PAGE衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保公司/組織內(nèi)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工和來訪人員提供一個干凈、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責分工行政部門：負責衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)清潔服務(wù)供應(yīng)商，確保衛(wèi)生間清潔工作的有效執(zhí)行。清潔服務(wù)供應(yīng)商：按照本制度及相關(guān)合同要求，負責衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括衛(wèi)生間設(shè)施的清潔、消毒、垃圾清理等。全體員工：應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生制度，愛護衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂丟垃圾、隨地吐痰、亂寫亂畫等。二、清潔標準1.衛(wèi)生間設(shè)施清潔標準洗手臺：臺面無污漬、水漬，水龍頭、皂液器、鏡子干凈明亮，無污漬、水垢。便器：馬桶內(nèi)外表面清潔，無污漬、尿垢，沖水功能正常，無堵塞現(xiàn)象。小便器：表面無污漬、尿漬，沖水正常，無異味。地面：地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印，地漏暢通，無雜物堵塞。墻壁：墻壁表面無污漬、水漬、亂寫亂畫，瓷磚清潔光亮。門窗：門窗玻璃干凈明亮，窗框、門框無灰塵、污漬。衛(wèi)生紙架、垃圾桶：衛(wèi)生紙架擺放整齊，衛(wèi)生紙充足；垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾及時清理，無異味。2.衛(wèi)生間消毒標準消毒頻率：每天至少進行一次全面消毒，在人流量較大的時間段（如上午上班高峰、下午下班高峰等）可適當增加消毒次數(shù)。消毒方法：使用符合國家相關(guān)標準的消毒劑，按照正確的配比和操作方法進行消毒。消毒范圍包括衛(wèi)生間的所有設(shè)施表面、地面、空氣等。消毒記錄：每次消毒后，應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒人員、消毒劑名稱及用量等，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。三、清潔流程1.日常清潔流程準備工作：清潔人員在開始清潔前，應(yīng)準備好所需的清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。垃圾清理：先將衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，然后將垃圾袋放置到指定的垃圾存放點。地面清潔：用掃帚清掃地面上的雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。便器清潔：先用清潔劑噴灑在馬桶內(nèi)外表面，用馬桶刷仔細刷洗，去除污漬和尿垢，然后用清水沖洗干凈。小便器的清潔方法與馬桶類似。洗手臺清潔：用濕抹布擦拭洗手臺臺面、水龍頭、皂液器、鏡子等，去除污漬和水漬，然后用干抹布擦干。墻壁清潔：用濕抹布擦拭墻壁表面，去除污漬和水漬，對于頑固污漬可使用適量的清潔劑進行擦拭。門窗清潔：用玻璃清潔劑擦拭門窗玻璃，用干抹布擦拭窗框、門框，保持門窗干凈明亮。衛(wèi)生紙架、垃圾桶清潔：擦拭衛(wèi)生紙架，補充衛(wèi)生紙；清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，然后用清水沖洗干凈，晾干后套上垃圾袋。消毒工作：按照消毒標準進行消毒，消毒后打開門窗通風換氣。2.特殊情況清潔流程發(fā)生嘔吐、腹瀉等情況：立即用消毒劑對嘔吐物、排泄物進行覆蓋消毒，待30分鐘后，用工具將其清理干凈，然后對污染區(qū)域進行全面消毒，包括地面、便器、周邊墻壁等，消毒后通風換氣。同時，對清潔工具進行消毒處理。發(fā)現(xiàn)血跡等污染：先用消毒劑對血跡進行覆蓋消毒，待30分鐘后，用干凈的抹布或紙巾將血跡擦拭干凈，然后對污染區(qū)域進行全面消毒，消毒后通風換氣。清潔工具使用后應(yīng)及時消毒。四、清潔人員管理1.人員配備根據(jù)衛(wèi)生間的數(shù)量和使用頻率，合理配備清潔人員，確保衛(wèi)生間清潔工作的及時、高效完成。清潔人員應(yīng)身體健康，具備良好的衛(wèi)生意識和責任心。2.培訓(xùn)要求新員工入職培訓(xùn)：清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)對新入職的清潔人員進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生制度、清潔標準、清潔流程、安全注意事項等，培訓(xùn)時間不少于一天。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對新員工進行考核，考核合格后方可上崗。定期培訓(xùn)：清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期組織清潔人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率不少于每月一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)、衛(wèi)生知識、安全知識等，以提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.工作紀律遵守工作時間：清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時間上崗，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向行政部門請假，并安排好替班人員。遵守工作規(guī)范：清潔人員在工作過程中應(yīng)嚴格遵守衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生制度和清潔流程，確保清潔工作的質(zhì)量和效果。不得擅自減少清潔項目或降低清潔標準。愛護清潔工具和用品：清潔人員應(yīng)愛護清潔工具和用品，定期對其進行維護和保養(yǎng)，確保工具和用品的正常使用。不得隨意丟棄清潔工具和用品，不得將清潔工具和用品帶出公司/組織。注意安全：清潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時報告行政部門。五、監(jiān)督檢查1.行政部門檢查日常巡查：行政部門應(yīng)安排專人對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進行日常巡查，每天至少巡查一次。巡查內(nèi)容包括衛(wèi)生間設(shè)施的清潔情況、消毒情況、垃圾清理情況等。定期檢查：行政部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進行全面檢查，檢查頻率不少于每月一次。檢查內(nèi)容包括清潔標準的執(zhí)行情況、清潔記錄的填寫情況等。問題反饋與整改：行政部門在巡查和檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向清潔服務(wù)供應(yīng)商反饋，并要求其限期整改。清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改，并將整改情況報告行政部門。2.員工監(jiān)督鼓勵全體員工對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在清潔問題或其他不衛(wèi)生情況，可及時向行政部門反映。行政部門應(yīng)及時處理員工反映的問題，并將處理結(jié)果反饋給員工。六、考核與獎懲1.考核標準清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生間清潔標準進行考核，包括衛(wèi)生間設(shè)施的清潔程度、消毒效果、垃圾清理情況等。工作紀律：考核清潔人員的工作紀律執(zhí)行情況，如遵守工作時間、工作規(guī)范、愛護清潔工具和用品等。客戶滿意度：通過員工反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生情況的滿意度評價，作為考核的參考依據(jù)。2.考核方式日常考核：行政部門在日常巡查和檢查過程中對清潔服務(wù)供應(yīng)商的清潔工作進行考核，記錄考核結(jié)果。定期考核：行政部門每月對清潔服務(wù)供應(yīng)商進行一次定期考核，綜合日?？己私Y(jié)果和客戶滿意度評價，給出考核評分。3.獎懲措施獎勵：對于清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)供應(yīng)商或個人，公司/組織將給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。懲罰：對于清潔工作不符合要求的清潔