PAGE衛(wèi)生院信息管理人員制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院信息管理工作，規(guī)范信息管理人員行為，提高信息管理水平，保障衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，為衛(wèi)生院的醫(yī)療、管理和決策提供有力支持，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體信息管理人員，包括信息科工作人員、各臨床科室及職能部門涉及信息管理工作的相關人員。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，確保信息管理工作合法合規(guī)。安全保密原則：高度重視信息安全與保密工作，采取有效措施防止信息泄露、篡改和丟失。高效服務原則：以提高衛(wèi)生院整體工作效率和服務質(zhì)量為目標，為醫(yī)療、管理和患者提供及時、準確、便捷的信息服務。持續(xù)改進原則：不斷優(yōu)化信息管理流程和方法，適應衛(wèi)生院發(fā)展和信息技術進步的需要，持續(xù)提升信息管理水平。二、崗位職責1.信息科負責人崗位職責全面負責衛(wèi)生院信息管理工作，制定信息管理工作計劃和目標，并組織實施。組織協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)的建設、維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和功能完善。負責信息安全管理工作，制定安全策略和應急預案，定期進行安全檢查和風險評估。組織信息管理人員的培訓和考核，提高團隊整體素質(zhì)和業(yè)務能力。與上級衛(wèi)生行政部門、其他醫(yī)療機構及相關部門保持良好溝通，及時了解行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)，推動信息管理工作的發(fā)展。參與衛(wèi)生院的管理決策，提供信息支持和數(shù)據(jù)分析，為領導決策提供科學依據(jù)。2.信息系統(tǒng)管理員崗位職責負責衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的日常維護和管理，包括服務器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫等的運行監(jiān)控和故障排除。按照信息安全管理制度，進行用戶權限設置、數(shù)據(jù)備份與恢復、系統(tǒng)安全防護等工作。及時處理信息系統(tǒng)運行中的問題和故障，保障系統(tǒng)的正常運行，記錄并報告系統(tǒng)運行情況。協(xié)助臨床科室和職能部門解決信息系統(tǒng)使用過程中遇到的技術問題，提供技術支持和培訓。參與信息系統(tǒng)的升級和優(yōu)化工作，配合信息科負責人完成系統(tǒng)建設任務。3.數(shù)據(jù)管理員崗位職責負責衛(wèi)生院各類業(yè)務數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入和存儲，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。建立和維護數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機制，定期對數(shù)據(jù)進行質(zhì)量檢查和清理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)錯誤。按照數(shù)據(jù)分析需求，提取和整合相關數(shù)據(jù)，為醫(yī)療、管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。負責數(shù)據(jù)安全管理，做好數(shù)據(jù)備份和存儲介質(zhì)的保管工作，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。參與數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，協(xié)助開展數(shù)據(jù)分析項目，挖掘數(shù)據(jù)價值，為衛(wèi)生院管理決策提供參考。4.信息統(tǒng)計員崗位職責負責收集、整理和分析衛(wèi)生院的醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按照規(guī)定及時上報各類統(tǒng)計報表。建立和維護統(tǒng)計指標體系，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學性和準確性。運用統(tǒng)計分析方法，對醫(yī)療業(yè)務數(shù)據(jù)進行深入分析，為衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量管理、績效評估等提供數(shù)據(jù)支持。定期撰寫統(tǒng)計分析報告，為衛(wèi)生院領導和相關部門提供決策依據(jù)。參與衛(wèi)生院信息系統(tǒng)中統(tǒng)計功能的優(yōu)化和完善工作，提高統(tǒng)計工作效率和質(zhì)量。5.信息網(wǎng)絡維護員崗位職責負責衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護和管理，包括網(wǎng)絡設備的巡檢、故障排除和網(wǎng)絡優(yōu)化。保障衛(wèi)生院網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行，防范網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵，及時處理網(wǎng)絡安全事件。負責衛(wèi)生院無線網(wǎng)絡的建設和維護，確保無線網(wǎng)絡覆蓋范圍和信號質(zhì)量。協(xié)助信息系統(tǒng)管理員進行服務器和終端設備的網(wǎng)絡配置和調(diào)試，保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡通信暢通。參與衛(wèi)生院信息化建設項目中的網(wǎng)絡規(guī)劃和設計工作，提供技術支持和建議。6.信息設備管理員崗位職責負責衛(wèi)生院信息設備的采購、驗收、登記和發(fā)放工作，建立設備臺賬。定期對信息設備進行巡檢和維護保養(yǎng)，確保設備正常運行，及時處理設備故障。負責信息設備的報廢鑒定和報廢處理工作，按照規(guī)定進行資產(chǎn)核銷。合理調(diào)配信息設備資源，提高設備利用率，降低設備閑置率。協(xié)助信息系統(tǒng)管理員做好信息設備與信息系統(tǒng)的兼容性測試和優(yōu)化工作，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。三、信息系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)建設與規(guī)劃信息科應根據(jù)衛(wèi)生院的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定信息系統(tǒng)建設規(guī)劃，明確建設目標、任務和步驟。在信息系統(tǒng)建設過程中，應嚴格按照國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，進行項目立項、招標、采購、實施和驗收等工作。信息系統(tǒng)建設應充分考慮系統(tǒng)的擴展性、兼容性和安全性，確保系統(tǒng)能夠滿足衛(wèi)生院未來發(fā)展的需要。2.系統(tǒng)運行與維護建立信息系統(tǒng)運行管理制度，明確系統(tǒng)運行維護流程和責任分工。信息系統(tǒng)管理員應定期對服務器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫等進行巡檢和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)故障和異常情況。按照信息安全管理制度，對信息系統(tǒng)進行安全防護，包括防火墻設置、入侵檢測、防病毒等措施，防止信息系統(tǒng)遭受攻擊和破壞。定期對信息系統(tǒng)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。根據(jù)衛(wèi)生院業(yè)務發(fā)展和信息技術進步的需要，及時對信息系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的性能和功能。3.用戶管理與培訓建立用戶信息管理檔案，對衛(wèi)生院全體用戶進行統(tǒng)一管理，包括用戶賬號的創(chuàng)建、修改、刪除和權限設置等。根據(jù)用戶的工作職責和權限需求，合理分配用戶權限，確保用戶只能訪問和操作其工作范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)功能。定期組織用戶培訓，提高用戶對信息系統(tǒng)的操作技能和應用水平。培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題處理等。為用戶提供技術支持和咨詢服務，及時解決用戶在使用信息系統(tǒng)過程中遇到的問題。四、信息安全管理1.安全制度建設建立健全信息安全管理制度，明確信息安全管理目標、原則、措施和責任分工。制定信息安全策略，包括網(wǎng)絡安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、用戶認證與授權策略等，確保信息系統(tǒng)的安全運行。定期對信息安全管理制度進行評估和修訂，適應信息安全形勢的變化和衛(wèi)生院發(fā)展的需要。2.人員安全管理加強對信息管理人員的安全意識教育，提高其安全防范意識和責任感。對涉及信息管理工作的人員進行背景審查和權限管理，確保人員具備必要的安全知識和技能。與信息管理人員簽訂保密協(xié)議，明確其在信息安全方面的責任和義務。3.網(wǎng)絡安全管理部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡安全設備，對衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)絡進行安全防護，防止外部非法網(wǎng)絡訪問。定期對網(wǎng)絡安全設備進行更新和升級，提高網(wǎng)絡安全防護能力。加強對無線網(wǎng)絡的安全管理，設置高強度密碼，并采用WPA2或更高級別的加密協(xié)議。對網(wǎng)絡訪問進行監(jiān)控和審計，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常網(wǎng)絡行為。4.數(shù)據(jù)安全管理對衛(wèi)生院重要數(shù)據(jù)進行分類分級管理，采取不同的安全保護措施。定期對數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。加強對數(shù)據(jù)存儲設備的管理，確保數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的安全。對數(shù)據(jù)訪問進行嚴格的權限控制，只有經(jīng)過授權的人員才能訪問和操作相關數(shù)據(jù)。建立數(shù)據(jù)安全審計機制，對數(shù)據(jù)的訪問、修改、刪除等操作進行審計和記錄。5.安全事件應急處理制定信息安全應急預案，明確安全事件的應急處理流程和責任分工。定期組織信息安全應急演練，提高應急處理能力和協(xié)同配合能力。發(fā)生信息安全事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，防止事件擴大化，并及時向上級主管部門報告。對信息安全事件進行調(diào)查和分析，總結經(jīng)驗教訓，采取改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、信息質(zhì)量管理1.數(shù)據(jù)質(zhì)量標準制定衛(wèi)生院信息數(shù)據(jù)質(zhì)量標準，明確數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性、時效性等要求。數(shù)據(jù)質(zhì)量標準應涵蓋醫(yī)療業(yè)務數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等各個方面。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制建立數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機制，對數(shù)據(jù)的錄入、審核、修改等環(huán)節(jié)進行嚴格管理。數(shù)據(jù)錄入人員應按照數(shù)據(jù)質(zhì)量標準進行數(shù)據(jù)錄入，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。對錄入的數(shù)據(jù)進行審核，審核人員應認真核對數(shù)據(jù)的準確性和完整性，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給錄入人員進行修改。定期對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。3.數(shù)據(jù)質(zhì)量改進根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和評估結果，分析數(shù)據(jù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，制定改進措施。針對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，對相關業(yè)務流程和信息系統(tǒng)進行優(yōu)化和完善，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，不斷提高衛(wèi)生院信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。六、信息統(tǒng)計與分析1.統(tǒng)計報表管理按照國家衛(wèi)生行政部門和上級主管部門的要求，定期收集、整理和上報各類統(tǒng)計報表。建立統(tǒng)計報表管理制度，明確統(tǒng)計報表的填報要求、審核流程和上報時間。統(tǒng)計報表應數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整，并加蓋單位公章。2.數(shù)據(jù)分析與利用運用統(tǒng)計分析方法，對衛(wèi)生院的醫(yī)療業(yè)務數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)價值。定期撰寫統(tǒng)計分析報告，為衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量管理、績效評估、資源配置等提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。建立數(shù)據(jù)分析結果反饋機制，將分析結果及時反饋給相關部門和人員，促進數(shù)據(jù)分析結果的有效應用。七、信息設備管理1.設備采購與驗收根據(jù)衛(wèi)生院信息管理工作的需要，制定信息設備采購計劃，按照規(guī)定進行采購。采購信息設備時，應選擇具有良好信譽和質(zhì)量保證的供應商，確保設備的性能和質(zhì)量符合要求。信息設備到貨后，應及時組織驗收，驗收內(nèi)容包括設備的數(shù)量、規(guī)格、型號、性能、外觀等。驗收合格的信息設備應及時辦理入庫手續(xù)，并建立設備臺賬。2.設備使用與維護制定信息設備使用管理制度，明確設備的使用方法、操作規(guī)程和注意事項。信息設備使用人員應按照操作規(guī)程正確使用設備，不得擅自更改設備配置和參數(shù)。定期對信息設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。維護保養(yǎng)工作應包括設備清潔、硬件檢查、軟件升級等。建立設備維修記錄檔案，記錄設備的維修情況和維修時間。設備維修