PAGE非物管小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)非物管小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有非物管小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.全員參與原則：鼓勵(lì)小區(qū)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成共建共享的良好氛圍。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效開展。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）公司/組織管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定非物管小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)衛(wèi)生管理工作，定期召開工作會(huì)議，研究解決存在的問題。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督檢查，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。4.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持和配合，共同做好小區(qū)衛(wèi)生管理工作。（二）小區(qū)保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括道路、樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、垃圾收集點(diǎn)等。2.及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集容器外觀整潔。3.定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告管理部門。5.協(xié)助管理部門做好衛(wèi)生宣傳教育工作，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（三）小區(qū)居民職責(zé)1.自覺遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。3.積極參與小區(qū)衛(wèi)生清潔活動(dòng)，配合保潔人員做好環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。4.發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止，并向管理部門報(bào)告。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：路面整潔，無雜物、積水、積雪，無明顯污漬和垃圾堆積。2.樓道：樓道內(nèi)干凈整潔，無雜物堆放，扶手、墻壁無灰塵、污漬，地面無痰跡、煙頭。3.樓梯扶手：扶手表面光滑，無灰塵、污漬，每周擦拭一次。4.電梯轎廂：轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施保持清潔。5.垃圾收集點(diǎn)：垃圾收集容器擺放整齊，周圍地面無散落垃圾，定期清理，保持外觀整潔。垃圾日產(chǎn)日清，無積壓現(xiàn)象。6.公共綠地：綠地內(nèi)無雜物、垃圾，花草樹木生長(zhǎng)良好，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。（二）特殊區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地下室：地下室地面無積水、雜物，墻面無污漬，通風(fēng)良好，無異味。2.天臺(tái)：天臺(tái)無雜物堆放，排水暢通，無積水，周邊防護(hù)設(shè)施完好。3.公共廁所：廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面無積水、污漬，便池?zé)o污垢，洗手臺(tái)干凈，通風(fēng)良好，無異味。定期進(jìn)行消毒，配備必要的衛(wèi)生用品。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽，攜帶清掃工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。根據(jù)作業(yè)區(qū)域大小合理安排人員分工。2.清掃順序：按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃樓道、樓梯扶手等高處，再清掃道路、地面等低處。3.清掃方法：采用濕式清掃法，避免揚(yáng)塵。對(duì)于垃圾和雜物，先集中收集，再裝入垃圾袋。4.清理垃圾：將收集的垃圾及時(shí)運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)，分類倒入相應(yīng)的垃圾收集容器內(nèi)。（二）保潔作業(yè)流程1.巡回保潔：保潔人員定時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。2.重點(diǎn)部位保潔：對(duì)電梯轎廂、公共廁所等重點(diǎn)部位，按照規(guī)定的頻次進(jìn)行深度保潔。電梯轎廂每天擦拭一次，公共廁所每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次清掃和消毒。3.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)：定期檢查衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告管理部門進(jìn)行維修。對(duì)垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器定期進(jìn)行清洗和消毒。（三）作業(yè)時(shí)間與頻率1.清掃作業(yè)時(shí)間：每天上午[具體時(shí)間]前完成小區(qū)公共區(qū)域的首次清掃工作。2.保潔作業(yè)時(shí)間：實(shí)行全天候保潔，保潔人員在小區(qū)內(nèi)巡回保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生隨時(shí)保持整潔。3.垃圾清運(yùn)頻率：垃圾收集點(diǎn)的垃圾每天至少清運(yùn)一次，確保垃圾不積壓。五、垃圾收集與處理（一）垃圾收集方式1.實(shí)行分類收集，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置不同顏色的垃圾收集容器，分別對(duì)應(yīng)不同類型的垃圾?？苫厥瘴锸占萜鳛樗{(lán)色，有害垃圾收集容器為紅色，廚余垃圾收集容器為綠色，其他垃圾收集容器為灰色。3.在垃圾收集點(diǎn)設(shè)置垃圾分類宣傳欄，向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。（二）垃圾處理要求1.可回收物：定期由有資質(zhì)的回收企業(yè)進(jìn)行回收處理，實(shí)現(xiàn)資源再利用。2.有害垃圾：按照環(huán)保要求，交由專門的有害垃圾處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。3.廚余垃圾：可采用堆肥等方式進(jìn)行處理，也可交由有資質(zhì)的處理企業(yè)進(jìn)行集中處理。4.其他垃圾：運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無害化處理。（三）垃圾清運(yùn)管理1.與有資質(zhì)的垃圾清運(yùn)公司簽訂清運(yùn)合同，明確清運(yùn)要求和責(zé)任。2.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持整潔，密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途灑落。3.建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，記錄垃圾清運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等信息，以備查驗(yàn)。六、衛(wèi)生消毒與防疫（一）消毒范圍與頻率1.公共區(qū)域：每周對(duì)樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、垃圾收集點(diǎn)等公共區(qū)域進(jìn)行一次消毒。2.特殊時(shí)期：如傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，增加消毒頻次，每天至少消毒一次。3.公共廁所：每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次消毒，包括地面、便池、洗手臺(tái)等部位。（二）消毒方法與藥劑使用1.消毒方法：采用噴霧消毒、擦拭消毒等方式。對(duì)于地面、墻壁等大面積區(qū)域，可使用噴霧器進(jìn)行噴霧消毒；對(duì)于扶手、按鈕等小面積區(qū)域，可使用抹布進(jìn)行擦拭消毒。2.藥劑使用：選用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行配制。嚴(yán)格按照藥劑使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果和人員安全。（三）防疫措施1.加強(qiáng)對(duì)保潔人員的健康管理，定期進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康檢查，確保保潔人員身體健康。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置廢棄口罩專用收集容器，引導(dǎo)居民將廢棄口罩投入專用容器內(nèi)，由專人定期收集并進(jìn)行無害化處理。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔，減少病菌滋生。七、衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.管理部門定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每周至少檢查一次。2.成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由管理部門工作人員、小區(qū)居民代表等組成，不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查。3.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)與方式1.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的衛(wèi)生管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、清掃保潔作業(yè)、垃圾收集處理、衛(wèi)生消毒防疫等方面進(jìn)行量化考核。2.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由管理部門組織實(shí)施；不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行?？己私Y(jié)果以百分制形式呈現(xiàn)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的保潔人員和小區(qū)居民，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.懲罰：對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等處罰。對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的居民，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其改正。對(duì)多次違反規(guī)定且拒不改正的居民，可在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)：宣傳垃圾分類、衛(wèi)生清掃、消毒防疫等方面的知識(shí)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.衛(wèi)生管理制度：向居民宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度，讓居民了解自己在環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中的責(zé)任和義務(wù)。3.健康知識(shí)：普及健康生活方式和疾病預(yù)防知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。（二）宣傳方式1.宣傳欄：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定的環(huán)境衛(wèi)生宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。2.宣傳資料：印