PAGE停車場(chǎng)衛(wèi)生管理責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)停車場(chǎng)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的停車環(huán)境，特制定本責(zé)任制度。本制度旨在明確停車場(chǎng)衛(wèi)生管理的各項(xiàng)職責(zé)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保停車場(chǎng)衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、常態(tài)化，提升公司形象，保障客戶權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有停車場(chǎng)，包括室內(nèi)停車場(chǎng)、室外停車場(chǎng)及立體停車場(chǎng)等各類停車設(shè)施。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在停車場(chǎng)衛(wèi)生管理中的具體職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)管理真空。2.規(guī)范作業(yè)原則：制定詳細(xì)的衛(wèi)生清潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生清潔工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作質(zhì)量和效率。3.及時(shí)高效原則：對(duì)停車場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，確保停車場(chǎng)衛(wèi)生狀況始終保持良好狀態(tài)，為客戶提供高效服務(wù)。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)各崗位人員的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。二、管理職責(zé)（一）停車場(chǎng)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)停車場(chǎng)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保停車場(chǎng)衛(wèi)生管理工作順利開展。4.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷完善管理措施。（二）保潔人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生清潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)地面、車位、通道、墻面、門窗等區(qū)域的日常清潔工作。2.及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照指定地點(diǎn)存放。3.定期對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如垃圾桶、清潔工具等，確保其正常使用。4.發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)有損壞或異常情況時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助處理。（三）秩序維護(hù)人員職責(zé)1.協(xié)助保潔人員維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生秩序，制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。2.負(fù)責(zé)檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、安全設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。3.在日常巡邏過(guò)程中，注意觀察停車場(chǎng)衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。4.配合管理部門做好停車場(chǎng)衛(wèi)生管理的其他相關(guān)工作。三、衛(wèi)生清潔作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔1.作業(yè)流程每日定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行清掃，先清掃車位、通道等區(qū)域的垃圾和雜物，再用掃帚將地面灰塵掃至一起，最后用拖把拖凈。對(duì)于地面上的油污、污漬等，先用適量的清潔劑噴灑在污漬處，浸泡片刻后，用刷子輕輕刷洗，再用清水沖洗干凈，最后用拖把拖干。清潔過(guò)程中，注意避讓車輛和行人，避免造成安全事故。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯垃圾、雜物，無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)污漬，保持干凈整潔。車位線清晰可見(jiàn)，無(wú)模糊、脫落現(xiàn)象。（二）車位清潔1.作業(yè)流程每日對(duì)車位進(jìn)行清潔，先將車內(nèi)垃圾清理出來(lái)，放入垃圾袋中，再用濕布擦拭車內(nèi)座椅、儀表盤、車門等部位，去除灰塵和污漬。用清潔工具清理車外車身，包括車身表面、車輪、后視鏡等，去除灰塵、泥土和水漬。定期對(duì)車位進(jìn)行消毒，使用專用的消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，對(duì)車位內(nèi)部進(jìn)行噴灑消毒，重點(diǎn)對(duì)經(jīng)常接觸的部位進(jìn)行消毒處理。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)車內(nèi)整潔干凈，無(wú)垃圾、無(wú)異味，座椅、儀表盤等部位無(wú)灰塵和污漬。車外車身干凈光亮，無(wú)灰塵、無(wú)泥土、無(wú)水漬，車輪、后視鏡等部位清潔到位。車位消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)病菌滋生。（三）通道清潔1.作業(yè)流程每日對(duì)通道進(jìn)行清掃，包括通道地面、墻面、扶手等部位。先清掃地面垃圾和雜物，再用濕布擦拭墻面和扶手，去除灰塵和污漬。定期對(duì)通道進(jìn)行沖洗，使用高壓水槍將通道地面的污垢沖洗干凈，確保通道地面無(wú)積水、無(wú)雜物。檢查通道內(nèi)的照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施等是否正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)告維修。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)通道地面干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)積水，墻面和扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬。通道照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施等正常運(yùn)行，無(wú)損壞現(xiàn)象。（四）墻面清潔1.作業(yè)流程定期對(duì)停車場(chǎng)墻面進(jìn)行清潔，先用掃帚清掃墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕布擦拭墻面，去除污漬。對(duì)于墻面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免損壞墻面材質(zhì)。清潔過(guò)程中，注意保護(hù)墻面周圍的設(shè)施設(shè)備，避免造成損壞。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污漬，保持干凈整潔。墻面材質(zhì)無(wú)損壞，顏色均勻一致。（五）門窗清潔1.作業(yè)流程定期對(duì)停車場(chǎng)門窗進(jìn)行清潔，先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，再用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┻M(jìn)行擦拭，使玻璃光亮透明。用濕布擦拭門窗邊框、把手等部位，去除灰塵和污漬，保持門窗外觀整潔。檢查門窗是否關(guān)閉嚴(yán)密，如有損壞或故障及時(shí)報(bào)告維修。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)門窗玻璃光亮透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，門窗邊框、把手等部位干凈整潔。門窗關(guān)閉嚴(yán)密，無(wú)損壞現(xiàn)象，開關(guān)靈活自如。四、垃圾處理（一）垃圾收集1.保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾進(jìn)行收集，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾收集過(guò)程中，要使用專用的垃圾袋，將垃圾裝入袋中扎緊，避免垃圾散落。2.對(duì)于大型垃圾或建筑垃圾，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司進(jìn)行處理，不得隨意丟棄在停車場(chǎng)內(nèi)。（二）垃圾存放1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放點(diǎn)，垃圾存放點(diǎn)應(yīng)保持整潔，周圍無(wú)垃圾散落。2.垃圾存放點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，防止垃圾滋生蚊蟲和病菌。（三）垃圾清運(yùn)1.垃圾清運(yùn)公司應(yīng)按照與公司簽訂的合同要求，按時(shí)將停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。2.垃圾清運(yùn)過(guò)程中，要確保垃圾運(yùn)輸車輛密封良好，避免垃圾泄漏造成二次污染。五、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）垃圾桶管理1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶的數(shù)量應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)面積和車流量等因素進(jìn)行配備，確保垃圾有足夠的存放空間。2.垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，保持外觀整潔，無(wú)異味。3.垃圾桶如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門進(jìn)行維修或補(bǔ)充。（二）清潔工具管理1.保潔人員應(yīng)妥善保管清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，確保工具完好無(wú)損。2.清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行清洗和消毒，避免滋生細(xì)菌和病菌。3.清潔工具使用一段時(shí)間后，如出現(xiàn)損壞或無(wú)法正常使用的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門進(jìn)行更換。六、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.停車場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括地面清潔、車位清潔、通道清潔、墻面清潔、門窗清潔、垃圾處理、衛(wèi)生設(shè)施管理等方面。2.檢查方式可采用定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等多種形式，確保檢查工作全面、深入、細(xì)致。3.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查地點(diǎn)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等信息。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的停車場(chǎng)衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的分值和評(píng)分方法，確?？己斯ぷ鞴?、公正、公開。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的崗位人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的崗位人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。（三）整改落實(shí)1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門或人員應(yīng)按照整改通知書的要求，認(rèn)真制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給管理部門。3.管理部門應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決，衛(wèi)生狀況得到有效改善。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.停車場(chǎng)管理部門應(yīng)制定年度衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生清潔作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德規(guī)范等方面，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織保潔人員和秩序維護(hù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，講解衛(wèi)生管理知識(shí)和技能。2.開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員或保潔人員現(xiàn)場(chǎng)示范操作，讓新員工直觀地學(xué)習(xí)衛(wèi)生清潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和參考書籍，讓員工在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。