PAGE辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生值班制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、高效的辦稅服務(wù)環(huán)境，提升辦稅服務(wù)廳形象，保障納稅人及工作人員的健康與安全，特制定本衛(wèi)生值班制度。（二）適用范圍本制度適用于辦稅服務(wù)廳全體工作人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各崗位衛(wèi)生值班職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作無(wú)死角。2.定期檢查原則：定期對(duì)辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化衛(wèi)生值班制度，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）辦稅區(qū)域1.臺(tái)面清潔：辦稅服務(wù)臺(tái)、自助辦稅設(shè)備等臺(tái)面無(wú)灰塵、污漬，辦公用品擺放整齊。2.地面整潔：地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.資料擺放有序：各類辦稅資料分類擺放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。（二）公共區(qū)域1.休息區(qū)衛(wèi)生：休息桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，垃圾及時(shí)清理。2.通道暢通：辦稅服務(wù)廳內(nèi)通道無(wú)障礙物，保持暢通無(wú)阻。3.門窗玻璃清潔：門窗玻璃明亮，無(wú)污漬、水漬。（三）衛(wèi)生間1.設(shè)施完好：衛(wèi)生間洗手池、水龍頭、馬桶等設(shè)施正常使用，無(wú)損壞。2.清潔衛(wèi)生：地面干燥無(wú)水漬，墻面無(wú)污漬，定期消毒。3.用品齊全：配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。三、值班安排（一）值班人員構(gòu)成辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生值班人員由全體工作人員輪流擔(dān)任。（二）值班周期以[X]天為一個(gè)值班周期，依次循環(huán)。（三）具體值班安排1.每日上午值班人員：負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳開門前的衛(wèi)生清掃，包括地面清掃、臺(tái)面擦拭等。2.每日下午值班人員：在下午上班前對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。3.每周固定值班人員：每周[具體日期]安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的深度清潔和消毒，包括墻面、地面、設(shè)施等全面清潔。4.特殊時(shí)期值班人員：在辦稅高峰期、節(jié)假日等特殊時(shí)期，增加值班人員，加強(qiáng)衛(wèi)生維護(hù)。四、值班職責(zé)（一）日常清掃職責(zé)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行每日清掃，確保地面、臺(tái)面、門窗等干凈整潔。2.及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾日產(chǎn)日清。（二）巡查職責(zé)1.值班期間定時(shí)對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)處理。2.檢查衛(wèi)生設(shè)施是否正常使用，如有損壞及時(shí)報(bào)告維修。（三）特殊情況處理職責(zé)1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如納稅人嘔吐、設(shè)備漏水等，立即采取措施進(jìn)行清理和處理。2.配合相關(guān)部門做好衛(wèi)生防疫等工作，確保辦稅服務(wù)廳環(huán)境安全。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常自查：值班人員在值班過(guò)程中對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。2.定期檢查：由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或指定專人每周進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分。3.不定期抽查：上級(jí)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分，滿分[X]分。2.問(wèn)題整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，值班人員應(yīng)及時(shí)整改，未按時(shí)整改或整改不到位的進(jìn)行扣分。3.投訴情況：因衛(wèi)生問(wèn)題引起納稅人投訴的，根據(jù)投訴嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生考核結(jié)果納入個(gè)人績(jī)效考核，與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。2.對(duì)于衛(wèi)生考核連續(xù)排名靠后的人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求制定整改措施。六、衛(wèi)生維護(hù)與保養(yǎng)（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如洗手池、水龍頭、馬桶、清潔工具等，確保正常使用。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修，記錄維修情況，跟蹤維修進(jìn)度。（二）清潔用品管理1.合理配備清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、拖把、抹布等，確保充足供應(yīng)。2.建立清潔用品領(lǐng)用登記制度，規(guī)范領(lǐng)用流程，避免浪費(fèi)。（三）綠化維護(hù)辦稅服務(wù)廳內(nèi)如有綠化植物，安排專人定期澆水、修剪，保持植物生長(zhǎng)良好。七、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織辦稅服務(wù)廳工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括清潔技巧、消毒方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。2.通過(guò)培訓(xùn)提高工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保衛(wèi)生值班工作質(zhì)量。（二）衛(wèi)生宣傳教育1.在辦稅服務(wù)廳內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等，向納稅人宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生的重要性。2.引導(dǎo)納稅人自覺(jué)遵守衛(wèi)生規(guī)定，共同維護(hù)辦稅服務(wù)廳良好環(huán)境。八、附則（一