PAGE衛(wèi)生院計(jì)算機(jī)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院計(jì)算機(jī)的使用與管理，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，保障醫(yī)療信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和安全，為衛(wèi)生院的醫(yī)療、管理等各項(xiàng)工作提供有力支持。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備及相關(guān)軟件過程中的行為規(guī)范和管理要求。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保計(jì)算機(jī)使用活動(dòng)合法合規(guī)。安全性原則：采取有效措施保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、損壞和丟失。規(guī)范性原則：規(guī)范計(jì)算機(jī)的采購(gòu)、配置、使用、維護(hù)、報(bào)廢等流程，確保各項(xiàng)操作有序進(jìn)行。高效性原則：充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在醫(yī)療、管理等工作中的作用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理1.采購(gòu)與配置根據(jù)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，由相關(guān)部門提出計(jì)算機(jī)設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的性能和穩(wěn)定性。計(jì)算機(jī)設(shè)備配置應(yīng)根據(jù)不同崗位需求進(jìn)行合理規(guī)劃，確保滿足工作需要。例如，醫(yī)生工作站應(yīng)配備高性能計(jì)算機(jī)及專業(yè)醫(yī)療軟件，以支持臨床診斷和治療；行政辦公崗位可根據(jù)實(shí)際需求配置相應(yīng)的辦公電腦。2.登記與標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)設(shè)備到貨后，由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行驗(yàn)收、登記，建立設(shè)備臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置日期、使用部門、責(zé)任人等信息。在每臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備上張貼明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明設(shè)備編號(hào)、使用部門、責(zé)任人等，便于識(shí)別和管理。3.使用與維護(hù)各部門和個(gè)人應(yīng)妥善使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝或更換設(shè)備部件。定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，保持設(shè)備外觀整潔，運(yùn)行環(huán)境良好。例如，每周對(duì)計(jì)算機(jī)屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行清潔，定期檢查設(shè)備散熱情況。按照設(shè)備使用說明書和維護(hù)手冊(cè)的要求，定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行軟件更新、系統(tǒng)升級(jí)和病毒查殺等維護(hù)操作。一般每月進(jìn)行一次系統(tǒng)漏洞掃描和修復(fù)，每周進(jìn)行一次病毒查殺。如發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障，使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息管理部門。信息管理部門應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。維修記錄應(yīng)包括故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容等信息。4.報(bào)廢與處置計(jì)算機(jī)設(shè)備達(dá)到報(bào)廢年限或因技術(shù)落后、損壞無法修復(fù)等原因需要報(bào)廢時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)信息管理部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門審核后，報(bào)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。報(bào)廢的計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，嚴(yán)禁隨意丟棄或出售。一般可通過合法的報(bào)廢回收渠道進(jìn)行處理，確保設(shè)備中的敏感信息得到妥善清除。三、軟件管理1.軟件采購(gòu)與使用衛(wèi)生院所需的各類軟件應(yīng)通過正規(guī)渠道采購(gòu)，確保軟件的合法性和安全性。嚴(yán)格按照軟件使用許可協(xié)議的規(guī)定使用軟件，不得擅自復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓軟件。對(duì)于涉及醫(yī)療業(yè)務(wù)的專業(yè)軟件，應(yīng)確保其功能滿足衛(wèi)生院實(shí)際工作需求，并具備良好的穩(wěn)定性和兼容性。例如，醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）等，要保證其能夠準(zhǔn)確記錄和傳輸患者的醫(yī)療信息，支持臨床診療工作的順利開展。2.軟件安裝與卸載軟件安裝應(yīng)嚴(yán)格按照軟件安裝指南進(jìn)行操作，確保安裝過程順利，避免因安裝不當(dāng)導(dǎo)致軟件無法正常使用或系統(tǒng)出現(xiàn)故障。如需卸載軟件，應(yīng)通過正規(guī)的卸載程序進(jìn)行操作，確保軟件及相關(guān)文件徹底刪除，避免殘留文件占用系統(tǒng)資源或帶來安全隱患。3.軟件升級(jí)與更新及時(shí)關(guān)注軟件供應(yīng)商發(fā)布的軟件升級(jí)信息，根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求，合理安排軟件升級(jí)工作。在進(jìn)行軟件升級(jí)前，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份等準(zhǔn)備工作，并進(jìn)行充分的測(cè)試，確保升級(jí)后軟件系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，不影響衛(wèi)生院的日常工作。例如，在升級(jí)醫(yī)院信息系統(tǒng)時(shí)，要提前與軟件供應(yīng)商溝通，制定詳細(xì)的升級(jí)方案，在非工作高峰時(shí)段進(jìn)行升級(jí)，并對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括功能測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性測(cè)試等。四、網(wǎng)絡(luò)管理1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括路由器、交換機(jī)、防火墻等，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，性能穩(wěn)定。例如，每月檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，查看設(shè)備指示燈是否正常，檢查設(shè)備溫度、濕度等運(yùn)行環(huán)境參數(shù)。按照網(wǎng)絡(luò)安全要求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置管理，設(shè)置合理的訪問權(quán)限和安全策略，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵。2.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范衛(wèi)生院工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、玩游戲等。不得在網(wǎng)絡(luò)上泄露衛(wèi)生院的敏感信息，如患者個(gè)人信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)等。合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，避免因過度占用網(wǎng)絡(luò)帶寬導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響其他工作的正常開展。例如，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)量傳輸或下載時(shí)，應(yīng)選擇在非工作高峰時(shí)段進(jìn)行。3.網(wǎng)絡(luò)安全管理建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，定期進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患。對(duì)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期備份，確保在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。例如，每周進(jìn)行一次全量數(shù)據(jù)備份，每月進(jìn)行一次異地?cái)?shù)據(jù)備份。加強(qiáng)對(duì)工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范知識(shí)和技能。例如，每年組織一次網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)攻擊防范方法、數(shù)據(jù)保護(hù)措施等。五、數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)錄入與審核工作人員應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求準(zhǔn)確錄入各類數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或疑問及時(shí)核實(shí)并更正。審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心，確保審核工作的質(zhì)量。例如，在錄入患者基本信息時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)患者身份證號(hào)碼、姓名等關(guān)鍵信息；在錄入醫(yī)療費(fèi)用數(shù)據(jù)時(shí)，要確保費(fèi)用明細(xì)準(zhǔn)確無誤。2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份衛(wèi)生院的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的服務(wù)器上，并進(jìn)行定期備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的介質(zhì)上，如磁帶、光盤、移動(dòng)硬盤等，并異地存放。建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理制度，明確數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的位置、方式、權(quán)限等，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和可訪問性。例如，重要的醫(yī)療數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在專用的服務(wù)器上，設(shè)置不同級(jí)別的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問。3.數(shù)據(jù)查詢與使用工作人員因工作需要查詢和使用數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批。在查詢和使用數(shù)據(jù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)保密制度，不得將數(shù)據(jù)用于非工作目的或泄露給無關(guān)人員。例如，醫(yī)生查詢患者病歷數(shù)據(jù)時(shí)，需填寫查詢申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)醫(yī)生或科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可在授權(quán)范圍內(nèi)查詢。4.數(shù)據(jù)安全與保密加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，采取加密、訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏等技術(shù)手段，保障數(shù)據(jù)的安全。嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保密的法律法規(guī)，對(duì)涉及患者隱私和衛(wèi)生院機(jī)密的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。與數(shù)據(jù)相關(guān)的工作人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。例如，對(duì)患者的醫(yī)療記錄、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，限制訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露。六、信息系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)建設(shè)與規(guī)劃根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，明確系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、步驟和預(yù)算等。在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的實(shí)用性、先進(jìn)性、安全性和兼容性，確保系統(tǒng)能夠滿足衛(wèi)生院未來發(fā)展的需要。例如，在規(guī)劃醫(yī)院信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合國(guó)家醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)展接口，以便將來與其他醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。2.系統(tǒng)操作與維護(hù)衛(wèi)生院工作人員應(yīng)按照信息系統(tǒng)操作手冊(cè)的要求進(jìn)行系統(tǒng)操作，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置和操作流程。信息管理部門應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。例如，每天對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，查看系統(tǒng)運(yùn)行日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)異常情況；定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.系統(tǒng)安全與應(yīng)急管理建立信息系統(tǒng)安全管理制度，采取安全防護(hù)措施，防止系統(tǒng)受到攻擊和破壞。例如，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證和授權(quán)管理。制定信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。例如，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，確保醫(yī)療工作不受影響。七、人員管理1.培訓(xùn)與教育定期組織衛(wèi)生院工作人員參加計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高工作人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和信息素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公軟件應(yīng)用、醫(yī)療軟件操作、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)等。根據(jù)不同崗位需求，開展針對(duì)性的培訓(xùn)，如醫(yī)生工作站操作培訓(xùn)、護(hù)士站信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)等，確保工作人員能夠熟練使用計(jì)算機(jī)設(shè)備和相關(guān)軟件開展工作。例如，每年組織不少于兩次的全院性計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，針對(duì)新入職員工進(jìn)行入職前的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)。2.權(quán)限管理根據(jù)工作人員的崗位職責(zé)和工作需求，合理分配計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的訪問權(quán)限。權(quán)限設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，確保工作人員只能訪問其工作所需的信息和功能。定期對(duì)工作人員的權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整，確保權(quán)限的合理性和有效性。例如，醫(yī)生只能訪問其負(fù)責(zé)患者的病歷信息，護(hù)士只能訪問與其工作相關(guān)的護(hù)理記錄和醫(yī)囑信息等。3.考核與監(jiān)督建立計(jì)算機(jī)使用考核制度，對(duì)工作人員的計(jì)算機(jī)操作技能、信息系統(tǒng)應(yīng)用水平、數(shù)據(jù)安全意識(shí)等進(jìn)行考核。考核