PAGE管家巡查衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為了確保公司/組織內(nèi)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全和正常使用，提升整體環(huán)境品質(zhì)，特制定本管理制度，規(guī)范管家巡查衛(wèi)生間的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域、員工休息區(qū)域等的衛(wèi)生間。（三）職責(zé)分工1.管家負(fù)責(zé)按照本制度對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行定期巡查，確保衛(wèi)生間各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.行政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管家巡查衛(wèi)生間工作的執(zhí)行情況，對(duì)不符合要求的情況及時(shí)督促整改。3.其他相關(guān)部門和人員應(yīng)積極配合管家的巡查工作，不得故意破壞衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間良好的使用環(huán)境。二、巡查頻率（一）日常巡查管家應(yīng)每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，確保衛(wèi)生間在工作日期間隨時(shí)保持良好狀態(tài)。（二）重點(diǎn)時(shí)段巡查在員工上下班高峰期、大型活動(dòng)前后等重點(diǎn)時(shí)段，管家應(yīng)增加巡查頻率，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的衛(wèi)生問題和設(shè)施設(shè)備故障。（三）定期全面巡查每周至少進(jìn)行一次全面巡查，對(duì)衛(wèi)生間的各個(gè)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括但不限于墻面、地面、潔具、通風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，確保衛(wèi)生間整體環(huán)境達(dá)標(biāo)。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生狀況1.地面保持清潔，無污漬、水漬、腳印等，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。地漏暢通，無堵塞現(xiàn)象，無異味散發(fā)。2.墻面墻面瓷磚無污漬、無破損，保持干凈整潔。衛(wèi)生間內(nèi)張貼的標(biāo)識(shí)、宣傳畫等應(yīng)保持完好，無脫落、損壞現(xiàn)象。3.潔具洗手盆、水龍頭、馬桶、小便器等潔具表面清潔，無污垢、水漬，定期進(jìn)行消毒處理。馬桶沖水正常，無漏水現(xiàn)象，水箱水位正常，定期檢查水箱配件，確保其正常運(yùn)行。小便器無堵塞、無水垢，沖水正常。4.鏡子鏡子表面清潔，無污漬、水漬，保持清晰明亮。5.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過桶口邊緣，垃圾袋定期更換，保持垃圾桶周邊清潔無異味。垃圾桶應(yīng)擺放整齊，位置合理，不影響衛(wèi)生間正常使用。6.空氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，無明顯異味。通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，定期檢查通風(fēng)管道，確保通風(fēng)順暢。必要時(shí)可使用空氣清新劑等輔助手段改善衛(wèi)生間空氣環(huán)境，但不得過度使用造成空氣污染。（二）設(shè)施設(shè)備1.照明系統(tǒng)燈具完好無損，照明正常，亮度適中，無閃爍現(xiàn)象。定期檢查燈泡、燈管等照明設(shè)備，及時(shí)更換損壞的燈具。2.水龍頭、花灑水龍頭開關(guān)靈活，無漏水現(xiàn)象，出水正常，水流穩(wěn)定?；婎^無堵塞、無損壞，出水均勻，無明顯水流不暢現(xiàn)象。3.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通風(fēng)良好，能有效排出衛(wèi)生間內(nèi)的異味和濕氣。定期清理通風(fēng)扇葉片和通風(fēng)管道，確保通風(fēng)效果。4.門鎖、門合頁衛(wèi)生間門鎖正常使用，無損壞，能正常開關(guān)并鎖住。門合頁轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，門開關(guān)順暢，無卡頓、異響現(xiàn)象。5.其他設(shè)施衛(wèi)生間內(nèi)的紙巾盒、烘手器、置物架等設(shè)施應(yīng)保持完好，正常使用，無損壞、缺失現(xiàn)象。（三）安全隱患1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)鋪設(shè)防滑地磚，如發(fā)現(xiàn)地磚磨損嚴(yán)重或防滑性能下降，應(yīng)及時(shí)更換。在衛(wèi)生間門口、洗手盆附近等易滑倒區(qū)域設(shè)置明顯的防滑提示標(biāo)識(shí)。2.水電安全檢查衛(wèi)生間內(nèi)的水電線路，無漏電、短路現(xiàn)象，電線無外露、破損等安全隱患。水龍頭、電器設(shè)備等使用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉，避免長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，節(jié)約能源并確保安全。3.物品擺放衛(wèi)生間內(nèi)的清潔工具、清潔用品等應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，避免影響衛(wèi)生間通行和正常使用。拖把、掃帚等清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗并晾干，放置在指定位置妥善保管。四、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄管家每次巡查衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄表，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡查記錄表應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）問題報(bào)告1.對(duì)于巡查過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，管家應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并在巡查記錄中注明處理結(jié)果。2.如發(fā)現(xiàn)較為嚴(yán)重的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生狀況極差等，管家應(yīng)立即向行政部門報(bào)告，并填寫問題報(bào)告單。問題報(bào)告單應(yīng)包括問題描述、問題所在位置、預(yù)計(jì)維修時(shí)間、可能造成的影響等內(nèi)容。3.行政部門接到問題報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員或相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度，確保問題得到妥善解決。五、整改與跟蹤（一）整改責(zé)任1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于衛(wèi)生清潔方面的，管家應(yīng)立即進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.屬于設(shè)施設(shè)備損壞的，行政部門應(yīng)根據(jù)問題報(bào)告單安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，并將維修情況反饋給行政部門。3.對(duì)于因其他部門或人員使用不當(dāng)造成的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門或人員進(jìn)行整改，并監(jiān)督整改情況。（二）跟蹤機(jī)制1.行政部門應(yīng)建立問題跟蹤臺(tái)賬，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題提出時(shí)間、整改責(zé)任人、整改措施、整改完成時(shí)間等信息。2.定期對(duì)問題整改情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保問題得到徹底解決，不再反復(fù)出現(xiàn)。對(duì)于整改不力的責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)教育或處罰。3.對(duì)于一些反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析討論，查找問題根源，制定長(zhǎng)效解決方案，防止類似問題再次發(fā)生。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織管家進(jìn)行衛(wèi)生間巡查管理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備檢查方法、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容，提高管家的巡查工作水平。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)管家之間相互交流巡查經(jīng)驗(yàn)和心得，共同提高衛(wèi)生間巡查管理工作質(zhì)量。（二）考核1.建立管家巡查衛(wèi)生間工作考核機(jī)制，對(duì)管家的巡查工作進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括巡查頻率、巡查記錄、問題處理情況、衛(wèi)生間衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備狀況等方面。2.考核結(jié)果與管家績(jī)效掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的管家給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或工作表現(xiàn)較差的管家進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如警告、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金等。3.根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)分析管家巡查衛(wèi)生間工作中存在的問題和不足，針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，不斷完善巡查管理制度。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司/