PAGE鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、優(yōu)美、舒適的生活和工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生保潔員及其工作管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障居民的健康和生活環(huán)境為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。2.責(zé)任明確原則：明確各保潔員的工作區(qū)域和職責(zé)，確保環(huán)境衛(wèi)生管理無死角。3.考核激勵原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵保潔員積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。二、保潔員崗位職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)所分配區(qū)域內(nèi)的道路、街巷、公共場所等的清掃保潔，做到每日定時清掃，及時清除各類垃圾和雜物。2.對垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行定期清理，保持外觀整潔，無垃圾外溢。3.協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生消毒工作，預(yù)防疾病傳播。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件或重大活動時，按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一安排，及時增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時報告相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行維修和處理。（三）垃圾分類工作1.積極宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.按照垃圾分類要求，對垃圾進(jìn)行分類收集、運輸，確保各類垃圾得到妥善處理。三、工作時間與考勤管理（一）工作時間保潔員實行定時工作制，具體工作時間為[具體工作時間段]。在特殊情況下，如重大活動、節(jié)假日等，需服從鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一調(diào)度，延長工作時間。（二）考勤管理1.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，不得無故遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，需提前[請假提前天數(shù)]向所在村（社區(qū)）或相關(guān)管理部門提交書面請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.村（社區(qū)）或相關(guān)管理部門應(yīng)建立考勤記錄，對保潔員的出勤情況進(jìn)行每日統(tǒng)計，定期進(jìn)行檢查和核對。四、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃標(biāo)準(zhǔn)1.路面應(yīng)保持整潔，無明顯垃圾、雜物、污水等，做到隨臟隨掃。2.道路兩側(cè)的人行道、路牙石、樹坑等部位應(yīng)清掃干凈，無積塵、無雜物。3.清掃后的垃圾應(yīng)及時收集，運至指定的垃圾處理地點，不得隨意丟棄。（二）公共場所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.廣場、公園、車站等公共場所應(yīng)保持地面干凈，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，座椅、欄桿等設(shè)施無灰塵、污漬。2.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、便池等設(shè)施應(yīng)定期消毒，做到無污垢、無積水。（三）垃圾收集與運輸標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾桶、果皮箱應(yīng)定期清理，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不得積壓。2.垃圾運輸過程中應(yīng)密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運輸車輛應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。五、培訓(xùn)與技能提升（一）培訓(xùn)計劃鎮(zhèn)政府或相關(guān)管理部門應(yīng)定期組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生知識、保潔技能、安全操作規(guī)范等，培訓(xùn)計劃應(yīng)提前制定并通知保潔員。（二）培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實地操作等多種形式，確保保潔員能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。（三）技能考核定期對保潔員的工作技能進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵保潔員不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。六、考核與獎懲（一）考核機(jī)制建立健全保潔員考核機(jī)制，由鎮(zhèn)政府或相關(guān)管理部門牽頭，村（社區(qū)）配合，定期對保潔員的工作質(zhì)量、出勤情況、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。（二）考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：按照工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評估。2.出勤情況：依據(jù)考勤記錄，檢查保潔員是否按時出勤，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。3.工作態(tài)度：觀察保潔員在工作中的積極性、主動性、責(zé)任心等表現(xiàn)。（三）獎懲措施1.獎勵：對考核優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書等，以激勵保潔員積極工作，提高工作質(zhì)量。2.懲罰：對考核不合格的保潔員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。如多次考核不合格或違反管理制度情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。七、安全管理（一）安全培訓(xùn)定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全、作業(yè)安全、消防安全等，提高保潔員的安全意識和自我保護(hù)能力。（二）安全操作規(guī)范1.保潔員在作業(yè)過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意自身安全，避免發(fā)生交通事故。2.進(jìn)行清掃、消毒等作業(yè)時，應(yīng)正確佩戴防護(hù)用品，防止受到意外傷害。3.嚴(yán)禁在垃圾收集點、垃圾桶附近吸煙或使用明火，防止發(fā)生火災(zāi)事故。（三）安全檢查與隱患排查定期對保潔員的作業(yè)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保保潔工作安全有序進(jìn)行。八、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制鎮(zhèn)政府或相關(guān)管理部門應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，定期對保潔工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，鼓勵居民對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報。（二）投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，及時受理居民的投訴和建議。對投訴問題應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時安排人員進(jìn)行調(diào)查處理，處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴人。九、物資管理（一）物資配備鎮(zhèn)政府或相關(guān)管理部門應(yīng)根據(jù)保潔工作實際需要，為保潔員配備必要的清掃工具、保潔用品、防護(hù)用品等物資，并定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充。（二）物資使用與保管保潔員應(yīng)妥善保管所配備的物資，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。物資使用應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，節(jié)約使用，避免浪費。（三）物資盤點