PAGE衛(wèi)生院支援隊員管理制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院支援隊員的管理，規(guī)范支援工作行為，提高支援工作質(zhì)量和效率，確保支援任務(wù)順利完成，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與衛(wèi)生院支援工作的所有隊員。（三）基本原則1.服從安排原則：支援隊員應(yīng)服從衛(wèi)生院的工作安排，遵守工作紀律，按時完成各項支援任務(wù)。2.專業(yè)盡責(zé)原則：充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，認真履行工作職責(zé)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.團隊協(xié)作原則：與衛(wèi)生院工作人員密切配合，形成工作合力，共同完成支援任務(wù)。4.安全第一原則：保障自身及患者安全，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，避免發(fā)生醫(yī)療事故和安全事故。二、隊員選拔與培訓(xùn)（一）選拔條件1.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。2.具有相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書。3.身體健康，能夠適應(yīng)支援工作的強度和環(huán)境。4.具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力。（二）選拔程序1.個人申請：符合選拔條件的人員向所在單位提出支援申請。2.單位推薦：所在單位對申請人員進行審核，推薦優(yōu)秀人員參加衛(wèi)生院支援工作。3.衛(wèi)生院審核：衛(wèi)生院對推薦人員進行資格審查和面試，確定支援隊員名單。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生院基本情況：包括衛(wèi)生院的組織架構(gòu)、工作流程、規(guī)章制度等。2.支援崗位專業(yè)知識：根據(jù)支援崗位需求，進行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，如臨床診療技能、護理操作規(guī)范等。3.溝通技巧與團隊協(xié)作：提高支援隊員與患者、衛(wèi)生院工作人員的溝通能力，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。4.醫(yī)療安全與風(fēng)險防范：學(xué)習(xí)醫(yī)療安全知識，掌握風(fēng)險防范措施，確保醫(yī)療工作安全。（四）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：由衛(wèi)生院組織集中授課，邀請專家進行專業(yè)知識講解。2.現(xiàn)場帶教：安排支援隊員到臨床科室進行現(xiàn)場帶教，由帶教老師指導(dǎo)實際操作。3.在線學(xué)習(xí)：提供在線學(xué)習(xí)平臺，讓支援隊員自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。三、隊員職責(zé)與工作要求（一）工作職責(zé)1.根據(jù)衛(wèi)生院工作安排，承擔相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)工作，如門診診療、病房護理、手術(shù)配合等。2.參與衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，協(xié)助完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程。3.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高衛(wèi)生院工作人員的業(yè)務(wù)水平。4.參與衛(wèi)生院的應(yīng)急救援工作，服從應(yīng)急調(diào)配。（二）工作要求1.嚴格遵守衛(wèi)生院的工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。3.熱情服務(wù)患者，耐心解答患者疑問，提高患者滿意度。4.積極參與衛(wèi)生院的各項活動，與衛(wèi)生院工作人員保持良好的溝通和協(xié)作。四、工作紀律與考核（一）工作紀律1.遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生院的各項規(guī)章制度。2.保守衛(wèi)生院的醫(yī)療秘密和工作機密，不得泄露患者隱私。3.嚴禁在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天等。4.不得接受患者及其家屬的紅包、禮品等不正當利益。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：考核支援隊員完成的醫(yī)療工作量、工作質(zhì)量、工作效率等。2.職業(yè)道德：考核支援隊員的職業(yè)道德表現(xiàn)，如服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等。3.團隊協(xié)作：考核支援隊員與衛(wèi)生院工作人員的協(xié)作配合情況。4.學(xué)習(xí)能力：考核支援隊員的學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)能力提升情況。（三）考核方式1.定期考核：每季度對支援隊員進行一次定期考核，由衛(wèi)生院組織實施。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對支援隊員進行不定期考核，重點考核工作表現(xiàn)和應(yīng)急處理能力。3.患者滿意度調(diào)查：通過患者滿意度調(diào)查，了解支援隊員的服務(wù)質(zhì)量和患者評價。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為支援隊員績效評價、獎勵表彰、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。2.對考核優(yōu)秀的支援隊員給予表彰和獎勵，對考核不合格的隊員進行誡勉談話或調(diào)整崗位。五、隊員待遇與保障（一）待遇1.支援隊員在支援期間，享受原單位的工資、福利待遇。2.衛(wèi)生院根據(jù)實際情況，給予支援隊員一定的生活補貼和交通補貼。3.對表現(xiàn)優(yōu)秀的支援隊員，在職稱晉升、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮。（二）保障1.衛(wèi)生院為支援隊員提供必要的工作條件和生活保障，如住宿、餐飲等。2.為支援隊員購買必要的保險，如意外傷害保險等，保障隊員的人身安全。3.關(guān)心支援隊員的身心健康，定期組織體檢和心理健康輔導(dǎo)。六、隊員請假與休假（一）請假程序1.支援隊員因事請假，需提前向衛(wèi)生院提交請假申請，說明請假事由和請假天數(shù)。2.請假申請經(jīng)衛(wèi)生院批準后，方可離開工作崗位。3.請假期間，應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（二）休假規(guī)定1.支援隊員在支援期間，享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日和年休假。2.年休假按照原單位的規(guī)定執(zhí)行，由支援隊員提前向衛(wèi)生院提出申請，經(jīng)批準后安排休假。七、隊員退出機制（一）主動退出支援隊員因個人原因需要提前退出支援工作的，應(yīng)提前[X]天向衛(wèi)生院提交書面申請，經(jīng)衛(wèi)生院同意后辦理退出手續(xù)。（二）被動退出1.支援隊員在支援期間，出現(xiàn)以下情形之一的，衛(wèi)生院有權(quán)予以辭退：違反國家法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)章制度，造成嚴重后果的。工作嚴重失職，導(dǎo)致醫(yī)療事故或重大醫(yī)療糾紛的。不能勝任支援工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能滿足工作要求的