PAGE集中辦公區(qū)衛(wèi)生保潔管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的集中辦公環(huán)境，規(guī)范衛(wèi)生保潔工作流程，提高辦公區(qū)衛(wèi)生質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[具體名稱]集中辦公區(qū)內的所有區(qū)域，包括辦公樓層、會議室、公共休息區(qū)、走廊、樓梯、電梯間等。（三）職責分工1.行政部門負責制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行本衛(wèi)生保潔管理制度。定期檢查辦公區(qū)衛(wèi)生狀況，對保潔工作進行考核評估。協(xié)調與衛(wèi)生保潔相關的其他事項，如與外部保潔服務公司的溝通協(xié)調等。2.保潔人員嚴格按照本制度及相關作業(yè)標準，負責辦公區(qū)內日常的衛(wèi)生清掃、保潔工作。及時清理各類垃圾和廢棄物，保持辦公區(qū)環(huán)境整潔。完成行政部門交辦的其他臨時性衛(wèi)生保潔任務。二、衛(wèi)生保潔標準（一）辦公區(qū)域1.桌面及辦公用品桌面保持整潔，文件、資料擺放整齊有序，無灰塵、污漬。電腦、電話、打印機等辦公用品表面清潔，無明顯灰塵，定期擦拭。2.地面每日清掃地面，保持地面干凈、無雜物、無污漬、無水漬。定期進行深度清潔，如使用清潔劑拖地，去除頑固污漬。3.門窗玻璃門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮、無灰塵、無污漬。玻璃框及窗臺干凈整潔，無灰塵堆積。4.墻面及天花板墻面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行檢查和清潔。天花板無明顯灰塵、污漬，如有損壞及時報修。5.垃圾清理垃圾桶每日清理，垃圾不堆積，垃圾袋及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味滋生。（二）會議室1.桌椅擺放會議結束后，及時清理桌面，將桌椅擺放整齊。2.地面及周邊地面保持干凈，無雜物、無污漬，周邊區(qū)域無垃圾散落。3.設備設施投影儀、音響等設備表面清潔，定期進行維護保養(yǎng)。會議室內的白板、黑板及時擦拭干凈，保持整潔。（三）公共休息區(qū)1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面無灰塵、污漬，定期清理坐墊和靠背。茶幾干凈整潔，無雜物、水漬，定期擦拭。2.地面及周邊地面清潔，無垃圾、污漬，周邊擺放的綠植無黃葉、無雜物。休息區(qū)內的垃圾桶及時清理，保持環(huán)境整潔。（四）走廊、樓梯、電梯間1.走廊地面每日清掃拖洗，保持干凈、無雜物、無污漬。墻壁、扶手定期擦拭，無灰塵、無污漬。2.樓梯樓梯踏步及扶手每日清潔，無灰塵、無污漬，確保通行安全。樓梯間的窗戶定期擦拭，保持明亮。3.電梯間電梯轎廂地面、內壁每日擦拭，保持干凈、無污漬。電梯按鈕、顯示屏等部位定期消毒，防止交叉感染。電梯門軌道及周邊區(qū)域定期清理，無雜物堆積。三、衛(wèi)生保潔作業(yè)流程（一）每日保潔流程1.上班準備保潔人員提前到達辦公區(qū)，更換工作服，佩戴工作牌。準備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.辦公區(qū)域清潔按照從里到外、從上到下的順序，依次清掃各辦公室桌面、地面、門窗玻璃、墻面及天花板等。清理垃圾桶內垃圾，更換垃圾袋，擦拭垃圾桶表面。3.公共區(qū)域清潔清掃走廊、樓梯、電梯間地面，擦拭墻壁、扶手、電梯按鈕等。清潔會議室、公共休息區(qū)，整理桌椅，清理垃圾，擦拭相關設施。4.檢查收尾完成清潔工作后，保潔人員對負責區(qū)域進行全面檢查，確保衛(wèi)生達標。將清潔工具和用品歸位擺放整齊，關閉相關區(qū)域照明等設備。（二）定期深度清潔流程1.制定計劃行政部門根據(jù)辦公區(qū)實際情況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、內容、時間及責任人。2.準備工作保潔人員根據(jù)深度清潔計劃，準備所需的特殊清潔工具和清潔劑等。提前通知相關部門和人員，做好清潔期間的工作安排和物品保護。3.實施清潔按照計劃對辦公區(qū)各區(qū)域進行深度清潔，如對地面進行全面打蠟、對地毯進行清洗、對空調出風口進行清理等。對一些難以清潔的部位，采用專業(yè)清潔設備和方法進行處理。4.驗收檢查深度清潔完成后，行政部門組織相關人員進行驗收檢查，確保清潔質量符合標準。對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，直至達到要求。四、衛(wèi)生保潔質量考核與獎懲（一）考核標準1.日常檢查行政部門每日對辦公區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查，按照衛(wèi)生保潔標準進行評分。檢查內容包括各區(qū)域的清潔程度、垃圾清理情況、設施設備維護等。2.定期評估每月對保潔人員的工作質量進行定期評估，綜合日常檢查結果進行打分。評估指標包括衛(wèi)生達標率、工作效率、客戶滿意度等。（二）獎懲措施1.獎勵對于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予月度、季度或年度獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。連續(xù)三個月衛(wèi)生考核成績排名第一的保潔人員，給予額外的獎勵，如帶薪休假、培訓機會等。2.懲罰對于衛(wèi)生保潔工作不達標的情況，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應懲罰。首次發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，給予口頭警告，要求立即整改。多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且未及時整改的，扣除當月部分績效獎金。因衛(wèi)生問題嚴重影響辦公區(qū)環(huán)境或造成不良影響的，給予辭退處理。五、衛(wèi)生保潔安全管理（一）清潔工具與用品安全1.工具使用規(guī)范保潔人員應正確使用清潔工具，如掃帚、拖把等，避免因操作不當造成自身傷害。使用電動清潔設備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保設備正常運行。2.用品存放安全清潔用品應存放在專門的儲物間，分類擺放整齊，避免混淆。清潔劑等化學品應妥善保管，防止泄漏、誤食等情況發(fā)生，要有明顯的警示標識。（二）作業(yè)安全1.避免交叉污染在清潔過程中，要注意區(qū)分不同區(qū)域的清潔工具和用品，避免交叉污染。對可能存在污染風險的區(qū)域，如衛(wèi)生間、垃圾桶周邊等，應先進行消毒處理，再進行清潔。2.安全操作注意事項清潔高處區(qū)域時，應使用穩(wěn)固