PAGE游泳娛樂場所衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)游泳娛樂場所衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所經(jīng)營的各類游泳娛樂場所，包括但不限于游泳館、水上樂園等。3.基本原則游泳娛樂場所衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、規(guī)范服務(wù)的原則，確保場所環(huán)境整潔、設(shè)施安全衛(wèi)生、服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供健康、舒適的娛樂環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.場所負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)游泳娛樂場所的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解和遵守相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)和要求。對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助場所負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生檢查工作，包括場所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、水質(zhì)等方面的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改結(jié)果。組織員工進(jìn)行衛(wèi)生清潔和消毒工作，確保各項衛(wèi)生措施落實到位。負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理相關(guān)資料，如衛(wèi)生許可證、檢測報告、消毒記錄等。3.員工衛(wèi)生職責(zé)遵守場所衛(wèi)生制度，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照規(guī)定的程序和要求，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作，包括游泳池周邊、更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間等。正確使用和維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。向消費者宣傳衛(wèi)生知識，引導(dǎo)消費者遵守場所衛(wèi)生規(guī)定。三、場所環(huán)境衛(wèi)生管理1.整體環(huán)境要求游泳娛樂場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，布局合理，通風(fēng)良好，無異味。地面、墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無污垢、無剝落、無裂縫，定期進(jìn)行清潔和消毒。場所內(nèi)不得堆放雜物，通道應(yīng)保持暢通無阻。2.更衣室衛(wèi)生管理更衣室應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的更衣柜，定期進(jìn)行清潔和消毒，保持柜內(nèi)清潔無異味。配備充足的座椅，保持座椅清潔，定期擦拭消毒。更衣室地面應(yīng)保持干燥、清潔，無積水、無污漬，每日進(jìn)行清掃和消毒。提供干凈的拖鞋，定期清洗消毒，做到一客一換。3.淋浴室衛(wèi)生管理淋浴室噴頭應(yīng)保持正常使用，無堵塞、無漏水現(xiàn)象，定期進(jìn)行清潔和消毒。地面應(yīng)防滑、清潔，無積水、無污垢，每日進(jìn)行清掃和消毒。提供干凈的浴巾、沐浴露等用品，做到一客一換一消毒。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生管理衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行清掃和消毒。便器應(yīng)每日清洗消毒，做到無污垢、無異味。洗手池應(yīng)保持清潔，水龍頭、洗手液等設(shè)施應(yīng)正常使用，定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙，及時補充。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.游泳池衛(wèi)生管理游泳池水質(zhì)應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行水質(zhì)檢測，檢測項目包括余氯、pH值、渾濁度、尿素等，確保各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)。配備水質(zhì)凈化消毒設(shè)備，如循環(huán)過濾系統(tǒng)、消毒設(shè)備等，確保設(shè)備正常運行，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。游泳池池壁、池底應(yīng)保持清潔，無青苔、無污垢，定期進(jìn)行刷洗和消毒。溢水口、回水口應(yīng)保持暢通，定期進(jìn)行清理，防止雜物堵塞。2.水上樂園設(shè)施衛(wèi)生管理水上樂園的游樂設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，確保設(shè)施表面無污垢、無細(xì)菌滋生?；荨⒃炖嗽O(shè)備等設(shè)施的滑道應(yīng)保持光滑、清潔，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止出現(xiàn)磨損、裂縫等安全隱患。水上樂園的水質(zhì)應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)安全。3.其他設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理休息區(qū)的桌椅、遮陽傘等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，保持干凈整潔。使用的音響設(shè)備、照明設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運行，無衛(wèi)生隱患。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持通風(fēng)良好，空氣清新。五、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)檢測每日對游泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測項目包括余氯、pH值、渾濁度、尿素等，檢測結(jié)果應(yīng)記錄在案。定期委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對水質(zhì)進(jìn)行全面檢測，確保水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。2.水質(zhì)凈化消毒采用有效的水質(zhì)凈化消毒方法，如加氯消毒、臭氧消毒等，確保水質(zhì)消毒效果。嚴(yán)格控制消毒劑的投放量和投放時間，確保余氯含量在規(guī)定范圍內(nèi)。定期對水質(zhì)凈化消毒設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.水質(zhì)更新定期對游泳池水進(jìn)行更新，一般每周至少換水1/3，確保水質(zhì)新鮮。在換水前，應(yīng)對游泳池進(jìn)行徹底的清洗和消毒，防止換水過程中造成二次污染。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒范圍、消毒方法、消毒時間和消毒人員等要求。按照規(guī)定的消毒程序和方法，對場所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、用品用具等進(jìn)行定期消毒。消毒工作應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等。2.消毒方法場所環(huán)境消毒可采用物理消毒方法，如紫外線消毒、高溫消毒等，也可采用化學(xué)消毒方法，如含氯消毒劑消毒、過氧乙酸消毒等。設(shè)施設(shè)備消毒可根據(jù)設(shè)備材質(zhì)和特點，選擇合適的消毒方法，如浸泡消毒、擦拭消毒等。用品用具消毒應(yīng)采用浸泡消毒或煮沸消毒等方法，確保消毒效果。3.消毒頻率游泳池水每日進(jìn)行消毒，消毒后余氯含量應(yīng)保持在0.31.0mg/L之間。更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間等場所每日進(jìn)行清掃和消毒。更衣柜、座椅、浴巾、拖鞋等用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒。設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行消毒，如游泳池池壁、池底每周至少消毒1次，水上樂園游樂設(shè)施每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒。七、衛(wèi)生培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計劃制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、消毒技能等方面。培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)實際情況合理安排，確保員工能夠參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)實施按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)工作，可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式。培訓(xùn)師資可由內(nèi)部衛(wèi)生管理人員擔(dān)任，也可邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行授課。培訓(xùn)過程中應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。3.培訓(xùn)考核對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實際操作考核等?？己顺煽儜?yīng)記錄在案，對考核不合格的員工應(yīng)進(jìn)行補考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。將員工的衛(wèi)生培訓(xùn)情況與績效考核掛鉤，激勵員工積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識和服務(wù)水平。八、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對游泳娛樂場所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括場所環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、消毒情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并提出整改意見，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。每日檢查情況應(yīng)記錄在衛(wèi)生檢查記錄表上，并存檔備查。2.定期檢查場所負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織對游泳娛樂場所進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，檢查周期不少于每月1次。定期檢查內(nèi)容應(yīng)包括日常檢查的所有項目，同時還應(yīng)檢查衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況、員工的衛(wèi)生知識掌握情況等。對定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限，跟蹤整改結(jié)果。3.自查自糾鼓勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并提出改進(jìn)建議。定期組織員工進(jìn)行自查自糾活動，對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對自查自糾中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對不認(rèn)真履行衛(wèi)生職責(zé)的員工進(jìn)行批評教育或處罰。九、衛(wèi)生投訴處理1.投訴受理設(shè)立衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的衛(wèi)生投訴和舉報。對接到的投訴和舉報應(yīng)及時進(jìn)行登記，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。告知投訴人將在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。2.投訴調(diào)查接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，包括現(xiàn)場檢查、詢問相關(guān)人員等。調(diào)查過程中應(yīng)做好記錄，收集相關(guān)證據(jù)，如照片、檢測報告等。如投訴情況屬實，應(yīng)查明原因，確定責(zé)任主體。3.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴問題進(jìn)行處理。如屬于衛(wèi)生問題，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。對消費