每小時至少一次。（二）定期檢查后勤管理部門每周組織一次對衛(wèi)生間的全面檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面。（三）不定期抽查醫(yī)院管理層及相關(guān)部門不定期對衛(wèi)生間進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。抽查頻率根據(jù)實(shí)際情況確定。五、監(jiān)督檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.后勤管理部門制定檢查計(jì)劃，明確檢查時間、人員、內(nèi)容等。2.檢查人員準(zhǔn)備好檢查工具，如檢查表、相機(jī)等。（二）現(xiàn)場檢查1.檢查人員按照檢查標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生間進(jìn)行逐一檢查，詳細(xì)記錄檢查情況。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，拍照留存證據(jù)，并與保潔人員溝通確認(rèn)。（三）問題反饋與整改1.檢查結(jié)束后，后勤管理部門及時整理檢查結(jié)果，并將問題反饋給保潔部門。2.保潔部門針對反饋的問題制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限。3.整改完成后，保潔部門向后勤管理部門提交整改報(bào)告，申請復(fù)查。（四）復(fù)查與結(jié)果公示1.后勤管理部門對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.復(fù)查合格后，將檢查結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示，接受醫(yī)護(hù)人員及患者的監(jiān)督。六、獎懲措施（一）獎勵1.對于在衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。表彰和獎勵次數(shù)每年不少于兩次。2.對積極參與衛(wèi)生間監(jiān)督檢查工作，提出有效改進(jìn)建議的醫(yī)護(hù)人員及患者代表，給予適當(dāng)獎勵，如小禮品等。（二）懲罰1.對于在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如未按時整改或整改不到位的，對保潔部門進(jìn)行通報(bào)批評，并根據(jù)情節(jié)輕重扣減相應(yīng)的保潔費(fèi)用。2.對于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的保潔人員，予以辭退處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.后勤管理部門定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識和技能培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識等。2.每年至少組織兩次保潔人員技能考核，考核成績與績效掛鉤。（二）宣傳1.通過醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳衛(wèi)生間衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)制度。2.