PAGE影城衛(wèi)生包干區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)影城衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適的觀影環(huán)境，保障觀眾的健康與權(quán)益，特制定本影城衛(wèi)生包干區(qū)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括放映廳、大廳、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)、辦公區(qū)域等劃分的衛(wèi)生包干區(qū)。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：將影城各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任明確劃分至具體部門(mén)或個(gè)人，確保衛(wèi)生管理無(wú)死角。2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，各包干區(qū)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證影城整體衛(wèi)生水平。3.定期檢查原則：建立定期檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，持續(xù)提升衛(wèi)生質(zhì)量。4.獎(jiǎng)懲結(jié)合原則：對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的進(jìn)行處罰，激勵(lì)全員積極參與衛(wèi)生管理。二、衛(wèi)生包干區(qū)劃分（一）放映廳1.觀眾席：包括座椅、扶手、地面、過(guò)道等，由放映部門(mén)負(fù)責(zé)日常清潔，每場(chǎng)電影開(kāi)場(chǎng)前和散場(chǎng)后進(jìn)行清掃，并在每場(chǎng)電影結(jié)束后進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)清潔座椅縫隙、扶手污漬等。2.銀幕及周邊設(shè)備：銀幕、音響設(shè)備、放映設(shè)備等由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期清潔維護(hù)，每周至少進(jìn)行一次表面清潔，每月進(jìn)行深度保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀整潔。（二）大廳1.地面與墻面：大廳地面和墻面由保潔部門(mén)負(fù)責(zé)日常清潔，每日定時(shí)清掃地面垃圾，擦拭墻面灰塵，保持地面光亮、墻面整潔。2.服務(wù)臺(tái)：票房、咨詢(xún)臺(tái)等服務(wù)臺(tái)區(qū)域由相關(guān)崗位工作人員負(fù)責(zé)，在工作前后清理臺(tái)面雜物，擦拭臺(tái)面及周邊設(shè)施，保持臺(tái)面整潔有序。3.展示區(qū)：電影海報(bào)展示架、宣傳品陳列區(qū)等，由宣傳部門(mén)定期整理清潔，每周更換海報(bào)時(shí)擦拭展示架，清理過(guò)期宣傳品，保持展示區(qū)美觀。（三）走廊1.公共走廊：連接各區(qū)域的公共走廊地面、墻面、天花板由保潔部門(mén)負(fù)責(zé)，每日進(jìn)行清掃除塵，定期擦拭墻面和天花板角落，保持走廊環(huán)境干凈。2.影廳走廊：各影廳入口至影廳內(nèi)的走廊，由放映部門(mén)在每場(chǎng)電影前后進(jìn)行清潔，包括地面清掃、扶手擦拭等，確保觀眾通行區(qū)域衛(wèi)生良好。（四）衛(wèi)生間1.男、女衛(wèi)生間：包括洗手臺(tái)、便器、小便器、鏡子、隔斷等設(shè)施，由保潔部門(mén)定時(shí)清潔消毒，每小時(shí)進(jìn)行一次巡查清理，及時(shí)清理垃圾，保持衛(wèi)生間無(wú)異味、設(shè)施干凈。2.衛(wèi)生間用品補(bǔ)充：由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等用品的存量，及時(shí)補(bǔ)充更換，確保用品充足可用。（五）休息區(qū)1.沙發(fā)與茶幾：休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾由保潔部門(mén)每日清潔，擦拭沙發(fā)表面灰塵，清理茶幾污漬，定期對(duì)沙發(fā)進(jìn)行消毒，為觀眾提供舒適的休息環(huán)境。2.周邊區(qū)域：休息區(qū)周邊的垃圾桶、綠植等由保潔人員負(fù)責(zé)日常清理和維護(hù)，及時(shí)更換垃圾袋、修剪綠植，保持周邊環(huán)境整潔。（六）辦公區(qū)域1.辦公室：各部門(mén)辦公室內(nèi)的桌面、文件柜、辦公設(shè)備等由所在部門(mén)員工自行負(fù)責(zé)日常清潔整理，保持辦公區(qū)域整潔有序。2.公共辦公區(qū)域：如會(huì)議室、茶水間等公共辦公區(qū)域，由保潔部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)清潔，每日清掃地面、擦拭桌椅，定期清理茶水間設(shè)備，確保公共辦公區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無(wú)明顯垃圾、污漬、水漬，保持光亮整潔。2.地毯定期清洗，無(wú)異味，無(wú)明顯磨損和污漬。（二）墻面1.無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面裝飾無(wú)損壞、脫落。2.衛(wèi)生間墻面瓷磚清潔，無(wú)污垢、水漬。（三）天花板1.無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，吊頂無(wú)破損、變形。（四）座椅與扶手1.座椅表面無(wú)污漬、灰塵，座椅縫隙無(wú)雜物。2.扶手干凈，無(wú)汗?jié)n、污漬。（五）銀幕與設(shè)備1.銀幕表面清潔，無(wú)污漬、劃痕。2.放映設(shè)備、音響設(shè)備等外觀整潔，無(wú)灰塵堆積。（六）服務(wù)臺(tái)與展示區(qū)1.服務(wù)臺(tái)臺(tái)面整潔，物品擺放整齊，無(wú)雜物。2.展示區(qū)宣傳品擺放有序，展示架干凈。（七）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)無(wú)水漬、污垢，水龍頭、鏡子光亮。2.便器、小便器清潔無(wú)異味，定期消毒。3.衛(wèi)生間地面干燥，無(wú)積水，無(wú)垃圾。（八）休息區(qū)1.沙發(fā)、茶幾干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵。2.周邊區(qū)域無(wú)垃圾，垃圾桶及時(shí)清理。（九）辦公區(qū)域1.桌面整潔，文件擺放整齊，辦公設(shè)備干凈。2.公共辦公區(qū)域無(wú)雜物，環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生清掃與消毒流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備工具：保潔人員根據(jù)不同區(qū)域準(zhǔn)備掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等清潔工具。2.清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理垃圾，再擦拭灰塵，最后清掃地面。3.垃圾處理：將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，分類(lèi)放置在指定地點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一清運(yùn)。（二）消毒流程1.消毒用品：根據(jù)不同區(qū)域和消毒對(duì)象，選用合適的消毒用品，如含氯消毒劑、酒精等。2.消毒方法：地面、墻面、座椅等表面：用稀釋后的消毒劑擦拭或噴灑，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。衛(wèi)生間設(shè)施：便器、小便器等先用清潔劑清洗，再用消毒劑消毒，最后用清水沖洗干凈。公共區(qū)域物品：如門(mén)把手、扶手等，用酒精棉球擦拭消毒。3.注意事項(xiàng)：消毒人員需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果和人員安全。五、檢查與考核（一）檢查人員與頻率1.影城管理層：每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)影城整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。2.衛(wèi)生管理部門(mén)：每日對(duì)各衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)包干區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行日常檢查，確保本部門(mén)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查地面、墻面、衛(wèi)生間、設(shè)備設(shè)施等區(qū)域的衛(wèi)生狀況，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及存在的不足之處。（三）考核辦法1.設(shè)立衛(wèi)生考核專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每月評(píng)選出衛(wèi)生最佳包干區(qū)，給予該區(qū)域所在部門(mén)一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在全影城進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。2.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行處罰。首次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予警告，責(zé)令限期整改；再次出現(xiàn)問(wèn)題則扣除該部門(mén)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的一定比例，并要求部門(mén)負(fù)責(zé)人作出書(shū)面檢討；連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)，將對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行降職或調(diào)崗處理。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.每月評(píng)選出“衛(wèi)生優(yōu)秀包干區(qū)”，給予該區(qū)域責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出、提出合理化建議并有效改善影城衛(wèi)生狀況的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在全影城范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。（二）懲罰1.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的包干區(qū)，責(zé)令責(zé)任部門(mén)或個(gè)人立即整改，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成整改，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。2.因衛(wèi)生問(wèn)題給影城形象造成嚴(yán)重影響的，對(duì)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并處以較大金額的罰款，同時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生培訓(xùn)1.定期組織全體員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括清潔技巧、消毒方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。2.針對(duì)不同崗位開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如放映員對(duì)放映設(shè)備清潔維護(hù)的培訓(xùn)、保潔人員對(duì)衛(wèi)生清掃消毒流程的強(qiáng)化培訓(xùn)等，確保各崗位員工熟悉并掌握相關(guān)衛(wèi)生工作要求。（二）衛(wèi)生宣傳1.在影城內(nèi)部設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板，張貼衛(wèi)生標(biāo)語(yǔ)和溫馨提示，向觀眾宣傳影城衛(wèi)生管